성공적인 전자상거래 웹사이트 구축에 있어 웹 디자인은 매우 중요한 요소입니다. 아무리 뛰어난 제품이라 할지라도, 매력적인 디자인이 뒷받침되지 않으면 고객의 눈에 띄기 어려울 수 있습니다.
웹 디자인에 대한 조언의 가장 큰 장점은 많은 디자인 관련 제안들이 실제 데이터와 사례 연구를 바탕으로 한다는 점입니다. 물론 창의적인 표현과 영감의 여지는 항상 존재하지만, 데이터에 기반한 조언은 실질적인 결과를 가져올 가능성이 높습니다.
우리의 목표는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 브랜드가 제공하는 가치를 극대화하는 것입니다. 디자인 요소를 활용하거나, 고객의 호기심을 자극하는 과감한 메시지를 전달하여 고객이 더 많은 것을 알고 싶어 하도록 만들어야 합니다. 디자인 요소들을 통해 말이죠.
훌륭한 웹 디자인은 사용자에게 특정 행동을 유도할 뿐만 아니라, 브랜드에 대한 신뢰도를 높이는 데도 기여합니다. 사용자가 행동을 취하도록 고무하는 것이 중요한데요. 이러한 행동은 구매와 같은 실질적인 결과로 이어질 수 있으며, 좋은 디자인은 사용자가 이러한 행동을 하도록 장려하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
이 글은 워드프레스, 윅스, 빅커머스 등 어떤 전자상거래 플랫폼을 사용하든, 웹사이트 디자인을 개선하고자 하는 모든 분들을 위한 것입니다. 아래에서 제시되는 디자인 원칙과 팁들은 보편적으로 적용될 수 있는 현대적인 디자인 요소들을 기반으로 합니다.
스토리를 전달하세요
텐스(Tens)의 스토리텔링 사례
훌륭한 제품에는 매력적인 스토리가 함께합니다. 누구나 전자상거래 사이트를 개설하고 원하는 제품을 판매할 수는 있지만, 제품을 중심으로 성공적인 브랜드 이미지를 구축하는 것은 아무나 할 수 있는 일이 아닙니다.
브랜드에 대한 흥미로운 스토리를 전달하는 능력은 강력한 브랜드 이미지 개발에 매우 중요합니다. 또한 스토리텔링은 고객 충성도를 높이는 데도 효과적입니다. 고객은 브랜드가 진솔하고 개인적이라고 느낄 때, 해당 브랜드를 더 잘 기억하고 신뢰할 가능성이 높아집니다. 이야기를 통해 진솔함을 보여주는 것이 가장 좋은 방법입니다.
- 제품을 만들게 된 계기는 무엇인가요?
- 당신의 제품이 당신의 삶에 어떤 영향을 주었나요?
- 미래에 대한 당신의 비전은 무엇인가요?
- 주요 타겟 고객은 누구인가요?
이러한 질문들에 대한 답변을 고민하다 보면, 전자상거래 디자인을 어떻게 구성해야 할지에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 사용자가 특별한 경험의 일부가 된 듯한 느낌을 받을 수 있도록 만들 수 있습니다.
고객에게 영감을 주어 다시 방문하고 싶게 만드는 것이 목표가 아니겠습니까?
선택의 폭을 좁히세요
월든(Walden)은 제품 홍보를 할 때 강조를 효과적으로 활용합니다.
혼란스러운 탐색 경험보다 더 불쾌한 것은 없을 것입니다. 판매의 궁극적인 목표는 사용자가 제품을 장바구니에 추가하도록 하는 것입니다. 그러나 너무 많은 선택지가 주어지면 사용자는 금방 인내심을 잃고 사이트를 떠나버릴 수 있습니다.
월마트(Walmart)는 롱테일 판매를 지향하지 않는다면 절대 따라 해서는 안 될 대표적인 사례입니다. 그들의 탐색 시스템은 너무 많은 옵션을 제공하여, 원하는 것을 찾았을 때 사용자가 현기증을 느끼게 만듭니다.
간결한 전자상거래 탐색 시스템 // Mercari
고객이 특정 제품을 쉽게 찾을 수 있을수록, 제품에 대해 더 자세히 알아보고 구매까지 이어질 가능성이 높아집니다.
실용적인 팁: 스케치, 포토샵 또는 기타 와이어프레임 도구를 사용하여 탐색 구조를 설계해 보세요. 사용자가 홈페이지에 방문하여 카테고리를 탐색하고 최종적으로 제품 페이지에 도달하는 과정을 분석해보는 것이 좋습니다.
이것은 전자상거래 사이트에 대한 가장 중요한 디자인 팁 중 하나라고 할 수 있습니다.
감성을 자극하는 색상
단순하고 명확한 색상으로 쾌적한 사용자 경험을 제공합니다.
색상은 디지털 시대 이전부터 판매에 심리적인 영향을 미쳐왔습니다. 색상이 불러일으키는 다양한 감정들을 이해하면, 특정 감정과 분위기에 맞춰 전자상거래 사이트를 디자인할 수 있습니다.
다음은 일반적으로 다양한 색상과 관련된 감정을 보여주는 표입니다.
제품과 타겟 고객에 따라 색상을 사용하여 특정 감정을 유도할 수 있습니다. 예를 들어 친환경 제품이나 농산물을 판매하는 경우, 녹색은 자연친화적인 느낌을 더해줍니다.
연구에 따르면, 고객이 제품에 대한 첫인상을 형성하는 데 약 90초가 걸립니다. 이 짧은 시간 동안, 약 70%가 색상에 의해 좌우된다고 합니다.
일관성 유지의 중요성
사용자는 브랜드의 눈에 띄는 이름 때문이 아니라, 전반적인 브랜드 이미지를 통해 당신의 브랜드를 기억합니다. 웹 디자인의 관점에서 이는 주로 페이지를 구성하는 방식과 관련이 있습니다.
모든 페이지에서 동일한 글꼴과 색상을 사용하고 있나요? 일관된 타이포그래피 패턴은 사용자에게 오랫동안 기억에 남는 경험을 선사할 수 있습니다.
또한 여러 페이지에서 다양한 색상을 사용하면 브랜드 이미지가 일관성 없이 느껴질 수 있습니다.
따라서 고객에게 인식되고 기억되기를 원한다면, 디자인 패턴에서 유사성을 유지하는 데 집중해야 합니다. 다양한 제품을 판매하더라도, 페이지 디자인에 유사성을 유지하면 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 그리고 그것이 바로 성공의 열쇠이며, 매출 증가로 이어질 것입니다.
긴급성을 유도하는 방법
긴급성은 주로 특별 할인이나 기간 한정 프로모션을 통해 유도할 수 있습니다. 위 사진에서 볼 수 있듯이, 베스트바이(Bestbuy)는 홈페이지 상단을 활용하여 고객이 거부할 수 없는 매력적인 제안을 강조하고 있습니다. 하지만 긴박감을 유도하는 다른 방법들도 있습니다.
고객이 장바구니에 담은 상품을 포기하는 가장 큰 이유 중 하나는 높은 배송비 때문입니다. 따라서, 배송비 할인과 같은 특별 혜택을 제공하여 이 부분을 공략할 수 있습니다.
이는 베스트바이와 같은 브랜드에서 사용하는 전략이며, 아마존 프라임 서비스도 이와 같은 맥락에서 이해할 수 있습니다. 프라임 회원에게는 대부분의 제품에 무료 배송 혜택이 제공됩니다. 또한, 일정 금액 이상 구매 시 무료 배송을 제공하는 것도 좋은 방법입니다.
긴급성을 유도하는 또 다른 방법은 특정 제품의 재고를 제한하는 것입니다.
위 사진은 아름다운 홀리데이 테마의 스웨트셔츠를 보여줍니다. 이 제품은 미국 내 무료 배송 혜택을 제공하지만, 특정 기간 동안만 한정적으로 제공됩니다. 이는 전자상거래 웹사이트에서 긴급성을 유도하는 대표적인 사례입니다.
긴급성을 유도하는 다른 방법에는 어떤 것이 있을까요? 여러분의 생각과 성공 사례를 공유해 주시면 감사하겠습니다.
선명하고 아름다운 이미지
고품질의 관련성 있고 시각적으로 매력적인 이미지가 전환율을 높이는 데 도움이 된다는 것을 입증하는 많은 데이터가 있습니다. 이때, 단순히 제품 이미지에만 국한되는 것은 아닙니다.
전체적인 디자인에 사용되는 이미지는 사용자의 관심을 사로잡는 데 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
매력적인 사진은 감정을 자극하고, 브랜드 아이덴티티를 부여하며, 쉽게 기억됩니다. 평균적인 사람은 거의 완벽에 가까운 정확도로 최대 2,000개의 이미지를 기억할 수 있습니다.
결론적으로, 제품 디자인을 뒷받침하는 매력적인 사진이 없다면 제품은 판매되기 어렵습니다. 전자상거래 웹사이트 소유자는 고품질 사진을 통해 제품의 본질을 포착하는 데 최선을 다해야 합니다.
다행히도, 고가의 사진 장비를 반드시 사용할 필요는 없습니다. 많은 튜토리얼과 가이드를 통해 스마트폰이나 저렴한 카메라만으로도 훌륭한 제품 사진을 촬영하는 방법을 배울 수 있습니다.
펙셀스(Pexels)나 언스플래시(Unsplash)와 같은 웹사이트는 라이선스 없이 사용할 수 있는 멋진 고품질 사진을 제공하는 것으로 잘 알려져 있습니다.
고객의 입장이 되어 보세요
웹 디자인에는 전문적인 측면과 주관적인 측면이 모두 존재합니다. 전문적인 측면은 UX 및 UI 트렌드를 따르는 것과 관련이 있습니다.
주관적인 측면은 한 걸음 물러서서 고객의 관점에서 디자인을 바라보는 것을 의미합니다. 즉, 웹사이트 방문자의 입장에서 디자인을 평가해 보는 것입니다.
- 전반적인 디자인 레이아웃에 대해 어떻게 생각하시나요?
- 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있나요?
- 탐색 시스템은 이해하기 쉽나요?
- 제품 설명은 명확하고 충분히 자세한가요?
- 결제 페이지로 얼마나 빨리 이동할 수 있나요?
이러한 질문들에 대한 답변을 고민하다 보면, 개선해야 할 부분을 찾을 수 있을 것입니다.
A/B 테스트를 적극적으로 활용하세요
전자상거래 사이트에 대한 디자인 팁의 마지막 부분에서는 A/B 테스트에 대해 이야기하며 글을 마무리하려고 합니다.
A/B 테스트는 두 가지 다른 웹사이트 레이아웃을 동시에 사용하는 방법입니다. A는 하나의 버전이고 B는 다른 버전입니다.
일정 시간이 지난 후, 각 버전의 성과를 개별적으로 비교할 수 있습니다. 전환율, 사용성, 레이아웃의 다양한 부분에 대한 전반적인 상호작용 등이 측정 가능한 지표입니다.
디자인을 조금만 변경해도 사용자 참여도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 마찬가지로, 다양한 색상 조합 등을 시도해 보면 미래 디자인을 위해 어디에 집중해야 할지 명확하게 알 수 있습니다.
결론
디자인은 끊임없이 변화하는 분야입니다. 최신 트렌드, 사용자 행동 패턴 등을 이해하면 매출을 증대시킬 수 있습니다.
이 글에서 제시된 디자인 팁은 전자상거래 사이트의 사용자 경험을 개선하고자 하는 모든 사람에게 도움이 될 것입니다.
그러니 더 이상 시간을 낭비하지 말고 바로 시작하세요! 이러한 팁들이 전자상거래 디자인을 개선하는 데 어떤 도움이 되었는지 듣고 싶습니다. 만약 전문 디자이너의 도움이 필요하다면, 언제든지 99디자인을 확인해 보세요.