Google 행아웃 앱, SMS 및 IM 대화 통합 시 문제점 해결
새롭게 업데이트된 Google 행아웃 앱은 문자 메시지(SMS)와 인스턴트 메시지(IM) 대화를 통합하는 기능을 제공합니다. 대부분의 사용자에게는 편리하지만, 일부 사용자들에게는 연락처 인식이 제대로 되지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 앱이 기존 연락처에서 SMS를 수신할 때 발신자를 인식하지 못하고 단순히 번호만 표시하는 현상이 나타나는 것입니다. 메시징 기능을 강화하려는 앱의 의도와는 달리, 이러한 문제는 오히려 사용자의 불편함을 야기합니다. 하지만 다행히도 이 문제는 버그가 아닌, 연락처 정보 처리 과정에서 발생하는 오류입니다. 행아웃 앱이 연락처 상태를 혼동하여 전화번호와 실제 연락처를 매칭하는 데 어려움을 겪고 있는 것입니다. 즉, 문제의 원인은 연락처 정보 자체에 있으며, 다음 해결 방법을 통해 이 문제를 해결할 수 있습니다.
해결 단계
1단계:
먼저, 행아웃 앱에서 발신자가 인식되지 않는 연락처 또는 전화번호를 찾아야 합니다. 예를 들어, 앱이 언니의 번호를 인식하지 못하는 상황이 발생할 수 있습니다. 해당 번호를 메모한 후, 연락처 앱에서 검색하여 전화번호의 주인을 확인합니다. 만약 번호의 주인을 알 수 없다면, 다음 단계를 진행할 수 없습니다.
2단계:
연락처 앱에서 해당 연락처를 검색하여, 해당 인물에 대한 정보가 몇 개나 있는지 확인합니다. 예를 들어, iPhone에서 Android로 기기를 변경하고 연락처를 Google 계정으로 가져온 경우, 연락처가 여러 개로 분산되어 있을 수 있습니다. 이전에 iPhone에서는 하나의 연락처로 통합되어 있던 정보가, Android로 옮겨오면서 여러 개의 개별 연락처로 분리되는 문제가 발생할 수 있습니다. 만약 연락처 정보가 여러 항목으로 분산되어 있다면, 각 연락처를 열고 동일한 사람의 정보라면 병합해야 합니다.
3단계:
이제 Google 행아웃 앱으로 돌아가면, 이전에는 인식되지 않던 번호가 휴대전화의 올바른 연락처에 연결된 것을 확인할 수 있습니다. 하지만 여전히 대화가 분리되어 있을 수 있습니다. 이 경우, 행아웃 설정으로 이동하여 SMS 메뉴를 선택한 후, 하단으로 스크롤하여 “병합된 대화 활성화” 옵션을 켭니다. 이 설정으로 모든 문제가 해결됩니다.
설정을 변경한 후에는 동일한 연락처의 인스턴트 메시지(IM)와 문자 메시지(SMS) 대화가 올바르게 통합되어 나타납니다. IM과 SMS 사이를 전환하려면, 텍스트 입력 창 옆에 있는 행아웃 버튼을 누르면 됩니다. 이를 통해 상대방의 번호로 메시지를 보낼지, 아니면 해당 계정에 연결된 이메일 주소 중 하나로 보낼지를 선택할 수 있습니다.
