낭비를 줄이고 제품의 보안을 강화하며, 제품으로부터 최대한의 수익을 창출하려면 사업, 제품 개발, 제품 운영의 세 가지 영역을 하나의 통합된 워크플로로 합쳐야 합니다. 이러한 통합은 기업이 제품 개발에 BizDevOps 개념을 도입했을 때 비로소 가능해집니다.
디지털 혁신 이전에는 다양한 산업 분야의 대부분의 기업들이 완전히 분리되어 운영되었습니다. 그러나 디지털 전환 이후 기업들은 모든 프로젝트에 대한 단절된 접근 방식을 줄여왔습니다. 그럼에도 불구하고, 디지털 혁신은 전문화에 따라 사업 부서에 수많은 도구, 응용 프로그램, 그리고 워크플로를 추가했습니다.
이제 기업들은 서로 다른 도구를 사용하는 법을 배우고 각 부서가 특정 도구에 전문화해야 하므로 점점 더 고립되고 있습니다. 그 결과, 사업 관리 전문가들은 디지털 또는 클라우드 혁신이 고립된 사업 부서를 해결하지 못하고 있다는 사실을 깨닫게 되었습니다.
이러한 문제점을 해결하기 위해 뛰어난 사업적 통찰력을 가진 사람들이 모여, 조직이 고립된 업무 문화에서 벗어나 팀 간의 협력과 상호 이해를 높일 수 있는 새로운 방법을 찾기 시작했습니다. BizDevOps는 전문가와 사업 리더들의 이러한 혁신적인 노력의 결실입니다.
BizDevOps를 처음부터 끝까지 깊이 있게 배우고 싶으시다면, 계속해서 읽어보시기 바랍니다. 이 개념을 여러분의 사업에 적용하여 놀라운 결과를 얻을 수 있을 것입니다. 또는, 전문가이신 경우 기업과 스타트업을 위한 BizDevOps 전문 트레이너가 될 수도 있습니다.
DevOps 소개
DevOps는 여러 도구, 관행, 그리고 문화적 철학을 포함하는 제품 개발 프레임워크입니다. 이 프레임워크는 운영 팀과 제품(소프트웨어) 개발 팀 간의 워크플로를 통합하고 자동화하는 것을 목표로 합니다.
핵심적인 목표는 팀 간의 원활한 소통, 팀 권한 강화, 협력적인 작업 방식, 그리고 기술 자동화를 촉진하는 것입니다.
IT 분야의 비즈니스 리더들은 2007년과 2009년 사이에 DevOps 프레임워크를 처음 공개했습니다. 소프트웨어 회사들은 소프트웨어 개발자와 운영 팀 사이에서 발생하는 제품 관련 분쟁을 해결하기 위한 대안으로 이러한 작업 모델을 제시했습니다.
DevOps는 단순히 개발(Development)과 운영(Operations)의 약어입니다. 소프트웨어 프로젝트의 계획 단계부터 시장 출시와 재개발까지, 운영 팀과 개발 팀을 한자리에 모으는 것을 의미합니다.
소프트웨어 산업에서 DevOps 프로세스의 엄청난 이점을 확인한 후, 제품을 다루는 다른 산업 분야에서도 이 프레임워크를 채택하게 되었습니다.
DevOps 전략
이 제품 개발 프레임워크는 지속적인 제품 개발 과정을 보여주기 위해 무한 루프 형태로 표현됩니다. DevOps 모델에서는 단계별 순서를 볼 수 있지만, 고객 피드백에 따라 제품 업그레이드가 지속적으로 이루어지기 때문에 프로세스가 루프를 순환한다는 점에 유의해야 합니다.
DevOps 전략의 작동 방식은 다음과 같습니다.
- 필요와 요구 사항에 맞는 제품 발견 (개발팀)
- 제품 개발 계획 수립 (개발팀)
- 제품 개발 진행 (개발팀)
- 제품 테스트 실시 (개발팀)
- 제품 배포 (운영팀)
- 제품 작동 또는 작동 상태 감독 (운영팀)
- 제품 성능 모니터링 (운영팀)
- 내부 및 외부 사용자로부터 지속적인 피드백 수집 (운영팀)
- 초기 발견 단계부터 피드백을 반영하여 필요에 따라 계획 단계로 회귀 (개발 및 운영 팀)
DevOps 도구
DevOps 프레임워크의 기술 스택은 다음과 같은 도구들을 포함해야 합니다.
- 프로젝트 관리 도구
- 고객 관계 관리 (CRM) 시스템
- 소프트웨어 또는 제품 개발 앱 또는 도구
- 패키지 설치 도구
- 클라우드 및 가상 장치
- 피드백 수집 도구
- 그룹 모니터링 도구
DevOps 이점
- 제품 출시 시간 단축
- 프로젝트 협업 촉진
- 앱 또는 제품을 신속하게 시장에 출시
- 책임감 강화
- 품질 보증
- 보안 강화
DevOps의 과제와 BizDevOps의 해결책
변화에 대한 저항
DevOps는 개발 팀과 운영 팀을 중심으로 한 사업 프로세스이며, 비즈니스 및 관리 팀은 이 프레임워크에서 소외되는 경향이 있습니다. 따라서 관련된 팀에서 DevOps 도입에 대한 저항을 경험할 수 있습니다.
반면 BizDevOps는 조직 전체를 통합하는 새로운 비즈니스 모델이므로, 직원들이 변화에 저항할 근거가 없습니다.
비즈니스 프로세스의 지속성
DevOps는 소프트웨어 변경으로 인해 발생하는 문제, 즉 하나의 소프트웨어 변경이 다른 연결된 소프트웨어의 작동에 영향을 미치는 문제를 해결하지 못합니다. 제품 개발에서 하나의 제품 변경은 다른 제품의 마케팅에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
BizDevOps에서는 전체 사업을 고려합니다. 소프트웨어나 제품의 업데이트 또는 재개발을 계획할 때, 관련된 다른 앱 또는 제품이 변경 사항의 영향을 받지 않도록 세심한 주의를 기울입니다.
사일로화된 업무 문화의 심화
DevOps는 사업 부서 간의 장벽을 제거하는 것을 목표로 했지만, 각 팀이 다른 앱을 사용함에 따라 오히려 사일로화된 작업 방식이 증가했습니다.
전문가들은 BizDevOps를 통해 DevOps가 도입한 사일로 내에서의 작업이 크게 줄어들 것으로 기대하고 있습니다.
비즈니스 핵심 부서의 소외
비즈니스 및 관리 부서는 회사의 핵심 두뇌 역할을 합니다. 영업, 마케팅, 회계, 세무 등이 이러한 부서에 포함됩니다. 그러나 이러한 팀들은 회사에서 생산하는 소프트웨어, 제품 또는 서비스에 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 알지 못하는 경우가 많았습니다.
이로 인해 예산 승인부터 영업 활동까지, 비즈니스 팀과 DevOps 팀 간의 격차가 벌어지기 시작했습니다.
DevOps 팀은 예산 승인, 제품 마케팅, 현장 피드백 수집 등과 같은 업무를 수행해야 할 때 여러 병목 현상에 직면하게 됩니다.
BizDevOps 프레임워크를 도입하면 이러한 문제들이 향후 제품 개발 프로젝트에서 더 이상 발생하지 않을 것으로 기대할 수 있습니다.
사내 커뮤니케이션
DevOps 환경에서는 제품 개발 팀과 제품 운영 팀만이 서로 소통합니다. 영업, 마케팅 및 수익을 담당하는 비즈니스 팀은 자신이 판매하거나 마케팅하는 제품에 어떤 일이 일어나고 있는지 알지 못합니다.
따라서 영업팀이 현장에 나갔을 때 준비되지 않은 어려운 질문에 직면하게 되는 경우가 많습니다. 이러한 문제는 DevOps 팀과 비즈니스 팀 간의 커뮤니케이션 부족에서 비롯됩니다.
BizDevOps는 회사 제품의 비즈니스, 개발 및 운영 측면을 모든 직원이 인지하도록 조직 전체를 재정비합니다. 그 결과, 마케팅 및 영업 팀은 고객 질문에 쉽게 답변하고 고객 만족도와 매출을 높일 수 있습니다.
BizDevOps란 무엇인가?
BizDevOps는 프로젝트의 성공과 회사 수익 증대를 위해 모든 구성원이 함께 협력하도록 장려하는 제품 또는 소프트웨어 개발 접근 방식입니다. 조직 전체가 비즈니스 팀에서 아이디어를 받아 현실로 만들 수 있도록 지원합니다.
개발 및 운영 팀은 이러한 아이디어에 가치를 더합니다. 고객의 소프트웨어나 제품에 대한 불만이 감소하고 매출이 증가하는 것을 볼 때, 이러한 조화로운 업무 문화의 중요성을 실감할 수 있습니다.
따라서 전체 제품 수명 주기 동안 비즈니스 팀이 개발자 팀 및 운영 팀과 함께 제품 개발 과정에 참여하는 경우, 이를 BizDevOps 프레임워크라고 합니다. BizDevOps를 사용하면 다음과 같은 성과를 달성할 수 있습니다.
- 제품 및 소프트웨어 개발의 연계
- 조직의 강화된 거버넌스
- 심층적인 모니터링
- 효율성 증대, 생산성 향상, 낭비 감소
간단히 말해서 BizDevOps는 프로젝트의 비즈니스 측면과 기술 측면 간의 장벽을 허물어야 합니다. 개발자는 종종 일반적인 언어가 아닌 기계어를 사용합니다. 즉, 코드와 구문을 사용하여 의사소통합니다. 그러나 비즈니스 팀은 이러한 언어를 이해하기 어렵습니다.
BizDevOps의 중요한 책임 중 하나는 비즈니스 팀을 DevOps 팀과 동등한 수준으로 만드는 것입니다. 따라서 고객이 신제품에서 증가된 문제 발생을 보고하면, 비즈니스 팀은 고객의 피드백을 DevOps 팀에 정확하게 전달할 수 있습니다. 이렇게 함으로써 팀은 번역 과정에서 고객의 소중한 피드백을 놓치지 않게 됩니다.
BizDevOps 모범 사례
모든 팀의 적극적인 참여
모든 프로젝트 팀과 구성원은 제품 개발, 테스트 및 마케팅 활동에 적극적으로 참여해야 합니다.
자기 조직화 팀 구성
조직 내의 각 팀은 스스로 동기 부여를 하고 조직하여 각자의 작업을 완료하고, 공통 작업 목록에서 새로운 작업을 스스로 할당해야 합니다.
팀의 교차 기능 교육
BizDevOps를 효과적으로 활용하려면 비즈니스, 개발 및 운영 팀을 대상으로 업무 간 기술 교육을 정기적으로 제공해야 합니다.
위의 부서에서 다양한 팀을 구성하고, 비즈니스 관리, IT 및 비즈니스 운영에 대한 기업 교육을 제공합니다.
수평적인 조직 구조 선택
제품 개발 측면에서는 위계적 차이가 없어야 합니다. HR 팀은 제품이 아닌 환경에서 처리할 수 있도록 관련 데이터를 보관해야 합니다.
협력 및 팀워크 증진
팀 리더, 우수 실적 직원 등이 하급 직원 및 동료와 긴밀하게 협력하여 지식 공유를 장려하는 업무 문화를 조성해야 합니다. 이를 통해 팀 협업이 눈에 띄게 증가하는 것을 확인할 수 있습니다.
변화에 대한 적응
정기적으로 팀의 성과를 평가하고 제품 개발 수명 주기를 상황에 맞게 조정해야 합니다. 또한 조직적인 방식으로 비상 상황에 대처할 수 있도록 비즈니스 연속성 계획으로 팀을 교육해야 합니다.
모든 팀을 위한 공동 목표 설정
BizDevOps는 조직 전체를 통합하는 것을 목표로 합니다. 따라서 개발 팀, 운영 팀, 그리고 비즈니스 팀의 목표는 서로 일치해야 합니다.
고객 중심의 KPI 설정
비즈니스 KPI는 고객의 요구 사항에 중점을 두어야 합니다. 만약 KPI와 고객 만족도 목표를 분리해서 설정한다면, 제품 성과와 비즈니스 성과 사이에 괴리가 발생할 수 있습니다.
BizDevOps의 작업 모델
BizDevOps 작업 모델은 비즈니스 팀, 개발 팀, 운영 팀의 세 가지 팀으로 구성됩니다.
각 팀은 다음 인포그래픽에 따라 각각의 역할을 수행해야 합니다.
위의 이미지를 아래 목록에 요약해 놓았습니다.
BizDevOps의 목표
BizDevOps의 이점
BizDevOps 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
BizDevOps는 DevOps와 어떻게 다른가요?
DevOps는 고품질 소프트웨어를 단기간에 출시하고 지속적인 개발 수명 주기를 통해 제품을 개선하는 애자일 개발 방법론입니다. 이 방법론은 제품 개발, 테스트 및 업그레이드에 운영 및 개발 팀을 참여시킵니다.
반면 BizDevOps는 고객이 선호하는 수익성 있는 제품을 위해 조직 전체가 협력하는 것을 목표로 합니다. 이 프레임워크에서는 비즈니스 팀이 DevOps 팀과 긴밀하게 협력하여 실질적인 결과를 도출합니다.
애자일(Agile) BizDevOps란 무엇인가요?
애자일은 소프트웨어 또는 제품 개발에 대한 협력적 접근 방식입니다. 이 방법론에서 개발자는 MVP(최소 실행 가능 제품)를 만들어 운영 팀에 전달합니다. 운영팀은 제품을 사용하거나 고객의 제품 사용을 모니터링하고 제품 피드백을 개발팀과 공유합니다.
개발팀은 사용자의 기능 요청을 구현하여 MVP를 개선하고 제품을 더욱 안정적으로 만들고자 노력합니다.
BizDevOps에는 위에 언급된 모든 제품 개발 전략이 포함되어 있으므로, 이를 애자일 BizDevOps라고 부를 수 있습니다.
결론
BizDevOps는 미래 지향적인 조직을 위한 제품 개발의 모범 사례가 될 것입니다. 경쟁사보다 먼저 이 프레임워크를 도입하면 시장에서 빠르게 움직일 수 있는 이점을 누릴 수 있습니다.
구글이 검색 엔진 산업을 어떻게 장악하여 웹사이트 사업에서 빠르게 성장했는지 살펴보세요. DevOps나 기존의 사업 모델에서 BizDevOps로 전환함으로써 여러분의 산업 분야에서 ‘넥스트 구글’이 될 수 있습니다.
BizDevOps를 구현하는 것은 로켓 과학처럼 어려운 일이 아닙니다. 변화를 수용할 준비가 되어 있는 전문 팀만 있으면 충분합니다. 나머지는 비즈니스에서 사용하는 도구와 기술에 달려 있습니다.
DevOps 프레임워크를 성공적으로 마스터하면 비즈니스를 BizDevOps 상태로 성공적으로 업그레이드할 수 있습니다.
다음은 DevOps를 배우는 데 도움이 되는 몇 가지 안정적이고 접근 가능한 온라인 과정입니다.