내 프린터가 오프라인인 이유는 무엇입니까? Windows에서 온라인으로 다시 가져오는 방법

주요 해결책

• 프린터 연결 케이블을 꼼꼼히 점검하고, 인터넷 연결 상태를 확인하세요. 또한, Wi-Fi 연결을 사용 중이라면 이더넷 연결로, 혹은 그 반대로 변경하여 시도해 보세요.
• 프린터와 컴퓨터의 전원을 모두 끈 후, 프린터 전원 플러그를 뽑고 30초 정도 기다렸다가 다시 연결하여 재부팅하세요.
• Windows에 내장된 프린터 문제 해결 도구를 사용하여 문제를 자동 진단하고 해결해 보세요.

프린터는 때때로 예상치 못한 문제를 일으키곤 합니다. 특히 "프린터 오프라인" 오류 메시지가 나타나 인쇄가 불가능해지는 상황은 매우 당황스러울 수 있습니다. 이 글에서는 Windows 10 또는 11 환경에서 이러한 오류 발생 시, 프린터를 다시 온라인 상태로 만드는 다양한 해결 방법을 안내해 드립니다.

1. 컴퓨터와 프린터의 연결 상태 점검

가장 먼저 해야 할 일은 프린터 케이블을 꼼꼼히 살펴보는 것입니다. 프린터와 컴퓨터 양쪽 끝에 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 여분의 케이블이 있다면, 케이블 자체의 문제일 가능성도 있으므로 교체하여 테스트해 보세요.

다음으로, 네트워크 연결 상태를 확인해야 합니다. 인터넷 연결에 문제가 있는 경우, 이는 프린터만의 문제가 아닐 수 있습니다. 이럴 때는 Windows 11 Wi-Fi 문제 해결 관련 가이드를 참고하여 문제를 해결할 수 있습니다. 또한, 프린터가 컴퓨터와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지도 확인해야 합니다. 프린터 연결 방법에 대한 자세한 내용은 사용 설명서를 참조하세요.

마지막으로, 가능하다면 프린터 연결 방식을 변경해 보세요. 예를 들어, Wi-Fi 연결을 사용하고 있다면 이더넷 연결로 전환하거나, 그 반대로 이더넷 연결을 사용 중이라면 Wi-Fi 연결로 변경하여 문제를 해결할 수 있는지 확인해 보세요.

2. 프린터 및 컴퓨터 재시작

전원 재시작은 간단하지만 매우 효과적인 문제 해결 방법입니다. 기기를 껐다가 다시 켜는 것만으로도 많은 문제를 해결할 수 있습니다.

먼저 컴퓨터와 프린터의 전원을 모두 끄세요. 그 다음, 프린터의 전원 코드를 뽑고 30초 정도 기다린 후 다시 연결하세요. 프린터가 완전히 재부팅될 때까지 기다립니다. 이 과정은 대기 모드에서 돌아오는 것보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

프린터가 다시 켜지면 컴퓨터를 다시 켜고 프린터가 온라인 상태로 정상 작동하는지 확인하세요.

3. 프린터 문제 해결사 실행

Windows에는 다양한 문제 해결 도구가 내장되어 있어, 문제점을 자동으로 감지하고 해결하는 데 도움을 줍니다. 프린터 오프라인 오류 문제도 프린터 문제 해결사를 통해 해결할 수 있습니다.

하지만 Microsoft는 2024년부터 Windows 11 문제 해결사의 기능을 축소할 예정이므로, Windows 10 또는 Windows 11 버전 22H2 이전 버전을 사용하지 않는 경우에는 이 단계를 활용할 수 없을 수도 있습니다.

• Windows 11: 설정(Windows 키 + I)을 열고, "Bluetooth 및 장치" > "프린터 및 스캐너"를 선택합니다. 관련 설정에서 "문제 해결"을 클릭하세요.
• Windows 10: 설정(Windows 키 + I)을 열고, "장치" > "프린터 및 스캐너"를 선택합니다. 오른쪽 메뉴의 "관련 설정"에서 "문제 해결사 실행"을 클릭하세요.

문제 해결사가 실행되면, 안내에 따라 진행하세요. 문제 발생 프린터를 선택하라는 메시지가 나타날 수 있습니다. 검사 완료 후, 문제 해결사는 문제 발생 여부와 문제 해결을 위해 수행한 조치를 알려줍니다. 자세한 분석 결과를 확인하려면 "세부 정보 보기"를 클릭하세요.

4. "프린터 오프라인 사용" 모드 비활성화

"프린터 오프라인 사용" 모드가 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 실수로 이 모드를 켰을 수도 있고, 프린터 또는 특정 소프트웨어에서 자동으로 켰을 수도 있습니다.

• Windows 11: 설정(Windows 키 + I)을 열고, "Bluetooth 및 장치" > "프린터 및 스캐너"로 이동합니다. 해당 프린터를 선택하고 "추가 장치 및 프린터 설정"을 클릭한 다음, "오프라인 프린터"를 더블 클릭합니다. 도구 모음에서 "프린터"를 클릭하고, "오프라인으로 프린터 사용" 옆에 체크 표시가 있는지 확인하세요. 체크 표시가 있다면 클릭하여 비활성화하세요.
• Windows 10: 설정(Windows 키 + I)을 열고, "장치" > "프린터 및 스캐너"로 이동합니다. 해당 프린터를 선택하고 "대기열 열기"를 클릭합니다. 도구 모음에서 "프린터"를 클릭하고 "오프라인으로 프린터 사용" 옆에 체크 표시가 있는지 확인하세요. 체크 표시가 있다면 클릭하여 비활성화하세요.

5. 인쇄 대기열 비우기

인쇄 대기열이 막히면, "프린터 오프라인" 오류를 포함한 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.

• Windows 11: 설정(Windows 키 + I)을 열고, "Bluetooth 및 장치" > "프린터 및 스캐너"로 이동하여 프린터를 선택한 다음, "인쇄 대기열 열기"를 클릭합니다. 프린터 이름 옆에 있는 줄임표를 클릭하고 "모두 취소"를 선택하세요.
• Windows 10: 설정(Windows 키 + I)을 열고, "장치" > "프린터 및 스캐너"로 이동하여 프린터를 선택한 다음, "대기열 열기"를 클릭합니다. 상단 도구 모음에서 "프린터" > "모든 문서 취소"를 클릭하세요.

6. 프린터를 기본값으로 설정

Windows는 마지막으로 사용한 프린터를 자동으로 기본 프린터로 설정하는 기능을 제공합니다. 이 기능은 편리할 수 있지만, 때로는 사용하려는 프린터가 오프라인 상태로 표시되는 원인이 되기도 합니다. 따라서, Windows의 자동 설정을 중지하고 기본 프린터를 직접 설정하는 것이 좋습니다.

• Windows 11: 설정(Windows 키 + I)을 열고, "Bluetooth 및 장치" > "프린터 및 스캐너"를 클릭합니다. "프린터 기본 설정"에서 "Windows에서 기본 프린터를 관리하도록 허용"을 끄세요 (이미 꺼져 있지 않은 경우). 그런 다음, 해당 프린터를 선택하고 "기본값으로 설정"을 클릭하세요.
• Windows 10: 설정(Windows 키 + I)을 열고, "장치" > "프린터 및 스캐너"를 클릭합니다. "Windows에서 내 기본 프린터를 관리하도록 허용"을 선택 해제하세요 (이미 선택되지 않은 경우). 그런 다음 해당 프린터를 선택하고 "관리"를 클릭합니다. 마지막으로 "기본값으로 설정"을 클릭하세요.

7. 인쇄 스풀러 서비스 재시작

인쇄 스풀러는 프린터와의 상호 작용을 처리하는 서비스입니다. 이 서비스를 다시 시작하면 프린터가 다시 온라인 상태로 돌아올 수 있습니다.

Windows 10 및 11에서 인쇄 스풀러 서비스를 재시작하는 방법:

8. 프린터 드라이버 업데이트

오래된 Windows 드라이버를 최신 버전으로 교체해야 할 때도 있습니다. "프린터 오프라인" 문제 또한 드라이버 업데이트를 통해 해결되는 경우가 있습니다.

최신 프린터 드라이버를 사용하고 있는지 확인하려면, 프린터 제조업체의 웹사이트에 접속하여 드라이버를 다운로드하고 실행 파일을 실행하세요. 일반적으로 설치 과정을 안내하는 사용자 친화적인 마법사가 제공됩니다.

만약 드라이버 파일이 실행 가능하지 않다면, 장치 관리자를 사용하세요. Windows 10 및 11에서 장치 관리자를 사용하는 방법:

9. 프린터 소프트웨어 활용

많은 프린터 제조업체는 프린터 관리 및 문제 해결에 도움을 주는 전용 소프트웨어(예: HP Smart 앱)를 제공합니다. 이러한 소프트웨어가 있다면, 제조사 웹사이트에서 다운로드하여 설치하세요.

소프트웨어를 실행한 다음, 프린터를 재시작하거나 문제 해결 및 수정 기능을 제공하는 섹션을 확인해 보세요.

10. 프린터 제거 후 재설치

위의 방법들을 모두 시도해 보았지만 여전히 문제가 해결되지 않았다면, 컴퓨터에서 프린터를 제거한 후 다시 추가해 보세요.

• Windows 11: 설정(Windows 키 + I)을 열고, "Bluetooth 및 장치" > "프린터 및 스캐너"로 이동합니다. 프린터를 선택하고 "제거"를 클릭하세요.
• Windows 10: 설정(Windows 키 + I)을 열고, "장치" > "프린터 및 스캐너"로 이동합니다. 프린터를 선택하고 "장치 제거"를 클릭한 다음 "예"를 클릭하세요.

다시 추가하려면 "장치 추가"(Windows 11) 또는 "프린터 또는 스캐너 추가"(Windows 10)를 클릭하고 마법사의 지시에 따르세요.

위의 단계를 통해 "프린터 오프라인" 문제가 해결되고, 프린터가 정상적으로 작동하기를 바랍니다. 만약 여전히 문제가 발생한다면, 프린터 자체의 결함일 수 있으므로 제조업체에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.