Microsoft Store는 Windows PC에서 앱과 게임을 설치할 때 사용하는 중요한 공간입니다. 하지만 여러 가지 이유로 인해 Microsoft Store에서 다운로드가 원활하지 않을 때가 있습니다. 예를 들어, Microsoft Store에서 앱이 설치되지 않거나 다운로드 자체가 불가능하거나, 특정 게임을 설치하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 때로는 Microsoft Store의 다운로드 문제가 발생하더라도, 이를 해결할 방법이 분명히 존재합니다. 이 완벽한 가이드에서는 Microsoft Store에서 어떠한 항목도 다운로드할 수 없는 상황을 수정하는 데 필요한 모든 정보를 제공하고자 합니다.
Microsoft Store에서 앱 설치 문제를 해결하는 방법
다음은 이러한 문제를 유발할 수 있는 몇 가지 원인입니다.
- 불안정한 인터넷 연결
- 손상된 캐시 데이터
- 저장 공간 부족
- 오래된 운영 체제
Microsoft Store에서 앱을 다운로드하는 데 문제가 발생했을 때, 이 문제를 해결할 수 있는 방법들을 아래에 정리했습니다. 최적의 결과를 위해서는 아래 제시된 순서대로 각 방법을 시도해 보시는 것을 권장합니다.
기본적인 문제 해결 팁
다음은 문제 해결을 위한 몇 가지 기본적인 단계입니다. 다른 해결책을 시도하기 전에 먼저 이러한 단계를 수행하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
1. Windows 키를 누른 후 ‘cmd’를 입력하고, ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 ‘Ping 8.8.8.8’을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 잠시 기다린 후, 패킷 정보를 확인합니다. ‘Sent = X, Received = X, Lost = X’ 라인을 살펴봅니다. 여기서 ‘X’ 값은 네트워크 연결 상태에 따라 달라집니다.
- ‘Lost’ 값이 ‘0’이면 네트워크 연결이 정상임을 의미합니다.
- ‘Lost’ 값이 ‘0’이 아닌 양수 또는 음수이면 네트워크 연결에 문제가 있는 것입니다. 이 경우, 라우터를 재시작하거나, 이더넷 연결을 사용하거나, 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 문제를 해결해야 합니다.
방법 1: Microsoft Store 재시작
여전히 Microsoft Store에서 다운로드가 되지 않는다면, Microsoft Store 앱을 수동으로 닫은 후 아래의 지침에 따라 재시작해 보세요.
1. ‘Ctrl + Shift + Esc’ 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. ‘프로세스’ 탭에서 ‘Microsoft Store’를 찾아 클릭한 후, ‘작업 끝내기’ 버튼을 클릭합니다.
3. Microsoft Store를 다시 실행합니다.
방법 2: 데이터 통신 연결 비활성화
데이터 요금제 연결은 사용자가 데이터 제한을 설정하여 앱 및 프로그램의 불필요한 데이터 사용을 막기 위해 사용됩니다. 네트워크가 데이터 통신 연결로 구성되어 있다면, Microsoft Store에서 앱을 설치하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 아래의 지침에 따라 데이터 통신 연결 설정을 끄십시오.
1. 화면 오른쪽 하단의 Wi-Fi 또는 이더넷 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, ‘네트워크 및 인터넷 설정 열기’를 선택합니다.
2. 오른쪽 패널에서 ‘속성’ 옵션을 클릭합니다.
3. 화면을 아래로 스크롤하여 ‘데이터 통신 연결’ 섹션에서 ‘데이터 통신 연결’ 옵션을 ‘끔’으로 설정합니다.
Microsoft Store로 돌아가 앱이나 게임 설치를 시도해 보세요.
방법 3: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Microsoft Store에서 게임을 설치하는 데 여전히 문제가 있다면, 내장된 문제 해결 도구를 사용하여 문제점을 식별하고 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. Windows 검색 창에 ‘설정 문제 해결’을 입력합니다.
2. ‘추가 문제 해결사’를 클릭합니다.
3. ‘Windows 스토어 앱’ > ‘문제 해결사 실행’을 선택합니다.
4. 문제 해결 프로세스가 완료된 후 도구가 문제를 식별하면, ‘이 수정 사항 적용’을 클릭합니다.
5. 표시되는 프롬프트에 따라 지침을 따르고 PC를 다시 시작합니다.
방법 4: Windows 스토어 캐시 지우기
여전히 Microsoft Store에서 다운로드가 되지 않는다면, 손상된 캐시 파일이 프로세스를 방해하고 있을 수 있습니다. Microsoft Store 캐시를 지우려면 아래 단계를 따르세요.
1. ‘Windows + R’ 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. ‘wsreset.exe’를 입력하고 ‘확인’ 또는 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
이렇게 하면 Windows 스토어 캐시가 삭제되고 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 5: Windows 업데이트 서비스 재시작
많은 사용자들이 Microsoft Store에서 앱이 설치되지 않는 문제가 Windows 업데이트 서비스를 재시작함으로써 해결될 수 있다고 제시했습니다. 이 서비스를 재시작하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 실행 대화 상자를 엽니다.
2. ‘services.msc’를 입력하고 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
3. 화면을 아래로 스크롤하여 ‘Windows Update’를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
참고: 현재 상태가 ‘실행 중’이 아니면 아래 단계를 건너뛸 수 있습니다.
4. 현재 상태가 ‘실행 중’으로 표시되면, ‘중지’를 클릭합니다.
5. 다음과 같은 프롬프트가 나타날 것입니다. ‘Windows에서 로컬 컴퓨터에서 다음 서비스를 중지하려고 합니다…’ 프롬프트가 완료될 때까지 기다려 주세요. 대략 3~5초 정도 걸립니다.
6. 이제 ‘Windows + E’ 키를 함께 눌러 파일 탐색기를 열고 ‘C:WindowsSoftwareDistributionDataStore’ 경로로 이동합니다.
7. 모든 파일과 폴더를 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘삭제’를 선택합니다.
8. 다음 경로로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 ‘삭제’를 선택합니다.
C:WindowsSoftwareDistributionDownload
9. 서비스 창으로 돌아가서 ‘Windows Update’를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 ‘시작’ 옵션을 선택합니다.
10. 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
방법 6: DNS 주소 변경
Google DNS 주소로 변경하는 것이 Microsoft Store에서 다운로드할 수 없는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. DNS 서버는 요청된 웹사이트의 IP 주소를 가져와 표시하는 역할을 합니다. Windows 10에서 DNS 설정을 변경하는 방법은 인터넷에서 쉽게 찾을 수 있으며, 이를 따라 Google DNS로 전환해 볼 수 있습니다. DNS 주소를 변경한 후 Microsoft Store에서 정상적으로 다운로드가 되는지 확인해 보세요.
방법 7: 레지스트리 키 수정
레지스트리 편집기에는 ‘모든 하위 개체 권한 항목을 이 개체의 상속 가능한 권한 항목으로 바꾸기’라는 기능이 있습니다. 특정 폴더에 대해 이 기능을 활성화하면, 상위 폴더의 모든 권한이 모든 하위 폴더로 전송됩니다. 이를 통해 문제를 해결할 수 있으며, 다음 단계를 따르면 됩니다.
1. 검색 메뉴에서 ‘레지스트리 편집기’를 입력한 후, ‘관리자 권한으로 실행’을 클릭합니다.
2. Windows 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionNetworkListProfiles
3. ‘프로필’ 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 ‘권한’을 선택합니다.
4. ‘프로필에 대한 권한’ 창에서 ‘고급’을 클릭합니다.
5. ‘모든 하위 개체 사용 권한 항목을 이 개체의 상속 가능한 사용 권한 항목으로 바꾸기’ 체크박스를 선택합니다.
6. ‘적용’ > ‘확인’을 클릭하고 PC를 재시작합니다.
방법 8: Windows 업데이트 구성 요소 재설정
Windows 업데이트 구성 요소의 손상된 파일은 Microsoft Store와 관련된 여러 오류를 유발할 수 있습니다. 캐시 업데이트 문제로 인해 Microsoft Store에서 앱을 다운로드하지 못할 수도 있습니다. Windows 업데이트 구성 요소를 재설정하면, BITS, MSI 설치 프로그램, 암호화 및 Windows 업데이트 서비스와 같은 필수 Windows 서비스가 다시 시작됩니다. Windows 10에서 Windows 업데이트 구성 요소를 재설정하는 방법에 대한 가이드를 찾아 따라 해보세요.
참고: 다음을 사용할 수도 있습니다. 자동 복구 도구 Windows 업데이트 구성 요소를 재설정하는 데 도움이 됩니다.
방법 9: Microsoft Store 재설정
Microsoft Store를 재설정하는 것은 다소 극단적인 방법입니다. 컴퓨터에서 로그인 정보, 설정 및 기본 설정을 제거하지만, Microsoft Store에서 다운로드할 수 없는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
1. Windows 키를 누르고 ‘Microsoft Store’를 입력한 후, ‘앱 설정’ 옵션을 선택합니다.
2. 설정 화면을 아래로 스크롤하여 ‘재설정’ 옵션을 클릭합니다.
참고: Microsoft Store를 재설정하는 동안 앱 데이터가 삭제됩니다.
3. 확인 프롬프트에서 ‘재설정’을 클릭합니다.
4. 프로세스가 완료되면 PC를 다시 시작합니다.
Microsoft Store에서 앱 설치 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 10: Microsoft Store 재등록
재설정한 후에도 여전히 Microsoft Store에서 다운로드가 불가능하다면, 앱을 다시 등록하는 것이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아래의 지침을 따르세요.
1. Windows 키를 누르고 ‘Windows PowerShell’을 입력한 다음, ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다.
2. 이제 Windows PowerShell에 다음 명령줄을 붙여 넣고 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
3. 명령이 실행될 때까지 기다린 후, Microsoft Store를 다시 실행해 보세요.
방법 11: Microsoft Store 다시 설치
다른 방법이 효과가 없다면 Microsoft Store를 다시 설치해 보세요. 제어판이나 설정을 통해서는 수행할 수 없지만, 아래에 설명된 대로 PowerShell 명령을 사용하여 Microsoft Store를 다시 설치할 수 있습니다.
1. 위에서 설명한 대로 관리자 권한으로 Windows PowerShell을 실행합니다.
2. ‘get-appxpackage –allusers’ 명령을 입력하고 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
3. ‘Microsoft.WindowsStore’를 찾아서 ‘PackageFullName’ 옆에 있는 줄을 복사합니다. 이 경우에는 다음과 같습니다.
Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
4. PowerShell 창의 새 줄로 이동하여 ‘remove-appxpackage’를 입력한 후 공백을 두고, 이전 단계에서 복사한 줄을 입력합니다. 이 경우에는 다음과 같습니다.
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
참고: 이 명령은 Windows PC 버전에 따라 약간 다를 수 있습니다.
5. Microsoft Store가 삭제됩니다. PC를 재시작합니다.
6. 다시 설치하려면, 관리자 권한으로 Windows PowerShell을 열고 다음 명령을 입력합니다.
Add-AppxPackage -register "C:Program FilesWindowsAppsMicrosoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode
방법 12: 새 사용자 프로필 생성
때로는 사용자 프로필이 손상되어 Microsoft Store에서 아무것도 다운로드할 수 없을 수 있습니다. 새 프로필을 만들어서 이 문제를 해결할 수 있습니다. Windows 10에서 로컬 사용자 계정을 만드는 방법을 참고하여 새 프로필을 생성해 보세요.
방법 13: 클린 부팅 수행
문제가 지속되면 컴퓨터를 클린 부팅할 수 있습니다. 클린 부팅은 필요한 드라이버와 프로그램만으로 Windows를 시작하여 문제 해결에 유용하게 사용될 수 있습니다. Windows 10에서 클린 부팅을 수행하는 방법에 대한 가이드라인을 참고하여 클린 부팅을 수행한 후, Microsoft Store에서 앱과 게임을 다운로드할 수 있는지 확인해 보세요.
방법 14: 시스템 복원 수행
어떠한 방법도 효과가 없을 경우, 이 방법이 마지막 선택이 될 수 있습니다. 반드시 필요한 경우에만 시도하세요. 시스템 복원은 컴퓨터를 이전 상태로 되돌려 앱을 이전처럼 실행할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 Microsoft Store 오류를 해결할 수 있으며, Windows 10에서 시스템 복원을 사용하는 방법에 대한 가이드라인을 참고하여 실행할 수 있습니다. 이제 Microsoft Store에서 앱과 게임을 다운로드할 수 있는지 확인해 보세요.
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이 가이드가 여러분의 Microsoft Store 다운로드 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 질문이나 의견이 있다면, 언제든지 댓글 섹션에 남겨주세요.