마케팅 전략 강화를 위한 최고의 X(구 트위터) CRM 소프트웨어
X(이전 트위터)는 가장 영향력 있는 소셜 미디어 플랫폼 중 하나로, 개인과 기업 간의 소통 방식을 혁신적으로 변화시켰습니다. 전 세계적인 파급력과 간결한 메시지 형식을 통해 기업들은 트위터를 매력적인 소통 채널로 활용하고 있습니다. 최근에는 단순한 메시지 앱을 넘어, 강력한 리드 생성 및 고객 관계 관리 도구로 자리매김하고 있습니다.
트위터의 상업적 잠재력을 극대화하는 데 핵심적인 요소는 바로 고객 관계 관리(CRM) 도구입니다. 이러한 도구는 기존 고객과의 상호 작용을 강화할 뿐만 아니라, 잠재 고객을 발굴하고 육성하여 충성 고객으로 전환하는 데 필수적인 역할을 합니다.
많은 기업들이 리드 생성 경쟁에서 우위를 점하기 위해 트위터 CRM 도구를 적극적으로 활용하는 것은 당연한 결과입니다. 이제, 우리가 엄선한 최고의 트위터 CRM 도구들을 소개합니다.
| 제목 | 설명 | 살펴보기 |
| 블랙매직 | 트위터 프로필을 강화하는 CRM용 매직 사이드바 | 살펴보기 |
| 받은편지함 | 리드, 프로젝트 및 관계 육성을 위한 트위터 DM CRM | 살펴보기 |
| 조호 CRM | 트위터 활동 관리, 청중 참여 유도 및 상호 작용 모니터링 | 살펴보기 |
| 덱스 | 효율적인 관계 관리 및 구성을 위한 포괄적인 트위터 CRM | 살펴보기 |
| 민첩한 CRM | 다중 채널 마케팅 및 판매 자동화를 위한 트위터 통합 | 살펴보기 |
| 퍼스트X | 키워드 검색 및 대량 DM 홍보를 통한 리드 생성 간소화 | 살펴보기 |
| 급증하는 CRM | 트위터를 리드 생성 도구로 변환시키는 강력한 기능 제공 | 살펴보기 |
| 트윗헌터 | 일정 관리, 자동화, AI 기반 리드 검색으로 트윗 ROI 극대화 | 살펴보기 |
트위터 CRM이란 무엇이며, 어떤 이점을 제공할까요?
고객 관계 관리(CRM)에 처음 입문하는 분들은 그 정의에 대해 궁금할 수 있습니다. 트위터 자체에서 공식적인 CRM 도구를 제공하지 않기 때문에 혼란스러울 수도 있습니다. 하지만 트위터 플랫폼과 CRM 시스템을 통합하는 것이 얼마나 효과적인지에 대한 관심은 무시할 수 없습니다.
소셜 네트워크는 일반 사용자와 기업 소유자 모두에게 매력적인 기능으로 이러한 통합을 강조하고 있습니다. 결과적으로, 일부 사용자에게는 ‘트위터 CRM’이라고 불리는, 트위터에 내장된 기능을 포함하는 CRM이 필요합니다.
트위터 CRM은 팔로워, 팔로잉 대상, 잠재적인 비즈니스 리드를 관리하는 데 유용한 도구이며, 트위터 분석 도구와 함께 사용하면 참여도를 높일 수 있습니다.
트위터 CRM은 다음과 같은 상황에서 특히 유용합니다:
- 판매 기회 발굴
- 트위터 팔로워 증가
그렇다면 왜 기업과 사용자들이 트위터 CRM 시스템 통합에 그토록 큰 가치를 두는 것일까요?
- Buffer에 따르면, 약 85%의 마케팅 전문가들이 트위터 CRM을 사용하여 회사를 홍보하고 있습니다. 소셜 미디어는 브랜드 옹호에 최적의 도구이므로, 트위터가 마케팅에 중요한 플랫폼으로 여겨지는 것은 당연합니다.
- 해시태그, 태그, 멘션을 활용하여 고객의 활동을 더 잘 이해하고, 이 정보를 바탕으로 상품과 서비스를 효과적으로 마케팅할 수 있습니다.
- 트위터 CRM은 매력적인 소셜 미디어 게시물과 함께 작동하여 비즈니스 또는 개인 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 심어줍니다. 또한, 잠재 고객을 육성하고 충성 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.
- 트위터 CRM을 사용하면 충성 고객 및 제품에 지속적인 관심을 보이는 사람들과 지속적으로 소통하기가 더욱 쉬워집니다.
이러한 이유로, 소셜 CRM의 중요성은 날로 커지고 있으며, 이는 기업의 성과 향상과 수익 증대에 기여합니다. 많은 CRM 시스템들이 트위터의 기능을 소프트웨어에 통합하여 향상된 분석, 청중 참여, 미래 발전에 대한 통찰력을 제공하려 노력하고 있습니다.
이제, 기업들이 리드 생성 캠페인을 최대한 활용하기 위해 사용할 수 있는 최고의 트위터 CRM 도구에 대해 자세히 알아보겠습니다.
블랙매직
블랙매직은 연락처 관리와 리드 생성에 집중하여, 트위터 프로필을 개선하고 더 깊은 관계를 발전시키는 데 필요한 다양한 기능을 제공합니다.
‘매직 사이드바’는 트위터를 손쉽게 통합하여 잠재 고객 및 비즈니스 파트너와의 관계를 더욱 쉽게 구축할 수 있도록 하는 핵심 기능입니다.
주요 기능:
- 팔로우하는 사람들과 트위터의 새로운 사용자들의 대화를 지속적으로 확인합니다.
- 선호하는 연락처와 꾸준히 소통할 수 있도록 알림을 받습니다.
- 시간 경과에 따른 트윗의 성과를 모니터링하고, 일반 게시물과 비교 분석합니다.
- 특정 트윗의 인기에 영향을 미치는 요인을 파악합니다.
- 참여 수준, 팔로워 수, 일관성 등의 필수 데이터를 모니터링합니다.
블랙매직은 플랫폼을 벗어나지 않고 트위터 연결을 관리하고자 하는 사람들에게 매우 유용한 도구입니다. 이 도구가 최고의 트위터 CRM 옵션 중 하나인 것은 당연합니다.
받은편지함
받은편지함은 트위터 쪽지(DM) CRM 애플리케이션으로, 잠재 고객을 육성하고, 프로젝트를 관리하며, 중요한 대화를 모니터링하고, 귀중한 관계를 구축하고, 잠재 고객에게 시기적절한 후속 조치를 제공하여 판매 잠재력을 높이는 데 도움을 줍니다.
주요 기능:
- 태그를 사용하여 연락처를 쉽게 정렬하고 내보낼 수 있습니다.
- 잘 구성된 관리를 위해 대화를 카테고리별로 분류합니다.
- 검색 및 참조를 단순화하기 위해 사용자 정의 태그를 활용합니다.
- 중요한 DM을 가장 앞에 유지하기 위해 가능한 많은 대화를 고정하고 ‘읽지 않음’으로 표시합니다.
- 읽지 않은 채팅에만 집중하고 신속한 응답을 제공하여 업무 효율성을 향상시킵니다.
받은편지함은 메시징을 통해 대화를 촉진하고 판매 프로세스를 최적화하는 효과적인 솔루션을 찾는 콘텐츠 제작자, 프리랜서, 컨설턴트, 기업가, CEO, 대행사 및 스타트업과 같은 개인에게 최적화되어 있습니다.
조호 CRM
조호 CRM을 사용하면 기업의 트위터 활동을 효과적으로 관리하고, 잠재 고객을 발굴하며, 대화에 적극적으로 참여할 수 있습니다.
플랫폼의 소셜 탭을 통해 새로운 콘텐츠를 게시하고 메시지 및 댓글에 응답함으로써 트위터 청중과 원활하게 소통할 수 있습니다.
주요 기능:
- 특정 검색어, 사용자 게시물, 해시태그가 포함된 정보를 모니터링하도록 사용자 정의 스트림을 설정할 수 있습니다.
- 조호 CRM의 소셜 대시보드는 관련 상호 작용에 대한 통합된 시각을 제공합니다.
- 잠재 고객이 연락하거나 트위터에서 브랜드를 언급할 때마다 SalesSignals 알림을 설정하여 잠재 고객과의 상호 작용을 파악합니다.
- 새로운 잠재 고객의 회사 관련 트윗과 이미 CRM 데이터베이스에 있는 트윗을 쉽게 구별할 수 있습니다.
조호 CRM은 트위터 활동을 간소화하는 원스톱 솔루션을 제공합니다.
덱스
덱스는 투자자와의 네트워크 형성, 전략적 제휴 조사와 같은 관계 관리 작업을 간소화합니다. 덱스는 주요 기능과 접근하기 쉬운 인터페이스를 결합한 최초의 포괄적인 트위터 CRM 시스템입니다.
주요 기능:
- 연락처 구성 기준에 따라 태그를 지정하거나 그룹화합니다.
- @멘션 기능을 활용하여 메모를 추가하고 연결하여 CRM을 개선합니다.
- 덱스를 사용하여 SMS, 회의, 사용자 정의 상호 작용과 같은 특정 활동 유형을 지정할 수 있습니다.
- 매주, 매월 또는 분기별로 연락처와의 반복적인 후속 조치를 예약합니다.
- 향후 특정 날짜에 연락처에 대한 후속 조치를 취하도록 정기적인 알림을 설정합니다.
또한, 덱스는 상호 작용을 기록하여 나중에 참조할 수 있도록 매일 또는 이벤트에 동기화된 실행 가능한 알림을 제공합니다.
민첩한 CRM
민첩한 CRM은 트위터를 통합하여 연락처의 소셜 미디어 활동에 대한 최신 정보를 얻고, 직접 상호 작용하고, 다중 채널 마케팅 캠페인을 계획할 수 있도록 합니다.
주요 기능:
- 특정 고객 선호도에 따라 이메일 또는 트윗을 예약하여 다중 채널 마케팅 캠페인을 쉽게 관리합니다.
- 최첨단 잠재 고객 발굴 기능을 도입하여 판매 실적을 향상시킵니다.
- 데이터를 양방향으로 쉽게 로드하고 동기화하여 수동 작업을 최소화하거나 완전히 자동화합니다.
- 이 기술은 후속 조치를 위해 가장 관련성이 높은 고객에게 판매 담당자를 자동으로 연결합니다.
잠재 고객이 놓치는 것을 방지하는 기능을 구현하여 고객 상호 작용을 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다.
퍼스트X
퍼스트X는 키워드 또는 해시태그 검색을 통해 잠재적인 리드를 식별하고, 한 번에 하나씩 또는 대량으로 저장하여 리드 생성을 단순화합니다.
주요 기능:
- 필터를 활용하여 트윗 및 프로필에 적합한 리드를 신속하게 찾습니다.
- 선택한 주제에 대한 트윗에 관심을 보인 모든 사람을 추적합니다.
- 잠재 고객과 더 깊이 있는 대화를 나눌 수 있도록 대량 DM 홍보 캠페인을 시작합니다.
- 퍼스트X는 리드에 대한 상호 작용 방식에 따라 상태 레이블을 동적으로 업데이트합니다.
몇 번의 클릭만으로 고품질 리드를 찾고 수집할 수 있으며, 퍼스트X는 시간 관리 기능을 통해 계정을 보호하고 원활하고 지속적인 홍보 캠페인을 보장합니다.
급증하는 CRM
급증하는 CRM을 사용하면 트위터 존재감을 리드 생성 도구로 전환할 수 있습니다. 급증하는 CRM은 트위터와 같은 소셜 미디어 사이트와 직접 통합되지는 않지만, 트위터를 포함한 네트워킹 및 관계 구축 활동을 강화하는 데 유용한 도구를 제공합니다.
주요 기능:
- 트위터 관계에서 연락처 세부 정보를 급증하는 CRM으로 쉽게 가져옵니다.
- 급증하는 CRM을 사용하여 이벤트 세부 정보, 참석 데이터, 상호 작용 후 후속 조치를 면밀히 관찰합니다.
- 급증하는 CRM의 작업 및 미리 알림 기능을 활용하여 트위터 네트워킹 활동과 관련된 작업을 관리합니다.
- 트위터 채팅 슬라이드쇼를 포함하여 네트워킹 활동과 관련된 중요한 문서를 보관합니다.
급증하는 CRM의 커뮤니케이션 도구를 사용하여 트위터에 연결한 연락처를 포함한 모든 연락처에 업데이트 및 맞춤형 메시지를 보냅니다.
트윗헌터
트윗헌터의 예약 및 자동화 기능을 통해 각 트윗의 투자 수익률(ROI)을 극대화하고, 주간 업무 시간을 확보하며, 일관된 온라인 활동을 유지하는 데 도움이 됩니다.
주요 기능:
- 이전 상호 작용 또는 사용자 정의 선택에 따라 사용자를 목록으로 빠르게 가져오고 그룹화합니다.
- 헌신적인 AI를 활용하여 트위터에서 새로운 리드를 발굴합니다.
- 청중의 성장을 지원하는 데 필요한 모든 정보를 제공하는 정교한 트위터 분석 대시보드에 액세스합니다.
- 팔로워가 증가함에 따라 청중이 어떻게 성장하는지 자세히 관찰합니다.
콘텐츠 주간을 계획하고, 게시할 트윗과 스레드를 생성하고, 편리한 ‘대기열에 추가’ 옵션을 활용합니다.
결론
이상적인 트위터 CRM 도구는 예산, 회사 규모, 구체적인 요구 사항에 따라 달라집니다. 조호 CRM 또는 급증하는 CRM Social과 같은 강력한 옵션은 복잡한 CRM 요구 사항을 가진 대규모 조직에 적합할 수 있습니다. 반면에 소규모 기업은 덱스나 퍼스트X를 선호하거나, 트위터 참여 및 콘텐츠 일정 관리에 집중하는 도구를 선택할 수 있습니다.
결정을 내리기 전에 고유한 요구 사항과 사용 가능한 리소스를 신중히 고려하는 것이 중요합니다. 또한, 이러한 솔루션이 제공하는 확장성과 통합을 고려하여 장기적인 목표를 지원하는지 확인해야 합니다.
다음 단계는 중소기업의 성공과 성장을 위한 최적의 소셜 미디어 마케팅 전략을 살펴보는 것입니다.