전문 서비스 대기업 액센추어는 인공지능(AI)의 가속화되는 통합에 대응하기 위해 인력을 전략적으로 재배치하고 있습니다. 이 계획은 두 가지 접근 방식을 포함합니다. 즉, AI 중심 역할에 쉽게 적응할 수 없는 기술을 가진 직원은 내보내고, 동시에 시장의 변화하는 요구를 충족하기 위해 새로운 인재와 교육에 투자하는 것입니다. 이러한 전환은 기술 및 컨설팅 분야 전반에 걸친 더 넓은 추세를 강조하며, 적응성과 전문성이 점점 더 중요해지고 있습니다.
액센추어의 최고 경영자 줄리 스위트는 “고급 AI는 우리가 하는 모든 일의 일부가 되고 있다”고 강조하며 이 전략을 설명했습니다. 회사는 필요한 AI 관련 역량을 단기간에 습득하는 데 재교육이 실현 가능한 경로가 아니라고 판단되는 직원은 적극적으로 “내보내고” 있습니다. 이러한 접근 방식은 특정 역할의 감소로 이어지지만, 인력 개발에 대한 미래 지향적인 투자와 본질적으로 연결되어 있습니다.
이러한 인력 조정에도 불구하고 액센추어는 다가오는 회계 연도에 직원 수가 전반적으로 증가할 것으로 예상합니다. 이러한 예상되는 확장은 모든 글로벌 시장에 걸쳐 이루어질 것으로 보입니다. 8월 말 기준으로 이 회사는 약 7억 7,900만 명의 직원을 보고했으며, 이는 3개월 전 약 7억 9,100만 명에서 소폭 감소한 수치입니다.
이러한 인재 회전의 재정적 영향은 상당합니다. 가장 최근 회계 분기에 액센추어는 주로 퇴직금 패키지에 기인하는 약 6억 1,500만 달러의 구조 조정 비용을 기록했습니다. 최고 재무 책임자 앤지 파크는 이번 분기에 추가 비용이 발생하면 이 수치가 약 8억 6,500만 달러로 증가할 것으로 예상한다고 밝혔습니다. 또한, 이러한 “신속한 인재 회전”과 함께 회사는 비용 절감을 목표로 두 개의 인수 사업을 매각할 계획이며, 이는 인력과 운영 인프라에 재투자될 것입니다.
AI 전문성에 대한 액센추어의 헌신은 전문 인력에 대한 상당한 투자에서 명백하게 드러납니다. 2023 회계 연도 이후, 이 회사는 AI 및 데이터 전문가 수를 거의 두 배로 늘려 77,000명이라는 인상적인 수에 도달했습니다. 이를 보완하기 위해 550,000명 이상의 직원이 생성형 AI의 기본 사항에 대한 교육을 받았으며, 이는 AI 리터러시 및 역량 강화를 위한 회사 차원의 노력을 강조합니다.
AI 시대를 위한 “인재 회전”에 대한 전략적 강조는 액센추어에만 국한된 것이 아닙니다. 주요 기술 기업들도 데이터 분석, 클라우드 컴퓨팅, AI 컨설팅과 같은 우선순위 영역의 목표 확장을 동반한 특정 직책의 축소를 특징으로 하는 유사한 전략을 동시에 실행하고 있습니다. 이러한 현상은 기술 산업 내 고용 환경을 재편하고 있으며, 급격한 기술 발전에 대응하여 민첩성과 전문 지식을 우선시하고 있습니다.