당신이 죽으면 Facebook, Twitter, Google 및 기타 온라인 계정과 데이터는 어떻게 됩니까? 법이 말하는 것과 주요 플레이어의 정책. 죽은 친구나 친척의 Google, Facebook 및 Twitter 계정에 액세스하는 방법. 이미지 작성자 빌 미에티넨.
우리는 더 많은 정보를 온라인에 저장하고 있으므로 사망 시 온라인 계정에 어떤 일이 발생하는지 알아야 합니다. 우리는 귀하의 희망 사항이 충족되었는지 확인하는 방법을 제안하기 전에 법률이 말하는 내용과 주요 업체의 정책을 조사합니다. 그것은 우리 중 많은 사람들이 마음속에 간직하고 싶어하는 것일 수 있지만, 우리는 우리가 죽은 후에 무슨 일이 일어나는지 생각해야 할 때가 있습니다. 그러나 우리가 우리의 죽음을 고려할 때에도 온라인 자산의 운명은 종종 간과되는 것입니다.
이 자산의 대부분은 감상적 가치(예: 이메일 폴더, 클라우드에 저장된 사진 및 문서, 소셜 미디어 사이트에서의 우리 존재)를 갖고 있지만 재정적 가치도 있을 수 있습니다. 귀하의 Google 계정에는 은행 세부 정보에서 경력 기록에 이르기까지 모든 정보의 키가 있을 수 있습니다.
최근 TechnoBuffalo는 Apple이 죽은 남편의 암호를 미망인에게 제공하는 것을 거부하고 있다고 보도했으며, Apple이 사과하고 지원을 제공한 것은 그녀가 언론에 나온 후였습니다. 이 경우 그녀는 데이터를 검색하려는 것이 아니라 공유한 iPad를 계속 사용할 수 있기를 원했습니다. Apple은 회사 정책을 따랐을 뿐입니다. 그러나 가족 구성원과 모든 민감한 암호를 공유하는 것 외에는 사랑하는 사람이 사망한 후 온라인 계정을 관리할 수 있는 더 나은 방법이 있어야 합니다.
어느 쪽이든, 당신은 아마도 그것이 증발하는 것을 원하지 않을 것입니다. 예를 들어 사람들이 Facebook 담벼락에 원치 않는 게시물을 올리는 것을 방지하기 위해 계정을 비활성화하거나 비활성화할 수도 있습니다.
그러나 승계법은 일부 유형의 온라인 재산에 대해 다소 모호하여 암호를 공유하지 않는 한 친척이나 유언장에 있는 수혜자가 이를 상속할 수 없습니다.
여기에서 우리는 이 주제에 대해 영국 법률이 말하는 내용, 당사의 온라인 자산을 관리하는 대기업이 해당 법률을 해석하는 방법 및 귀하의 희망 사항이 충족되도록 하기 위해 귀하가 할 수 있는 일을 살펴봅니다.
목차
당신이 죽으면 당신의 페이스북 계정은 어떻게 됩니까?
Facebook은 이 문제를 심각하게 받아들이고 있는 것으로 보이며 영국에서는 유언 집행자가 계정 폐쇄 또는 추모를 요청할 수 있는 정책을 수립했습니다. 그러나 Facebook은 정보를 유지하며 계정 소유자가 살아 있었을 때 볼 수 없었던 정보를 볼 수 없습니다. Facebook은 현재 미국에서 사용자가 사망한 후 계정에 어떤 일이 일어날지 선택할 수 있는 기능을 시험하고 있습니다.
우리는 Facebook에 계정 소유자가 사망할 때 온라인 존재가 어떻게 되는지 물었고 현재 영국에서 두 가지 옵션을 사용할 수 있다고 들었습니다. 계정을 삭제하거나 ‘기억’할 수 있습니다.
다음은 이 후자의 옵션에 대한 Facebook의 설명입니다. “추모 상태에서는 상태 업데이트 및 연락처 정보와 같은 민감한 정보가 프로필에서 제거되는 반면 계정의 개인 정보 설정은 확인된 기존 친구만 프로필을 보거나 Facebook의 내부 검색 엔진에서 찾을 수 있도록 변경됩니다.
“이미 프로필과 친구가 된 친구와 가족이 추억의 게시물을 남길 수 있도록 벽이 남아 있습니다. 추모하면 아무도 프로필에 로그인할 수 없습니다.”
말할 필요도 없이 삭제 또는 추모는 모두 사망 증거가 필요하며 고인을 대신하여 행동할 권한이 있음을 증명할 수 있는 사람만 요청할 수 있습니다.
계정이 삭제되더라도 Facebook은 업로드된 모든 항목의 사본이 포함된 모든 계정의 아카이브를 유지합니다. 계정 소유자는 이 아카이브를 다운로드할 수 있으므로 친척이나 유언 검인을 받은 사람이 아카이브에 액세스하기 위한 절차가 무엇인지 물었습니다. 사생활 침해가 될 수 있기 때문에 불가능하다고 들었습니다.
Facebook은 확인된 친척이 계정을 기념할 수 있도록 허용하지만 고인이 공유하기로 선택한 정보만 볼 수 있습니다. 페이스북은 허가를 받지 않았기 때문에 사망한 사람의 개인 메시지를 다운로드할 수 있도록 하는 것은 적절하지 않다고 말했습니다. 회사는 유언장에 온라인 자산을 유증한 경우 누군가의 희망을 존중할지 여부를 우리에게 말하지 않을 것입니다.
이것이 단지 수사학이 아니며 Facebook이 사망한 계정 소유자의 개인 정보 보호 문제를 매우 심각하게 생각한다는 모든 징후가 있습니다. 몇 달 전 세간의 이목을 끄는 사건에서 자살한 15세 소년의 부모는 아들의 페이스북 계정에 접속하여 그가 왜 그의 목숨을 앗아갔는지 더 잘 이해할 수 있기를 바랐습니다. 그러나 Facebook은 부모가 법원 명령을 받은 후에도 액세스 권한을 얻으려는 모든 시도에 맞서 싸웠습니다.
그러나 이것은 변경에 관한 것일 수 있습니다. Facebook은 이제 미국 사용자가 사망할 때 자신의 계정을 제어할 사람을 미리 선택할 수 있도록 허용하고 있으며 서비스는 결국 다른 곳에서 출시될 것입니다. Facebook이 귀하의 사망 통지를 받은 후 지정된 ‘기존 연락처’가 귀하의 프로필 사진을 업데이트하고 친구 요청을 수락하며 귀하의 타임라인에 알림을 고정할 수 있습니다.
당신이 죽으면 당신의 트위터 계정은 어떻게 됩니까?
Facebook과 마찬가지로 Twitter에는 유언 집행인이나 가족이 귀하의 계정을 비활성화할 수 있는 정책이 있습니다. 그러나 그 사람이 귀하의 계정에 액세스하는 것을 허용하지 않으며 모든 정보를 보유합니다.
Twitter에 대한 유사한 질문에 대한 응답으로 Twitter 사용자가 사망한 경우 회사는 유산을 대리할 권한이 있는 사람 또는 사망자의 확인된 직계 가족과 협력할 수 있다고 들었습니다. , 계정을 비활성화합니다.
그러나 계정 소유자가 사망한 후 계정에 대한 액세스를 제공하는 것과 관련된 Twitter의 정책은 Facebook의 정책과 매우 유사합니다. 회사는 “트위터 사용자가 자신의 계정을 소유하고 있음이 분명합니다.”라고 말했습니다. “개인 정보 보호를 위해 고인과의 관계에 관계없이 고인의 계정에 대한 액세스를 제공할 수 없습니다.”
다시 말하지만, 누군가가 온라인 자산을 상속하도록 유언장에 규정이 있는 경우 그러한 액세스를 허용할 것인지 물었을 때 회사는 나오지 않았습니다. 다만, 다른 서비스와 달리 트위터의 정보는 대부분 공개돼 누구나 볼 수 있다는 점을 지적했다. (참고: 15가지 훌륭한 트위터 팁과 요령.)
사망하면 Google 계정은 어떻게 되나요?
Google은 사랑하는 사람이 사망한 후 액세스해야 하는 가장 중요한 계정일 수 있습니다. 불행히도 가장 간단하지 않은 계정이기도 합니다. Google은 각 사례를 개별적으로 처리하며 항상 모든 데이터를 보관합니다. 계정을 비활성화하는 간단한 방법은 없으며 모든 데이터는 Google이 보유합니다. 물론.
Google은 Gmail(이메일), Picasa(사진 호스팅 및 공유), Google Plus(소셜 네트워킹) 및 Google 드라이브(문서 호스팅)를 비롯한 다양한 온라인 서비스를 제공합니다. 단일 계정을 통해 모두 액세스할 수 있다는 점을 감안할 때 지원 페이지에 자세히 설명된 정책은 모두 유사한 것으로 보입니다.
신속하게 조치를 취하면 삭제된 Google 계정을 복구할 수 있습니다.
결론은 엄격하고 빠른 규칙이 없으며 각 사례가 가치가 있으므로 실제로 승인된 사람이 죽은 계정 소유자의 온라인 자산에 액세스할 수 있는 범위가 있을 수 있다는 것입니다.
그러나 Google은 우리의 설명이나 세부 정보 요청에 응답하지 않습니다. 따라서 예를 들어 모든 온라인 자료가 동일한 기밀로 간주되는지 여부 또는 예를 들어 Google이 Picasa 사진 앨범에 대한 액세스 권한을 부여하지만 Gmail 폴더에 포함된 것과 같은 보다 민감한 정보에는 액세스 권한을 부여하지 않을 수 있는지 여부를 판단하는 것은 불가능합니다.
Google은 계정 소유자가 특정 시간 동안 계정이 비활성화된 경우 신뢰할 수 있는 친구나 가족 구성원이 이메일을 보내도록 선택할 수 있는 비활성화된 계정 관리자 서비스를 제공한다는 점을 지적하는 것도 적절합니다. 메일에는 계정 소유자가 정의한 특정 유형의 콘텐츠를 다운로드할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.
사망 시 온라인 계정은 어떻게 됩니까? 재정적 가치가 있는 온라인 자산
우리가 재정적 가치가 있는 온라인 자산에 관심을 돌리면서 법률 협회의 Ian Bond가 설명했듯이 법적 상황이 훨씬 더 명확해집니다. “예를 들어 온라인 은행 계좌와 같은 일부 자산은 전통적으로 보유하고 있던 자산과 동일한 방식으로 처리할 수 있습니다. 고인에게 유리한 신용이 있는 소매 웹사이트나 도박 사이트도 법에 따라 평가하고 관리하기 쉽습니다.”라고 그는 말했습니다.
온라인에 저장되어 있는 비용을 지불한 재산에도 동일하게 적용된다고 생각할 수 있습니다. 아마도 가장 확실한 예는 iTunes에서 구입한 음악 트랙과 책일 것입니다.
우리는 Apple에 승인된 사람이 이러한 자산에 액세스할 수 있는 방법을 물었고 사실상 그러한 자산은 구매한 사람과 함께 소멸된다는 답변을 받았습니다. 그 이유는 음악 트랙에 대한 비용을 지불할 때 실제로 음악을 구매하는 것이 아니기 때문입니다. 대신 해당 음악을 들을 수 있는 라이선스를 얻지만 라이선스는 양도할 수 없습니다. 이것은 CD나 LP에 비해 정책의 변화처럼 들릴 수 있지만 Apple은 그렇지 않다고 말합니다.
기록 가능한 매체에 제공되는 음악에도 동일하게 적용되며, 유일한 차이점은 온라인 배포가 라이선스 조건을 시행할 수 있는 수단을 제공한다는 점입니다. 법적 상황에 동의할 수는 없지만 온라인 구매가 시작되면서 해당 법률을 시행하기 위한 새로운 결정이 나온 것 같습니다. 결국 우리는 중고 레코드 가게와 레코드 박람회에 대한 세간의 이목을 끄는 습격에 대해 많이 듣지 않습니다.
영화, 앱, 잡지 및 책에도 동일하게 적용됩니다.
사망 시 온라인 계정은 어떻게 됩니까? 온라인 자산 관리
사전 예방 조치를 취하지 않는 한 사망 후 온라인 자산이 가족이나 다른 수혜자에게 제공될 것이라는 기대는 잘못된 위치에 놓이게 됩니다. 확실한 해결책은 친척에게 다양한 비밀번호를 알려주는 것이지만 이는 이상적이지 않습니다. 가장 분명한 것은 살아 있는 동안 온라인 계정에 액세스할 수 있는 가능성을 피하고 싶을 것입니다. 이것이 문제가 되지 않더라도 각 계정에 대해 다른 비밀번호를 가지고 있고 정기적으로 변경한다면 – 보안 전문가가 권장하는 대로 – 비밀번호를 변경할 때마다 친척에게 알리는 것을 잊어버리기가 너무 쉽습니다. 암호.
여러 암호 문제에 대한 해결책은 모든 암호를 PC의 암호화된 파일에 저장하는 KeePass 또는 1Password와 같은 암호 관리 유틸리티를 사용하거나 암호화된 Word 문서에 모두 나열하여 암호를 변경할 때마다 문서를 업데이트하십시오. 그런 다음 살아 있는 동안 다른 사람이 귀하의 비밀번호에 액세스할 수 있는 것이 행복한지 여부에 따라 두 가지 옵션이 있습니다.
다른 사람에게 PC의 암호 유틸리티 또는 Word 문서에 대한 암호를 제공하거나 귀하가 사망한 경우에만 이름이 지정된 사람이 사용할 수 있도록 하라는 지시와 함께 정보를 변호사에게 제공합니다.
고인의 재산을 다루는 것은 긴 과정이 될 수 있습니다. 이것이 사실이고 이것이 상당한 고통의 기간이 될 것이라는 점을 염두에 두고 친척의 온라인 자산을 처리하는 것은 사망 후 상당한 시간 동안 해결되지 않을 수 있는 작업입니다. 따라서 마지막으로 고려해야 할 측면은 활동 부족으로 인해 친척의 계정 및 모든 관련 데이터가 삭제되기 전에 누군가가 기다릴 수 있는 시간입니다.
우리는 이 정보가 각 서비스의 이용 약관에 기록될 것이라고 합리적으로 예상했지만 분명히 항상 그런 것은 아닙니다. 트위터는 계정이 6개월 동안 활동이 없으면 삭제될 수 있다고 밝혔지만, 페이스북이나 구글은 휴면 계정이 얼마나 오래 활성 상태를 유지할지 알려주지 않았다. 따라서 사망한 사랑하는 사람의 일을 정리하고 있다면 너무 오래 기다리지 말고 온라인 자산을 방문하십시오.
당신이 죽으면 온라인 계정은 어떻게 됩니까: 법
법적 상황을 이해하기 위해 우리는 변호사와 이야기했습니다. 이안 본드, Higgs & Sons의 파트너이자 Law Society’s Wills & Equity Committee 회원은 잉글랜드와 웨일즈의 법에 따라 “개인 대리인의 의무는 부동산 및 개인 재산을 수집하고 입수하는 것입니다. 법에 따라 고인을 처리하고 관리합니다.” 그는 “고인이 디지털 자산을 가지고 있었다면 개인 대리인은 이러한 자산을 보호하고 수혜자를 위해 수집할 의무가 있다”고 말했다.
이것이 금전적 가치가 있는 온라인 자산에 어떻게 적용되는지 나중에 살펴보겠지만 우선 감상적 가치가 주로 있는 온라인 자산에 대해 생각해 보겠습니다. 여기서 Ian의 초기 진술이 설명을 계속하면서 제안할 수 있는 것처럼 간단한 경우는 거의 없습니다.
“디지털 자산은 대부분 공유 서버에 저장됩니다. 서비스 제공업체는 사용자와 다른 국가에 기반을 두고 있을 수 있으며 많은 국가의 서버에 데이터를 저장할 수 있으므로 누구의 법률이 적용되는지 불분명합니다.”
명확히 하기 위해 그는 예를 들었다. “사용자가 런던에서 Facebook이나 Twitter 계정으로 사망했다고 해서 해당 디지털 자산을 다루는 데 영국법이 적용되는 것은 아닙니다.”라고 그는 설명했습니다. “어떤 국가의 법률이 적용되는지 명확하지 않은 경우 디지털 서비스 제공업체가 사용자 사망 후 자산을 처리하는 방법은 제공업체의 사용 약관에 대한 문제가 됩니다. 획일성이 없기 때문에 실제로는 디지털 자산의 운명을 결정할 때 개별 디지털 서비스 제공자가 최종 판단을 하게 됩니다.”
이러한 모호한 상황을 고려하여 귀하가 온라인 자산을 맡겼을 가능성이 가장 높은 회사에 접근했습니다.