비즈니스 효율성 향상을 위한 10가지 최고의 WordPress CRM 플러그인

성공적인 온라인 사업 운영에 있어 고객 관계 유지는 매우 중요한 요소로 자리 잡았습니다. 업계 경쟁이 심화됨에 따라 기업들은 고객 참여를 관리하기 위한 더욱 발전된 방식을 찾고 있습니다. 이러한 상황에서 고객 관계 관리(CRM) 도구가 중요한 역할을 합니다.

CRM은 고객과의 의미 있는 관계를 구축함으로써 사업 효율성을 향상시킵니다. 중앙 집중식 공간에서 중요한 고객 정보를 수집, 저장, 관리할 수 있게 해줍니다. 이는 원활한 소통과 타겟 마케팅 캠페인을 통해 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다.

워드프레스에 CRM 플러그인을 통합하면 모든 규모의 사업체가 큰 도움을 받을 수 있습니다. 또한 고객 상호작용 및 고객 유지를 간편하게 최적화하여 궁극적으로 수익성을 높일 수 있습니다.

본 글에서는 CRM 플러그인이 사업 발전에 어떻게 기여하는지를 중점적으로 다룰 것입니다. 또한, 사업 효율성을 향상시킬 수 있는 최고의 CRM 플러그인들을 소개하겠습니다.

워드프레스 CRM 플러그인이 사업 효율성을 높이는 방법

워드프레스 CRM 플러그인은 사업을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 다양한 필수 기능을 제공합니다. 다음은 CRM 플러그인이 사업 생산성을 향상시키는 몇 가지 주요 방법입니다.

통합된 고객 데이터베이스

CRM 플러그인을 사용하면 웹사이트에서 고객 데이터를 포함하는 중앙 집중식 데이터베이스를 구축할 수 있습니다. 여러 플랫폼을 돌아다니며 고객 데이터를 찾을 필요가 없습니다. 따라서 연락처 정보, 구매 내역, 선호도 및 상호 작용 등과 같은 고객 정보에 쉽게 접근할 수 있습니다. 이러한 접근성은 노력 절약과 맞춤형 고객 참여를 가능하게 합니다.

개선된 고객 커뮤니케이션

워드프레스 CRM 플러그인은 이메일 통합 및 자동화와 같은 강력한 커뮤니케이션 도구를 제공합니다. 그 결과, 귀사는 고객과 더욱 효과적으로 소통할 수 있습니다.

소비자 그룹, 과거 구매 또는 특정 활동에 따라 타겟 메시지를 전달할 수 있습니다. 이러한 맞춤형 소통은 자동 이메일 캠페인 및 기타 다양한 통신 방식을 통해 이루어집니다. 이러한 집중적인 접근 방식은 궁극적으로 전환율 상승으로 이어집니다.

리드 수집 및 관리

CRM 플러그인의 자동 리드 생성 기능을 활용하면 잠재 고객을 효율적으로 파악하고 관리할 수 있습니다. 양식, 팝업, 랜딩 페이지를 통해 대시보드에서 직접 리드를 수집할 수 있습니다.

수집된 리드를 모니터링하고 영업팀에 전달하며 자동화를 통해 육성할 수 있습니다. 결과적으로 전체 리드 전환율, 효율성 및 관리 프로세스가 개선됩니다.

판매 퍼널 최적화

CRM 플러그인을 통해 전체 판매 과정을 시각적으로 보여주는 판매 퍼널을 관리할 수 있습니다. 플러그인을 사용하면 판매 퍼널의 각 단계에서 리드와 잠재 고객을 분석할 수 있습니다. 이를 통해 사업체는 장애물을 식별하고 전환율을 측정하며 영업 전략을 개선할 수 있습니다.

일정 관리

CRM 플러그인은 작업 및 일정을 관리하여 고객 상호 작용과 관련된 모든 활동을 계획할 수 있도록 지원합니다. 따라서 과제, 약속, 후속 조치, 마감일을 잊지 않고 관리할 수 있습니다.

사업체는 고객 관련 운영을 체계적으로 유지하고 놓치는 기회를 줄일 수 있습니다. 또한, 체계적인 프로세스를 통해 고객 문의에 신속하게 대응할 수 있습니다.

분석 및 보고 도구

워드프레스 CRM 플러그인은 포괄적인 분석 및 보고 도구를 제공합니다. 이를 통해 고객 행동, 판매 결과 및 마케팅 활동에 대한 깊이 있는 데이터를 얻을 수 있습니다.

데이터를 기반으로 의사결정을 내리고, 패턴을 파악하고, 사업의 마케팅 및 판매 전략을 개선할 수 있습니다. 소비자 인구 통계, 참여도, 전환율, 수익을 분석해야 합니다. 이는 지속적인 발전을 촉진하고, 투자 수익률(ROI)을 극대화하며, 효율적인 자원 할당을 가능하게 합니다.

다른 도구와의 통합

CRM 플러그인은 다른 워드프레스 플러그인 및 타사 도구와 쉽게 연동됩니다. 이메일 마케팅 시스템, 헬프데스크 소프트웨어, 전자상거래 플랫폼, 소셜 네트워킹 플랫폼 등이 대표적인 예입니다. 다른 플랫폼과의 통합을 통해 데이터 동기화, 프로세스 자동화, 일관성 있는 생태계 구축을 통해 고객 상호작용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.

FluentCRM

FluentCRM은 워드프레스용 강력한 자체 호스팅 이메일 마케팅 자동화 플러그인입니다. 리드 및 고객 관리를 편리하게 처리할 수 있게 해줍니다. 타겟 이메일 캠페인을 실행하고 자동화된 이메일 시퀀스를 생성할 수 있습니다.

또한 워드프레스 대시보드에서 학습자 및 제휴사를 관리하고 사용자 활동을 모니터링하는 것도 가능합니다.

주요 특징:

일회성 캠페인을 쉽게 보내거나 예약하고, 모든 주요 성과 지표(KPI)를 확인하고, 데이터 기반의 캠페인 후속 조치를 실행합니다.
360도 연락처 개요를 통해 구매 내역과 커뮤니케이션 내역을 확인하여 고객을 정확히 이해할 수 있습니다.
사용자를 다양한 목록 및 태그로 분류하고, 각 분류에 개인화된 이메일을 제공합니다.
이메일 자동화를 통해 리드를 포착하고, 연락처를 분류하고, 사업 프로세스를 자동화합니다.
자세한 캠페인 보고서와 심층적인 자동화 보고서를 제공합니다. 모든 작업 및 성능 지표에 대한 전체적인 개요를 한 곳에서 확인할 수 있습니다.
별도의 추가 기능 없이 유명한 전자상거래, 리드 생성, 멤버십, LMS 플러그인과 연동됩니다.

FunnelKit

FunnelKit은 WooCommerce 웹사이트의 성공을 위해 특별히 설계된 마케팅 CRM 도구입니다. 전자상거래 성장에 중점을 두고 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 따라서 사업의 리드 생성, 이메일 마케팅, 전환율 최적화를 향상시킬 수 있습니다.

주요 특징:

각 연락처의 수명 가치, 구매 품목, 주문량 등에 대한 통찰력을 확보합니다.
각 단계에서의 지출 및 수락된 제안을 포함하여 판매 퍼널을 통한 사용자 상호작용을 파악합니다.
포기한 카트 복구 캠페인부터 그 이상까지, 계약에서 실행되는 모든 자동화 과정을 한눈에 파악할 수 있습니다.
세분화를 활용하고 관련성 높은 메시지를 보내 탁월한 고객 소통을 보장합니다.
획득 소스, 구매한 제품, 생년월일, 추천 등을 기준으로 연락처를 태그 또는 기능 라벨로 분류합니다.
분류된 연락처 목록에 타겟 메시지를 전송하여 열람률 및 클릭률을 높입니다.
사용자 정의 필드를 사용하여 고객에 대한 고유한 세부 정보를 얻을 수 있습니다.
텍스트, 드롭다운, 라디오 버튼, 확인란 등을 통해 데이터를 수집하고 저장합니다.
시작 시퀀스, 포기한 카트 복구 등과 같은 자동화된 워크플로를 통해 고객 여정을 계획합니다.

HubSpot CRM

HubSpot CRM 플러그인을 사용하면 마케팅, 영업, 고객 서비스 활동의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있습니다. HubSpot의 각 도구는 자체적으로도 훌륭하지만, 진정한 효과는 결합된 힘을 활용할 때 나타납니다.

이를 통해 고객 관계 관리(CRM)를 원활하게 통합하고, 방문자와 실시간 채팅 및 챗봇을 통해 소통할 수 있습니다.

또한 플러그인은 시각적으로 매력적인 양식으로 웹사이트를 향상시키고, 매력적인 이메일 마케팅 캠페인을 만들 수 있도록 지원합니다. 중앙 집중식 HubSpot 대시보드에서 리드를 육성하고, 전환을 유도하며, 사업 성장을 촉진할 수 있습니다.

주요 특징:

다양한 문의 양식, 리드 생성 양식, 팝업을 통해 웹사이트에서 리드를 포착합니다.
사이트와의 상호작용을 추적하고 분류하여 맞춤형 메시지를 전송하며, 리드 및 연락처를 관리합니다.
이메일 캠페인을 통해 연락처로 이메일을 쉽게 생성하고 보낼 수 있습니다. 또한, 열람률, 클릭률, 전환율을 추적합니다.
웹사이트 방문자와 실시간으로 채팅할 수 있어 문의사항에 답변하고 지원을 제공할 수 있습니다.
웹사이트 트래픽, 리드 및 연락처에 대한 자세한 분석을 제공하여 웹사이트, 마케팅 캠페인 및 전체 판매 프로세스를 개선할 수 있습니다.
사용자 인터페이스가 매우 편리하여 CRM 플러그인을 사용해 본 경험이 없는 사람도 쉽게 사용할 수 있습니다.
플러그인에 대한 연중무휴 지원을 제공하므로 필요할 때마다 도움을 받을 수 있습니다.
이동 중에도 CRM에 접근하고 관리할 수 있는 모바일 앱을 제공합니다.

Jetpack CRM

Jetpack CRM은 사업 운영을 최적화하는 데 중요한 사업 성장 도구 번들을 제공합니다. 이 플러그인의 모듈식 디자인은 시장의 다른 플러그인과 차별화되는 주요 특징입니다.

이를 통해 CRM 시스템을 특정 요구사항에 맞춰 정확하게 조정할 수 있습니다. 사업 목표 및 운영 워크플로에 맞춰 충분한 유연성을 얻을 수 있습니다.

주요 특징:

리드를 생성 및 후속 관리하고, 유료 고객으로 전환합니다.
리드 파이프라인을 생성하고 팀 구성원에게 리드를 배정하며 리드 활동을 모니터링합니다.
이메일을 통해 소통하고, 커뮤니케이션을 추적하며, 연락처 정보를 유지합니다.
청구서를 만들어 고객에게 전달하고, 청구서 지불을 추적하며, 지불 기한을 고객에게 알립니다.
이메일을 통해 고객과 소통합니다. 이메일 목록을 분류하고, 이메일 템플릿을 구축하고, 열람률과 클릭률을 모니터링할 수 있습니다.
이메일을 보내고, 리드를 할당하고, 자동으로 청구서를 생성하는 규칙을 설정합니다.
리드를 고객으로 전환하기 위한 효과적인 마케팅 채널을 식별하기 위해 판매 퍼널을 생성하고 추적합니다.
판매, 마케팅, 고객 활동에 대한 자세한 보고서를 제공합니다.
WooCommerce, Gravity Forms, Zapier를 포함하여 널리 사용되는 다양한 워드프레스 플러그인과 통합됩니다.

Groundhogg

Groundhogg는 워드프레스 사용자를 위한 탁월한 CRM 및 마케팅 자동화 플러그인입니다. 역동적인 퍼널을 쉽게 구축하고, 타겟 이메일 캠페인을 실행하며, CRM을 원활하게 통합할 수 있도록 지원합니다.

또한, 플러그인은 야심찬 대행사와 소규모 사업체의 요구를 모두 충족하도록 설계되었습니다.

주요 특징:

원하는 목록에 이메일을 즉시 작성, 개인화 및 전송합니다.
쉽고 광범위한 판매 퍼널을 생성하여 판매 프로세스 전반에 걸쳐 잠재 고객을 유도합니다.
사용자 정의 양식을 사용하여 고객 정보를 수집하고 연락처를 쉽게 관리합니다.
캐나다 및 유럽 연합(CASL 및 GDPR)의 모든 현행 개인 정보 보호법을 준수합니다.
이메일, 퍼널, 연락처 활동의 진행 상황을 보고하고 추적합니다.
활동을 철저히 모니터링하여 고객 여정의 모든 단계를 이해합니다.
개발자를 염두에 두고 제작되었으므로 필요에 맞게 수정하거나 추가할 수 있습니다.
개발자 및 외부 앱을 위한 광범위한 REST API를 제공합니다.
25개 이상의 플러그인 및 서비스와 완벽하게 연동됩니다.

WP-CRM

WP-CRM은 친숙한 워드프레스 대시보드에서 활용할 수 있는 다양한 기능을 갖춘 CRM 플러그인입니다. 중소기업이 고객, 프로젝트, 작업을 쉽게 처리할 수 있도록 특별히 설계되었습니다. 이 플러그인을 사용하면 무제한의 고객 기록을 보유할 수 있습니다.

또한, 원활한 운영을 위해 사업의 모든 구성원에게 데이터 접근 권한을 부여할 수 있습니다.

주요 특징:

고객 정보를 쉽게 관리하고 사용자 정의 필드를 사용하여 모든 필수 데이터를 추적합니다.
단일 대시보드에서 전체 프로젝트 세부 정보를 저장하고 추적할 수 있습니다.
결제 조건을 생성하고 프로젝트 완료 후 청구서를 보낼 수 있는 편리한 청구서 발행 시스템을 제공합니다.
캠페인, 연락처, 기회, 조직, 프로젝트, 작업을 포함한 모든 데이터를 가져옵니다.
MailChimp, GravityForms, Slack, ZenDesk 등과 같은 인기 앱과 통합됩니다.
관리, 개요 확인, 변경을 위한 캠페인 관리 기능을 제공합니다.
진행 중 및 향후 프로젝트, 작업, 기회에 대한 이메일 알림을 제공합니다.
개발자는 사용자 정의 보고서 및 필드를 추가하고 데이터 표현을 변경할 수 있습니다.

Business Manager

Business Manager는 워드프레스만을 위해 설계된 포괄적인 인사 및 사업 관리 시스템입니다. 이 강력한 플러그인은 워드프레스 웹사이트를 완전한 기능을 갖춘 사업 관리 플랫폼으로 변화시킵니다. 인사 자원, CRM, 프로젝트, 문서 등을 유연하게 유지할 수 있도록 지원합니다.

주요 특징:

무제한 직원 세부 정보 및 필수 파일을 한곳에 저장합니다.
휴가 관리를 통해 직원의 휴가 요청을 관리하고 처리합니다.
등급 및 분류를 통해 성과 평가를 실시합니다.
클라이언트, 리드 및 연락처 정보를 관리합니다.
간소화된 CRM 및 판매 시스템을 위해 고객에게 상태를 할당합니다.
메모 및 파일 첨부와 함께 고객 상호작용을 철저히 기록합니다.
프로젝트를 할당하고 진행 상황을 추적하며 타임라인을 관리합니다.
칸반 보드 및 고급 끌어서 놓기 기능을 통해 프로젝트 작업을 구성합니다.
회사 문서를 저장하고 버전 관리를 추적하며 부서에 할당합니다.

Propovoice CRM

Propovoice CRM은 중소 규모의 서비스 대행사 및 프리랜서에게 이상적인 고객 관계 관리 솔루션입니다. 이 워드프레스 플러그인은 사업에 대한 철저한 개요를 제공하고, 고객, 프로젝트, 견적, 청구서를 관리하는 데 도움을 줍니다. 서비스 사업 처리에 필요한 대부분의 필수 기능은 이 플러그인에서 무료로 제공됩니다.

주요 특징:

워드프레스 사이트를 통해 내장된 문의 양식을 사용하여 리드를 수집합니다.
CSV 파일을 가져와 수동으로 리드를 추가합니다.
후속 조치, 가능성 확인, 수준 향상에 도움이 되는 고급 거래 파이프라인을 통해 거래를 쉽게 관리합니다.
고객 승인을 위한 견적을 생성, 관리, 공유합니다.
견적이 승인되면 고객에게 자동 청구서가 전송됩니다.
사용자가 기본 정보 및 브랜딩 자산으로 사업 프로필을 만들 수 있습니다.
고객 세부 정보를 포함하고 고객에게 견적 및 청구서를 쉽게 계획할 수 있습니다.
견적 및 청구서에 여러 가지 사용자 정의 가능한 템플릿을 사용할 수 있습니다.
고객은 이메일 또는 공유 링크를 통해 청구서 및 견적을 열고 회신할 수 있습니다.
확장 가능한 테이블 및 검색 기능을 사용하여 고객, 청구서, 견적을 관리하고 추적합니다.
은행 및 다양한 송금 플랫폼을 통한 유연한 지불 옵션을 제공합니다.

Vcita

Vcita의 CRM 및 리드 관리는 고객 데이터를 캡처하고 저장하는 것 이상의 기능을 수행하는 강력한 워드프레스 CRM 플러그인입니다. 리드에 대한 중요한 정보를 제공하고 고객 소통을 자동화하여 판매 기회를 창출합니다.

또한 알림을 보내고 리드와 고객을 검색, 추적, 관리하는 데 도움을 줍니다. 이 솔루션의 모바일 버전도 이용할 수 있습니다.

주요 특징:

고객이 사이트에 연락하도록 유도하여 리드를 수집합니다.
모든 연락처 정보 및 상호작용을 관리하는 간단한 대시보드를 제공합니다.
고객 정보를 쉽게 구성, 검색, 편집할 수 있습니다.
클라이언트는 보안 포털을 통해 연결하여 소통하고, 결제하고, 문서를 업로드할 수 있습니다.
달력을 통해 사업 일정을 관리하고 고객 및 리드와 회의를 설정할 수 있습니다.
필수 세부 정보와 로고를 포함하여 전문적인 디자인으로 청구서를 발행합니다.
고객은 신용 카드 또는 PayPal을 통해 서비스 비용을 지불할 수 있습니다.
이메일 및 SMS 캠페인을 만들어 서비스, 제안, 이벤트를 홍보합니다.

WP ERP

WP ERP를 사용하면 단일 플랫폼에서 웹사이트와 회사를 모두 관리할 수 있습니다. 워드프레스를 위한 완벽한 전사적 자원 관리(ERP) 솔루션입니다. 인사, CRM, CRM의 세 가지 핵심 구성 요소로 모든 사업체에 서비스를 제공합니다. 이 세 가지 구성 요소를 함께 사용하여 사업 요구사항을 충족할 수 있습니다.

주요 특징:

CRM 시스템 내에서 리드를 효율적으로 포착, 구성, 관리합니다.
개인 및 사업 정보를 포함하여 연락처에 대한 상세 기록을 유지합니다.
전화, 이메일, 회의 등 모든 고객 상호작용을 추적합니다.
영업 프로세스 전반에 걸쳐 잠재적인 영업 기회를 모니터링하고 추적합니다.
사용자 정의 가능한 단계와 진행 상황 추적을 통해 거래 및 판매 파이프라인을 관리합니다.
작업을 생성 및 할당하고, 마감일을 설정하고, 리드 및 고객 관련 활동을 추적합니다.
이메일 플랫폼과 통합하여 CRM 내의 소통을 추적하고 관리합니다.
데이터를 분석하여 판매 성과를 예측하고 정보에 기반한 사업 의사 결정을 내립니다.
리드 및 고객 관련 중요한 문서와 파일을 저장하고 구성합니다.
포괄적인 보고서를 생성하고 CRM 데이터를 분석하여 통찰력을 얻고 성과를 측정합니다.
사업 프로세스에 맞게 CRM 시스템을 사용자 정의하고 다른 도구 및 플랫폼과 통합합니다.

결론

위에 언급된 플러그인들은 CRM에 반드시 포함되어야 할 모든 필수 기능을 제공합니다. 기능들을 살펴보시고 사업 요구사항에 완벽하게 부합하는 솔루션을 구현하는 것이 좋습니다.

원활한 로그인을 위해 비밀번호 없는 워드프레스 플러그인을 살펴보는 것도 좋은 방법입니다.