요즘 시대에는 온라인 없이 사업을 시작하는 것이 거의 불가능해 보입니다.
인터넷은 상업을 포함하여 우리가 생활하는 방식에 혁명을 일으켰으며 더 이상 되돌릴 수 없는 것 같습니다.
특히 전자상거래 산업이 전통적인 거래 형태를 추월할 것이라는 점을 고려하면 이는 전자상거래 산업이 정확히 어떻게 진행되고 있는지 조사하는 데 흥미를 주었습니다. 몇 가지 조사를 통해 저는 글로벌 전자 상거래의 현재 상태를 이해하려는 모든 개인이 고려할 가치가 있는 전자 상거래 동향 및 통계 목록을 작성할 수 있었습니다.
목차
글로벌 전자상거래 판매
전자상거래는 전통적인 판매 방식을 완전히 무너뜨렸습니다. 엄청난 판매량 이는 약 6조 3100억 달러에 달하며 향후 몇 년 동안만 증가할 것으로 예상됩니다. 전문가들은 2026년까지 성장 예측이 24%가 될 것이라고 제안합니다. 이는 매출의 이 비율이 온라인에서 발생하여 약 8조 1480억 달러를 가져올 것으로 예상된다는 것을 의미합니다.
출처: 내부인텔리전스
전자 상거래 판매는 전 세계 모든 지역에서 성과를 거두는 것으로 보이지만 미국은 페달을 밟아 가장 빠르게 성장하는 전자 상거래 산업 플랫폼을 달성했으며 9,079억 달러에서 50%의 성장을 기대하고 있는 것 같습니다. 2022년에는 2025년에 1조 4천억 달러로 늘어날 것입니다.
지구상에서 가장 큰 전자상거래 시장을 보유한 중국은 같은 기간 동안 15% 성장할 것으로 예상되며 성장 측면에서 미국에 이어 2위를 차지할 것으로 예상됩니다.
이제 온라인 비즈니스는 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 전자 상거래의 궤적과 인터넷에 대한 의존도가 점점 높아질 가능성을 고려하면 기업은 온라인 벤처로 전환함으로써 상당한 이익을 얻을 것이며 규모 확장의 주요 디딤돌 역할을 할 것입니다.
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전자상거래 시장점유율
아마존이 다시 한번 전자상거래 시장을 지배하고 있다는 사실은 놀랍지 않습니다. 결국, 구매하고 싶은 것은 무엇이든 다른 곳보다 먼저 Amazon에서 찾는 것이 거의 본능이 되었습니다.
회계 전체 전자상거래 매출의 37.8% 미국에서는 CEO Andy Jassy가 창업자이자 전 CEO인 Jeff Bezos가 2021년 CEO 자리에서 물러난 이후에도 비즈니스를 번영시키는 데 놀라운 일을 해냈습니다.
아마존은 본거지인 미국에서 가장 수익성이 높은 것으로 보이며 2022년에는 3,560억 달러 이상의 매출을 올릴 것으로 보입니다.
2위와 3위는 전자상거래 부문에서 월마트와 애플이 각각 6.3%와 3.9%의 시장 점유율을 차지했습니다. 그러나 월마트는 가장 많은 트래픽이 모인 측면에서 가장 높은 위치에 서 있지만 2022년 12월 현재 월간 방문 횟수는 8억 5,490만 건에 이릅니다.
모바일 전자상거래
모바일 전자상거래 또는 m-상거래는 기본적으로 스마트폰이나 태블릿과 같은 휴대용 장치를 통해 상품과 서비스를 사고 파는 것입니다.
오늘날 대부분의 개인은 모바일과 인터넷에 액세스할 수 있습니다. 둘 다 널리 사용 가능하고 저렴해졌기 때문입니다. 따라서 2023년에 전체 전자상거래 매출의 60% 전 세계에서 모바일 사용이 완료되어 놀라운 2조 2천억 달러에 이르렀습니다.
물론 대부분의 소비자가 사람이고 사람들이 모바일 장치에서 점점 더 많은 시간을 보내고 있다는 점을 고려하면 모바일 상거래의 시장 점유율은 향후 몇 년 동안만 증가할 것으로 예상됩니다. 막바지 구매와 침대에서의 쇼핑을 마친 후에는 그 모든 편리함을 거부할 수 없을 정도로 좋습니다.
전자상거래의 주요 원동력이 밀레니얼 세대와 Z세대인데, 둘 다 아직 최대 수익 잠재력에 도달하지 못했고, 두 범주 모두 매장을 방문하기보다는 주로 하나의 플랫폼에서 온라인 쇼핑을 선택한다는 점을 고려해 볼 가치가 있습니다.
2027년까지 모바일 상거래 매출은 62%의 시장 점유율로 최대 2조 4천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
90년대에 성장하면서 소비자가 장바구니를 가득 채우고 쇼핑몰을 이리저리 끌고 갔다가 나중에 버리고 버려지는 경우는 거의 없었습니다. 그러나 온라인 쇼핑이 제공하는 강요할 필요가 없고 모든 것이 터치만으로 가능한 럭셔리함을 통해 카트 포기율은 79.54%였습니다. 2022년에는 전년 대비 80.68% 증가했다.
그러나 이는 흥미로운 질문을 제기합니다. 왜 우리는 이러한 카트를 버리는가?
잠재 고객이 판매 유입 경로를 통해 경로가 끝날 때 판매를 포기하는 것은 비즈니스 소유자에게 실망스러운 일입니다. 소비자가 왜 그렇게 하는지 살펴보겠습니다.
출처: 세일사이클
➡️ 예상치 못한 비용: 에서 실시한 2021년 연구 베이마르드 연구소 버려진 카트의 약 49%가 예상하지 못한 높은 최종 제품 가격으로 인해 발생한다고 합니다. 처음에는 정확하기에는 너무 좋아 보이는 거래는 사실이 되기에는 너무 좋아 보입니다. 한숨!😔
➡️ 진지한 구매 의도 부족: 우리 모두는 광고를 통해 우연히 발견한 웹사이트에서 장바구니에 품목을 추가하는 죄를 범했습니다. 온라인 쇼핑의 용이성 요소로 인해 “윈도우 쇼핑” 현상은 버려진 카트 형태로 온라인 영역으로 전환되었습니다.
➡️ 계정 만들기: 관심을 끄는 제품이 있는 웹사이트를 발견했다고 상상해 보세요. 가정적으로 말하면 마음에 드는 램프를 찾아서 장바구니에 추가하면 두려운 “계정 만들기” 메시지가 표시됩니다.
글쎄, 당신이 그 램프를 사는데 열중하지 않는 한, 일반 소비자는 단순히 그 램프를 그만둔다고 말할 것입니다. 판매자 측에서는 소비자가 계정을 생성하기를 원하는 이유를 이해할 수 있습니다. 소비자가 왜 그렇게 하지 않기로 선택하는지 이해할 수 있습니다.
➡️ 결제 옵션이 충분하지 않음: 결제 옵션이 제한되어 있다는 것은 소비자의 눈에는 결코 좋은 징조가 아닙니다. 많은 소비자는 선호하는 결제 포털/방법이나 배송 시 결제 옵션을 찾지 못한 경우, 특히 웹사이트에서 처음으로 쇼핑하는 경우 보석금을 잃습니다.
다양한 결제 옵션 제공, 간편한 결제, 처음부터 제품의 실제 비용 확인 및 환불 보장 등 장바구니 포기율을 줄일 수 있는 방법이 있습니다.
코로나19 팬데믹 기간 동안 온라인 식료품 쇼핑이 급격히 증가했습니다. 이러한 성장이 전적으로 팬데믹으로 인한 것이라고 생각할 수도 있지만, 전문가들은 온라인 식료품 쇼핑이 시간이 지날수록 증가할 것으로 예상합니다. Mercatus에 따르면 2025년까지 전체 식료품 매출의 21.5% 이는 총 식료품 매출 1조 1,600억 달러 중 약 2,500억 달러에 달하는 온라인으로 이루어질 예정입니다.
미국에서 월마트는 약 387억 달러의 매출을 올리는 최대 온라인 식료품 소매업체입니다.
초기 구매자는 주저할 수 있지만 일단 소비자가 온라인 식료품 쇼핑 경로를 선택하면 종종 반복 고객이 되어 전통적인 식료품 쇼핑에 대한 몇 가지 눈에 띄는 이점을 보고합니다. 즉, 특별한 순서는 없습니다.
- 절약된 시간
- 근처 매장을 찾는 번거로움 없이
- 안전성(팬데믹의 여파를 고려하면 큰 장점으로 평가됨)
- 더 나은 선택하기/충동구매 피하기
물론 가장 확실한 편의성 요소와 더 큰 다양성은 말할 것도 없습니다.
소셜 미디어의 출현은 세계의 풍경을 완전히 변화시켰으며, 이는 신흥 브랜드나 기존 브랜드의 판매를 촉진할 수 있는 완벽한 플랫폼을 제공합니다. 텔레비전의 전단지와 광고에만 의존하던 시대는 이제 먼 과거의 일처럼 보입니다.
여전히 가치 있는 마케팅 전략이기는 하지만, 소셜 미디어의 영향력을 지닌 신생 기업은 상당한 영향력을 갖고 있습니다.
Prime Hydration Energy Drink와 같은 브랜드의 엄청난 성공은 소셜 미디어의 영향력을 보여주는 완벽한 예입니다. 2명의 메가 YouTube 사용자와 연결되고 이들에 의해 설립된 것은 엄청난 인기를 얻었으며 그 숫자는 첫해에 2억 5천만 달러의 소매 매출을 기록하여 그 자체로 입증되었습니다.
2021년 연휴 기간에는 소비자 구매 결정의 58% YouTube, Facebook, Instagram, TikTok과 같은 플랫폼이 모든 것의 최전선에 있는 소셜 미디어의 영향을 받았습니다.
선호하는 플랫폼은 세대마다 다릅니다. 예를 들어 Z세대는 Facebook보다 Instagram과 TikTok을 선호합니다. 대부분의 구매자는 소셜 미디어가 구매 결정에 영향을 미칠 것이라고 보고합니다. 개인이 소비하는 콘텐츠는 개인의 구매 결정과 지불 의지에 반영되는 경우가 많습니다.
음성 커머스
인류의 편의를 위한 것이 아니라면 기술이 무슨 의미가 있겠습니까? 음성 어시스턴트는 바로 편리함과 어떤 경우에는 필수품입니다. 당신은 크런치를 하면서 음성 비서의 여왕인 알렉사에게 구매를 요청할 수 있습니다. 시각 장애가 있는 경우에도 똑같이 할 수 있습니다.
이러한 요소들을 고려하여 2023년까지 전 세계적으로 음성 비서 전자상거래 200억 달러(미국)에 도달할 것으로 예상됩니다.
하나 이상의 음성 도우미가 있습니다. Alexa처럼 우리에게도 Siri가 있습니다. Siri에 대응하기 위해 Google Assistant가 있습니다. 휴대폰이나 태블릿의 음성 도우미 측면에서 후자는 모두 Alexa의 모바일 음성 도우미 버전보다 성능이 뛰어납니다. 그러나 스마트 스피커 전쟁에서는 Alexa가 승리합니다.
국경 간 전자상거래
전자상거래 웹사이트를 이용하여 해외 구매자에게 제품이나 서비스를 판매하는 것은 본질적으로 국경 간 전자상거래입니다. 알았어요? 달콤한.
국경 간 전자상거래가 차지하는 것으로 추정된다. 전자상거래 출하량의 22% 2022년에는 모든 실제 제품의
출처: 스태티스타
이 시장은 매우 유혹적이지만 “거의” 인터넷 덕분에 어려움이 따르지 않습니다. 현지 법률, 관습, 문화, 관세 규정 및 표준을 익히는 데 시간을 투자하고 안정적인 물류 및 배송 설정을 갖추어야 합니다.
개인화 및 고객 경험
인터넷은 구매자가 고객의 쇼핑 경험을 개인화할 수 있는 놀이터를 제공했습니다. 그들의 취향과 요구 사항을 충족시키는 방향으로 방향을 정하십시오.
연구에 따르면 쇼핑객의 80% 개인화된 경험을 제공하는 회사에서 구매하는 것을 선호합니다.
Ed Sheeran이 아닌 Gojira에 대한 Metalhead 티켓을 제공하는 것과 같이 목표 시장과 소비 가능성이 가장 높은 상품 및 서비스를 제공하는 방법을 이해해야 합니다.
아마존은 구매자에게 현재 구매하는 제품과 함께 자주 구매하는 제품을 보여주는 전략을 통해 이에 대한 좋은 예입니다. 기타🎸를 구매하시면 기타를 추천해드립니다.
그러나 전자상거래 시장에서 그들을 리더로 만드는 것은 개인화와 고객 경험입니다. Amazon Prime을 통해 Prime 회원은 설문조사를 완료하여 선호하는 스타일 및 핏과 같은 정보를 제공할 수 있습니다.
당신의 옷차림을 돕기 위해 고용된 사람들로 구성된 팀의 분석 후, 맞춤형 추천을 받을 수 있습니다.
전자상거래 결제 기본 설정
인간의 습관은 변하지 않는다는 명백한 믿음에도 불구하고, 전체 전자상거래의 49% 거래는 Apple Pay, Google Pay, Paypal 등 디지털 지갑을 통해 이루어졌습니다.
디지털 지갑은 상대적으로 새로운 거래 방법임에도 불구하고 심사위원 점수표에서 단 한 점 차로 좋은 신용카드를 이겼습니다!
조사에 따르면 전체 디지털 거래/온라인 결제의 32%가 디지털 지갑을 통해 이루어졌고, 31%는 신용카드로 이루어졌으며, 동메달은 19%가 직불카드로 이루어졌습니다.
그리고 디지털 지갑이 거래 가치의 41%까지 성장하여 더 큰 점유율을 차지할 것으로 예상되기 때문에 복귀가 보이지 않는 것 같습니다. 신용카드와 체크카드는 각각 23%, 19%로 하락할 것으로 예상된다.
전자상거래 시장
시장은 온라인이든 오프라인이든 전쟁터입니다. 2023년에 그 현상금이 약 6조 3000억 달러에 달했다는 점을 고려하면 전자상거래 시장은 풍부합니다. 따라서 당연히 이 분야에는 많은 전사가 있습니다.
우리의 최고 총수는 전 세계적으로 월간 방문 횟수가 약 47억 9천만 건인 Amazon이며, 2위는 2022년 월간 방문 횟수가 약 12억 1천만 건인 미국 기반의 또 다른 전자 상거래 플랫폼인 eBay입니다.
연구에 따르면 eBay는 2023년 2분기에 1억 3200만 추정 전 세계의 활성 구매자.
전자상거래와 코로나19
코로나19 팬데믹은 이를 겪은 모든 사람, 특히 젊은 세대의 전반적인 라이프스타일에 막대한 영향을 미쳤습니다. 시장에 파급효과를 일으킬 수밖에 없었습니다.
출처: 인구조사
전자상거래가 증가하고 있었지만 2020년 팬데믹은 비극적인 상황에도 불구하고 전자상거래 시장을 뒤흔들었습니다. 미국 인구조사국의 연간 소매 무역 조사(ARTS)에 따르면 1998년 수집된 데이터에 따르면 온라인 매출은 팬데믹 이후 2020년에 815.4달러로 증가한 것에 비해 50억 달러에 불과했습니다.
2019년 5,712억 달러에 비해 무려 43% 증가한 수치입니다. 계산을 완성하자면, 2,442억 달러 인상.
전자상거래 사용자 경험
소매점에서는 구매자에게 더 나은 경험을 제공하는 것에 대해 생각할 때 쾌적한 관리, 매장 근처의 매장, 디스플레이 제공, 멋진 분위기 조성, 참석할 이벤트 조직 등과 같은 몇 가지 명백한 사항이 눈에 띌 수 있습니다. . 웹사이트를 방문하는 사용자에게는 그리 먼 일이 아닙니다.
아름다운 디자인, 매력적인 콘텐츠, 실시간 채팅 지원, 깔끔한 레이아웃을 제공하는 잘 디자인된 전자상거래 웹사이트는 확실히 사용자 경험을 향상시키지만 시간은 소중합니다. 연구에 따르면 페이지 응답 시간이 1초만 지연되어도 전환율 7% 감소.
구매자는 판매 유입 경로를 통해 잠재 고객을 확보하지만 웹페이지 로딩 속도가 느려서 이를 망칠 수 있습니다. 설문 조사에 따르면 참가자들은 전화를 끊기 전에 약 6~10초 정도 기다릴 의향이 있는 것으로 나타났습니다.
구매자가 웹사이트를 방문하는 방법에 따라 차이가 있다는 점에 유의하는 것도 중요합니다. 평균적으로 모바일 사용자는 데스크톱/PC 사용자보다 로딩 시간이 느린 것으로 알려졌습니다.
구독 전자상거래
사람은 습관의 동물이며 구독 기반 전자 상거래는 월별 또는 연간 요금으로 서비스나 상품을 반복적으로 제공함으로써 우리의 본성을 충족시킵니다.
안정적인 현금 흐름을 제공하고 전략 확장 및 고객 유지 계획을 보다 쉽게 수립함으로써 사업주에게 이익이 됩니다. 고객 역시 정기적으로 사용하는 상품이나 서비스를 구매하는 것을 기억할 필요가 없다는 이점을 누리고 있습니다. 그들은 단순히 구독을 선택하고 결정된 시간과 장소에 배달되도록 할 수 있습니다.
전염병과 현재 러시아와 우크라이나 사이에 벌어지고 있는 전쟁에도 불구하고, 전 세계 전자상거래 구독 시장 규모는 연평균 복합 성장률(CAGR) 64.4%로 2023년 1,194억 달러에서 1,963억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다.
2027년에는 1,4821억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 연평균성장률 65.8%.
전자상거래에서의 인플루언서 마케팅
인플루언서 마케팅은 기업이 사회적 영향력이 큰 조직이나 개인과 협력하여 자사의 서비스나 제품을 각광받기 위해 채택하는 전략입니다. 예를 들어, 지구상에서 가장 큰 영향력을 행사하는 사람 중 하나는 The Rock으로 알려진 Dwyane Johnson입니다.
출처: 스태티스타
전자상거래에서 마케팅은 종종 글로벌 성공을 여는 열쇠가 될 수 있습니다. 2023년에 전 세계적으로 실시된 설문 조사에 따르면 마케팅 예산의 10~20% 마케팅 대행사와 브랜드가 인플루언서 마케팅에 투자했습니다.
전자상거래 사이버보안
전자상거래 시장 점유율이 계속 높아지면서 사이버 보안과 사이버 범죄에 대한 우려도 계속 커지고 있습니다. 전자상거래 웹사이트에서는 고객을 온라인 사기 및 사기로부터 보호하고 고객의 데이터가 유출되지 않도록 하는 것이 최우선 과제입니다.
전자상거래로 추정된다. 온라인 결제 사기로 인한 손실 2022년에는 410억 달러로 2023년이 되어서야 480억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다.
개인 데이터 문제
온라인 쇼핑을 많이 할수록 데이터가 더 위험에 노출되는 것 같습니다. 한 조사에 따르면 소비자 79% 우려 온라인 쇼핑을 하는 동안 데이터가 도난당할 위험이 있다는 것입니다.
우리가 플랫폼에 제공하기로 동의한 데이터가 어떻게 사용되는지는 소비자에게 큰 고민거리입니다. 결국 어떤 데이터가 저장되고 있습니까? 어떻게 사용되고 있나요? 잘 보호되고 있나요?
출처: 노턴 라이프락
기업은 고객의 마음을 평화롭게 만들기 위해 위의 질문에 답하면서 훨씬 더 많은 투명성을 제공하고 있습니다. 더 나은 보안 시스템이 구현되고 있으며 판매자의 제품/서비스 및 소비와 관련된 데이터만 수집됩니다.
이러한 데이터 수집은 판매자가 고객의 구매 습관에 대한 더 많은 통찰력을 얻고 더 나은 제품, 집중적인 광고 및 개인화된 제안을 제공하는 데 도움이 됩니다.
그렇기 때문에 우려와 잠재적인 위험 요인에도 불구하고 10개국에서 조사한 성인 10,000명 중 64%가 쇼핑 경험을 훨씬 더 편리하게 만들기 때문에 위험을 기꺼이 감수하겠다고 답했습니다.
마무리 생각
전자상거래는 주요 시장이며, 그 성장과 잠재력은 부인할 수 없습니다. 규모를 확장해야 하는 기업은 올바른 전략을 활용하고 제공되는 통계 및 데이터를 분석하여 단점을 피하면서 전자 상거래 플랫폼에 투자해야 합니다.
이 게시물에서 논의된 데이터와 통계가 전자상거래 공간을 더 잘 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
다음으로, 놀라운 Netflix 통계 및 데이터를 확인하고 싶을 것입니다.
