프로필 로드 시 Outlook이 멈추는 문제를 해결하는 방법

Outlook은 다양한 이메일 서비스를 지원하며, 여러 계정을 추가하여 하나의 통합된 받은 편지함에서 관리할 수 있습니다. 각 계정은 독립적으로 관리되며, 사용자는 각 계정에 고유한 규칙을 설정할 수 있습니다.

또한 Outlook은 다양한 프로필을 생성하는 기능을 제공합니다. 각 프로필은 완전히 분리된 계정 및 설정으로 구성될 수 있어, 업무용 이메일과 개인용 이메일을 효과적으로 구분하여 관리할 수 있습니다.

Outlook 프로필 로드 중 멈춤 문제 해결

Outlook을 처음 설치하고 실행하면 기본 프로필이 자동으로 생성됩니다. 사용자가 추가한 이메일 계정은 이 프로필에 포함됩니다. 사용자는 언제든지 추가 프로필을 생성하고 각 프로필에 다른 계정을 설정할 수 있습니다.

Outlook 실행 시 기본 프로필이 자동으로 로드됩니다. 이 과정은 보통 원활하게 진행되지만, 프로필 자체에 문제가 발생할 경우 Outlook이 프로필 로드 중에 멈출 수 있습니다. 다음은 이러한 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. Outlook 복구 시도

Outlook 실행 중 문제가 발생하면 가장 먼저 시도해야 할 방법은 응용 프로그램을 복구하는 것입니다. 이 간단한 과정은 많은 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

제어판을 엽니다.
‘프로그램’ > ‘프로그램 제거’로 이동합니다.
‘Microsoft 365’를 선택하고 ‘제거’ 버튼을 클릭합니다.
‘복구’ 옵션을 선택합니다.
응용 프로그램이 Outlook을 복구하고 다시 시작하도록 합니다.

2. 받은 편지함 복구

Outlook에는 프로필 및 받은 편지함의 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 되는 복구 도구가 내장되어 있습니다. 이 도구는 Microsoft 365 복구 도구와는 별개이며, Outlook 내에서 직접 사용할 수 있습니다.

Outlook을 완전히 종료합니다 (작업 표시줄에서 실행 중인지 확인).
C:\Program Files 경로로 이동합니다.
‘Microsoft Office’ 폴더를 찾아 사용 중인 Office 버전 또는 Microsoft 365 폴더를 엽니다.
해당 폴더 내에서 ‘Scanpst.exe’ 파일을 찾아 실행합니다.
복구할 프로필의 PST 파일을 선택합니다.
도구가 선택한 PST 파일을 복구하도록 합니다.

3. 호환 모드로 실행

이전 버전의 Office를 사용 중인 경우 Outlook을 호환 모드로 실행해야 할 수도 있습니다.

Outlook 실행 파일(.EXE)을 찾거나 바로 가기를 만듭니다.
해당 EXE 파일 또는 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘속성’을 선택합니다.
‘호환성’ 탭으로 이동합니다.
‘호환 모드에서 이 프로그램 실행’을 활성화합니다.
드롭다운 메뉴에서 ‘Windows 7’을 선택합니다.
‘확인’을 클릭합니다.
해당 바로 가기/EXE를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다.

4. 하드웨어 가속 비활성화

Outlook은 하드웨어 가속 기능을 지원하지만, 이 기능이 실제로 성능 향상에 크게 기여하지 못할 수 있습니다. 이 기능을 비활성화하면 프로필 로드 문제를 해결할 수 있습니다.

‘Win + R’ 단축키를 사용하여 ‘실행’ 대화상자를 엽니다.
‘실행’ 대화상자에 ‘outlook /safe’를 입력하고 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
Outlook이 안전 모드로 시작됩니다.
‘파일’ > ‘옵션’으로 이동합니다.
‘고급’ 탭을 선택합니다.
‘표시’ 섹션에서 ‘하드웨어 그래픽 가속 사용 안 함’ 옵션을 활성화합니다.
‘확인’을 클릭하고 Outlook을 종료합니다.
Outlook을 일반 모드로 다시 실행합니다.

참고: ‘하드웨어 그래픽 가속 사용 안 함’ 옵션이 보이지 않으면, 시스템에 설치된 다른 Microsoft 365 앱을 열고 해당 옵션이 있는지 확인합니다. 한 앱에서 변경한 설정은 모든 Microsoft 365 앱에 적용됩니다.

5. 오프라인으로 Outlook 실행

시스템을 오프라인 상태로 설정한 후 Outlook을 실행해 보세요. 앱이 로드되는 동안 새 메시지를 가져오려다 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 오프라인으로 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.

시스템 트레이에서 WiFi 아이콘을 클릭하고 나타나는 패널에서 ‘비행기 모드’ 토글을 클릭합니다.
Outlook을 실행합니다.

6. 보류 중인 업데이트 설치

Windows 10 업데이트 또는 Microsoft 365 업데이트가 보류 중인 경우, 이를 설치하면 Outlook 문제를 해결할 수 있습니다.

‘Win + I’ 단축키를 사용하여 ‘설정’ 앱을 엽니다.
‘업데이트 및 보안’으로 이동합니다.
‘Windows 업데이트’ 탭을 선택합니다.
‘업데이트 확인’을 클릭합니다.
사용 가능한 업데이트를 모두 설치하고 시스템을 다시 시작합니다.

7. 새 프로필 생성

위의 모든 방법이 실패하면 새 Outlook 프로필을 만드는 것이 좋습니다. 다소 번거롭지만, 이메일 계정, 규칙 및 기타 설정을 다시 설정해야 합니다.

‘Win + R’ 단축키를 사용하여 ‘실행’ 대화상자를 엽니다.
‘실행’ 대화상자에 ‘outlook /safe’를 입력하고 ‘Enter’ 키를 누릅니다.
Outlook이 안전 모드로 실행되면 ‘파일’ > ‘계정 설정’ > ‘프로필 관리’로 이동합니다.
‘프로필 선택’ > ‘새로 만들기’를 선택합니다.
새 프로필을 만듭니다.
Outlook을 다시 시작합니다.
Outlook이 시작되면 생성한 새 프로필을 선택합니다.

결론

Outlook 프로필 파일은 앱이 올바르게 종료되지 않거나, 오래된 추가 기능이 설치되어 있거나, 계정 구성에 문제가 있는 경우 손상될 수 있습니다. 만약 다른 모든 해결 방법이 실패하면, 새로운 프로필을 만드는 것이 가장 효과적일 수 있습니다.