아마존에서 물건을 구매할 때, 아마존이 독립적인 제3자 사업체들의 중개 역할을 한다는 점을 인지하는 것이 중요합니다. 대다수의 판매자들은 신뢰할 수 있지만, 일부는 모조품이나 설명과 다른 제품을 판매하기도 합니다. 따라서 ‘구매’ 버튼을 누르기 전에 제품의 출처를 확인하는 것이 현명합니다.
아마존 판매 방식의 세 가지 유형
아마존 웹사이트 또는 앱에서 쇼핑할 때, 제품이 판매되고 배송되는 방식은 크게 세 가지로 나뉩니다.
- 아마존 판매 및 배송: 아마존이 직접 재고를 보유하고 판매 및 배송을 모두 담당하는 경우입니다. 아마존의 창고에서 상품이 출고됩니다.
- 제3자 판매, 아마존 주문 처리: 이 경우에는 제3자 사업자가 제품을 소유하지만, 아마존 창고에 미리 상품을 보내 보관합니다. 구매가 이루어지면 아마존이 배송을 처리합니다.
- 제3자 판매 및 배송: 상품의 소유권이 제3자에게 있으며, 해당 판매자가 직접 자신의 위치에서 상품을 배송합니다.
브랜드 이름과 판매자 이름을 구별하기
아마존에서 상품을 검색할 때, 제품 브랜드 이름과 실제 판매자 이름을 혼동하지 않도록 주의해야 합니다. 아마존의 제품 상세 페이지에는 ‘by Apple’ 또는 ‘Brand: Nike’와 같은 문구가 표시됩니다.
이것은 해당 회사가 직접 제품을 판매하거나, 제품의 정품 여부를 보증한다는 뜻이 아닙니다. 이는 단순히 아마존의 제품 데이터베이스에 해당 브랜드가 제조한 제품으로 등록되어 있음을 의미합니다. 판매자 정보는 아래와 같이 별도로 표기됩니다.
Amazon.com에서 제3자 판매자를 확인하는 방법
데스크톱이나 노트북에서 Amazon.com을 이용하는 경우, 제품이 제3자 판매자의 상품인지 쉽게 확인할 수 있습니다. 하지만 주의 깊게 살펴보지 않으면 놓치기 쉽습니다.
제품 페이지에서 ‘장바구니에 추가’ 및 ‘지금 구매’ 버튼 바로 아래 영역을 확인해 보세요. ‘배송 정보’ 및 ‘판매자’ 두 줄이 나타납니다. 만약 제품이 제3자 판매자에 의해 판매된다면, 해당 판매자의 이름이 ‘판매자’ 영역에 표시됩니다.
예를 들어, 아래 이미지의 iPod은 ‘Sole Providers’라는 제3자 회사에서 판매하지만, 구매 시 아마존 창고에서 배송됩니다.
만약 제품이 제3자가 직접 배송하고 판매하는 경우에는, 동일한 영역에 해당 내용이 명확하게 표시됩니다.
아마존의 제3자 판매자로부터 구매할 때는 몇 가지 추가적인 사항을 고려해야 합니다. 첫째, 아마존은 제3자의 배송 속도를 통제할 수 없으므로 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 둘째, 문제가 발생할 경우 아마존 반품 센터가 아닌 판매자에게 직접 상품을 반품해야 합니다. 하지만 아마존의 ‘AZ 보증‘이 여전히 구매자를 보호해줍니다.
만약 아마존에서 직접 배송하고 판매하는 제품의 경우에는 ‘Sold by Amazon.com'(또는 해당 국가의 아마존 버전)이라고 명확하게 표시됩니다.
Amazon 앱에서 제3자 판매자 제품을 확인하는 방법
iOS, iPadOS 또는 Android용 Amazon 앱에서 쇼핑할 때는 제3자 판매자 정보가 ‘장바구니에 추가’ 및 ‘지금 구매’ 버튼 바로 아래에 표시됩니다.
만약 제품이 제3자가 판매했지만, 아마존에서 배송하는 경우에는 ‘판매자 [판매자 이름] 및 Fulfilled by Amazon’이라고 표시됩니다.
만약 제품이 제3자가 직접 판매하고 배송하는 경우 ‘배송처 및 판매처: [판매자 이름]’과 같은 메시지가 나타납니다.
아마존에서 직접 배송하고 판매하는 경우, ‘지금 구매’ 버튼 바로 아래에 ‘Amazon.com에서 배송 및 판매'(또는 해당 국가의 아마존 버전)라는 문구가 표시됩니다.
이제 아마존에서 제품이 어디에서 왔는지 확인하는 방법을 알게 되었으니, 더욱 자신감을 가지고 쇼핑을 즐길 수 있을 것입니다! 쇼핑에 행운을 빕니다.