인터넷 시대가 도래한 이후, 알림은 우리가 가상 세계에서 발생하는 일들을 계속해서 인지하도록 도와주는 필수적인 요소가 되었습니다.
스마트폰은 끊임없이 새로운 이메일, 배송 완료, 메시지 도착 알림으로 가득 차 있으며, 이러한 알림이 없다면 우리는 얼마나 많은 중요한 정보를 놓치게 될지 상상하기 어렵습니다.
의심할 여지 없이 알림은 중요한 정보를 기기에 신속하게 전달하여 사용자가 주요 작업을 잊지 않도록 도와줍니다.
급변하는 현대 사회에서 사용자는 단일 플랫폼이 아닌 다양한 플랫폼에서 알림을 받기를 원합니다. 예를 들어, 사용자는 지연된 항공편에 대한 알림을 SMS뿐 아니라 이메일로도 받기를 원할 것입니다. 각 플랫폼마다 별도의 API가 필요하므로, 이러한 플랫폼의 수는 앞으로 더욱 늘어날 것입니다. 개발자는 각 API를 개별적으로 통합하고 관리해야 하므로 작업 효율성이 떨어집니다.
알림 인프라를 직접 구축하는 것은 개발자가 핵심 프로젝트에서 벗어나 시간과 노력을 낭비하게 만드는 프로세스이며, 이는 기존 코드베이스에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
효율적인 알림 인프라 구축은 복잡하고 까다로운 작업이지만, 사용자에게 원활한 경험을 제공하고 사용자 참여를 높이기 위해서는 반드시 필요합니다.
개발자들의 이러한 어려움을 해결하기 위해, 단일 API를 사용하여 여러 메시징 플랫폼을 연결하는 다양한 사전 구축된 알림 인프라 솔루션이 제공되고 있습니다.
이러한 솔루션은 간편한 배포는 물론 자동화, 라우팅, 기본 설정 등 다양한 알림 전달 기능을 제공합니다. 프로젝트 흐름을 방해하지 않으면서 사용자에게 최적의 알림 경험을 제공하고 싶다면, 이러한 솔루션이 가장 좋은 선택이 될 수 있습니다.
다음은 현재 사용 가능한 최고의 알림 인프라 솔루션입니다.
Novu
Novu는 시스템과 사용자 간의 커뮤니케이션을 간소화하기 위해 개발자 중심 접근 방식을 채택한 오픈 소스 알림 인프라입니다.
이메일, SMS, 다이렉트 메시지, 푸시 알림, 웹 등 모든 알림 채널을 효율적으로 관리하고 사용자가 선호하는 방식으로 알림을 전달하는 통합 API를 통해 Twilio, SendGrid, MailChimp 등과 같은 다양한 메시징 플랫폼과 연동됩니다.
API는 템플릿을 구성하고, 채널과 제공업체를 찾아 알림을 보내는 데 중요한 역할을 합니다.
엔진은 알림 라우팅에 필수적인 우선 순위, 타이밍, 채널 선택과 같은 논리적 규칙을 관리합니다. 누락된 변수에 대한 보호 기능이 내장되어 있으며, 직관적인 CMS를 통해 고급 레이아웃 설계 및 시스템 관리 기능도 지원합니다.
Novu는 개발자에게 실시간 업데이트를 제공하고 알림 전달 효율성을 높이기 위한 관리 대시보드와 중앙 집중식 공간을 제공합니다. 오픈 소스 기술인 Novu는 무료로 사용할 수 있으며 다른 솔루션에 비해 더 나은 보안과 투명성을 제공합니다.
Knock
Knock은 사용자 요구에 맞춰 확장 가능한 강력한 알림 시스템입니다. 통합 API는 복잡한 사용 사례를 쉽게 처리하고 사용자 참여를 유도하며, 교차 채널 워크플로를 관리하고 알림 설정을 사용자에게 자유롭게 선택할 수 있도록 지원합니다.
Knock은 알림 로직을 생성하고 사용자가 선호하는 시점에 적절한 알림을 전송할 수 있도록 돕는 다양한 기본 요소로 구성되어 있습니다.
Knock의 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 알림 일괄 처리는 메시지를 그룹화하여 여러 알림을 보내는 대신 사용자에게 한 번에 알립니다.
- 지연 기능을 통해 사용자가 이미 확인한 메시지에 대해 알림을 받지 않도록 조건부 미리 알림을 전송할 수 있습니다.
- 기본 설정 모델을 통해 사용자는 어떤 종류의 알림을 받고 싶은지 지정할 수 있습니다.
- Knock의 객체는 리소스 기반 피드 및 Slack 채널 통합을 위한 알림 외 다른 워크플로를 용이하게 합니다.
Courier
Courier는 매력적인 디자인의 알림으로 고객의 관심을 끌 수 있도록 제품 및 엔지니어링 팀에 강력한 알림 인프라를 제공합니다. 웹, 데스크톱, 모바일 앱 등 모든 플랫폼에 대해 여러 채널에 알림을 전송하는 가장 효율적이고 편리한 방법을 제공합니다.
Courier는 단일 API를 사용하여 알림을 디자인하고 푸시 알림, Slack 또는 Facebook Messenger 다이렉트 메시지, SMS, 이메일 등 다양한 채널에 전달할 수 있는 ‘한 번 디자인하여 여러 곳에 전달’ 방식을 따릅니다. 따라서 각 제공업체에 대해 API를 개별적으로 통합할 필요가 없습니다.
Courier는 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 드래그 앤 드롭 방식으로 알림을 정의할 수 있는 알림 디자인 스튜디오
- 데이터 로그 및 교차 채널 참여 추적 기능을 통해 알림 성능에 대한 깊이 있는 분석 제공
- 배달 규칙 엔진을 사용하여 메시지를 의도한 알림 채널로 라우팅
SuprSend
SuprSend는 다양한 채널에서 제품 알림을 효율적으로 관리하는 솔루션입니다. 모든 채널에 대해 단일 API를 제공하며, 개발자가 최종 사용자에게 여러 채널을 통해 알림을 보내고 필요에 따라 확장할 수 있도록 지원하는 직관적인 대시보드를 제공합니다.
엔지니어링 팀과 제품 관리자를 위해 설계된 포괄적인 데이터 분석 모듈은 한 곳에서 교차 채널 통찰력을 제공합니다.
SuprSend는 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 비즈니스 성장에 맞춰 확장 가능한 안정적이고 짧은 지연 시간의 알림 인프라
- 채널 오류를 디버깅하는 데 도움이 되는 유용한 통찰력 및 변경 로그
- 여러 채널에 알림을 브로드캐스팅하기 위한 단일 API를 사용하는 이벤트 기반 통합
- SMS, 이메일, 모바일 및 웹 푸시, Slack 등 다양한 채널에 대한 알림 통합
- 그래픽 템플릿을 사용하여 코딩 없이 알림을 디자인하고 편집 가능
- 사용자에게 알림을 보내는 대신 알림 전달 프로세스를 최적화하는 자동화된 전달 노드
- 한 곳에서 알림을 분석, 감사 및 디버깅할 수 있는 중앙 집중식 대시보드
Raven
Raven은 SMS, 이메일, 푸시, WhatsApp, Slack 등 다양한 채널을 통해 고객에게 최상의 알림 경험을 제공하고자 하는 기업을 위한 정교한 인프라입니다. 의미 있는 알림을 디자인하고 관리할 수 있도록 지원합니다.
이 플랫폼은 Twilio, Messagebird, Gupshup, SendGrid, Firebase 등 40개 이상의 메시징 앱을 단일 API로 통합하여 알림 전달 프로세스를 간소화합니다.
통합 설정의 직관적인 대시보드를 통해 다양한 메시징 채널에서의 알림 성과에 대한 유용한 정보를 얻을 수 있습니다. 이 방식을 통해 템플릿, 로그 및 전달 메트릭 관리를 간소화하여 제품 팀은 알림 전달을 최적화하고 메시지 중복을 줄일 수 있습니다.
한 곳에서 모든 앱 알림을 관리하면 배달 실패에 대한 경고를 통해 관리자는 전체 비용을 절감하고 메시지 전달과 관련된 위험을 줄일 수 있습니다. Raven은 고급 필터 기능 덕분에 다양한 채널에서 알림 기록을 제공하여 로그에 대한 심층적인 분석도 가능하게 합니다.
Amazon Simple Notification Service
마지막으로, 분산 환경, 마이크로 서비스, 이벤트 기반 서버리스 애플리케이션 간의 A2A(Application-to-Application) 및 A2P(Application-to-Person) 커뮤니케이션을 지원하는 웹 서비스인 Amazon의 Simple Notification Service (SNS)를 빼놓을 수 없습니다.
게시/구독 메시징, SMS, 이메일, 모바일 푸시 알림 등의 기능을 제공하는 Amazon SNS는 A2A 게시/구독 통신 매체에서 푸시 기반 다대다 메시징을 자동화하여 높은 처리량을 제공합니다.
Amazon SNS는 Amazon SQS 대기열, AWS Lambda 함수, HTTPS 엔드포인트 및 Amazon Kinesis Data Firehose 등 다양한 구독자 시스템에 메시지를 브로드캐스팅하기 위한 통신 채널 역할을 하는 논리적 액세스 포인트인 ‘토픽’을 사용합니다.
메시지 일괄 처리를 지원하므로 게시자 시스템에서 단일 API 요청으로 최대 10개의 메시지를 전송할 수 있습니다. 또한 메시지 필터링 기능을 통해 구독한 고객에게만 해당 알림이 전달됩니다.
Amazon SNS는 여러 가용 영역에 메시지 데이터를 저장하여 데이터 손실을 최소화합니다. 이 웹 서비스는 매우 경제적이며, 특히 모바일 메시징 시나리오에서 간편하고 저렴한 메시징 인프라를 구현하는 데 가장 적합한 옵션 중 하나입니다.
결론
의미 있는 알림은 최신 애플리케이션에서 사용자 참여를 유도하는 핵심 요소입니다. 위에 제시된 다양한 알림 인프라 솔루션은 사용자에게 효과적으로 알림을 전달하면서 엔지니어링 복잡성을 줄이는 데 도움을 줍니다. 자신에게 가장 적합한 인프라를 선택하는 것은 어려운 일일 수 있지만, 필요한 기능, 가용 리소스 및 예산을 고려하여 결정해야 합니다.