틱톡 영상을 촬영하고 싶으신가요? 아니면 틱톡이 제대로 작동하지 않는 상황에서, 이유를 알 수 없이 피드(FYP)를 계속 스크롤만 하고 계신가요? 걱정하지 마세요! 틱톡을 정상적으로 이용할 수 있도록 다양한 문제 해결 방법을 준비했습니다.
1. 틱톡 서버 다운 여부 확인
만약 틱톡 계정 로그인이 안 되거나, 영상 로딩에 문제가 있다면 틱톡 서버 자체가 다운되었거나, 현재 점검 중일 가능성이 높습니다. 이는 특정 지역뿐 아니라 전 세계적으로 발생할 수 있습니다.
이러한 상황인지 확인하려면 Downdetector의 틱톡 상태 페이지를 방문해 보세요. 이 웹사이트에서 다른 사용자들도 유사한 문제를 겪고 있는지 확인할 수 있습니다.
서버 문제라면, 안타깝게도 사용자가 직접적으로 할 수 있는 일은 없습니다. 인내심을 가지고 기다리는 수밖에 없습니다. 하지만 다른 해결책을 시도하기 전에, 서버 문제 가능성을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
2. 인터넷 연결 상태 점검
틱톡 서버에 문제가 없는 것 같다면, 인터넷 연결이 불안정하여 틱톡이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 인터넷 속도 테스트를 위해 TestMy.net과 같은 웹사이트를 방문해 속도를 확인해 보세요.
만약 인터넷에 문제가 있는 것으로 나타나면, 공유기를 재시작하거나 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다. Wi-Fi 연결이 불안정하다면, 모바일 데이터를 대신 이용해 보는 것도 좋습니다.
3. 틱톡 캐시 삭제
대부분의 소셜 미디어 앱은 사용자 경험을 개선하기 위해 캐시 데이터를 활용하며, 틱톡도 예외는 아닙니다. 인터넷 연결에 문제가 없음에도 불구하고 틱톡에 오류가 많거나 앱이 제대로 실행되지 않는다면, 틱톡 캐시를 삭제해 보는 것이 좋습니다.
캐시를 삭제하면 틱톡 앱에 저장된 임시 파일과 데이터가 모두 삭제됩니다. 다음 단계를 따라 해보세요.
4. 틱톡 강제 종료
틱톡이 특정 페이지나 영상에서 멈췄거나 앱이 응답하지 않을 경우, 앱을 강제로 종료해 보세요.
Android 기기 사용자의 경우, 다음과 같이 진행합니다.
Android에서는 설정 앱을 통해 앱을 강제 종료할 수 있지만, iOS에서는 앱을 닫았다가 다시 실행하는 것이 유일한 방법입니다.
화면 하단에서 위로 스와이프하거나 홈 버튼을 두 번 탭하여 앱 전환기를 실행합니다. 틱톡을 찾을 때까지 좌우로 스와이프한 다음, 앱 미리보기를 위로 스와이프하여 닫습니다. 몇 초 후 틱톡 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
5. 틱톡 연령 제한 확인
만약 13세 미만 사용자가 틱톡 영상에 댓글을 작성할 수 없다면, 틱톡은 추가적인 안전 및 개인 정보 보호 기능을 적용하고 있습니다. 13세 미만 사용자는 다른 사용자의 콘텐츠에 댓글을 작성하거나, 동영상을 공유하거나, 메시지를 보내는 기능이 제한됩니다.
틱톡 보호자 가이드에 따르면, 틱톡은 13세 미만 사용자에게 선별된 보기 전용 환경을 제공합니다.
틱톡 청소년 개인 정보 보호 및 안전 설정 페이지에 따르면, 13세에서 15세 사이의 사용자는 계정이 기본적으로 비공개로 설정됩니다. 다이렉트 메시지 기능이 제한되며, 다른 사용자가 내 동영상으로 스티커를 만들 수 없습니다.
또한, 친구만이 내 동영상과 스토리에 댓글을 작성할 수 있습니다. 다른 사람들은 내 틱톡 영상을 다운로드할 수 없으며, 듀엣 기능도 이용할 수 없습니다. 따라서, 해당 연령대에 해당한다면 앱 기능이 제한되는 것은 정상입니다.
6. VPN을 이용한 지역 제한 우회
인도를 포함한 일부 국가에서는 틱톡 사용이 금지되어 있으며, 파키스탄, 인도네시아 등에서도 일시적으로 금지 조치가 시행된 바 있습니다. 거주 지역에서 틱톡 사용이 금지되어 있는지 확인해 보세요.
만약 거주 지역에서 틱톡 사용이 금지되었다면, 틱톡 영상이 전혀 표시되지 않아 피드(FYP)가 비어있을 수 있습니다. 이 경우 VPN을 사용하여 틱톡에 접속하는 것이 효과적인 방법입니다. VPN을 사용하면 지역적으로 차단된 서비스를 이용할 수 있습니다.
다행히 틱톡 접속에 사용할 수 있는 다양한 무료 모바일 VPN 앱이 있습니다. 원하는 VPN 앱을 설치한 후 설정을 진행해야 합니다. 각 VPN 서비스의 설정 과정은 비슷하지만, 이 예시에서는 Surfshark를 사용하겠습니다.
Surfshark를 이용하여 틱톡을 이용하는 방법은 다음과 같습니다.
이제 VPN 앱에서 VPN을 켜기만 하면 됩니다. 틱톡 사용이 허용된 지역을 선택하면 틱톡을 쉽게 이용할 수 있습니다!
7. 틱톡 앱 권한 활성화
모든 앱과 마찬가지로, 틱톡도 카메라, 마이크 사용 및 저장소 접근 권한이 필요합니다. 일반적으로 앱을 처음 다운로드하고 실행할 때 카메라 및 마이크 접근 권한을 요청합니다.
만약 틱톡 영상을 만들 수 없거나 소리가 들리지 않는다면, 틱톡의 카메라 또는 마이크 접근 권한을 실수로 거부했을 가능성이 있습니다. 이 경우 간단하게 문제를 해결할 수 있습니다.
Android 기기를 사용하는 경우, 기기의 ‘설정’ 앱에서 ‘앱’ 섹션으로 이동합니다.
앱 목록에서 틱톡을 찾은 다음, ‘권한’을 선택합니다. 틱톡에 카메라 및 마이크 접근 권한이 활성화되어 있는지 확인합니다.
iOS 기기를 사용하는 경우, 설정 앱을 실행하고 ‘개인 정보 보호 및 보안’을 탭합니다. ‘카메라’를 탭하고 틱톡 옆의 토글이 활성화되어 있는지 확인합니다.
마찬가지로 이전 페이지로 돌아가 ‘마이크’를 탭하고 틱톡 옆의 토글이 활성화되어 있는지 확인합니다.
틱톡 문제 해결을 위한 다른 방법
위에 제시된 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 다음의 일반적인 문제 해결 방법을 시도해 보세요.
- 틱톡 업데이트 확인: 틱톡 자체의 문제로 앱이 작동하지 않을 수 있습니다. 틱톡은 알려진 버그를 해결하기 위해 업데이트를 자주 출시합니다. 최신 업데이트가 있는지 확인해 보세요.
- 휴대폰 재시작: 소프트웨어 오류로 인해 틱톡이 작동하지 않을 가능성도 있습니다. 휴대폰을 재시작하면 대부분의 소프트웨어 문제를 해결할 수 있으므로 시도해 보세요.
- 로그아웃 후 재로그인: 틱톡 계정에서 로그아웃한 후 몇 초 후에 다시 로그인해 보세요.
위의 모든 방법을 시도한 후에도 틱톡을 이용할 수 없다면, 기다리거나 틱톡 고객 지원팀에 문제를 문의해 보세요.