멈춰버린 Windows PC, 해결 방법은?
Windows PC가 멈추는 데는 여러 가지 원인이 있습니다. 한 번의 멈춤은 단순한 오류일 수 있지만, 반복적인 멈춤은 문제 해결이 필요함을 의미합니다. 여기, 멈춘 PC를 정상으로 되돌리고, 재발을 방지하는 방법을 소개합니다.
멈춘 Windows PC, 어떻게 복구할까?
PC가 멈춘 원인에 따라 복구 방법도 다양합니다. 때로는 몇 초만 기다리면 PC가 스스로 멈춤 상태에서 벗어나기도 합니다. PC가 특정 작업을 처리하는 동안 일시적으로 멈출 수 있지만, 잠시 후 정상적으로 작동하기도 합니다.
만약 게임과 같은 전체 화면 응용 프로그램이 멈춰서 빠져나올 수 없다면, Alt+F4 키를 눌러보세요. 이 방법은 응용 프로그램에 그래픽 문제가 있는 경우에 유용하며, 응용 프로그램이 완전히 멈춘 경우에는 작동하지 않을 수 있습니다.
컴퓨터가 여전히 응답하는지 확인하려면 Ctrl+Alt+Delete 키를 눌러보세요. 이 화면에서 작업 관리자를 실행하거나, 실행 중인 응용 프로그램을 닫거나, PC에서 로그아웃하거나, PC를 재시작할 수 있습니다. 만약 이 화면이 나타나지 않는다면, 재부팅 외에는 PC를 복구하기 어려울 수 있습니다.
작업 관리자를 실행할 수 있다면, 멈춤 상태에서 PC를 복구할 가능성이 큽니다. (Ctrl+Shift+Esc 키를 눌러 작업 관리자를 바로 실행할 수도 있습니다.)
작업 관리자에서 “프로세스” 탭을 선택하세요. 만약 보이지 않는다면 “자세히”를 클릭하세요. CPU 사용량이 높은 프로세스를 찾아야 합니다. “CPU” 열 헤더를 클릭하여 CPU 사용량 순으로 정렬하면, 가장 많은 CPU 리소스를 사용하는 프로세스를 쉽게 확인할 수 있습니다.
문제가 되는 프로세스를 선택한 후 “작업 끝내기”를 클릭하여 강제로 종료하세요. 저장하지 않은 데이터는 손실될 수 있지만, 프로그램이 충돌하고 CPU를 과도하게 사용하는 경우에는 저장되지 않은 데이터를 복구할 방법이 없을 수도 있습니다.
때로는 Windows 작업 표시줄과 시작 메뉴가 멈출 수 있습니다. 이럴 때는 Windows 탐색기를 재시작하여 문제를 해결할 수 있습니다. 프로세스 목록에서 “Windows 탐색기”를 찾아서 선택한 다음 “다시 시작” 버튼을 클릭하세요.
저장하지 않은 작업이 없다면, Ctrl+Alt+Delete 화면 오른쪽 하단의 전원 버튼을 클릭하고 “다시 시작”을 선택하세요. 많은 시스템 문제가 재부팅으로 해결될 수 있습니다.
Windows+L 키를 눌러 화면을 잠그고 로그인 화면으로 돌아갈 수도 있습니다. 로그인 화면에서 PC를 다시 시작할 수 있지만, Ctrl+Alt+Delete 키가 작동하지 않는다면 이 방법도 효과가 없을 것입니다.
위의 방법들이 모두 작동하지 않으면, 키보드에서 Windows+Ctrl+Shift+B 키를 동시에 눌러보세요. 이는 그래픽 드라이버를 재시작하는 숨겨진 단축키입니다. 만약 그래픽 드라이버가 문제의 원인이었다면, PC가 정상적으로 돌아올 수 있습니다.
만약 이 모든 방법이 통하지 않고 PC가 전혀 응답하지 않는다면, 강제 종료만이 유일한 해결책일 수 있습니다.
PC의 전원 버튼을 찾아서 10초 동안 길게 누르세요. 이렇게 하면 컴퓨터가 강제로 종료됩니다. 몇 초 기다린 후 다시 전원 버튼을 눌러 재부팅하세요.
강제 종료는 PC를 안전하게 종료하는 방법은 아니지만, 다른 방법이 없을 때는 불가피한 선택입니다.
만약 컴퓨터에 블루 스크린(일명 ‘죽음의 블루 스크린’ 또는 BSOD)이 표시된다면, 강제 종료가 유일한 해결책일 수 있습니다. 일반적으로 Windows PC는 블루 스크린이 나타나면 자동으로 재부팅되지만, 자동 재부팅 기능이 해제되어 있을 수도 있습니다. 오류 메시지를 기록해두고, 전원 버튼을 길게 눌러 하드 종료 또는 재부팅을 진행하세요.
PC 멈춤 현상, 어떻게 예방할까?
위에서 제시된 방법들은 PC가 멈춤 상태에서 벗어나 다시 정상적으로 작동하도록 돕습니다. 만약 한 번의 멈춤이었다면 크게 걱정할 필요는 없습니다. 그러나 멈춤 현상이 반복적으로 발생한다면 PC에 문제가 있을 수 있다는 신호입니다. 이는 소프트웨어 문제일 수도 있고, 하드웨어 문제일 수도 있습니다. ‘안정성 모니터’나 ‘BlueScreenView’ 같은 도구가 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
만약 멈춤 현상이 최근에 시작되었고, 최근에 PC를 업데이트하거나 새로운 소프트웨어를 설치했다면, 시스템 복원을 시도해 보세요. 시스템 복원은 PC의 소프트웨어를 정상 작동 상태로 되돌려줍니다. Windows 10에서는 제어판 > 시스템 및 보안 > 시스템 > 시스템 보호 > 시스템 복원에서 이 옵션을 찾을 수 있습니다.
멀웨어가 시스템 문제를 일으키지 않도록 정기적으로 멀웨어 검사를 하는 것이 좋습니다. Windows 10에는 내장된 Defender 백신이 있으며, 무료로 사용할 수 있습니다. 추가적으로 Malwarebytes와 같은 멀웨어 방지 도구를 사용하여 추가 검사를 해보는 것도 좋은 방법입니다.
하드웨어 문제는 소프트웨어 문제보다 해결하기가 더 어렵습니다. PC의 다양한 구성 요소들이 문제를 일으킬 수 있습니다. 예를 들어, PC가 과열되거나 RAM에 결함이 있을 수 있습니다. 만약 PC 게임을 하는 동안 멈춤 현상이 자주 발생한다면, GPU(그래픽 처리 장치) 문제나 과열을 의심해볼 수 있습니다. 물론, 다른 여러 구성 요소에도 문제가 있을 가능성이 있습니다.
PC 내부를 깨끗하게 청소하고 냉각이 제대로 이루어지는지 확인한 후, RAM을 테스트해 보세요. 하드웨어 문제를 진단하는 것은 쉽지 않으며, 때로는 각 부품을 하나씩 교체해 보면서 문제를 찾아야 할 수도 있습니다. 만약 PC 보증 기간이 아직 남아있다면, 제조업체에 문의하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
소프트웨어 버그 가능성을 없애기 위해 Windows를 재설치하는 것도 좋은 방법입니다. Windows 10에는 “재설정” 기능이 있어서 PC를 처음 상태로 되돌릴 수 있습니다. 하지만 이 방법을 사용하면 설치된 모든 프로그램이 삭제됩니다. PC 제조업체가 사전 설치한 유틸리티 없이 깨끗한 Windows 10 시스템을 원한다면 “새로 시작” 기능을 사용해 볼 수도 있습니다.
만약 최근 10일 이내에 Windows 업데이트를 설치했다면, 시스템을 이전 상태로 롤백해보는 것도 고려해볼 수 있습니다.
만약 PC가 초기화 과정에서 멈춘다면, 다른 컴퓨터를 사용하여 Windows 10 설치 미디어를 만들어 보세요. 멈춘 PC에 설치 미디어를 삽입하고, 설치 미디어에서 부팅하여 Windows를 다시 설치하세요. Windows 설치 중 또는 설치 후에 PC가 계속 멈춘다면 하드웨어 문제일 가능성이 매우 높습니다.