주요 내용 요약
- 알렉사는 사용자가 특정 활성화 단어를 말할 때만 청취를 시작하도록 설계되었지만, 때때로 소리를 잘못 해석하여 대화를 기록할 수 있습니다.
- 에코 스피커의 음소거 버튼을 누르면 알렉사의 청취를 중단시킬 수 있지만, 이 경우 음성 명령에 반응하지 않습니다.
- 개인 정보 보호를 강화하려면 “지기”와 같이 흔하지 않은 활성화 단어를 선택하고 알렉사 음성 기록을 주기적으로 삭제하여 과거 녹음 데이터를 제거하는 것이 좋습니다.
수많은 사람들이 매일 아마존 에코를 사용하며, 이 스마트 홈 기기는 매우 유용하지만 음성 명령을 내릴 때는 주의가 필요합니다. 그렇다면 에코가 얼마나 많은 정보를 듣고 있으며, 개인 정보는 얼마나 노출되어 있을까요?
알렉사는 항상 듣고 있나요?
에코에 탑재된 인공지능 비서인 알렉사는 활성화 단어를 사용하여 음성 명령에 응답합니다. 대부분 사용자는 기본 활성화 단어인 “알렉사”를 사용하지만, 알렉사 앱에서 다른 활성화 단어를 선택할 수도 있습니다. 예를 들어:
- “컴퓨터”
- “지기”
- “아마존”
- “에코”
선택한 활성화 단어를 말하면 에코의 링 표시등이 파란색으로 바뀌며, 이는 알렉사가 활발하게 듣고 있다는 신호입니다. 아무런 추가 발언이 없으면 파란색 표시등은 꺼지며, 알렉사의 주의를 다시 끌려면 활성화 단어를 다시 말해야 합니다.
활성화 단어는 한 번에 하나만 사용할 수 있으며, 알렉사 앱의 장치 설정에서 변경할 수 있습니다.
여기서 알렉사의 청취 습관에 대한 의문이 생깁니다. 알렉사는 활성화 단어를 감지하기 위해 지속적으로 소리를 처리하도록 설계되어 있습니다. 활성화 단어가 감지되면 알렉사는 사용자의 음성 명령에 적극적으로 응답합니다.
알렉사는 언제부터 듣기 시작하나요?
아마존의 에코 개인 정보 보호 설정에 따르면, 알렉사는 사용자가 직접적으로 대화하는 동안의 음성 오디오를 녹음합니다. 장치 설정 과정에서 알렉사는 음성 프로필을 생성하라는 메시지를 표시할 수 있습니다. 이는 사용자가 요청 시 자신을 식별할 수 있도록 음성을 녹음하는 것을 포함합니다. 아마존 공식 웹사이트에는 “에코 장치는 활성화 단어를 감지한 후에만 알렉사가 사용자의 요청을 청취합니다.”라고 명시되어 있습니다.
또 다른 아마존 페이지에는 “에코 장치는 기본적으로 선택한 활성화 단어의 음파만 감지하도록 설계되었으며, 그 외 다른 소리는 무시합니다.”라고 되어 있습니다. 동일 페이지에는 “알렉사는 사용자가 존재해 달라고 요청할 때만 사용자의 삶에 관여하며, 개인적인 대화는 듣지 않는다”고 기술되어 있습니다.
아마존의 설명을 따른다면 알렉사는 사용자가 특정 활성화 단어를 말한 후에만 사용자의 발언을 듣는다고 결론 내릴 수 있습니다. 하지만 이것이 완전히 사실일까요?
과거에 알렉사가 듣지 않아야 할 때 들었다는 사례가 여럿 보고되었습니다. 예를 들어, 2018년에는 한 여성이 자신의 아마존 에코가 사적인 대화를 녹음하여 임의의 연락처로 전송했다고 주장하여 큰 논란이 되었습니다. CNBC 보도에 따르면, 피해 여성의 가족은 대화를 받은 사람이 이를 알린 후에야 사생활 침해 사실을 인지했습니다.
이러한 주장에 대해 아마존은 알렉사가 배경 소음을 실수로 시애틀에 있는 임의의 연락처로 오디오를 전송하라는 명령으로 해석했다고 설명했습니다. 이는 알렉사가 임의의 소음을 활성화 단어, 명령 또는 특정 연락처 이름으로 오인하는 것과 관련 있을 수 있습니다.
알렉사의 청취를 중지하는 방법
알렉사가 음성 명령을 받기 위해서는 지속적으로 배경 소리를 모니터링하여 활성화 명령을 감지해야 합니다. 하지만 에코 스피커를 사용하면서 음성으로 상호 작용하고 싶지 않은 경우에는 알렉사의 청취를 차단할 수 있습니다.
가장 쉬운 방법은 에코 스피커의 음소거 버튼을 누르는 것입니다.
위 이미지는 4세대 스피커에서 음소거 버튼이 활성화된 모습이며, 모든 세대에는 가로선이 있는 원 모양의 음소거 버튼이 있습니다. 이 버튼을 누르면 알렉사는 듣기를 중단합니다. 에코 링 표시등이 빨간색으로 바뀌면 청취 기능이 비활성화된 것입니다.
알렉사가 음성 명령을 듣게 하면서 개인 정보 보호를 강화하고 싶다면 몇 가지 팁과 요령을 시도해 볼 수 있습니다.
첫째, “컴퓨터”와 같은 활성화 단어는 일상 대화에서 쉽게 나올 수 있는 일반적인 단어이므로 사용하지 않는 것이 좋습니다. “지기”나 “알렉사”와 같이 흔하지 않은 활성화 단어를 사용하면 알렉사가 불필요하게 청취하는 상황을 줄일 수 있습니다.
또한, 알렉사 음성 기록을 주기적으로 삭제하는 것도 고려해 보세요. 이렇게 하면 과거에 알렉사가 녹음했을 수 있는 모든 음성 기록이 앱 내에서 제거됩니다. 알렉사 사용 시 개인 정보 보호를 강화하는 방법에 대한 추가 가이드를 참고하여 더 많은 유용한 정보를 얻으세요.
알렉사는 때때로 과도하게 청취하는 경향이 있지만, 수집할 수 있는 데이터의 양을 제한하기 위해 사용자가 취할 수 있는 조치가 있습니다. 알렉사의 개인 정보 보호 수준을 높이기 위해 이러한 점을 기억하세요.