내 Facebook 계정이 해킹되어 삭제되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

페이스북 계정이 해킹당하는 것은 매우 불쾌하고 혼란스러운 경험일 수 있습니다. 특히 일부 해커는 계정을 완전히 삭제하는 극단적인 조치를 취하기도 합니다. 계정 삭제 후 30일이 경과했다면, 안타깝게도 복구는 불가능하며 새 계정을 생성하는 것 외에는 다른 방법이 없습니다.

하지만 삭제된 지 30일 이내라면 아직 계정을 되찾을 기회가 남아있습니다. 어떤 조치를 취해야 하는지 자세히 알아보겠습니다.

해커의 계정 삭제로부터 페이스북 계정 보호하기

문제를 해결하기 전에, 해커가 계정을 삭제할 기회를 얻기 전에 예방할 수 있는 방법부터 살펴보겠습니다.

혹시 페이스북 계정이 해킹당했는지 확실하지 않다면, 먼저 다른 사람이 내 계정을 사용하고 있는지 확인해 보세요. 계정 침해 사실을 조기에 발견하는 것이 계정 복구를 위한 최적의 시나리오입니다.

페이스북 사용자는 이메일 주소와 전화번호를 포함한 연락처 정보를 항상 최신 상태로 유지해야 합니다. 페이스북은 새로운 로그인 시도나 로그인 정보 변경이 있을 때 알림을 보냅니다. 만약 누군가 계정을 탈취했다면, 가장 먼저 확인해야 할 곳은 등록된 이메일 계정입니다. 페이스북에서 보낸 알림 이메일을 확인하세요.

페이스북에서 계정 변경 알림 이메일을 받았다면, 이메일을 열고 "계정 보호" 링크를 클릭하세요. 이 링크를 통해 계정 복구를 위한 도움말 페이지로 이동할 수 있습니다.

만약 제때 알림 이메일을 받지 못했더라도 너무 걱정하지 마세요. 해커가 로그인 정보를 변경했더라도, 페이스북 계정 삭제 후에도 복구할 수 있는 다른 방법들이 있습니다.

해킹 및 삭제된 계정 복구 방법

페이스북은 계정 삭제 요청을 받더라도 즉시 계정을 삭제하지 않습니다. 대신 30일 동안 계정을 ‘비활성화’ 상태로 유지하며, 이 기간 동안에는 친구들에게 계정이 보이지 않게 됩니다. 해킹당하고 삭제된 계정을 복구하는 방법은 다음과 같습니다.

비밀번호와 이메일이 변경되지 않았을 경우 페이스북 계정 복구

해커가 미처 로그인 정보를 변경하지 못했을 수도 있습니다. 이런 경우, 계정을 다시 활성화하고 접근 권한을 되찾기 위해 다음 단계를 따라 하세요.

컴퓨터 브라우저를 열고 "https://facebook.com"으로 접속합니다. 스마트폰이나 태블릿을 사용하는 경우, 페이스북 앱을 실행하세요.
다음으로, "이메일 주소"와 "비밀번호"를 입력합니다. 만약 전화번호로 로그인했었다면, "전화번호"를 입력하세요.
"로그인" 버튼을 클릭하거나 탭하세요.

성공적으로 로그인되었다면, 해커가 계정을 삭제하지 않았다는 가정하에, 이전의 모든 연락처, 사진, 게시물 등이 그대로 표시될 것입니다.

비밀번호가 변경된 경우 페이스북 계정 복구

특히 해킹 경험이 없는 해커의 경우, 가장 흔한 시나리오는 비밀번호만 변경하는 것입니다. 이전 비밀번호로는 계정을 다시 활성화할 수 없지만, 계정 복구는 여전히 가능합니다. 복구 방법은 다음과 같습니다.

이메일 계정에 접근할 수 없는 경우 페이스북 계정 복구

해커가 이전보다 더 철저하게 계정을 관리하여, 페이스북에 로그인하는 데 사용하던 이메일 계정의 접근 권한까지 막았다고 가정해 보겠습니다. 하지만 아직 계정을 복구할 수 있는 방법이 있습니다. 먼저 비밀번호가 유효한지 확인해야 합니다.

이메일과 비밀번호가 모두 변경된 경우, PC를 이용하여 페이스북 계정 복구

해커가 이메일과 비밀번호를 모두 변경했다면, 전화번호를 이용하여 계정을 복구할 수 있습니다.

이메일과 비밀번호가 모두 변경된 경우, Android/iPhone을 이용하여 페이스북 계정 복구

만약 위의 어떤 방법으로도 복구가 되지 않는다면, 페이스북에 신고하세요.

해킹된 페이스북 계정 문제를 해결하기 위해 어떤 방법을 사용했든, 현재 그리고 미래를 위해서 강력한 비밀번호를 설정하는 것이 중요합니다. 또한, 연결된 이메일 주소를 변경하고, 2단계 인증을 추가하여 미래에 해킹 발생 가능성을 줄이는 것도 고려해야 합니다.

해킹된 페이스북 관련 자주 묻는 질문

30일 후에도 페이스북 데이터를 복구할 수 있나요?

페이스북은 사용자에게 웹사이트에서 모든 데이터를 다운로드하여 저장할 수 있는 옵션을 제공합니다. 그러나 계정이 삭제된 후 30일이 지나면 복구가 불가능합니다. 페이스북은 일부 정보를 보관할 수 있다고 명시하지만, 개인 게시물, 사진 또는 개인 정보와 관련된 것은 포함되지 않습니다.

기본적으로, 누군가 계정을 해킹하여 삭제했다면, 처음 30일이 지나면 복구할 수 있는 방법이 없습니다.

페이스북에 고객 지원팀이 있나요?

안타깝게도 페이스북에는 고객 서비스 담당자와 연락할 수 있는 전화번호나 실시간 채팅 서비스가 없습니다. 이용할 수 있는 유일한 옵션은 페이스북 지원팀에 문의하는 것입니다. 즉각적인 피드백을 받을 수는 없겠지만, 팀에서 최선을 다해 도와줄 것입니다.

문의 횟수와 문제 해결 시간을 줄이려면, 문의 양식을 작성할 때 최대한 자세하게 작성해야 한다는 것을 기억하세요.