전자상거래 및 대형 사이트를 위한 12가지 최고의 검색 솔루션

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온라인 쇼핑몰에서 고객이 원하는 상품을 신속하게 찾도록 돕는 것은 매우 중요합니다. 효과적인 사이트 검색 솔루션은 고객 만족도를 높이고, 구매 가능성을 증대시킵니다.

고객이 쇼핑몰에서 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있다면 구매로 이어질 가능성이 커집니다. 이는 단순한 검색 편의를 넘어, 매출 증가와 고객 충성도 향상에 직접적인 영향을 미칩니다.

결과적으로, 사이트 검색 솔루션은 전환율과 투자 수익률(ROI)을 향상시키는 동시에, 고객에게 쇼핑 경험에 대한 긍정적인 인상을 심어줍니다.

특히, 상품 수가 많은 대규모 온라인 쇼핑몰에서는 일반적인 검색창보다 더욱 정교한 검색 기능이 필수적입니다.

이 글에서는 효과적인 사이트 검색 솔루션의 종류와 특징을 소개합니다. 본격적으로 살펴보기에 앞서, 먼저 사이트 검색 솔루션이 무엇인지 명확히 해보겠습니다.

사이트 검색 솔루션이란?

사이트 검색 솔루션은 웹사이트에 추가하여 강력한 검색 기능을 제공하는 플랫폼 또는 소프트웨어입니다. 단순한 검색창과는 달리, 고객이 원하는 상품을 빠르고 정확하게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 특히 오타가 있거나 검색어가 명확하지 않은 경우에도, 관련 상품을 찾아 제시하는 능력이 뛰어납니다.

사이트 검색 솔루션은 단순한 검색 결과 제공을 넘어, 사용자 경험을 향상시키고 구매를 유도합니다. 결과적으로 전환율과 ROI가 증가하는 효과를 기대할 수 있습니다.

이러한 솔루션은 필터링, 개인화 추천, 분석, 오류 복구, 사용자 정의 옵션, 카탈로그 관리 인터페이스, 다국어 지원 등 다양한 기능을 포함합니다.

사이트 검색 솔루션과 일반 검색창의 차이점

기존 웹사이트에 검색창이 이미 있는 경우에도, 별도의 사이트 검색 솔루션 도입을 고려해야 하는 이유는 무엇일까요?

그 이유는 특히 수많은 상품을 보유한 대규모 온라인 쇼핑몰의 경우, 기존 검색창으로는 고객의 요구를 충족하기 어려울 수 있기 때문입니다.

개인화 추천, 다국어 지원, 분석, 필터링 등 다양한 고급 기능을 제공하는 사이트 검색 솔루션은 대규모 쇼핑몰뿐만 아니라 소규모 쇼핑몰에도 효과적인 도구입니다.

사이트 검색 솔루션은 ROI와 매출 증대뿐만 아니라, 고객 전체 구매 여정을 개선하는 데에도 중요한 역할을 합니다.

이제부터는 주요 사이트 검색 솔루션들을 자세히 살펴보겠습니다.

주요 사이트 검색 솔루션

Searchspring

Searchspring은 검색, 개인화, 상품 추천 기능을 제공하는 선도적인 플랫폼 중 하나입니다. 이를 통해 온라인 쇼핑몰은 뛰어난 검색 시스템을 구축하고, 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다.

고객이 원하는 상품을 쉽게 찾고 구매하도록 유도하며, 쇼핑몰 방문을 늘리는 데 효과적입니다. 또한 쇼핑몰 운영자는 상품 전시, 개인화, 전환율 최적화를 통해 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

주요 특징:

  • 간편한 사용법 및 고성능: 판매를 촉진하는 강력하면서도 사용하기 쉬운 솔루션을 제공합니다.
  • 개인화 추천: 고객의 요구에 맞춘 정확하고 관련성 높은 추천을 제공하여 만족도를 높입니다.
  • 상품 진열 관리: 쇼핑몰 운영자는 상품 전시를 자유롭게 관리하고, 직관적으로 상품을 배열하고, 전환 중심 캠페인을 쉽게 만들 수 있습니다.
  • 보고 및 분석: 구매자 행동에 대한 심층적인 통찰력을 제공하여 데이터 기반 의사 결정을 지원하고 전환율을 높입니다.

Searchspring의 작동 방식에 대해 더 자세히 알고 싶다면 데모를 요청하세요.

Algolia

Algolia는 AI 기반 검색 및 추천 솔루션을 제공하여 기업이 최고 수준의 쇼핑 경험을 구축하도록 돕습니다. 고객에게 원활한 상품 카탈로그 접근을 제공하여 사용자 경험을 개선하고 수익을 증대시킵니다.

주요 특징:

  • 가용성: 일부 플랜에서 99.999% 가동 시간을 보장하여 사용자에게 안정적인 서비스 제공합니다.
  • 빠른 글로벌 배포: 6개 대륙에 70개 이상의 데이터 센터를 보유하여 빠르고 일관된 사용자 경험을 보장합니다.
  • 강력한 API: 연간 1.5조 건 이상의 요청을 처리할 수 있는 강력하고 확장 가능한 API를 제공합니다.
  • 보안: GDPR 및 SOC 3 인증을 통해 안전한 환경과 규정 준수를 보장합니다.

Algolia는 전자 상거래, SaaS, 마켓플레이스, 미디어, 기업 등 다양한 산업 분야에서 활용 가능합니다.

Coveo

Coveo는 직관적인 사이트 검색, 개인화된 쇼핑 경험, 효과적인 상품 추천을 제공합니다. 고객의 구매 여정을 개선하고, 전환율, 수익, 장바구니 크기를 늘리는 데 도움을 줍니다.

고객이 상품 이름이나 철자를 정확히 모르는 경우에도 더욱 스마트한 검색 경험을 통해 원하는 상품을 빠르게 찾을 수 있도록 지원합니다.

주요 특징:

  • AI 기반 검색: 오타 허용 및 지능형 제안으로 상품 검색을 더욱 빠르고 쉽게 만듭니다.
  • 개인화: 고객에게 맞춤형 콘텐츠와 추천을 제공하여 만족도를 높입니다.
  • 가격 및 가용성 관리: CRM 또는 ERP 데이터를 기반으로 각 구매 그룹의 가격과 자격을 관리합니다.
  • 상품 및 콘텐츠 통합 검색: 상품 카탈로그, 부품 교체, 제품 정보 등 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 텍스트 및 비디오 콘텐츠를 제공합니다.
  • 데이터 기반 통찰력: 사용자 행동 데이터를 활용하여 기계 학습을 강화하고 관련 상품을 추천합니다.

Coveo는 헤드리스 전자 상거래의 유연성을 제공하여 상품 추천 캐러셀, 고성능 검색 UI, 목록 페이지를 쉽게 구축할 수 있도록 지원합니다.

Typesense Cloud

Typesense Cloud는 전 세계적으로 배포되는 고성능 검색 서비스입니다. 오픈 소스 제품의 SaaS 형태로, 모든 규모의 기업에서 사용할 수 있습니다.

Typesense Cloud는 전 세계 20개 지역에서 수천 개의 클러스터에 배포되어 월 2억 5천만 건 이상의 요청을 처리합니다. 이 솔루션은 검색 경험을 시각화하고, 탐색을 개선하며, 고객 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다.

주요 특징:

  • 검색 전송 네트워크: CDN과 유사한 검색 전송 네트워크를 통해 고객에게 가장 가까운 노드를 배포하고 빠른 검색 속도를 제공합니다.
  • 구성 제어: 데이터 및 트래픽 요구 사항에 따라 최대 1TB RAM 및 960개 vCPU를 사용하여 사이트 검색을 구성할 수 있습니다.
  • 보안: 격리된 클러스터, 디스크 암호화, TLSv1.3, SOC 2를 통해 안전한 환경을 제공합니다.
  • 추가 기능: 다중 노드 고가용성, NVMe SSD, 자동 크기 조정 기능을 제공합니다.

Typesense Cloud는 사용량에 따라 비용을 지불하는 방식으로, 추가 레코드 또는 작업에 대한 초과 요금이 없습니다.

Swiftype

Swiftype은 강력하면서도 사용하기 쉬운 검색 솔루션을 제공합니다. 전 세계 수천 개의 기업들이 Swiftype을 통해 고객에게 우수한 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다.

주요 특징:

  • 검색 세분화: 날짜, 작성자, 가격, 콘텐츠 유형, 위치 등 다양한 기준으로 제품 및 서비스를 검색할 수 있습니다.
  • 자동 완성: 사용자가 입력할 때 실시간 결과와 함께 관련 상품, 답변, 콘텐츠를 제안합니다.
  • 보안 및 개인 정보 보호: SOC 2 준수 및 엄격한 데이터 보안 정책을 통해 데이터를 안전하게 보호합니다.
  • 강력한 도구: 직관적인 알고리즘 제어, ML 도구, 클라우드 기반 기술, 콘텐츠 동기화, 강력한 분석 기능을 제공합니다.

Swiftype은 14일 동안 무료로 사용할 수 있습니다.

Constructor.io

Constructor.io는 강력한 사이트 검색 기능을 통해 온라인 쇼핑몰에 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다. 비즈니스 KPI를 향상시키면서 고객에게 최적의 검색 결과를 제공합니다.

Constructor.io는 사이트와 고객의 각 상호 작용을 분석하여 관련 상품을 제시하고, 선택한 KPI에 따라 각 검색 결과를 자동으로 최적화합니다.

주요 특징:

  • 간단한 사용자 인터페이스: 모든 기능을 쉽게 관리하고 고객에게 더 나은 검색 경험을 제공할 수 있도록 설계되었습니다.
  • 실시간 개인화: 강력한 AI를 통해 검색 결과에 대한 개인화의 긍정적인 영향을 확인할 수 있습니다.
  • 추가 기능: 다국어 지원, 빠른 검색, 높은 가동 시간, 음성 검색을 지원합니다.

Constructor.io에 대한 더 자세한 정보는 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

Prefixbox

Prefixbox는 놀라운 정확성과 사용 편의성을 갖춘 의미 기반 검색 엔진을 제공합니다. AI 기반 검색 엔진을 통해 결과가 없는 페이지를 줄이고 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다.

주요 특징:

  • 강력한 동의어 데이터베이스: 지속적으로 확장되는 동의어 데이터베이스를 통해 모든 쿼리에 대한 결과의 정확도를 향상시킵니다.
  • NLP: 자연어 처리(NLP) 및 기계 학습(ML)을 사용하여 SERP에서 상품 순위를 정확하게 지정합니다.
  • 모바일 최적화: 모바일 기기에서 쉽게 탐색할 수 있도록 설계되었으며, 다른 모바일 애플리케이션과 통합이 용이합니다.
  • 정렬: 가격, 인기, 관련성 등 다양한 기준으로 상품을 정렬할 수 있도록 지원합니다.
  • 패싯 탐색: 속성을 기반으로 관련 상품을 표시하여 고객이 더 빠르게 원하는 상품을 찾을 수 있도록 돕습니다.
  • 맞춤법 수정: 오타를 자동으로 감지하고 수정하여 정확한 검색 결과를 제공합니다.
  • 사용자 정의: 검색 엔진의 모든 부분을 사용자 정의하여 쇼핑몰의 UX와 일치시킬 수 있습니다.
  • 기타 기능: 셀프 서비스 포털, 99.8% 가동 시간, 고성능 및 내결함성, 인덱싱, 쿼리 변경 기능을 제공합니다.

더 자세한 정보는 Prefixbox 설명서를 참조하세요.

AddSearch

AddSearch는 사이트 전환율을 높이는 데 도움을 주는 강력한 사이트 검색 솔루션입니다. 웹 크롤러 또는 API를 통해 간편하게 구현할 수 있으며, 다양한 플랫폼을 지원합니다.

주요 특징:

  • 사용자 정의: 플랫폼을 쉽게 사용자 정의하고 웹사이트 또는 애플리케이션에 추가할 수 있습니다.
  • 개인화: 사용자의 이전 구매 및 의도를 기반으로 관련 검색 결과를 제공하여 만족도를 높입니다.
  • 순위 관리: 검색 결과의 콘텐츠와 순서를 자유롭게 제어할 수 있습니다.
  • 직관적인 디자인 및 검색: 사용하기 쉬운 검색 인터페이스를 제공합니다.
  • 데이터 인덱싱: 고급 크롤러 또는 인덱싱 API를 사용하여 콘텐츠를 자동으로 인덱싱합니다.
  • 분석: 검색 결과를 분석하여 서비스 개선에 활용합니다.
  • 광범위한 문서: 서비스 사용법에 대한 자세한 문서를 제공합니다.

AddSearch는 14일 동안 무료로 사용할 수 있습니다.

Searchanise

Searchanise는 전자 상거래 사이트에 사이트 검색 옵션을 추가하고 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다. 분석 기반 추천과 관련 검색 결과를 통해 고객 만족도를 높이고 구매를 유도합니다.

주요 특징:

  • 검색 옵션: 동의어, 자동 완성, 리디렉션, 제안 등 다양한 검색 옵션을 제공합니다.
  • 필터: 오버레이 필터, 색상 견본, 맞춤형 패싯을 사용하여 판매를 늘립니다.
  • 결과 표시: 배너, 빠른 보기, 레이블, 고정된 결과 등을 사용하여 검색 결과를 효과적으로 표시합니다.
  • 상향 판매 및 교차 판매: 제품을 상향 판매하거나 교차 판매하여 매출을 극대화합니다.
  • 분석: 클릭 수, 클릭된 제품의 총 비용, 검색어 등을 분석하여 수익을 개선할 수 있습니다.

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Expertrec

Expertrec은 맞춤형 사이트 검색 엔진을 제공하여 디지털 쇼핑몰의 구매 경험을 향상시킵니다. 이 검색 엔진은 매우 빠르고 모든 플랫폼에서 작동하며 실시간 인덱싱을 제공합니다.

주요 특징:

  • 속도: 빠른 검색 결과를 제공하여 사용자 경험을 향상시킵니다.
  • 맞춤법 검사기: 검색 중 오타가 있는 경우에도 정확한 상품을 표시합니다.
  • 필터 및 패싯: 가격, 카테고리, 브랜드, 크기 등 다양한 기준으로 상품을 정렬할 수 있도록 지원합니다.
  • 상품화: 드래그 앤 드롭 기능을 사용하여 제품을 홍보하고 검색 관련성을 사용자 정의합니다.
  • 다국어 지원: 30개 이상의 언어를 지원하여 전 세계 고객에게 서비스를 제공합니다.

Expertrec은 14일 무료 평가판을 제공하며, 유료 플랜은 월 49달러부터 시작합니다.

Klevu

Klevu는 AI 기반 검색 엔진을 제공하여 고객에게 개인화된 검색 결과를 제공합니다. 머신 러닝, 딥 러닝, 언어학 기술을 결합하여 검색 경험을 최적화합니다.

주요 특징:

  • 자가 학습 사이트 검색: 사용자 상호 작용을 통해 학습하고 검색 결과를 최적화합니다.
  • 음성 및 텍스트 검색용 NLP: 입력된 언어의 뉘앙스를 감지하여 관련 결과를 제공합니다.
  • 오류 허용: 오타를 자동으로 관리하고 관련 결과를 표시합니다.
  • 불용어: 구매자의 의도를 파악하기 위해 불용어를 감지합니다.
  • 굴절: 구매자가 다른 문법적 형태로 단어를 사용하는 경우에도 이해합니다.
  • 기타 기능: 자동화된 상품 카탈로그 보강, 자동 완성, 실시간 개인화, 동적 필터, 상품화, 키워드 기반 제품 프로모션, 배너 광고, 100% 보안 CDN, 99.99% 가동 시간, 원활한 인덱싱, 분석 기능 등을 제공합니다.

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Luigi’s Box Search

Luigi’s Box Search는 AI 기반 사이트 검색 솔루션으로, 고객이 원하는 상품을 빠르고 쉽게 찾도록 돕습니다. 사용자 의도에 맞게 사이트를 개인화하고 전환율을 높이는 데 효과적입니다.

주요 특징:

  • 검색 결과 수정: 오타, 동의어 등을 처리하여 관련 검색 결과를 제공합니다.
  • 자동 완성: 자동 완성 기능으로 검색 시간을 단축합니다.
  • 개인화: 이전 사용자 상호 작용을 기반으로 개인화된 검색 결과를 표시합니다.
  • 고급 일치 품질: AI 알고리즘은 사이트의 일치 품질을 평가하고 콘텐츠 구조를 이해하여 사용자 상호 작용을 개선합니다.
  • 언어 지원: 여러 언어를 지원하여 다양한 국가 및 언어의 고객을 수용합니다.
  • 기타 기능: 상품화, 전체 텍스트 점수 순위, 동적 필터, 음성 검색, 제품 변형, 고급 필터링 UI 등을 제공합니다.

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결론

전자 상거래 사업은 경쟁이 치열하지만, 잠재력도 큽니다. 이 시장에서 성공하기 위해서는 최고의 고객 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

고객에게 최상의 검색 결과를 제공할 수 있는 강력한 사이트 검색 솔루션을 사용하는 것은 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하는 좋은 방법입니다. 위에 소개된 솔루션들을 활용하여 사이트 검색 옵션을 강화하고 전환율과 ROI를 향상시키세요.

또한, 고객 경험과 비즈니스 성공을 위한 최고의 전자 상거래 호스팅 플랫폼을 함께 살펴보는 것도 도움이 될 것입니다.