360도 피드백은 부하직원, 동료, 관리자 및 경영진으로부터 피드백을 수집하는 훌륭한 프로세스입니다. 피드백 코치, 기업 트레이너 및 HR 관리자는 오랫동안 이 도구를 사용하여 직원이나 관리자의 집중력과 동기를 높여 왔습니다.

기업, 정부 기관 및 대기업은 항상 최고의 성과를 내는 직원, 관리자 또는 리더를 찾습니다. 그러나 그러한 조직은 그러한 직원의 초점과 동기를 어떻게 평가합니까?

360도 평가 프로세스의 기본 사항과 조직의 승진에 적합한 직원 또는 관리자를 선택하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구를 읽으십시오.

360도 피드백이란 무엇입니까?

인적 자원 관리자 또는 리더십 팀이 직원 또는 관리자에 대한 익명의 진정한 리뷰를 수집하는 직원 평가 프로세스입니다.

피드백을 제공하는 평가자(약 8명 이상)는 내부, 외부 또는 둘 다일 수 있습니다. 따라서 고객, 제3자 공급업체, 계약업체, 동료, 관리자 및 부하 직원이 360도 프로세스에 대해 연락한 것을 볼 수 있습니다.

이 프로세스는 주제가 상호 작용하는 사람들의 서클에서 의견을 수집하기 때문에 360도 피드백이라는 이름이 붙었습니다. 다음과 같은 다양한 회사 이름이 있습니다.

  • 동기 부여 피드백
  • 다중 소스 피드백
  • 다중 평가자 피드백

이는 리더십 팀이 조직 계층으로 더 이동할 준비가 된 직원을 식별하는 데 도움이 됩니다.

또한 직원 개발을 중시하는 다국적 기업은 이 도구를 활용하여 학습 모델을 만듭니다. 무엇보다 평가 대상은 현재의 지정, 강점, 약점에서 얼마나 효과적인지 알아낸다.

360도 피드백의 이점

#1. 그러한 분석의 보고는 개인이 자신의 강점, 약점, 성격, 신념, 동기 및 초점을 더 의식하게 만듭니다. 따라서 적절한 교육을 선택하기가 더 쉬워집니다.

#2. 여러 출처의 긍정적인 피드백은 다른 사람들이 좋아하는 기술의 추가 개발을 위한 주제 내에서 동기를 유발합니다.

#삼. 고객 서비스 운영과 연결된 에이전트, 동료, 트레이너 및 관리자는 고객과 소비자가 평가 프로세스에 참여하는 경우 전체 서비스 프로세스를 즉석에서 처리할 수 있습니다.

#4. 평가 프로세스의 설문지는 회사가 평가에 필수적이라고 생각하는 가치와 행동으로 구성됩니다. 따라서 온라인 양식의 응답자도 이러한 가치를 인식하게 됩니다.

#5. 사람 평가의 360도 프로세스는 보고 관리자의 피드백보다 더 분산되고, 진실하며, 편견이 없습니다.

360도 피드백은 무엇을 측정합니까?

#1. 설문조사는 초점(평가 대상)의 역량을 측정합니다.

#2. 또한 직원의 직업적 행동을 평가합니다.

#삼. 또한 계획, 경청 및 SMART 목표 설정 능력에 대한 실질적인 측정을 찾을 수 있습니다.

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#4. 그들은 동료와 고객이 자신을 어떻게 인식하는지 이해하는 데 중점을 둡니다.

#5. 성격, 리더십 및 팀워크와 같은 주관적인 기술에 대한 정확한 효과 연구를 얻으십시오.

360도 피드백은 무엇을 측정하지 않습니까?

#1. 주제가 필수 작업 요구 사항을 충족하는지 여부를 이해하는 데 도움이 되지 않습니다.

#2. 또한 이 도구를 사용하여 판매 수치, 출석률, 시간 엄수 등과 같은 매우 객관적인 지표를 측정할 수 없습니다.

#삼. 프로세스는 개인의 성과 목표를 측정하는 방법이 아닙니다.

#4. 다중 소스 피드백은 직무별 기술, 기술적 능력 등을 수량화하지 않습니다.

성능 검토 대. 360도 피드백

성과 검토와 다중 평가자 피드백은 미묘한 차이가 있기 때문에 나란히 존재할 수 있습니다. 360도 프로세스는 주로 리더십 체인 내에서 추가 성장을 위한 올바른 후보자를 찾는 데 중점을 둡니다.

성과 검토는 단순히 직원의 보상과 특전을 결정합니다. 아래에서 두 가지 방법 간의 대조를 더 찾아보십시오.

1. 평가의 맥락

동기 부여 피드백은 여러 출처에서 주제에 대한 주관적이고 객관적인 의견을 수집합니다. 그런 다음 데이터를 통찰력 있는 보고서로 컴파일합니다.

반대로, 성과 평가는 정규 직무 기반 측정 기준에 따라 직원의 연간 인상률을 결정하는 도구일 뿐입니다.

2. 프로세스의 목적

360도 평가는 주요 목표가 주제의 개발인 지속적인 프로세스입니다. 자주 발생할 수 있습니다.

반면 성과검토는 유한한 과정이다. 회사는 이익에 따라 2년, 1년 또는 전혀 보유하지 않을 수 있습니다.

3. 이익을 위한 경쟁

360도 피드백 양식 상단에 이러한 평가를 기반으로 급여 또는 보너스가 계산되지 않는다는 알림이 표시됩니다. 따라서 평가자는 평가의 초점 주제에 대해 정확하거나 정직한 피드백을 공유합니다.

이에 반해 성과평가는 경쟁이 치열하다. 각 직원은 최고의 급여 패키지를 위해 경쟁하고 있습니다.

4. 평가 방식

동기 부여된 피드백 설문 조사 양식은 평가자로부터 익명의 의견을 초대합니다. 목표는 직업적 및 개인적 발전을 위한 길을 닦는 것이기 때문에 의견이 거칠고 지나치게 솔직할 수 있습니다.

이에 반해 성과평가는 익명이 될 수 없으며, 평가 대상자는 자신의 평가, 피드백 제공자 등을 알고 있다.

5. 지각하는 방법

다중 소스 피드백은 초점의 수동적 개발에만 도움이 되기 때문에 실질적인 결과가 없습니다.

이에 반해 평가에 따라 급여나 특전이 증감될 수 있어 성과검토 결과를 실감할 수 있다.

360도 피드백을 만드는 방법은 무엇입니까?

동기 부여 피드백은 업계마다 다릅니다. 그런 다음 조직 내에서 기술, 직위, 비즈니스 수직 및 아들에 따라 변경됩니다. 따라서 정해진 기준이 없습니다. 그러나 정책을 만들 때 다음 정책을 관찰할 수 있습니다.

1. 평가자 훈련

360 평가 실행의 성공률은 평가자의 설문 조사 인식에 따라 달라집니다. 따라서 설문 조사를 시작하기 전에 평가자에게 올바르게 응답하는 방법을 교육하십시오. 교육은 이 과정에 투자하려는 노력과 기술에 따라 짧은 비디오 또는 PDF 파일이 될 수 있습니다.

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교육은 또한 평가를 수행할 때마다 지속적인 결과를 보장합니다. 마지막으로, 리뷰어들 사이에서 인지도를 높이면 리뷰어가 주제에 대한 질문과 답변을 공개할 기회 없이 익명으로 정직한 피드백을 수집하는 데 도움이 됩니다.

2. 목표 설정

360도 피드백에 대한 투명한 목표를 설정하고 검토자가 목표를 알 수 있도록 합니다. 때때로 평가자는 설문조사를 주제에 대한 성과 평가 도구로 인식합니다. 그런 다음 잘못된 피드백을 제공하여 잘못 안내할 수 있습니다.

이 운동은 개발 목적으로만 하는 것임을 언급하십시오. 설문 조사에 따르면 대상의 급여 패키지를 결정하지 않습니다.

3. 이해관계자 참여

리더십 팀 또는 상위 관리자의 누군가는 평가자 및 주제 팀, 전체 팀과도 상호 작용해야 합니다. 부하 직원은 관리자를 알 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

평가 프로세스의 성공은 전적으로 해당 주제를 알고 있는 평가자에 달려 있습니다. 따라서 귀하가 평가 관리자이고 평가자가 주제를 잘 알고 있는지 확실하지 않은 경우 보고 관리자에게 자세한 내용을 알아보도록 요청할 수 있습니다.

교육 및 개발에는 비용이 따르기 때문에 비즈니스 이해 관계자는 평가 대상자를 위한 개발 계획을 수립할 때 적절한 경영진 결정을 내릴 수도 있습니다.

4. 강점에 집중

설문조사 질문을 작성할 때 자연스럽게 성장하는 개인적 및 직업적 강점에 중점을 둡니다. 이는 피험자의 기하급수적인 성장을 촉진하여 평가자의 재능과 민첩성을 높이는 데 도움이 됩니다.

5. 묻고 싶은 질문 알기

질문에 대한 기준과 답변을 수집하는 방법을 설정해야 합니다. 첫째, 수백 개의 질문으로 평가자에게 부담을 주지 마십시오. 한 개인이 여러 직원에 대한 설문조사를 작성해야 할 수도 있음을 이해합니다. 이상적으로는 30~40개의 질문이 있어야 합니다.

회사 목표와 관련된 8~10개의 역량에 초점을 맞춘 질문을 만드십시오. 조사 피로를 피하기 위해 검토 범위를 많이 늘리지 마십시오. 동의하지 않음 척도는 그러한 설문조사에 적합합니다.

6. 프로그램 개인화

회사의 역량 모델을 기반으로 360도 피드백 설문 조사를 작성해야 합니다. 같은 직급의 직원에 대해 테스트를 수행한 유사한 회사의 질문을 참조하는 것을 고려하여 하이브리드 모델을 만들 수도 있습니다.

이러한 360도 평가 템플릿은 비즈니스 모델과 관련이 없을 수 있으므로 타사 웹 사이트 및 인적 자원 웹 콘텐츠 게시자의 질문을 복사하여 붙여넣지 마십시오.

7. 360도 피드백의 결과 알기

설문을 만드는 것 외에도 데이터를 분석하고 주제에 대한 결과를 게시해야 합니다. 또한 설문 조사 결과를 기반으로 개인을 위한 개발 로드맵을 계획하려면 다른 이해 관계자와 함께 앉아 있어야 합니다.

고급 온라인 도구에는 설문 조사 실행, 데이터 분석, 360도 평가 맵 생성, 교육 제안과 같은 전체 프로세스를 실행할 수 있는 역량이 함께 제공됩니다.

이제 기본 사항을 살펴보았으므로 평가 프로세스를 실행하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구를 배울 차례입니다.

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스파이더갭

중소기업을 위한 안전하고 개별적이며 걱정 없는 360도 피드백 평가를 위한 전용 플랫폼을 찾고 계십니까? 당신은 체크 아웃 할 수 있습니다 스파이더갭. 귀하의 산업과 관련된 질문을 추가할 수 있도록 개인화 가능한 양식을 제공합니다.

설문 작성 도구는 모든 컴퓨터 장치에서 열리는 클라우드 기반 웹 앱입니다. 또한 드래그 앤 드롭 질문 편집 옵션을 사용하면 설문 조사를 빠르게 만들 수 있습니다. 또한 설문 조사 템플릿을 다운로드하여 평가를 실행하기 전에 관리자의 승인을 받을 수 있습니다.

페르소니오

페르소니오 회사의 사람에 초점을 맞춘 비즈니스 워크플로로 유명한 브랜드입니다. 360도 피드백 자동화 도구를 비롯한 다양한 기타 HR 제품을 제공합니다. 표준 도구인 성과 관리 소프트웨어는 여러 평가자 피드백, 성과 평가, 목표 설정 및 성과 검토 공유를 실행하는 데 도움이 됩니다.

완전한 디지털 프로세스를 통해 평가자와 설문조사를 빠르게 공유할 수 있습니다. 진정으로 익명의 데이터를 수집하고 360도 평가 데이터를 안전하게 분석할 수 있습니다. 이 제품에는 요구 사항에 따라 확장하거나 축소할 수 있는 유연한 구독 계획이 있습니다.

Mettl 360 보기

Mettl 360 보기 는 또 다른 다중 소스 피드백 도구가 아닙니다. 전체 설문조사 프로세스와 별도로 다음과 같은 사항에도 도움이 됩니다.

  • 탁월한 비즈니스, 리더십 및 민첩한 개발 기술을 갖춘 잠재력이 높은 개인을 식별합니다.
  • 설문 조사 양식을 스캔하여 직원의 약점을 찾고 교육 자료를 제안하십시오.
  • 360도 피드백 연구를 연간 평가 연습을 위한 성과 검토와 조화롭게 연결합니다.

또한 설문 조사에는 강력한 개인화 옵션, 개방형 피드백 및 주제에 대한 정교한 역량 요약이 제공됩니다.

퀄트릭스

퀄트릭스 다양한 산업 분야에서 경험 관리 솔루션의 또 다른 신뢰할 수 있는 이름입니다. 성과 평가, 360도 프로세스 등을 실행할 수 있는 도구 중 하나는 EmployeeXM입니다. 몇 가지 주목할만한 기능은 다음과 같습니다.

  • 평가자가 열심히 완료하고 싶어하는 더 빠르고 간단한 피드백 양식.
  • 서류 작업 없이 완전히 자동화된 프로세스입니다.
  • 평가자의 신원을 효과적으로 보호하는 고급 기밀 기능.
  • 피험자에게 개인화된 결과를 보냅니다.
  • 설문 조사의 분석 및 추세를 제공하여 관리자와 리더가 실행 가능한 대화에서 주제에 참여할 수 있도록 지원합니다.

또한 간단한 웹 브라우저에서 액세스할 수 있는 하나의 중앙 집중식 도구에서 수천 명의 직원의 전체 개발 수명 주기를 완료할 수 있습니다.

My360+: 엘루미

마이360+ 여러 평가자 피드백에 대한 모든 것을 손쉽게 할 수 있는 플랫폼을 찾고 있다면 이 도구는 시간을 투자할 가치가 있습니다. 이를 통해 기술을 사용하여 360도 평가 프로세스를 만들고 비즈니스 가치에 대해 질문할 수 있습니다.

기술 보드와 질문을 원할 때마다 사용자 지정할 수도 있습니다. 또한 피드백 수집 프로세스를 실행하는 것은 매우 간단합니다.

직원을 선택하고 주제가 상호 작용하는 다른 직원에게 피드백을 요청하기만 하면 됩니다. 평가자는 별점 및 댓글 옵션과 함께 댓글을 작성할 수 있는 보안 링크를 받습니다.

마지막 단어

지금까지 360도 피드백 프로세스의 기본 이론을 살펴보았습니다. 회사에서 최고를 뽑고 그 개인을 상위 직급으로 옮기는 것은 최고의 워크플로 중 하나입니다. 또한 개인이 “동기 부여 방법”을 이해하는 데 도움이 됩니다. “무엇에 초점을 맞춰야 할까요?”

또한 실행 가능하고 편견 없는 동기 부여 피드백을 생성하고 실행하는 데 도움이 되는 몇 가지 훌륭한 온라인 리소스를 발견했습니다.

“근본 원인 분석이란 무엇입니까?”에 관심이 있을 수도 있습니다. 비즈니스 프로젝트를 실패 없이 관리하고 싶다면