많은 분들이 겪으셨을 겁니다. 신용카드 명세서를 확인하다가 애플에서 청구된 정체불명의 금액을 발견하는 경험 말이죠. 너무나 많은 서비스와 앱 구독, 그리고 일회성 디지털 구매들 때문에 무엇 때문에 청구된 건지 기억하기 어려울 수 있습니다. 이럴 때 어떻게 해야 할지, 함께 알아보도록 하겠습니다.
애플 청구 유형 이해하기
애플에서 부과하는 요금은 크게 두 가지, 즉 구매와 구독으로 나눌 수 있습니다. 구매는 일회성 요금이며, 구독은 일정 기간마다 반복적으로 청구되는 요금입니다.
애플이 카드에 요금을 청구하는 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 앱 스토어 구매: 아이폰, 아이패드, 애플 TV, 애플 워치, 맥 등에서 다운로드한 앱
- 아이튠즈 미디어 구매: 음악, 영화, TV 프로그램, 전자책 등
- 하드웨어 구매: 애플 공식 웹사이트 또는 애플 스토어에서 구입한 제품
- 애플 서비스 구독: 애플 아케이드, 애플 뉴스+, 애플 TV+, 아이클라우드 저장 공간, 애플 개발자 프로그램, 아이폰 업그레이드 프로그램 등
- 타사 앱 구독: 앱 스토어를 통해 구독한 타사 앱
구매 내역 확인하기
애플은 구매 내역을 확인할 수 있는 기능을 제공합니다. 아이튠즈, 애플 뮤직 앱 또는 아이폰이나 아이패드를 통해 구매 내역을 확인할 수 있습니다. 하지만 이 목록을 찾고 이해하는 과정이 명확하지 않을 수 있습니다.
애플은 종종 여러 항목을 묶어서 청구합니다. 따라서 애플 미디어 구매 내역을 확인할 때, 총 청구 금액이 개별 구매 항목의 가격 합계와 다르더라도 놀라지 마세요.
아이폰 또는 아이패드에서 미디어 구매 내역을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- “설정” 앱을 엽니다.
- 화면 상단에 있는 사용자 이름을 탭한 후 “iTunes 및 App Store” (iOS 14 이상에서는 “미디어 및 구입 항목”)를 탭합니다.
- Apple ID를 탭하고 나타나는 팝업에서 “Apple ID 보기”를 선택한 후 “구매 내역”을 탭합니다.
날짜별로 정렬된 모든 최근 구매 목록이 표시됩니다. 스크롤하여 카드 청구 금액과 일치하는 항목이 있는지 확인해 보세요. 찾으셨다면 바로 그 항목이 범인입니다.
맥 또는 PC에서 미디어 구매 내역을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 아이튠즈 또는 애플 뮤직 앱을 엽니다.
- 메뉴 막대에서 “계정”을 클릭한 다음 “내 계정 보기”를 선택합니다.
“구매 내역” 섹션까지 아래로 스크롤하여 “모두 보기”를 클릭합니다. 그러면 시간순으로 정렬된 모든 애플 미디어 구매 목록이 표시됩니다. 구매 날짜별로 정렬하거나 특정 기간을 설정하여 신용카드 청구 금액과 일치하는 내역을 찾을 수 있습니다.
구독 확인하기
애플 서비스 또는 타사 앱 구독을 확인하는 것도 중요합니다. 잊고 있었거나 더 이상 필요하지 않은 구독 항목이 있을 수 있습니다. 불필요한 구독은 간단하게 취소할 수 있습니다.
아이폰 및 아이패드에서 애플 구독을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- “설정” 앱을 열고 화면 상단에 있는 사용자 이름을 탭합니다.
- “구독”을 탭합니다. 모든 애플 구독 목록이 표시되며, 여기서 구독을 관리할 수 있습니다.
목록에서 구독을 탭하면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 청구 금액이 신용카드에 청구된 금액과 일치하는지 확인하고, 여기서 구독을 취소할 수 있습니다.
맥에서 애플 구독을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 맥 앱 스토어를 열고 왼쪽 하단 모서리에서 계정 이름을 클릭합니다.
- 창 상단에 있는 “정보 보기”를 클릭합니다.
- 팝업 창에서 “구독” 섹션까지 아래로 스크롤한 후 “관리”를 클릭합니다.
- 구독에 대한 자세한 정보를 보려면 “편집”을 클릭합니다. 세부 정보 화면에서 구독을 취소할 수도 있습니다.
최근 애플은 구독 갱신 이메일 수신을 거부할 수 있도록 변경했습니다. 실수로 이 설정을 변경하여 더 이상 알림을 받지 못할 수도 있습니다.
갱신 이메일이 켜져 있는지 확인하려면 “설정”을 열고 Apple ID > 구독으로 이동하십시오. 만약 꺼져 있다면 “갱신 영수증” 옆의 스위치를 켜세요.
이제 애플에서 구독 갱신으로 카드에 요금을 청구할 때마다 알림을 받게 됩니다.
Apple.com에서 구매 내역 확인하기
맥, 아이패드, 아이폰, 액세서리 등 애플 하드웨어를 온라인으로 구매했다면 지난 18개월 동안의 주문 내역을 애플 주문 상태 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
로그인하려면 구매 시 사용한 Apple ID를 알아야 합니다. 그런 다음 신용 카드 청구 내역과 비교하여 모든 금액을 확인할 수 있습니다.
애플 지원 또는 신용 카드 회사에 문의하기
만약 여전히 카드에 청구된 애플 관련 항목을 찾을 수 없다면 구매 내역 인터페이스가 너무 복잡할 수 있습니다. 가족 구성원이 구매한 항목을 깜빡 잊었거나 사기 청구일 수도 있습니다.
애플 구매 또는 구독 기록에서 청구 항목을 찾을 수 없는 경우, 애플 지원에 문의하여 도움을 받으십시오.
그래도 해결되지 않으면 신용카드 회사에 연락하여 사기 청구에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 하지만 카드 회사(애플 포함)는 종종 지불 거절과 관련된 계정을 잠급니다. 따라서 신용카드 회사에 신고하기 전에 해당 청구가 실제로 사기인지 확인해야 합니다.