오류 메시지는 사용자가 기기나 소프트웨어의 문제를 쉽게 파악할 수 있도록 도와주는 유용한 도구입니다. 우리 모두는 살면서 수많은 오류 메시지를 접해왔을 것입니다. 하지만 일부 오류 메시지는 그 내용을 이해하기 어렵거나 해결하기 까다로울 수 있습니다. Google의 “컴퓨터 네트워크에서 비정상적인 트래픽이 감지되었습니다”라는 메시지가 바로 그런 경우입니다. 그렇다면 이 오류 메시지는 정확히 무엇을 의미하며, 우리는 어떻게 대처해야 할까요?
Google의 ‘비정상적인 트래픽’ 오류 메시지란 무엇일까요?
Google의 비정상적인 트래픽 오류는 어떤 브라우저나 기기에서도 발생할 수 있습니다. Google 검색창에 검색어를 입력하고 검색을 누르거나, 주소 표시줄을 사용하여 원하는 정보를 찾을 때(Google을 기본 검색 엔진으로 설정한 경우) 이 메시지가 나타날 수 있습니다. 메시지는 다음과 같이 표시됩니다.
“저희 시스템에서 귀하의 컴퓨터 네트워크에서 비정상적인 트래픽을 감지했습니다. 이 페이지를 통해 요청을 보내는 사용자가 로봇이 아닌 실제 사람인지 확인합니다.”
이 오류 메시지가 나타나면 사용자 IP 주소(인터넷 프로토콜)와 해당 오류가 발생한 시간이 함께 표시됩니다. 탐색을 계속하려면 CAPTCHA(컴퓨터와 인간을 구별하는 자동화된 공개 테스트)를 통과하여 로봇이 아님을 증명해야 합니다.
다음과 유사한 메시지가 나타날 수도 있습니다.
“악의적인 행위에 대한 처리되지 않은 남용 신고로 인해 이 네트워크가 차단되었습니다. 이 페이지를 통해 요청을 보내는 사용자가 이 네트워크에서 발생한 로봇이 아닌 실제 사람인지 확인합니다.”
이 외에도 다양한 변형이 있지만, Google의 ‘컴퓨터 네트워크의 비정상적인 트래픽’ 오류 메시지의 핵심은 Google이 사용자를 로봇 또는 악의적인 행위자로 간주하고 있다는 점입니다. 사용자가 둘 다 아님을 확인하기 위해 Google은 간단한 퍼즐을 풀도록 요구합니다. 이는 수많은 웹사이트와 온라인 서비스에서 사용하는 일반적인 보안 조치입니다.
대개 CAPTCHA를 해결하는 데는 큰 문제가 없습니다. 하지만 문제는 CAPTCHA를 풀었음에도 불구하고 오류 메시지가 계속 나타나는 경우가 많다는 것입니다. 이로 인해 Google 검색을 이용하는 데 어려움을 겪고, 다른 검색 엔진을 사용해야 할 수도 있습니다.
“비정상적인 트래픽” 오류 메시지가 나타나는 원인은 무엇일까요?
이 성가신 오류 메시지가 나타나는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 대부분은 무해하지만, 보안 문제의 징후일 수도 있으므로 주의해야 합니다.
1. 너무 빠른 검색 속도
Google이 감지하기에 너무 빠른 속도로 검색을 하거나, 짧은 시간 안에 여러 검색어를 입력하는 경우 “비정상적인 트래픽” 메시지가 나타날 수 있습니다. 이러한 행동이 반복되면 Google은 사용자 활동을 자동화된 봇의 활동으로 오해할 수 있습니다.
2. 자동화 소프트웨어 사용
어떤 종류의 자동화된 소프트웨어를 사용하는 경우에도 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 예를 들어, Google 검색창에 입력된 검색어를 추출하는 키워드 조사 도구나 SEO 전문가들이 업무에 사용하는 유사한 소프트웨어가 있습니다.
3. 네트워크 공유
공용 Wi-Fi를 사용할 때 “비정상적인 트래픽” 오류 메시지가 자주 발생할 수 있습니다. 동일한 네트워크에 연결된 여러 사용자가 동시에 Google을 검색하면 Google은 이를 자동화된 요청으로 간주할 수 있습니다. 이 문제는 가정 내에서 여러 사용자가 동시에 네트워크를 사용할 때도 발생할 수 있습니다.
4. VPN 사용
VPN(가상 사설망) 소프트웨어나 프록시 브라우저 플러그인을 사용하여 웹을 탐색할 때도 Google은 ‘비정상적인 트래픽’ 오류 메시지를 표시하고 CAPTCHA를 요구할 수 있습니다. 예를 들어 Tor 브라우저를 사용하여 Google 검색을 시도하면 요청이 여러 다른 IP 주소를 거치게 되므로 ‘비정상적인 트래픽’ 오류가 발생할 가능성이 높습니다. Google은 이를 이상한 상황으로 판단하고 오류 메시지를 표시합니다.
5. 특정 확장 프로그램 사용
일부 브라우저 확장 프로그램은 Google이 네트워크에서 들어오는 트래픽을 유기적이지 않은 것으로 오해하게 만들 수 있습니다. 특히 자동화된 쿼리를 보내거나 유기적인 것처럼 가장하는 확장 프로그램이 그렇습니다. 웹 스크래핑 확장 프로그램이나 SEO 연구에 사용되는 확장 프로그램이 대표적인 예입니다.
6. 오래된 소프트웨어 사용
소프트웨어가 너무 오래된 경우에도 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. VPN이 오랫동안 업데이트되지 않았거나 브라우저가 구형인 경우 Google은 사용자 활동을 의심스럽고 봇과 유사한 것으로 간주할 수 있습니다.
7. 공격을 받고 있는 경우
인터넷 연결이나 기기에 비정상적인 문제가 지속적으로 나타나고 사라지지 않는다면, 맬웨어(악성 소프트웨어) 또는 악의적인 사용자가 원인일 가능성이 있습니다.
“컴퓨터 네트워크의 비정상적인 트래픽” 오류를 해결하는 방법
이제 오류 메시지가 나타나는 이유를 알았으니, 근본 원인을 해결해 볼 차례입니다. 다행히도 너무 걱정할 필요는 없습니다. 검색 속도가 너무 빠르거나 키워드 조사 도구를 사용하는 경우, 브라우저의 캐시, 기록, 쿠키를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Chrome, Edge, Opera 등 Chromium 기반 데스크톱 브라우저를 사용하는 경우, Ctrl + Shift + Delete 키를 눌러 팝업 메뉴를 열고 삭제할 항목을 선택하면 됩니다. 이 단축키는 Safari 및 Mozilla Firefox에서도 작동합니다.
- 모바일 기기의 경우 절차가 다소 복잡하지만, 모든 브라우저에서 거의 동일합니다. 캐시 및 쿠키를 지우려면 브라우저 설정 메뉴에 접속하여 인터넷 사용 기록 삭제 또는 방문 기록 및 웹사이트 데이터 삭제 옵션을 찾아야 합니다.
기기의 VPN, 프록시 또는 기타 소프트웨어에 문제가 있다고 생각되면, 해당 소프트웨어를 비활성화하고 오류 메시지가 사라지는지 확인하십시오. 만약 해결되지 않으면, 모뎀 또는 라우터를 수동으로 재시작해 보십시오. 전원 플러그를 뽑고 몇 분간 기다린 후 다시 연결하거나, 뒷면의 재설정 버튼을 누를 수도 있습니다.
브라우저 확장 프로그램이 문제의 원인이라고 생각되면, 해당 확장 프로그램을 비활성화하거나 제거하십시오. Chrome(또는 유사한 Chromium 기반 브라우저)을 사용 중이라면, 주소 표시줄의 작은 퍼즐 아이콘을 클릭하고 문제를 일으킬 수 있는 확장 프로그램을 찾아 비활성화하거나 제거하면 됩니다. Firefox에서는 메뉴 버튼(세 개의 가로줄)을 클릭하고, 부가 기능 및 테마 > 확장 기능으로 이동하여 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.
하지만 좋지 않은 소식도 있습니다. 위의 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 보안 문제일 가능성이 있습니다. 시스템 지연, 과열, 팝업 메시지, 광고 등의 맬웨어 감염 또는 보안 침해 징후가 나타나는 경우 더욱 그렇습니다.
일부 맬웨어는 탐지하기 어렵고 백그라운드에서 작동하여 반복적인 요청을 보내 Google이 트래픽을 자동화되거나 비정상적인 것으로 간주하게 만들 수 있습니다. 이것이 바로 ‘비정상적인 트래픽’ 오류 메시지를 유발할 수 있습니다. 하지만 제거할 방법이 있습니다. 맬웨어 방지 프로그램이 없다면 지금 바로 다운로드하십시오. 무료 백신 도구가 많이 있습니다. 맬웨어 방지 프로그램을 설치한 후에는 컴퓨터를 검사하십시오.
Android 휴대폰에 악성코드가 있다고 생각되면 즉시 공장 초기화를 수행하는 대신, 맬웨어를 제거하여 휴대폰을 초기 상태로 복원해야 합니다.
iPhone이 맬웨어에 감염될 가능성은 매우 낮지만, 만일을 대비하여 iOS 기기도 확인해야 합니다.
전체 네트워크가 손상될 가능성은 낮습니다. 하지만 만약 그렇다고 의심된다면, 가장 먼저 해야 할 일은 잠재적인 문제를 확인하는 것입니다. 네트워크가 안전한지 수동으로 확인하고, 그렇지 않은 경우 보호할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.
“비정상적인 트래픽” 오류를 완전히 해결하는 방법
대부분의 경우 Google의 ‘비정상적인 트래픽’ 오류는 크게 걱정할 필요가 없으며, 간단하게 해결할 수 있습니다. 하지만 매우 짜증나는 문제이므로, 발생 시 어떻게 해결해야 하는지 알아두는 것이 좋습니다.
오류 메시지의 발생 여부와 관계없이, 항상 사용자가 연결된 네트워크만큼 안전하다는 것을 기억해야 합니다. 다행히 컴퓨터 전문가가 아니더라도, 단 몇 분 만에 가정용 Wi-Fi를 쉽게 보호할 수 있습니다.