직장에서 사이버로핑을 예방하는 방법 [+5 Tools]

업무 시간 중에 소셜 미디어를 둘러보거나 개인 이메일에 답장하는 습관이 있으신가요?

그렇다면, 최근 기업 환경에서 자주 언급되는 “사이버 로핑(Cyberloafing)”이라는 행위를 무의식적으로 하고 있을 가능성이 있습니다.

사이버 로핑이란, 간단히 말해 직원이 업무와 무관한 목적으로 회사 인터넷을 사용하는 것을 의미합니다.

여기에는 소셜 미디어 탐색, 유튜브 시청, 온라인 퀴즈 풀기, 온라인 쇼핑, 개인 이메일 확인 등이 포함됩니다.

많은 사람들은 휴식 시간이나 특정 업무에 지쳤을 때 이러한 행위를 한다고 주장할 수 있지만, 고용주들은 다른 시각을 가지고 있는 경우가 많습니다.

사이버 로핑은 관점에 따라 장단점이 있는, 수십억 달러 규모의 문제로 여겨지기도 합니다.

최근 사이버 로핑의 증가

인터넷의 발달로 세상은 하나로 연결되었습니다. 인터넷 없이는 할 수 있는 일이 거의 없습니다.

온라인에서 거의 모든 것을 이용할 수 있게 되면서, 사람들은 소셜 활동, 새로운 정보 검색, 여행 계획 등 다양한 목적으로 인터넷을 사용하는 것이 일상화되었습니다.

이것이 최근 사이버 로핑이 증가한 주요 원인 중 하나입니다. 또한 팬데믹의 영향으로 재택근무가 늘어나면서, 사람들은 감시받지 않는 환경에서 사이버 로핑을 더 많이 하게 되었습니다.

기술의 발전, 인터넷 중독, 소셜 미디어에 대한 과도한 관심, 그리고 사소한 것까지 검색하는 습관 또한 사이버 로핑 증가에 영향을 미쳤습니다.

사이버 로핑의 다양한 원인

사이버 로핑의 원인은 주관적일 수 있지만, 직장에서 사이버 로핑을 유발하는 몇 가지 공통적인 이유가 있습니다.

#1. 정신 건강을 위한 휴식

많은 직원들은 정신적인 재충전을 위해 업무 중에 잠시 휴식이 필요하다고 말합니다.

참고: 삶의 질을 높이는 7가지 최고의 기분 추적 도구

#2. 과도한 업무 부담

어려운 업무는 정신적인 에너지를 많이 소모하게 합니다. 짧은 휴식은 번아웃과 스트레스를 줄여 직원의 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

#3. 부적합한 역할

주어진 업무가 충분히 도전적이지 않은 경우, 직원들은 업무를 미루고 업무와 관련 없는 인터넷 활동에 시간을 소비할 가능성이 높습니다.

#4. 지루함

직원들은 반복적인 업무로 인해 지루함을 느끼기 쉽습니다. 이러한 지루함은 업무 외 다른 활동을 찾게 만들 수 있습니다.

재미있는 것에 집중하는 것은 지루함에 대한 자연스러운 반응입니다.

#5. 인터넷 중독

인터넷의 가장 큰 단점 중 하나는 무궁무진한 가능성 때문에 많은 사람들이 인터넷에 중독된다는 점입니다.

소셜 미디어는 또한 동료들에게 압박감을 줄 수 있으며, 많은 직원들은 팔로워로부터 인정받기 위해 ‘온라인’ 생활을 하는 경향이 있습니다.

이러한 행위는 중독성이 있을 수 있으며, 직장의 생산성에도 악영향을 미칠 수 있습니다.

#6. 소외감

직장 내에서 팀원이나 동료로부터 소외감을 느끼고 외로움을 느끼는 경우, 인터넷이나 소셜 미디어에서 피난처를 찾을 수 있습니다.

#7. 자기 계발

긍정적인 측면도 있습니다. 많은 직원들이 LinkedIn, Udemy, Coursera와 같은 플랫폼에서 온라인 강좌를 수강하며 자기 계발에 힘쓰고 있습니다.

조직에 미치는 사이버 로핑의 부정적 영향

네바다 대학교 연구진에 따르면, 기업은 사이버 로핑으로 인한 시간 손실로 매년 850억 달러의 손해를 보고 있습니다. 사이버 로핑은 직장에서 생산성을 저해하는 주요 원인 중 하나로 여겨집니다.

통제되지 않는 사이버 로핑은 직원의 시간을 낭비시키고, 업무 시간 내에 주어진 업무를 완료하는 데 어려움을 초래합니다.

이 외에도 다음과 같은 문제점이 발생할 수 있습니다.

  • 데이터 및 개인 정보 침해
  • 회사 시스템에 악성코드 및 바이러스 침투
  • 대역폭 과부하
  • 업무 효율성 저하
  • 업무 지연
  • 근무 시간 중 응답 불가
  • 직장 내 성인 사이트 이용
  • 데이터 유출
  • 신원 도용

밀레니얼 세대와 Z세대의 36%는 개인적인 목적으로 하루에 2시간 이상 인터넷을 사용합니다. 젊은 직원들이 많은 경우, 사이버 로핑 발생 가능성이 더 높다고 볼 수 있습니다.

직원이 사이버 로핑을 하는지 확인하는 방법

직원이 사이버 로핑을 하고 있는지 확실하게 확인할 수 있는 방법은 없지만, 다음과 같은 징후를 통해 의심해 볼 수 있습니다.

  • 과제를 제시간에 제출하지 않음
  • 고객 문의에 대한 응답 지연
  • 회의 중 지속적으로 전화 확인
  • 업무 중 산만함

근무 시간 중 소셜 미디어에 게시물을 올리는 것도 사이버 로핑의 징후가 될 수 있습니다.

사이버 로핑 관리 방법

고용주로서, 표면적인 문제 해결보다는 근본적인 원인을 파악해야 합니다.

직원들이 직장에서 사이버 로핑을 하는 이유를 이해하는 것이 중요합니다.

이러한 노력은 여러분이 “프로 고용주”이며, 어떠한 문제에도 반대하지 않는다는 것을 보여주는 기회가 될 것입니다. 문제를 원만하고 평화롭게 해결하는 데 도움이 될 것입니다.

아래에서 제시하는 솔루션을 통해 도움을 받을 수 있습니다. 사이버 로핑을 관리하는 효과적인 세 가지 방법은 다음과 같습니다.

#1. 정책 수립

직원들의 사이버 로핑 원인을 파악하기 위해 심층 설문 조사를 실시하는 것이 좋습니다. 설문 결과를 바탕으로 직장 내 개인적인 인터넷 사용에 관한 정책을 수립할 수 있습니다.

직원들에게 업무 시간 중 허용되는 인터넷 사용 범위와 시기를 명확히 알리고, 정책 시행 이유를 설명하여 정책 준수를 높일 수 있습니다.

#2. 조직적 제재

직원들과 기본적인 규칙을 정하고 기대치를 명확히 하는 것이 중요합니다. 사용을 제한해야 하는 소셜 미디어 사이트와 규칙 준수가 중요한 이유를 명확히 설명해야 합니다.

필요에 따라, 규칙을 어겼을 때의 결과를 직원들에게 알려야 합니다.

#3. 모니터링 소프트웨어

직원들의 활동을 모니터링하는 다양한 소프트웨어가 있습니다. 특히 원격 근무 환경에서 업무 할당 및 생산성 향상에 도움이 될 수 있습니다.

각 직원의 상세 보고서를 다운로드하고 특이 사항을 확인할 수 있습니다. 대부분의 솔루션은 다양한 기능을 제공하며, 이에 대한 자세한 내용은 아래에서 소개하겠습니다.

이제 우리는 사이버 로핑이 무엇이며 어떻게 관리해야 하는지 알게 되었습니다. 효율적으로 사이버 로핑을 방지하고 직원들을 관리하는 데 도움이 될 최고의 도구를 알아보겠습니다.

HubStaff

50만 개 이상의 기업에서 신뢰하는 HubStaff는 팀을 효과적으로 관리하고 모니터링을 쉽게 할 수 있는 다양한 기능을 제공하는 시간 추적 도구입니다.

HubStaff의 주요 기능은 다음과 같습니다.

  • 직원 활동의 실시간 스크린샷
  • URL 추적
  • 직원 생산성 측정
  • GPS 위치 추적
  • 작업 관리
  • 프로젝트 추적
  • 시계 앱
  • 30개 이상의 업무 관련 앱 연동

이 도구를 사용하여 직원 급여, 일정 관리, 송장 발급 및 직원 생산성 추적을 할 수 있습니다. 하나의 대시보드에서 모든 것을 관리할 수 있어 편리합니다.

DeskTime

DeskTime은 직원과 프리랜서를 위한 시간 추적 솔루션으로, 이 도구를 사용하면 생산성이 30% 향상된다고 주장합니다.

DeskTime은 다음과 같은 기능들을 제공합니다.

  • 문서 제목 추적
  • 뽀모도로 타이머
  • 비용 계산
  • 교대 근무 일정 관리
  • 개인 시간 설정
  • 오프라인 시간 추적

다른 도구와 마찬가지로 데스크톱 및 모바일 앱을 통해 스크린샷과 URL 추적 기능도 제공합니다. 무료 평가판을 사용해 본 후 유료 버전을 선택할 수 있습니다.

Time Doctor

Time Doctor는 사용자 친화적이며, 팀원들에게 생산성 통찰력을 제공하여 업무 성과를 높이도록 동기를 부여합니다.

이 도구는 관리자가 특정 업무 또는 프로젝트에서 팀원들이 도움을 필요로 하는 부분을 파악할 수 있도록 돕습니다. 직원들은 통계를 통해 자신의 업무 방식을 개선할 수 있습니다.

60개 이상의 앱 연동, GDPR 및 HIPAA 준수, 24시간 다국어 고객 지원, 99% 가동 시간 SLA, 맞춤형 사용자 역할 및 권한 설정을 제공합니다.

전반적으로, Time Doctor는 원격, 하이브리드 및 아웃소싱 환경에서 업무를 전문적으로 처리하는 데 도움이 됩니다.

RescueTime

RescueTime이 PC Mag Editor’s Choice에서 5점 만점을 받은 이유는 분명합니다.

이 훌륭한 도구는 다음과 같은 기능으로 직원들이 업무에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

  • 개인 맞춤형 집중 목표 설정
  • 지속적인 관리를 위한 스마트 코칭 제공
  • 집중에 방해가 되는 사이트를 일시적으로 차단하는 “집중 세션” 기능
  • 업무 방해 요소에 대한 정보 제공
  • 자동 방해 요소 차단 기능 활용

이 외에도 다양한 기능이 있습니다. 직원들은 대시보드에서 일일 보고서를 확인함으로써 집중력을 높일 수 있습니다.

200만 명이 넘는 사용자와 14년의 사업 경험을 가진 RescueTime은 직장 생산성 향상에 도움을 줄 수 있습니다.

Toggl

Toggl은 직원들의 성과를 향상시키기 위해 가장 널리 사용되는 도구 중 하나일 것입니다. Amazon, Ogilvy, Uber, LinkedIn 등 많은 기업들이 Toggl을 사용하여 직원들의 업무 효율성을 높이고 있습니다.

Toggl은 직원들의 책임감을 향상시키고, 청구 가능한 시간을 기록하며, 직원들이 지치지 않고 프로젝트 기한을 맞출 수 있도록 돕습니다.

사용하기 쉽고 직관적인 인터페이스를 가지고 있다는 것도 장점입니다.

최근 업데이트에서는 효과적인 업무 일정 작성 및 채용 프로세스를 단순화하고 자동화하는 기능이 추가되어 필터링, 평가 및 후보자 선정에 도움이 됩니다.

작성자의 말

대부분의 고용주들은 사이버 로핑을 관리하는 도구를 선호하지만, 건강한 정신적 휴식과 업무 회피 사이에는 모호한 경계가 있으며, 이 둘을 잘못 판단할 수 있다는 점을 알아야 합니다.

위에서 언급한 도구들은 스크린샷을 찍거나 위치 정보를 수집하여 직원들의 데이터를 추적할 수 있습니다.

이러한 활동은 부정적으로 인식될 수 있으며 직원들의 신뢰를 잃거나 사생활을 침해할 수 있습니다. 따라서 이러한 도구에 대한 정보를 직원들에게 제공하고 모니터링되는 활동을 알려주는 것이 매우 중요합니다.

고용주로서, 직원들이 직장에서 행복하고 자신들이 무엇에 동의했는지 정확하게 알고 있는지 확인해야 할 책임이 있습니다.

이러한 점들을 고려하면, 위에서 언급된 도구들은 사이버 로핑을 방지하고 직장 생산성을 높이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

다음으로, 행복한 직장 환경을 만드는 데 도움이 되는 직원 선물 플랫폼을 확인해 보십시오.