오랜 시간 동안, 인공지능은 인간의 기술적 업적의 정점으로 여겨지며 사람들의 마음을 사로잡아 왔습니다.
1936년 앨런 튜링이 제시한 튜링 머신은 최초의 ‘현대적인’ 프로그래밍 가능한 컴퓨터의 토대가 되었습니다. 그 이후로, 인류는 스스로 데이터를 처리하고 인간을 대신하여 작업을 수행할 수 있는 기계를 개발하기 위한 끊임없는 노력을 이어왔습니다.
인류는 많은 발전을 이루었지만, 여전히 프로그래밍된 대로 움직이는 것이 아닌 스스로 학습할 수 있는 지능적인 시스템을 찾고 있습니다.
우리는 아직 진정한 AI에는 도달하지 못했지만, AI처럼 행동하고 말할 수 있지만 실제로는 아직 지능적이지 않은 수준에 근접해가고 있습니다.
오래전부터 수많은 영화 제작자들이 AI가 창조자에게 결코 자비를 베풀지 않을 것이라는 경고를 주었습니다. AI는 실용적이고 놀라운 기술임에도 불구하고, 그것이 우리에게 위협이 될 수 있다는 두려움과 싸워야 합니다.
저는 80년대 초반에 제작된 ‘메메의 여러 꿈 여행’이라는 TV 쇼를 본 기억이 있습니다. 이 쇼는 사람들이 냉장고에 말을 걸어 식료품을 주문하고, 전기차를 운전하며, 심지어 컴퓨터와도 대화하는 미래의 모습을 상상했습니다. (아마 날아다니는 차도 있었을지도 모르죠.)
구글 음성 검색이란 무엇일까요?
구글 음성 검색은 키보드를 사용하지 않고 스마트폰에 대고 말하는 것만으로 검색을 수행할 수 있는 기능입니다. 마케터들은 이 기능을 매우 중요하게 생각하고 있습니다.
ComScore는 2020년까지 전체 검색의 약 50%가 음성 검색으로 이루어질 것으로 예상했으며, 다른 전문가들도 이 의견에 동의하고 있습니다. 이는 매우 큰 기회라고 할 수 있습니다.
현재 구글이 직면한 과제는 두 가지 검색 유형을 구별하고 각각에 대한 보고서를 작성하는 방법을 찾는 것입니다. 이러한 보고서는 마케팅 회사들이 사용자들을 보다 정확하게 타겟팅하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
또 다른 문제는 사용자 경험입니다. 음성 검색은 화면 없이 이루어져야 합니다. 즉, 사용자가 말하는 것만으로 검색 결과를 얻어야 합니다.
현재는 사용자가 말하면 구글 검색창에 입력되고, 그 결과가 나열됩니다. 간단히 말해, 우리는 이제 질문에 답해 줄 수 있는 비서를 필요로 하는 시대로 접어들고 있습니다.
최근 영화 ‘왜 그를 봤을까?’에서 ‘저스틴’이라는 캐릭터는 사실 컴퓨터이며, 집 전체를 관리하고 모든 사람과 소통하는 비서 역할을 합니다. 이것이 우리가 추구하는 이상적인 방향입니다.
또한, 대상 언어가 모국어가 아니거나 언어 장애가 있는 경우, 음성 비서는 종종 ‘재치 있게 오해’하여 불쾌감을 유발할 수도 있습니다.
시리에 대해 알아봅시다
시리는 아이폰 및 아이패드에서 사용할 수 있는 애플의 개인 비서 애플리케이션입니다. 시리는 음성 검색 기능뿐만 아니라 개인 비서 역할도 합니다. 2010년 애플에 인수된 후로, 이 iOS 앱은 여전히 애플 기기에서만 이용할 수 있습니다.
시리는 웹 검색, 요청에 따른 기기 관리 등 다양한 기능을 수행할 수 있습니다. 구글 다음으로 두 번째로 많이 사용되는 음성 검색/개인 비서 서비스입니다.
영화 ‘그녀’를 보신 분이라면 시리가 무엇이며 어떻게 작동하는지 대략적으로 이해할 수 있을 것입니다. 하지만 영화와는 달리 실제 시리는 감정적이지 않고 반응이 빠릅니다.
애플 팀은 시리에게 개성을 부여하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 시리에 대해 더 잘 이해할 수 있도록, 시리에게 할 수 있는 질문 목록이 있습니다.
많은 사용자들이 시리에게 영화 ‘그녀’에 나오는 ‘그녀’인지 묻고 있으며, 애플은 사용자를 만족시키기 위해 재치 있는 답변을 준비해 놓았습니다.
코타나는 어떨까요?
highvisibility.com에서 실시한 설문조사에 따르면, 코타나는 가장 정확한 개인 비서입니다. 이 연구에 참여한 2,000명의 모바일 사용자 중 5.1%만이 휴대전화에 코타나를 사용하고 있음에도 불구하고 그렇습니다.
설문 조사 결과, 사용자들이 체감하는 정확도 면에서는 모든 개인 비서들이 거의 비슷하지만 시리가 약간 뒤처지는 것으로 나타났습니다.
개발사인 마이크로소프트에 따르면, 코타나는 디지털 에이전트입니다. 다른 개인 비서들과 마찬가지로 웹 검색, 메모 작성, 알림 설정, 전화번호부 관리 및 휴대 전화 관리 등 다양한 작업을 도와줍니다.
코타나는 마이크로소프트의 비디오 게임 ‘헤일로’에서 플레이어를 안내하는 AI 내레이터에서 영감을 받아 개발되었습니다.
마케팅 기회
기업들은 이미 온라인 광고를 선호하고 있으며, 온라인 상점 또한 증가하고 있습니다. 온라인 광고는 지역 사회뿐 아니라 전 세계로까지 타겟 고객층을 확대할 수 있습니다.
온라인 상점은 웹사이트 디자인, 개발 및 유지 보수 비용이 증가하지만, 부동산 임대료, 공과금 및 직원 급여를 절약할 수 있습니다. 이는 온라인 상점이 오프라인 매장보다 더 저렴한 가격을 제공하거나 할인을 제공할 수 있는 이유를 설명합니다.
온라인 상점은 더 나은 가격을 제공하면서도 수익을 유지할 수 있습니다. 가격 책정은 경쟁에서 매우 중요한 요소입니다. 구매를 위해 많은 노력을 기울일 필요 없이 개인 비서가 쇼핑을 도와준다고 상상해 보세요.
마치 유명인이 된 듯한 기분으로 계속해서 쇼핑하지 않으시겠습니까? 더 많은 고객은 더 많은 수익으로 이어집니다. 온라인 상점이 직면할 유일한 문제는 비서가 첫 번째 응답이나 첫 번째 제안으로 나타나는 방법을 배우는 것입니다.
소셜 네트워크의 이점
기술이 넘쳐나고 바쁜 현대 사회에서 소셜 네트워크는 점점 더 활성화되고 있습니다.
사람들은 친구, 가족은 물론 관심사에 따라 온라인에서 새로운 사람들과 대화하는 것이 더욱 편리하다고 생각합니다.
온라인 상태에서 휴대 전화를 사용하는 것은 매우 쉽습니다. 멀티태스킹을 할 수 있고, 여러 사람과 동시에 대화할 수 있으며, 집중력을 잃지 않고 웹을 검색할 수도 있습니다.
손가락 하나 까딱하지 않고, 화면 앞에 앉아 있거나 글자를 입력할 필요 없이, 음성 비서에게 명령하기만 하면 삶, 사진, 동영상 등 다양한 정보를 손쉽게 공유할 수 있습니다.
이것은 활성 사용자의 수를 늘리고 대부분의 사람들이 하루 종일 온라인에 접속하게 만듭니다. 더 많은 사용자는 마케팅 기회를 늘리고 더 많은 수익을 가져오는 동시에 네트워크 경험을 크게 향상시킵니다.
SEO 과제
가장 큰 SEO 과제는 웹사이트에서 제공되는 콘텐츠와 관련이 있습니다.
개인 비서의 시대가 본격화되면, 실제 사용자가 아닌 컴퓨터인 비서가 대부분의 콘텐츠를 읽게 될 것입니다. 우리는 어플리케이션이 콘텐츠를 ‘이해’하고 표시할 수 있도록 조정해야 합니다.
SEO 전략은 어떻게든 구글 답변 상자에 들어가는 데 집중해야 합니다. 답변 상자는 검색어에 대한 첫 번째이자 가장 간단한 답변이며, 그 다음에 검색 결과 목록이 나타납니다.
콘텐츠의 핵심은 사용자가 질문을 생각하는 방식과 가능한 한 가깝게 질문을 구성하고 직접적으로 답을 제공하는 것입니다.
쉽게 적용할 수 있는 화이트햇 SEO 전략이 있습니다. 답변 상자에 최적화하는 것입니다. 자신과 구글 모두에게 가장 적합한 패턴을 찾는 데 약간의 노력을 기울이면 됩니다.
감정적인 연결
앞에서 제가 쓴 내용을 눈치채셨을지도 모르겠지만, 대부분은 사용자의 편의성과 편의성을 제공하여 새로운 시장을 개척하고 수익을 창출하는 데 집중되어 있습니다.
고도로 지능적인 사람들은 호기심을 충족시키고 사업적으로 이익을 얻기 위해 끊임없이 새로운 것을 만들어내고 있습니다. 잊지 마십시오, 그것에 너무 몰두하기 전에 말입니다.
그들이 바라는 이상적인 개인 비서와 오늘날 우리가 즐기는 시뮬레이션 게임은 사람들을 현실에서 멀어지게 만들 수 있는 환경을 조성합니다.
자신과 사생활에 대한 모든 질문에 귀 기울여주고 답을 아는 사람이 있다는 사실이 누군가와 연결을 형성할 수 있는 이유가 될 수 있다고 생각합니다. 하지만 개인적으로는 실제 ‘그녀’나 ‘그’가 있었으면 좋겠습니다.
제 생각이 틀릴 수도 있지만, 우리는 ‘다마고치’와 같은 가상 애완동물을 사랑하고 실제 동물처럼 돌보았던 아이들의 세대를 거쳐왔습니다.
이것은 두렵기도 하지만 흥미진진하기도 합니다. 닌텐도 Wii를 처음 접했을 때 ‘나를 볼 수 있다!’는 사실에 얼마나 충격을 받았는지 기억합니다. 실제로 ‘나를 잘 볼 수 없다’는 것을 깨닫는 데 시간이 좀 걸렸습니다.
결국, 세상에는 훨씬 더 무서운 것이 있습니다. 항상 영화 ‘터미네이터’가 현실이 될 것이라고 말하는 친구들이 있습니다. 구글은 스카이넷이고, ‘그들’은 모든 것을 지켜보고 있다는 것입니다.