Zoho Bigin은 직관적이고 간단한 판매 파이프라인 관리 CRM입니다. 불필요한 기능으로 과부하가 걸리지 않기 때문에 중소기업(SMB)에 매우 적합합니다.
SMB 직원이라면 다양한 제품/서비스, 영업 리드 및 비즈니스 데이터에 대한 영업 파이프라인을 관리하는 것이 매우 어렵다는 것을 알고 있어야 합니다. 또한 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 계속 참여하도록 후속 조치를 취해야 합니다.
단일 패키지로 모든 문제를 해결하기 위해 SaaS(Software as a Service) 제공업체는 온프레미스 또는 클라우드 호스팅 고객 관계 관리 소프트웨어인 CRM을 개발했습니다.
그러나 SMB는 유용성, 사용 용이성 및 경제성이 필요하기 때문에 모든 CRM이 적합하지 않습니다. 이 공백을 채우기 위해 Zoho CRM은 소규모 비즈니스 중심 판매 파이프라인을 출시하고 Bigin이라는 관리 앱을 리드합니다. Bigin by Zoho CRM으로 판매 파이프라인 관리가 얼마나 쉬운지 계속 읽어보십시오.
목차
판매 파이프라인 관리란 무엇입니까?
판매 프로세스는 일련의 복잡한 이벤트입니다. 따라서 판매 리드 또는 관리자는 판매의 모든 단계를 나누어 스프레드시트나 화이트보드에 올려 쉽게 시각화할 수 있습니다. 이러한 판매 이벤트 순서도를 판매 파이프라인이라고 합니다.
판매 파이프라인은 주로 들어오는 판매 옵션과 같은 작업을 포함하고 거래를 성사 또는 패배로 마감하기 위해 다양한 단계를 안내합니다. 이 주기에 관련된 영업 사원과 함께 이러한 모든 작업을 관리하는 프로세스를 영업 파이프라인 관리라고 합니다.
디지털 시대 이전에 영업 팀은 일반적으로 화이트보드에 스티커 메모를 사용하여 영업 파이프라인을 시각화하고 관리했습니다. 그러나 디지털 기술이 발전하고 스프레드시트가 등장하면서 기업에서는 Microsoft Excel과 같은 도구를 사용하기 시작했습니다.
그러나 스프레드시트에서 다양한 판매 파이프라인을 관리하는 것은 번거롭고 리드를 판매 파이프라인에 자동으로 넣을 보다 강력한 소프트웨어가 필요합니다. 이를 통해 스프레드시트를 관리하는 대신 고객에게 다가가 설득하는 데 수동 노력을 기울일 수 있습니다.
다양한 CRM 소프트웨어 개발자는 판매 파이프라인을 위한 복잡한 도구를 만들기 위해 최선을 다했습니다. 그러나 이들 중 대부분은 너무 모호하여 도구에 대해서만 여러 연산자가 필요합니다. 그러나 Zoho는 매우 직관적이고 주머니에 넣기 쉬운 판매용 간단한 CRM을 만들었습니다.
Zoho CRM의 Bigin을 만나보세요
비긴 Zoho CRM 플랫폼에 구축된 새로운 파이프라인 기반 영업 CRM입니다. Zoho는 영업 운영을 최적화해야 하는 소기업, 중소기업의 요구 사항을 염두에 두고 CRM을 개발했습니다. 이 도구의 출시는 대부분의 기업이 사전에 준비하지 못한 도전적인 디지털 혁신을 글로벌 비즈니스가 겪고 있기 때문에 적시에 이루어집니다.
엔터프라이즈급 비즈니스는 수익 손실 없이 비즈니스를 계속할 수 있는 투자와 리소스를 보유하고 있지만 SMB는 그렇지 않습니다. 비즈니스 혁신과 함께 SMB는 전체 판매 파이프라인을 재구성해야 하므로 궁극적으로 수익이 발생합니다. 대신 SMB는 무료로 Bigin을 시작하고 영업 운영에 적합한 구독 패키지로 업그레이드할 수 있습니다.
Bigin 앱에는 학습 곡선이 없기 때문에 비즈니스 소유자 또는 소규모 팀이 클라우드에서 앱을 운영하고 개선된 결과를 보기 시작하는 것이 더 쉽습니다. 다양한 판매 파이프라인 필드, 시각화 필터 및 사용자 정의 필드가 있는 직관적인 사용자 인터페이스가 있습니다.
도구 인터페이스는 작업 공간을 왼쪽 탐색 창과 오른쪽 작업 보드로 나누어 고도로 구성되어 있습니다. 작업 보드 바로 위에는 파이프라인, 거래 및 기한을 변경할 수 있는 사용자 지정 패널도 있습니다.
이 도구를 사용하면 하나의 아늑한 작업 공간에서 모든 리소스와 데이터를 얻을 수 있으므로 판매 파이프라인 관리를 케이크워크로 만들 수 있습니다. 파이프라인에서 연락처, 회사, 제품, 활동 및 대시보드로 쉽게 전환하여 전체 판매 작업을 감독할 수 있습니다.
비긴의 특징
다음은 SMB용 영업 CRM에서 찾아야 하는 필수 기능입니다. Bigin은 이 모든 것을 제공합니다:
#1. 매력적인 비즈니스 전망
영업 리드와의 커뮤니케이션은 성공적인 거래의 열쇠입니다. 소스에서 리드를 가져오면 Bigin에서 리드를 360도 뷰로 관리할 수 있습니다. Bigin 앱에서 직접 전화, 이메일, 디지털 양식 및 트윗을 통해 고객에게 원활하게 연락할 수 있습니다.
#2. 판매 파이프라인 관리
파이프라인 관리는 Bigin의 핵심 기능입니다. 다중 파이프라인 및 파이프라인 보기와 같은 하위 기능은 Bigin 작업 공간을 깔끔하게 유지합니다. 그러나 클릭 한 번으로 모든 리드와 영업 프로세스로의 전환에 액세스할 수 있습니다.
또한 맞춤형 CRM 필드를 제공하여 원하는 방식으로 판매 데이터를 시각화할 수 있습니다. 또한 활동 모니터링 모듈을 사용하면 곧 후속 통화가 임박한 영업 리드를 픽업하고 팀 구성원에게 통화를 종료하도록 알릴 수 있습니다.
#삼. 비즈니스 데이터 보안
역할 및 프로필을 통해 CRM 데이터 액세스를 제어할 수 있습니다. 따라서 특정 사람만 특정 거래 데이터에 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다. 데이터 인시던트가 있는 경우 클라이언트 또는 거래에서 누가 작업했는지 알 수 있습니다.
또한 전체 CRM에 대한 감사를 수행하여 거래 성사 문제를 일으킨 활동을 누가 수행했는지 시각화할 수 있습니다. 또한 Zoho는 플랫폼에서 Bigin을 호스팅하므로 비즈니스는 자동으로 GDPR을 준수합니다.
#4. 타사 앱 통합
Bigin은 Zoho 및 타사 공급업체의 100개 이상의 앱과 쉽게 통합됩니다. 예를 들어:
- 비즈니스 인텔리전스를 위해 Zoho Forms 및 Zoho Analytics와 통합합니다.
- 간편한 이메일 마케팅을 위해 Mailchimp와 동기화하세요.
- Bigin 앱에서 바로 Zoom을 통해 고객 회의를 예약하세요.
- 전화 통신 서비스를 위해 RingCentral 또는 Constant Contact를 설정합니다.
#5. 모바일 앱
Bigin은 모바일 지원 CRM입니다. 다음에서 Zoho CRM의 Bigin을 설치할 수 있습니다. 앱 스토어 또는 플레이 스토어 호환되는 모바일 장치용. 모바일 앱을 사용하면 스마트폰에서 거의 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 따라서 여행 중에도 영업을 할 수 있습니다.
Bigin과 더 많은 거래를 성사시키는 방법
다중 파이프라인 관리는 이전보다 더 많은 거래를 성사시키는 핵심 요소입니다. 다양한 고객을 위한 다양한 판매 채널을 만들고 워크플로를 효율적으로 관리할 수 있습니다. 또한 판매 단계를 수동으로 사용자 지정할 수 있으므로 고객 경험 통찰력을 절대 놓치지 않습니다.
다양한 리드와 제품에 대해 여러 거래를 생성할 수 있습니다. 그런 다음 영업 인력의 한 명 이상의 직원에게 거래를 할당합니다. 거래에는 영업 인력이 적시에 완료해야 하는 칸반 스타일 작업이 포함됩니다. 활동 화면에서 판매 파이프라인 이벤트를 보고 팀이 일정대로 작업하고 있는지 확인할 수 있습니다.
또한 Bigin 대시보드를 통해 전체 판매 현황을 볼 수 있습니다. 여기에서 거래 성사, 거래 실패, 미결 거래, 완료된 통화 등과 같은 주요 성과 지표를 찾을 수 있습니다.
영업 파이프라인 관리를 위해 Bigin을 사용해야 하는 이유
스타트업, 소상공인, 중소기업은 균형 잡힌 고객 서비스로 영업에 집중해야 합니다. 또한 이러한 비즈니스는 아웃소싱보다 자체 판매 운영에 집중해야 합니다. 자동화는 이러한 시나리오의 주요 이점이지만 DIY(Do-It-Yourself) 솔루션도 준비해야 합니다.
Bigin은 위의 모든 것을 제공합니다. CRM 설정 단계를 건너뛰고 바로 판매에 들어갈 수 있습니다. Bigin의 기성품 및 편집 가능한 템플릿 덕분입니다. 또한 판매 전략이나 고객 유형에 변경 사항이 있는 경우 언제든지 판매 파이프라인을 변경할 수 있습니다.
부동산, 소프트웨어 컨설팅, 법률, 보험 등 영업관리용 템플릿 중에서 선택하실 수 있습니다. 다양한 비즈니스 분야에서 일하는 전담 그룹을 원하는 경우 고객 온보딩, 주문 이행, 웹사이트 출시, 스타트업 기금 마련 등과 같은 다양한 팀을 구성할 수도 있습니다.
그게 다가 아니다! Bigin을 사용하는 이유는 다음과 같습니다.
- 스프레드시트는 설정, 형식 지정 및 유지 관리에 많은 시간을 소비합니다. 투자하는 시간은 대부분 수동적이고 오프라인이기 때문에 비즈니스에 아무런 가치가 없습니다.
- 누군가가 돌이킬 수 없는 변경을 하거나 고객이 숫자를 이해할 수 없는 등 스프레드시트는 언제든지 잘못될 수 있습니다.
- Kanban 보드는 CRM 대안처럼 보일 수 있지만 자동 고객 또는 리드 관리에는 도움이 되지 않습니다.
- Kanban 보드는 또한 판매 워크플로 자동화를 제공하지 않습니다.
SMB를 위한 Bigin의 이점
기업에는 복잡한 영업 CRM이 필요하지만 SMB에는 그 반대가 필요합니다. 그들은 운영을 위해 전문 팀이 필요하지 않고 또한 저렴한 단순화된 도구가 필요합니다. Bigin은 중소기업에 필요한 영업 CRM입니다. 다음과 같은 이점이 있습니다.
#1. 적절한 기능 패키지
Bigin에는 영업 운영을 효율적으로 관리하는 데 필요한 모든 기능이 포함되어 있습니다. 도구 관리 전담 임원을 고용해야 하는 불필요한 모듈이나 복잡한 워크플로가 포함되어 있지 않습니다.
이메일, 소셜 미디어 인텔리전스, 음성 통화, 설문 조사 양식, 데이터 규정 준수 및 감사 도구가 내장되어 있습니다. 따라서 잠재 고객과의 CEO 회의에서 후속 조치가 필요한 경우 고객에게 전화를 걸거나 Bigin에서 바로 이메일을 보낼 수 있습니다.
이 도구는 클라우드에서 이러한 모든 데이터를 처리하며 투자자 또는 기관 보고 목적으로 보고서 형식으로 쉽게 다운로드할 수 있습니다.
#2. 사용의 용이성
이 도구는 스프레드시트는 아니지만 기존 직원이 쉽게 따라할 수 있도록 유사한 모양을 가지고 있습니다. 따라서 비즈니스 수익성에 영향을 미칠 수 있는 앱에 대해 영업 인력을 교육하거나 새 팀을 고용할 필요가 없습니다.
처음에는 비즈니스에 맞는 판매 파이프라인 템플릿을 선택하기만 하면 쉽게 판매 운영 관리를 시작할 수 있습니다. 새로운 요구 사항이 나타나면 템플릿 필드를 사용자 지정할 수도 있습니다. 따라서 구독 첫날부터 바로 시작할 수 있습니다. 또한 도구 설정 및 관련 다운타임으로 인한 판매 리드 손실을 감수할 필요가 없습니다.
#삼. SMB에 경제적
중소기업은 Bigin의 핵심 기능을 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 무료 플랜에는 최대 500개의 레코드, 1개의 영업 파이프라인, 3개의 영업 워크플로, 고객 통화, Zapier 통합, Zoho 양식, Android 및 iOS 앱이 포함됩니다.
도구가 마음에 들고 더 많은 기능을 원하면 Express 또는 Premier 플랜에 가입할 수 있습니다. 추가 레코드, 파일 저장 및 일회성 데이터 백업과 같은 작업을 확장하기 위해 얻을 수 있는 저렴한 추가 기능도 있습니다.
Zoho CRM의 Bigin 대안
#1. 세일즈메이트
Salesmate는 Bigin에 대한 인기 있는 대안 중 하나입니다. 리드를 행복한 고객으로 전환하고 잃어버린 거래보다 성사되는 거래를 더 많이 성사하는 데 도움이 됩니다. 또한 고객에 따라 각 판매 파이프라인 여정을 개인화할 수 있습니다. 또한 사용자 인터페이스는 단순하면서도 판매 파이프라인 관리 팀을 위해 생산적입니다.
핵심에는 간소화된 영업 운영, 여러 영업 채널 관리, 거래 상태, 자동화된 작업 및 알림을 위한 영업 파이프라인 모듈이 있습니다. 그 주변에는 판매 활동 추적, 연락처 관리, 제품 관리, 회의 스케줄러 및 공동 작업을 위한 공유 팀 받은 편지함과 같은 다른 표준 기능이 있습니다.
#2. 파이프드라이브
Pipedrive는 실제 제품에 대한 비용을 지불하지 않고도 확인할 수 있는 또 다른 판매 파이프라인 관리 CRM입니다. 비즈니스 영업 운영에 따라 CRM을 설정하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다. 완료되면 가상으로 시각화하는 대신 성공적으로 거래를 성사시키는 작업에 쉽게 집중할 수 있습니다.
Pipedrive 앱은 모든 종류의 판매 관련 비즈니스에 적합합니다. 컴퓨터 애플리케이션을 판매하든 자동차 액세서리를 판매하든 귀하에게 적합한 판매 CRM입니다. 핵심 판매 기능은 파이프라인 및 거래입니다. 이 주변에는 끌어서 놓기 파이프라인 설계, 사용자 지정 파이프라인 필드, 리드 생성을 위한 챗봇, 모바일 앱 등과 같은 다른 고급 기능이 있습니다.
#삼. 보관
Keap은 SMB를 위한 다양한 기능을 제공하는 영업 및 마케팅 자동화 도구입니다. 예를 들어 CRM, 문자 메시지, 랜딩 페이지, 이메일 마케팅, 결제, 전자 상거래 및 판매 파이프라인을 하나의 직관적인 애플리케이션에 담았습니다.
판매 파이프라인 관리 기능은 혼란 없이 비즈니스 운영에 대한 큰 그림을 제공합니다. 끌어서 놓기 기능을 사용하여 리드를 적격, 수주 등과 같은 다른 상태로 이동할 수 있습니다. 또한 거래가 성공적으로 종료될 때까지 Keap은 자동으로 후속 전화나 이메일을 귀하의 팀에 알립니다.
마지막 단어
지금까지 Bigin에는 매끄러운 도구와 간단한 인터페이스가 있지만 다양한 서비스 또는 제품에 대한 여러 판매 파이프라인 관리가 가능하다는 것을 알았을 것입니다. 또한 클라이언트가 귀하의 비즈니스에 참여하는 방법을 쉽게 결정할 수 있는 시간순 인터페이스가 제공됩니다.
또한 Bigin을 사용하면 기록, 파일, 제품, 서비스 및 데이터를 쉽게 관리할 수 있습니다. 그리고 궁극적인 장점은 SMB가 선택할 수 있는 대체 옵션보다 훨씬 경제적이라는 것입니다.
간단히 말해서, Bigin by Zoho CRM은 완벽한 제어를 제공하고 기본 CRM 또는 사무실 ERP(전사적 자원 관리) 도구가 제공할 수 없는 판매 파이프라인 처리 능력을 제공하기 때문에 소규모 비즈니스에 적합합니다.