원격 데스크톱 소프트웨어: 비즈니스 운영의 새로운 가능성
대부분의 기업들은 원격 근무를 통해 전 세계적인 어려움 속에서도 사업을 지속할 수 있었습니다. 팬데믹 이전부터 원격 근무가 일부 도입되었지만, 다른 대안이 없을 때 그 수요는 급격히 증가했습니다.
놀랍게도 연구 결과에 따르면, 직원 중 86%가 재택근무를 하면서 생산성이 향상되었다고 느낀다고 합니다. 현대 기술 덕분에 많은 기업들이 직원들이 어디에서 근무하든 업무를 완료할 수 있는 환경을 마련하고 있습니다. 안정적인 인터넷 연결, 컴퓨터, 웹 회의 도구, 웹캠 및 스마트폰만 있으면 충분합니다.
하지만 다른 장소에서 컴퓨터에 접속해야 하는 경우에는 어떻게 해야 할까요? 중요한 파일에 즉시 접근해야 할 때, 원격 데스크톱 소프트웨어가 바로 그 해답입니다. 지금부터 원격 데스크톱 소프트웨어에 대해 더 자세히 알아보겠습니다.
원격 데스크톱 소프트웨어란 무엇일까요?
원격 데스크톱 소프트웨어는 사용자의 로컬 데스크톱 환경을 다른 시스템에서 원격으로 조작할 수 있도록 해주는 기술입니다. 쉽게 말해, 이 소프트웨어를 통해 동일한 네트워크 또는 인터넷을 통해 다른 장소에 있는 시스템에 접근하고 제어할 수 있게 됩니다.
주요 목표는 파일 전송, 데스크톱 공유, 응용 프로그램 액세스, 고객 지원 및 문제 해결 등 다양한 비즈니스 목적을 위해 컴퓨터 간의 연결을 설정하는 것입니다.
어떻게 작동할까요?
원격 데스크톱 소프트웨어는 VNC(가상 네트워크 컴퓨팅) 기술을 활용하여 두 컴퓨터 사이의 연결을 설정합니다. 이를 통해 LAN 또는 인터넷 연결을 통해 원격 시스템을 접근하고 제어할 수 있습니다. 이 과정은 클라이언트-서버 모델을 기반으로 합니다.
- 클라이언트: 원격 시스템에 접근하는 데 사용되는 로컬 시스템입니다.
- 서버: 원격으로 제어되는 시스템입니다.
클라이언트 화면에는 서버 시스템의 사용자 인터페이스가 표시되어 사용자가 키보드와 마우스 입력을 통해 원격 컴퓨터를 제어할 수 있습니다. 이러한 입력은 원격 시스템 환경 내에서 실행되며, 사용자 인터페이스는 클라이언트 측에서 실시간으로 업데이트됩니다. 따라서 사용자는 마치 로컬 컴퓨터를 사용하는 것처럼 원격 시스템을 제어할 수 있습니다.
원격 데스크톱 소프트웨어의 다양한 활용 사례
- 재택근무 🏠: 원격 데스크톱 소프트웨어를 통해 안전하고 효율적인 작업 환경을 조성할 수 있습니다.
- 문제 해결: IT 관리자는 원격 데스크톱 솔루션을 사용하여 컴퓨터 문제를 신속하게 해결하고 기술 지원을 제공할 수 있습니다.
- 헬프 데스크: 고객 지원 팀은 원격 데스크톱 소프트웨어를 통해 고객의 문제를 해결하고 실시간 지원을 제공할 수 있습니다.
- 여행 중: 여행 중에도 중요한 파일이나 문서에 긴급하게 접근해야 할 때 원격 데스크톱 소프트웨어가 유용합니다.
원격 데스크톱 소프트웨어의 장점
- 생산성 향상: 사무실로 출근하지 않아도 언제든지 파일에 접근할 수 있어 업무 생산성을 높일 수 있습니다.
- 편의성: 집, 휴가지 🏖️, 여행 중, 혹은 몸이 아파 집에 있어야 할 때 등 어디서든 업무를 처리할 수 있습니다.
- 비용 효율성: 회사에서 새로운 직원이나 서버를 구매하는 데 많은 비용을 투자할 필요가 없습니다.
- 데이터 전송: 안정적인 네트워크 연결을 통해 데이터를 빠르고 쉽게 전송할 수 있습니다.
이제 원격 데스크톱 소프트웨어가 어떻게 작동하고 어떤 이점을 제공하는지 알게 되었습니다. 다음 단계는 여러분의 요구 사항에 맞는 최고의 솔루션을 찾는 것입니다. 다음은 비즈니스 및 개인 용도로 적합한 몇 가지 원격 데스크톱 소프트웨어 솔루션입니다. 개인 사용을 위한 Chrome 원격 데스크톱도 고려해 볼 만합니다.
GoToMyPC
GoToMyPC를 사용하면 파일, 응용 프로그램 및 기타 데이터에 안전하게 접근하여 재택근무를 보다 효율적으로 할 수 있습니다. 깔끔하고 직관적인 대시보드를 제공하며, 오랜 시간 동안 사용해 온 사용자들이 그 성능을 입증했습니다.
안드로이드 스마트폰, 아이패드, 아이폰, 킨들 등 다양한 기기를 통해 GoToMyPC에 접속할 수 있어 언제 어디서든 생산성을 유지할 수 있습니다. 전체 키보드 기능, 화면 확대/축소, 마우스 제어 기능을 제공합니다.
GoToMyPC는 설치, 배포 및 구성이 간편하며, 다중 모니터를 지원하여 컴퓨터의 모든 모니터를 한 번에 볼 수 있습니다.
또한, GoToMyPC를 통해 접속한 컴퓨터의 오디오를 사용할 수 있는 편리한 기능도 제공합니다. (이 기능은 PC에서만 사용 가능합니다.) 연결된 기기 간에 복사, 붙여넣기, 원격 인쇄, 잘라내기 등의 작업을 수행할 수 있습니다. GoToMyPC는 모든 데이터의 보안을 보장하기 위해 최상의 성능 및 보안 표준을 기반으로 구축되었습니다.
GoToMyPC는 이중 암호, 종단 간 인증 및 256비트 AES 암호화를 제공하여 강력한 보안을 유지합니다. 실시간 진단을 통해 연결 상태를 지속적으로 모니터링할 수 있으며, 개인 정보 보호를 위해 PC 화면을 검게 만들거나 원격 키보드를 잠글 수도 있습니다. 브라우저 로그인 페이지를 우회할 수 있는 데스크톱 바로 가기 기능도 제공하며, 기술 지원이나 데모를 위해 일시적으로 다른 사용자를 초대할 수 있습니다. 또한 세션 시작 시간, 기간 및 연결 유형과 같은 정보를 추적할 수 있습니다.
SupRemo
SupRemo는 TeamViewer의 효과적이고 안정적인 대안이 될 수 있는 강력한 원격 데스크톱 소프트웨어입니다. TeamViewer만큼 인기가 높지는 않지만, 안정적이고 다양한 기능을 갖춘 훌륭한 솔루션입니다.
SupRemo는 Windows, macOS, Linux(Wine 사용) 및 Android/iOS 모바일을 지원하는 가볍고 사용하기 쉬운 도구입니다. SupRemo의 주요 장점은 다음과 같습니다:
- 동일한 컴퓨터(PC 또는 Mac)에서 여러 연결을 지원합니다.
- 라우터나 방화벽 설정을 변경하거나 네트워크 인프라를 수정할 필요가 없습니다.
- 무인 액세스를 위해 설치할 수 있으며, 사용자가 자리에 없어도 원격 장치를 제어할 수 있습니다.
- 파일을 쉽게 전송하고, 원격으로 인쇄하며, 연결 중에 채팅할 수 있습니다.
- 원격 세션은 양쪽 모두에서 암호화되어 안전하게 보호됩니다.
또한 SupRemo는 자체 로고로 소프트웨어를 재브랜딩할 수 있는 유용한 기능도 제공합니다. 사용자 정의가 가능하며, 개발 기술이 필요하지 않습니다. 개인 용도로는 무료로 사용할 수 있으며, 구독 플랜은 매우 합리적인 가격으로 제공됩니다. 다른 소프트웨어와 달리, 라이선스는 무제한의 PC 및 Mac에서 사용할 수 있습니다.
SupRemo는 강력한 기능과 함께 훌륭한 사용자 경험을 제공합니다. 사용 중 문제가 발생한 적이 없으며, 사용자들의 불만 사항도 거의 없는 훌륭한 소프트웨어입니다.
주요 특징:
- Windows, iOS 및 Android에서 사용 가능
- 간단하고 사용하기 쉬운 인터페이스
- 가벼운 리소스 소비
- 256비트 AES 암호화로 보안 연결 보장
- 하나의 컴퓨터에서 여러 연결을 지원
무료 평가판을 사용할 수 있으며, 자세한 내용은 가격 페이지에서 확인할 수 있습니다.
Zoho Assist
Zoho Assist는 클라우드 기반 원격 액세스 및 지원 소프트웨어로, 웹 기반으로 고객에게 편리한 지원을 제공합니다. 이 소프트웨어는 원격 장치를 신속하게 구성하고 관리할 수 있는 무인 원격 액세스 기능을 제공합니다.
Zoho Assist를 사용하면 연결된 컴퓨터 간에 최대 2GB의 파일을 주고받을 수 있으며, 실시간 채팅을 통해 고객에게 맞춤형 지원을 제공하고, 여러 시간대를 고려하여 고객이 편리한 시간에 지원 세션을 예약할 수도 있습니다.
또한 현재 세션을 종료하지 않고 다중 모니터 탐색, 화상 및 음성 채팅, 자동 재연결 및 재부팅 기능을 제공합니다.
Zoho Assist는 원격 컴퓨터를 관리하고 진단하는 데 도움이 되는 진단 도구를 제공하여 IT 사고를 완화하는 데 도움을 줍니다. 원격 액세스 세션을 시작하지 않고도 종료, 다시 시작, 잠금, 로그오프, 대기 또는 최대 절전 모드를 포함한 다양한 전원 작업을 수행할 수 있습니다. 무인 액세스 세션을 위해 원격 장치에서 확인 프롬프트를 설정할 수도 있습니다.
Zoho Assist를 사용하면 여러 원격 시스템에 설치 프로그램을 한 번에 배포하여 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 ‘Wake on LAN’ 옵션, 교육 세션 녹화 기능, 내부 감사 기능 등을 제공합니다. 화면을 공유 및 교체하고, 주석을 추가하여 원격 화면의 특정 영역을 강조 표시할 수도 있습니다.
보안을 위해 Zoho Assist는 SSL 및 유휴 세션 시간 초과 기능을 제공하며, SMS 및 OTP를 통한 2단계 인증 기능을 제공합니다. 고객 위젯을 사이트에 포함하여 세션에 쉽게 참여할 수 있도록 하고, 이메일 템플릿을 만들거나, 회사 이름, 로고 및 URL과 같은 브랜딩 요소를 사용자 정의할 수도 있습니다. Zoho Desk, Google Workspace, Zendesk와 같은 도구와 원활하게 통합됩니다.
LogMeIn Pro
LogMeIn Pro는 기업을 위한 원격 연결 및 지원 솔루션을 제공하는 선도적인 소프트웨어 회사인 LogMeIn의 대표적인 제품입니다. LogMeIn Pro는 뛰어난 기술력과 다양한 기능을 갖춘 원활한 원격 데스크톱 솔루션을 제공합니다.
브라우저, iOS 또는 Android 스마트폰을 사용하여 Mac 또는 PC의 모든 파일에 쉽고 빠르게 원격으로 접근할 수 있습니다. 파일 크기 제한 없이 파일을 자유롭게 끌어다 놓을 수 있으며, 팀원들과의 공동 작업을 위해 파일 및 컴퓨터 액세스를 확장할 수도 있습니다.
또한, 비밀번호를 안전하게 보관할 수 있는 LastPass의 프리미엄 라이선스를 제공합니다. 최대 1TB의 파일을 저장하고, 언제 어디서나 접근하거나 다른 사람들과 공유할 수 있습니다. 원격 인쇄 및 다중 모니터 디스플레이와 같은 다양한 기능을 지원하며, 시스템 관리 도구를 사용하여 호스트 동작, 그룹 정책 등 환경 내의 다양한 측면을 제어할 수 있습니다. LogMeIn Pro는 업계 최고 수준의 보안 암호화를 제공하여 사용자 보안을 최우선으로 생각합니다.
TeamViewer
TeamViewer는 20억 개 이상의 장치를 연결하는 데 도움을 준 전용 원격 액세스, 제어 및 지원 솔루션입니다. TeamViewer는 다양한 모바일 및 데스크톱 운영체제에서 작동하며, 안전한 글로벌 네트워크를 통해 서버, IoT 장치 및 산업용 장비에 원격으로 연결할 수 있습니다.
원격 지원 기능에는 임시 지원, 맞춤형 브랜딩 지원 응용 프로그램, 스티커 메모, 통합 서비스 사례 관리, 앱 통합 및 모바일 장치 관리가 포함됩니다.
원격 액세스의 경우 유연하고 안전한 파일 공유 외에도 원격 재부팅, Wake-on-LAN, 무인 장치에 대한 영구 액세스, 블랙 스크린, Mac 및 Windows 전용 원격 인쇄와 같은 기능을 사용할 수 있습니다. 모바일 장치 지원의 경우 화면 공유, 모바일 간 연결, 파일 관리, 시스템 진단, 스크린샷, 텍스트를 통한 채팅, 지원되는 장치에서 활동 제어와 같은 기능을 사용할 수 있습니다.
TeamViewer는 ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015, HITECH/HIPAA 및 SOC2 인증을 받았으며, GDPR을 완벽하게 준수하며 높은 보안 표준을 유지합니다.
AnyDesk
AnyDesk를 사용하면 마치 바로 앞에 앉아 있는 것처럼 ‘모든 책상’에 있는 컴퓨터의 파일에 접근할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 개인 및 IT 전문가 모두에게 안전한 데스크톱 연결을 보장합니다.
AnyDesk는 iOS, macOS 및 Windows 외에도 FreeBSD, Linux 및 Raspberry Pi를 포함한 다양한 플랫폼을 지원합니다. 파일을 쉽게 전송하려면 파일을 복사하여 붙여넣거나 전송 탭을 사용하면 됩니다. AnyDesk는 가벼우며 관리자 권한이 필요하지 않습니다.
AnyDesk의 사용자 인터페이스를 사용자 정의하여 고객에게 좋은 원격 데스크톱 경험을 제공할 수 있습니다. AnyDesk를 사용하면 각 세션을 기록할 수 있어 보안 수준이 향상되고 교육 자료로도 유용합니다. 암호화되지 않은 데이터가 항상 안전하게 유지되도록 자체 기업 네트워크를 설정할 수도 있습니다. AnyDesk는 매우 낮은 지연 시간을 보장하며, 낮은 대역폭과 높은 화면 해상도에서도 잘 작동하는 최첨단 DeskRT 코덱을 사용하기 때문에 탁월한 성능을 제공합니다.
보안을 위해 AnyDesk는 TLS 1.2의 은행 표준 기술을 사용하여 장치를 외부 위협으로부터 완벽하게 보호합니다. 각 연결을 확인하는 RSA-2048 비대칭 암호화 기능을 제공하며, 서버에는 안정성을 높이기 위해 Erlang 기술이 적용되어 있습니다.
RemotePC
RemotePC를 사용하면 재택근무 또는 출장 중에도 효율적으로 작업할 수 있습니다. Linux 컴퓨터를 포함한 모든 장치에 쉽게 연결하여 제어하고, 실시간으로 팀과 협업할 수 있습니다.
직원들이 컴퓨터에 액세스할 수 있도록 고유한 액세스 키와 ID를 공유하여 안전한 액세스를 활성화할 수 있습니다. 소프트웨어를 설치하지 않고도 브라우저를 통해 원격 장치를 연결하고 제어할 수 있습니다. RemotePC는 TLS v1.2 또는 AES-256 암호화를 활용하여 최고 수준의 보안을 제공합니다.
또한 보조 암호 역할을 하는 개인 키를 통해 컴퓨터에 접근할 수 있습니다. RemotePC의 서비스는 확장 가능하여, 추가 소프트웨어나 하드웨어 없이 다양한 요구 사항에 따라 플랜에 더 많은 원격 컴퓨터를 추가할 수 있습니다.
로컬 드라이브와 네트워크 드라이브 간에 파일을 쉽게 전송할 수 있습니다. 컴퓨터 간에 메시지를 공유하고, 어디서든 이미지와 문서를 인쇄하며, RemotePC의 데스크톱 앱 또는 대시보드에서 안전 모드 또는 일반 모드로 원격 장치를 재부팅할 수 있습니다. 한 화면에서 여러 모니터를 동시에 보거나, 파일을 끌어다 놓거나, 다른 화면에서 단일 모니터를 볼 수도 있습니다.
자세한 보고서 및 액세스 로그를 통해 활동을 추적할 수 있습니다. 모든 원격 액세스 서비스는 규제 표준을 준수하며, 세션 동안 원격 화면에 그리기 위한 화이트보드를 제공하여 효과적인 협업을 촉진합니다. 소리를 재생하고, 문제 해결사를 초대하고, 세션을 녹음할 수도 있습니다.
중앙 집중식 웹 콘솔을 사용하여 그룹을 만들고 원하는 만큼 사용자를 추가할 수 있습니다. 또한 증강 현실(AR)로 구동되는 라이브 비디오 공유 기능을 통해 화상 회의, 온라인 회의를 활성화하고, 화면 밖에서 실시간 원격 지원을 제공할 수도 있습니다.
Remote Utilities
Remote Utilities 솔루션을 사용하여 전체 IT 인프라를 완벽하게 제어할 수 있습니다. 안전한 연결을 통해 컴퓨터에 연결하고, 원격 화면을 보고, 키 입력을 보내고, 마우스 포인터를 부드럽게 움직일 수 있습니다.
보안을 위해 Remote Utilities는 Google Authenticator를 사용하거나 2단계 인증을 활성화할 수 있는 옵션을 제공합니다.
Active Directory와 통합하고, 클릭 한 번으로 AD 환경 전체에 도메인 컨트롤러 및 푸시 설치 프로그램을 추가할 수 있습니다. Remote Utilities를 사용하면 내장된 MSI 구성을 사용하여 사용자 정의 호스트 설치 프로그램을 생성하여 네트워크 배포를 용이하게 할 수 있습니다.
Remote Utilities는 온프레미스에 설치된 자체 호스팅 원격 데스크톱 소프트웨어로도 사용할 수 있으며, 릴레이, 동기화 또는 권한 부여 서버 역할을 할 수 있습니다.
결론
이 글에서 살펴본 원격 데스크톱 솔루션들을 사용하면 어디에 있든 고객에게 원활한 지원을 제공하고, 실시간으로 팀과 효과적으로 협업할 수 있습니다. 기업 소유주는 IT 비용 절감을 위해 가상 데스크톱으로의 전환을 고려해야 할 수도 있습니다.