효율성과 판매를 증가시키는 7가지 VSM(Value Stream Mapping) 도구

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가치 흐름 매핑(VSM)은 기업 운영에서 핵심적인 가치 창출 활동과 불필요한 낭비 요소를 구별하고, 이를 명확히 전달하며 수치화하는 데 매우 유용한 방법입니다. 효율적인 VSM 도구를 찾고 계신다면, 아래 내용을 계속 읽어보세요.

영업과 운영은 모든 사업체의 가장 중요한 두 축입니다. 판매 주문이 접수되면, 필요한 원자재를 조달하고, 이를 운영 프로세스에 투입하여 주문된 제품을 생산합니다. 완성된 제품은 고객에게 전달되고, 그 대가로 수익을 얻게 됩니다.

판매에서 운영, 그리고 주문 이행에 이르기까지 기업은 각 단계에서 발생하는 낭비와 부가가치를 정확하게 파악해야 합니다. 이러한 분석은 지속적인 개선을 통해 사업 프로세스를 효율화하고, 수익성을 증대시키며, 간접비용을 절감하는 데 필수적입니다. 바로 이 지점에서 가치 흐름 매핑, 즉 VSM이 중요한 역할을 합니다.

VSM의 기본 원리를 쉽게 이해하고 적용할 수 있도록 도와주는 다양한 도구들이 있습니다. 복잡한 학습 과정 없이 VSM을 효과적으로 활용하는 방법을 알아보려면 계속 읽어보세요.

가치 흐름 매핑(VSM)이란 무엇인가?

가치 흐름 매핑(VSM)은 제품이나 서비스의 생산 또는 제공에 필요한 모든 단계를 시각적으로 표현하고 분석하여 개선하는 데 사용되는 순서도 기법입니다. 비즈니스 관리 전문가들은 VSM을 린 경영 방식의 핵심 요소로 간주합니다.

VSM은 원자재 조달부터 최종 소비자에게 전달되는 전 과정에서의 정보 흐름과 단계들을 시각적으로 보여줍니다. 다른 순서도와 마찬가지로 VSM은 다양한 프로세스 활동을 표현하기 위해 국제적으로 통용되는 표준 기호를 사용합니다.

VSM은 비즈니스 프로세스를 부가가치 창출 관점에서 평가합니다. 수익 창출에 직접적으로 기여하지 않는 모든 활동은 낭비로 간주됩니다. 따라서, 신중하게 작성된 VSM 순서도는 낭비되는 시간과 자원의 양을 명확히 보여주고, 부가가치가 발생하는 부분을 강조합니다. 이를 통해 낭비 단계를 줄이고, 효율성을 극대화하여 궁극적으로 부가가치를 향상시킬 수 있습니다.

가치 흐름 매핑(VSM)의 작동 원리

린 경영 방식에 따르면, VSM은 원자재 또는 코드에서 최종 서비스 또는 제품이 개발되는 데 필요한 모든 단계와 소요 시간을 수치화하는 데 도움을 줍니다. 각 단계는 부가가치를 창출하거나 낭비로 간주됩니다.

예를 들어, 전자상거래 플랫폼에서 재고를 계속 창고에 보관하는 것은 VSM 관점에서 낭비로 분류됩니다. 반면에 제3자 공급업체로부터 상품을 직접 조달하여 고객에게 바로 배송하는 방식은 전자상거래 비즈니스의 판매 및 운영에 부가가치를 더합니다.

VSM 순서도 기법의 핵심 목표는 낭비를 최소화하고 부가가치를 극대화하는 미래 상태 로드맵을 구축하는 것입니다. 또한, VSM 순서도에서 다양한 개선 아이디어를 도출할 수 있습니다.

가치 흐름 매핑(VSM)의 기호

1. VSM의 프로세스 기호

  • 고객 및 공급자를 나타내는 공장 아이콘
  • 프로세스 흐름을 나타내는 파일 폴더
  • 공유 프로세스를 위한 겹쳐진 파일 폴더
  • 데이터 상자를 나타내는 누적된 상자

2. 가치 흐름 지도의 재료 기호

  • 재고를 나타내는 수직 삼각형
  • 운송을 나타내는 화살표
  • 외부 배송을 위한 트럭 아이콘

3. VSM의 정보 기호

  • 전자 정보를 나타내는 번개 화살표
  • 순차적 풀 시스템을 위한 라디오 버튼

4. 가치 흐름 매핑의 일반 기호

  • 카이젠 개선을 위한 메시지 상자
  • 기타 유용한 정보를 위한 간단한 상자
  • 프로세스 운영자를 나타내는 원형 기호

가치 흐름 매핑(VSM) 수행 방법

  • 해결하고자 하는 고객의 주요 문제를 명확히 정의합니다. 이는 낭비를 줄이고 부가가치를 향상시키는 데 핵심적인 출발점입니다.
  • 스티커 메모를 활용하여 문제점을 체계적으로 기록합니다.
  • 전체 프로세스를 분석하고 개선 아이디어를 도출할 수 있는 숙련된 프로젝트 이해관계자 팀을 구성합니다.
  • VSM 순서도를 특정 프로세스 영역으로 세분화하여 문제 해결에 집중합니다. 전체 프로세스를 매핑하는 것이 항상 필요한 것은 아닙니다.
  • 비즈니스 프로세스 데이터를 수집하고, VSM 도구를 사용하여 적절한 기호에 데이터를 입력합니다.
  • 현재 프로세스 맵을 상세히 평가하여 부가가치와 낭비 단계를 정확하게 파악합니다.
  • 낭비 요소를 줄이고 부가가치를 극대화하는 미래 상태 맵을 설계합니다.
  • 개선 계획을 실행하기 위해 프로세스 담당자 또는 클라이언트의 승인을 받습니다.

이제 가치 흐름 매핑 프로세스의 기본 원리를 이해했으니, 다양한 비즈니스 요구에 맞춰 전문적인 가치 흐름 맵을 만드는 데 사용할 수 있는 도구를 살펴보겠습니다.

Creately

Creately의 VSM 도구는 기존 비즈니스 프로세스에서 부가가치를 창출하지 못하거나 낭비적인 단계를 쉽게 식별할 수 있도록 지원합니다. 시각적으로 명확한 대시보드를 통해 부가가치와 낭비 요소를 한눈에 파악하고, 낭비를 줄이기 위한 조치를 효과적으로 실행할 수 있습니다. 낭비 감소는 곧 부가가치 증대로 이어집니다.

Creately VSM 도구의 주요 기능:

  • 실시간 협업 기능을 통해 원격 팀 구성원들이 동시에 VSM 프로세스에 참여하고 의견을 교환할 수 있습니다.
  • 다양한 VSM 시나리오에 맞춰 최적화된 템플릿을 제공하여 사용자 맞춤형 매핑을 지원합니다.
  • 복잡한 프로세스 매핑에 필요한 광범위한 VSM 프로세스 기호 라이브러리를 제공합니다.
  • 간편한 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 전문적인 수준의 가치 흐름 맵을 빠르게 제작할 수 있습니다.

SmartDraw

SmartDraw VSM 편집 도구를 사용하면 프로세스 맵, 시간 흐름, 정보 흐름 등 모든 요소를 표준 VSM 순서도에 간편하게 통합할 수 있습니다. VSM 전문가와 관리자는 이 과정에서 특수 기호를 사용하며, SmartDraw는 이러한 기호에 대한 설명과 함께 방대한 라이브러리를 제공합니다.

캔버스에 기호를 드래그 앤 드롭하는 간단한 방식으로 VSM을 빠르게 생성할 수 있습니다. 대부분의 기호는 산업 표준 텍스트 주석을 포함하고 있어 수동 입력 부담을 줄여줍니다. 가치 흐름 매핑에 소요되는 시간을 절약하여 부가가치 창출 단계에 집중할 수 있습니다.

다양한 VSM 공유 옵션을 제공하며, 실시간 링크를 통해 협업자들과 공유하여 온라인으로 함께 편집할 수 있습니다. 또한 Visio 파일, PDF, SVG, JPG 등 다양한 형식으로 VSM을 내보낼 수 있습니다.

LucidChart

LucidChart VSM 도구는 프로세스 구성 요소 및 통신 흐름도를 통해 비즈니스 프로세스를 최적화하고 시각화하는 데 유용합니다. 주목할 만한 기능은 다음과 같습니다.

  • 조건부 서식 및 데이터 연결을 통해 VSM 프로세스를 자동화합니다.
  • 연결된 데이터와 수식을 통해 프로세스 가치 흐름을 포괄적으로 분석할 수 있습니다.
  • 생성자는 VSM 순서도를 프로젝트 구성원과 공유하고, 주석을 추가하거나 역할 기반 액세스 제어를 통해 직접 편집할 수 있습니다.
  • 연결된 데이터로부터 그래프를 생성하고 수치 변동에 따라 모양을 자동으로 조정합니다.
  • VSM 순서도 변경 이력을 추적하는 강력한 버전 관리 시스템을 제공합니다.

Visual Paradigm

Visual Paradigm은 클라우드 기반 VSM 순서도 도구로, 별도의 앱 설치 없이 바로 사용할 수 있습니다. VSM 순서도를 생성하거나 업데이트할 때 프로젝트 이해관계자와 효율적이고 저렴하게 협업할 수 있습니다. 설치가 필요 없으므로, 누구나 주석을 추가하거나 콘텐츠를 편집하여 VSM 순서도를 완성하는 데 기여할 수 있습니다.

Visual Paradigm VSM 편집기는 표준 VSM 기호와 더불어 창의적이고 전문적인 모양을 추가로 제공하여 VSM 프로세스에 부가가치를 더합니다.

주요 사용자 경험 특징:

  • 드래그 앤 드롭 편집 방식, 코딩 불필요.
  • MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote 등 다양한 프로그램에 VSM 순서도 그래픽을 포함할 수 있습니다.
  • PDF, JPG, SVG, GIF, PNG 등 다양한 이미지 형식으로 다이어그램을 내보낼 수 있습니다.

EdrawMax

EdrawMax는 사용자 친화적인 VSM 순서도 도구로, 광범위한 비즈니스 수준의 VSM 순서도 라이브러리를 제공합니다. 처음부터 자신만의 순서도를 만들고자 할 때도 전문 VSM 관리자가 사용하는 표준 기호를 모두 찾을 수 있습니다.

VSM 경험 수준에 상관없이 EdrawMax 온라인 도구를 편리하게 사용할 수 있습니다. 기호는 명확한 설명과 함께 제공되어 사용법을 쉽게 익힐 수 있습니다.

원격 공유를 위한 클라우드 기반 인증 및 역할 기반 액세스를 제공하여 공유 플로차트에 대한 다양한 액세스 수준을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 일부 팀 구성원은 콘텐츠 추가 권한을, 다른 구성원은 검토 및 주석 권한만 부여할 수 있습니다.

Microsoft Visio

Microsoft 365 사용자라면 Visio를 사용하여 뛰어난 VSM 순서도를 만들 수 있습니다. 하지만 Visio에서 VSM 기능을 활용하려면 특정 구독 또는 버전이 필요합니다.

  • Visio 플랜 2
  • Visio Professional 2021
  • Visio Professional 2019
  • Visio Professional 2016
  • Visio Professional 2013
  • Visio Premium 2010

Microsoft Visio는 템플릿을 제공하지 않으므로 모든 VSM 순서도를 처음부터 만들어야 합니다. 필요한 기호와 연결선은 가치 흐름 맵 셰이프 스텐실에서 찾을 수 있습니다. Visio 캔버스에 요소를 끌어다 놓고 텍스트 상자를 사용하여 주석을 추가할 수 있습니다. 템플릿이 없는 경우 프로세스가 다소 복잡해질 수 있습니다.

FlowBreeze

FlowBreeze VSM 순서도 도구는 비즈니스 프로세스에서 정보 흐름 및 자원 사용을 매핑하는 저렴하고 쉬운 방법을 제공합니다. 이 도구는 Excel에 추가 기능 형태로 설치되어, Excel에서 가치 흐름 매핑 기능을 사용할 수 있도록 합니다.

FlowBreeze는 다음 두 가지 모듈로 구성되어 있습니다.

  • VSM 기호 작업 창: 추가 Excel 리본 메뉴를 통해 Excel에서 기호를 끌어다 놓아 VSM 순서도를 생성합니다.
  • 가치 흐름 매핑 템플릿 생성기: 사전 구성된 템플릿을 사용하여 즉시 사용 가능한 VSM 다이어그램을 빠르게 만들 수 있도록 지원합니다.

Excel은 VSM 순서도 작성을 위한 데이터 분석 및 접근성이 뛰어나, 많은 프로젝트 관리자와 제조 현장 감독관이 선호하는 도구입니다.

다운로드 가능한 VSM 템플릿

1. Miro의 가치 흐름 매핑 템플릿

Miro의 VSM 템플릿은 VSM 초안 작성, 미래 상태 맵 설계, 그리고 개선 실행을 통해 비즈니스 프로세스 내에서 부가가치를 향상시키는 데 도움을 줍니다. 이 템플릿은 다음과 같은 스티커 메모를 자동으로 채워줍니다.

  • VSM 프로세스의 범위를 정의하는 방법
  • 프로세스의 현재 상태
  • 프로세스의 바람직한 미래 상태
  • 구현 계획

무료 Miro 계정에 가입하여 템플릿을 사용할 수 있습니다. Miro 화이트보드 편집 도구를 사용하여 템플릿에 콘텐츠를 추가한 후 초안을 다운로드합니다.

2. FigJam의 무료 가치 흐름 매핑 템플릿

개발 프로젝트 또는 일상적인 비즈니스 프로세스 관리에 FigJam의 VSM 템플릿을 사용해 보세요. 이 템플릿은 비즈니스 및 개인용으로 무료로 제공됩니다. 무료 Figma 또는 FigJam 계정을 생성하여 템플릿 복사본에 대한 액세스 권한을 얻을 수 있습니다.

FigJam VSM 순서도 템플릿은 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

  • 범위
  • 현재 상태
  • 미래 상태
  • 구현 계획

각 섹션에는 프로젝트에 따라 수정 가능한 미리 채워진 스티커 메모가 있으며, 필요에 따라 추가할 수 있습니다. 매핑을 완료하면 최종 결과 개선을 위한 구현 계획을 수립할 수 있습니다.

마무리

린 경영 방식에서 가치 흐름 매핑은 비즈니스 프로세스에서 부가가치와 낭비를 평가하는 핵심 도구입니다. 다양한 산업 분야에서 VSM을 활용하여 가치 흐름 프로세스를 평가하고 낭비를 최소화합니다. 전문적인 VSM 순서도를 작성하려면 숙련된 기술과 지식이 필요하지만, 다양한 VSM 도구 및 템플릿을 활용하면 보다 효율적으로 VSM을 수행할 수 있습니다.

이 글에서 소개된 도구와 템플릿을 활용하여 더욱 짧은 시간 안에 VSM을 효과적으로 적용해 보세요.

다음 단계: 서비스 청사진 다이어그램에 대한 설명 [+ 5가지 참고 자료].