주요 확인 사항
- 전원 케이블을 뽑았다가 다시 연결하여 Echo 기기의 전원 연결을 재설정해 보세요.
- 알렉사 앱을 최신 버전으로 업데이트하여 앱과 스피커 간의 소프트웨어 호환성 문제를 해결하십시오.
- 알렉사 오디오 설정을 점검하고 조정하여 Echo 스피커의 음질을 개선하거나 수정하세요.
여타 스피커와 마찬가지로 아마존 에코도 케이블 결함, 불안정한 연결, 앱 설정 등의 다양한 원인으로 오디오 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 발생했을 때, 어떻게 해결해야 할까요? 이 문제 해결 안내서는 Echo의 오디오 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 것입니다.
1. 에코의 케이블 연결 재설정
아마존 에코의 오디오 문제를 해결하기 위해 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 하드웨어를 껐다가 다시 켜는 일반적인 문제 해결 과정입니다. 따라서, 아래 제시된 다른 방법들을 시도하기 전에 우선 전원 케이블에서 에코의 플러그를 뽑았다가 다시 연결하여 전원 연결을 재설정해 보십시오.
‘껐다가 다시 켜라’라는 말이 진부하게 들릴 수도 있지만, 이 말이 대중문화에 깊숙이 자리 잡은 데에는 그만한 이유가 있습니다.
2. 알렉사 앱 업데이트
만약 알렉사 앱(알렉사 앱, Android 및 iOS에서 이용 가능)이 최신 버전이 아니라면, 앱과 스피커 사이에 소프트웨어 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 소프트웨어 업데이트는 다소 번거로울 수 있지만, 인터넷 연결이 원활하다면 알렉사 앱 업데이트에 1~2분 이상 소요되지 않습니다.
알렉사 앱 업데이트가 필요한지 확인하려면, 기기의 앱 스토어에서 알렉사 앱을 검색하십시오. 또는 위의 링크를 따라갈 수도 있습니다. 앱 아이콘 우측에 ‘열기’ 옵션 대신 ‘업데이트’ 옵션이 나타난다면, 설치 대기 중인 소프트웨어 업데이트가 있다는 의미입니다.
또는 사용 가능한 업데이트가 없을 경우, 알렉사 앱을 제거했다가 다시 설치해 볼 수도 있습니다.
3. 알렉사 오디오 설정 확인
알렉사 오디오가 작동은 하지만 음질이 좋지 않다면, 알렉사 앱 내에서 연결된 기기의 오디오 설정에 접근하여 변경할 수 있습니다. 오디오 설정 메뉴에서는 스피커의 저음, 중음, 고음을 조절할 수 있습니다.
설정을 변경하는 동안 Echo 스피커의 오디오를 활성화 상태로 유지하면 변경 사항이 음향에 미치는 영향을 즉시 확인할 수 있습니다. 에코는 몇 초 동안 흰색으로 깜빡인 후 새로운 음향 조정이 적용됩니다.
오디오 설정에 접속하려면, ‘기기’ 메뉴에서 조정하려는 기기를 선택하십시오. 화면 오른쪽 상단에 있는 설정 톱니바퀴를 누른 다음, 오디오 설정으로 이동하십시오.
스피커의 이퀄라이저 설정은 초기에는 중립(기본) 위치로 설정되어 있을 수 있습니다. 따라서, 기기를 처음 설정했을 때와 같은 음향을 원한다면 각 커서를 눈금의 중앙(0)으로 이동하면 됩니다.
4. Wi-Fi 또는 블루투스 연결 재설정
스마트폰 앱을 통해 알렉사 기기를 설정할 때 스마트폰을 알렉사 스피커의 Wi-Fi 네트워크에 연결해야 합니다. 또한 블루투스를 사용하여 스피커를 휴대폰, 노트북 등 다른 기기에 무선으로 연결할 수도 있습니다. 이러한 무선 연결 중 하나에 문제가 있거나 연결 강도가 충분하지 않으면 오디오 문제가 발생할 수 있습니다.
먼저 Wi-Fi부터 시도해 보세요. 에코 스피커가 연결된 기기에서 Wi-Fi를 비활성화한 후, 다시 Wi-Fi를 켜고 알렉사의 Wi-Fi 네트워크가 나타날 때까지 기다린 다음 연결해 보십시오.
또는 블루투스 연결을 재설정해 볼 수도 있습니다. 그러려면, 기기의 블루투스 설정에서 에코 스피커를 삭제하십시오.
그런 다음, 새로운 기기를 검색하고 에코 스피커가 발견되면 선택한 후 스마트폰과 페어링에 동의하십시오.
5. 아마존 에코 기기 재설정
위에서 제시된 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 여전히 오디오 문제가 발생한다면, 에코 기기를 재설정해야 할 때일 수 있습니다.
스피커 자체를 재설정하지 않는 한, 알렉사 앱은 연결된 스피커를 기억하고 인식합니다. 스피커를 재설정하려면, 볼륨 낮추기 버튼과 마이크 끄기 버튼을 동시에 15~20초 동안 길게 누르세요.
에코의 링 표시등이 다시 켜졌다 꺼지면 이는 재설정되었음을 의미합니다. 이제 앱은 에코 스피커를 완전히 새로운 장치처럼 취급하므로 설정 과정을 다시 진행할 수 있습니다.
스피커의 표시등이 보라색으로 바뀌면 설정할 준비가 된 것입니다.
기타 아마존 에코 오디오 문제 해결 팁
위의 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 다음의 추가적인 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- 에코를 라우터나 연결된 기기에 좀 더 가까이 옮겨보세요.
- Wi-Fi 라우터를 다시 시작해 보세요.
- 라우터의 5GHz 채널에 연결해 보세요.
- 에코의 호출 단어를 변경해 보세요. (기기 > 설정 > 호출 단어)
위의 모든 방법을 시도한 후에도 문제가 계속된다면, 에코 하드웨어에 결함이 있거나 성능이 저하되었을 가능성이 있습니다. 만약 오랫동안 에코를 사용해 왔다면, 현재 겪고 있는 문제의 심각도에 따라 새 모델 구매를 고려해야 할 수도 있습니다.