갑작스럽게 맥(Mac) 컴퓨터가 반응하지 않을 때, 커서가 멈추거나 무한 로딩되는 상황을 마주할 수 있습니다. 이럴 때 컴퓨터에 다시 활력을 불어넣기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법들을 소개합니다.
잠시 기다려 보세요
맥이 멈춘 듯한 모습을 보일 때, 서둘러 전원을 끄거나 키보드를 두드리기 전에 잠시 여유를 가지세요. 특히 고사양 작업이나 복잡한 프로그램 사용 중에 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다. 맥이 내부적으로 문제를 해결할 시간을 주는 것이 중요합니다. 1~2분 정도 기다리는 것을 권장합니다. 잠시 휴식을 취하거나 다른 일을 하면서 맥이 정상으로 돌아오는지 확인해 보세요. 만약 비디오 렌더링처럼 처리 시간이 오래 걸리는 작업을 수행 중이었다면, 완료될 때까지 충분한 시간을 주는 것이 좋습니다.
하드 리셋만큼 빠르지는 않지만, 더 안전한 방법입니다. 맥이 다시 정상적으로 작동하기 시작하면, 진행 중이던 작업을 저장하고 불필요한 앱들을 모두 종료한 다음, 컴퓨터를 재시작하는 것이 좋습니다. 또한, 문제가 되는 앱이나 프로세스를 종료할 수 있는 가능성도 있습니다. 이제 그 방법을 알아보겠습니다.
응답 없는 앱 강제 종료
맥이 느려지지만 마우스 커서는 여전히 움직일 수 있다면, 속도 저하의 원인이 되는 앱을 강제로 종료할 수 있습니다. 웹 브라우저에 여러 개의 탭이 열려 있거나, Photoshop과 같은 이미지 편집 프로그램, 3D 그래픽 게임, 또는 대용량 스프레드시트나 워드 문서 등이 원인일 수 있습니다.
Command + Option + Esc 키를 동시에 눌러 macOS의 “응용 프로그램 강제 종료” 대화 상자를 불러오세요. 현재 실행 중인 모든 앱 목록이 나타납니다. 문제가 있는 앱을 선택한 후 “강제 종료” 버튼을 클릭하여 종료할 수 있습니다.
응답하지 않는 앱들은 목록에 표시되며, 정상적인 작동을 위해서는 재시작해야 할 수 있습니다. 시스템이 다시 안정될 때까지 필요한 만큼 앱을 종료하세요. 저장하지 않은 데이터는 손실될 수 있습니다.
Activity Monitor를 실행하여 모든 실행 중인 프로세스를 확인할 수도 있습니다. Safari나 Chrome과 같은 브라우저는 각 탭을 별도의 프로세스로 실행하기도 합니다. Spotlight 검색이나 응용 프로그램 > 유틸리티 폴더에서 Activity Monitor를 실행한 다음, CPU 사용량이 과도한 프로세스를 찾아보세요.
만약 마우스 커서가 작동한다면, Dock에서 앱 아이콘을 우클릭하거나 Control + 클릭한 다음, Option 키를 누른 상태에서 “강제 종료”를 클릭하여 앱을 종료할 수도 있습니다.
맥 강제 종료
인내심을 갖고 앱 강제 종료를 시도했지만 실패했다면, 맥을 강제로 종료해야 할 때일 수 있습니다. 맥의 전원 버튼을 길게 눌러서 강제 종료할 수 있습니다. 대부분 모델에서 전원 버튼은 명확하게 위치해 있습니다. 만약 MacBook에 전원 버튼 대신 Touch ID 센서가 있다면, 키보드 오른쪽 상단에 있는 Touch ID 버튼을 길게 누르세요 (아래 이미지 참조).
iMac, Mac mini, Mac Pro와 같은 데스크탑 모델에서는 컴퓨터 본체의 전원 버튼을 길게 누릅니다.
이렇게 하면 열려 있던 앱에서 저장하지 않은 데이터가 손실됩니다. 손상 가능성은 거의 없지만, Apple에서는 메뉴를 통해 종료하는 것을 권장하는 이유가 있습니다. 가능하면 다른 방법이 없을 때만 이 방법을 사용하세요. 맥을 Time Machine으로 백업해 두었다면, 발생할 수 있는 문제에 대해 조금 더 안심할 수 있습니다.
맥 부팅 중 또는 직후 멈춤 문제
맥이 자주 멈추는 문제가 발생한다면, 하드웨어 문제일 가능성도 있습니다. 우선 맥이 최신 버전의 macOS를 사용하고 있는지, 시스템 환경 설정 > 소프트웨어 업데이트에서 필요한 펌웨어 업데이트를 설치했는지 확인하세요.
마우스, 키보드, USB 오디오 인터페이스, 저장 장치, 웹캠 등 모든 외부 주변 기기를 분리한 후 문제를 다시 확인해 보세요. 문제가 해결된 것 같다면, 해당 주변 기기와 관련된 소프트웨어 업데이트도 고려해 보세요.
문제를 쉽게 재현할 수 있다면, 맥을 안전 모드로 부팅하여 문제가 지속되는지 확인할 수 있습니다. 안전 모드는 시스템 구동에 필수적인 드라이버만 사용하여 맥을 시작합니다. 또한, 부팅 과정에서 하드 드라이브 문제를 검색하여 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
안전 모드로 부팅하려면 맥을 끄거나 재시동한 후, 부팅 시작 시 Shift 키를 누르세요. 로그인 화면이 나타나면 키에서 손을 떼고 로그인합니다. 화면 오른쪽 상단에 “안전 부팅”이라고 표시되어야 합니다. 맥을 안전 모드로 부팅한 상태에서 멈춤 문제를 다시 테스트해 보세요.
더 이상 문제가 발생하지 않는다면, 다시 시작하여 정상적으로 사용하는 동안 문제가 해결되었는지 확인해 보세요. 디스크 오류 검사를 통해 문제가 해결되었을 수도 있습니다.
문제가 계속된다면, 외부 주변 기기를 모두 분리한 후 다시 시도해 보세요. 로그인 항목을 정리하여 부팅 시 시작되어 문제를 일으킬 수 있는 소프트웨어를 제거하는 것도 방법입니다.
여전히 멈춤 문제가 발생한다면, macOS를 처음부터 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 하지만 이 문제가 하드웨어와 관련되어 있을 가능성도 있습니다.
하드웨어 문제 진단
문제가 하드웨어와 관련이 있다고 의심될 정도로 지속된다면, “Apple 진단” (2013년 6월 이전 컴퓨터의 경우 “Apple 하드웨어 테스트”)을 사용하여 문제를 진단해 볼 수 있습니다.
컴퓨터를 끄거나 다시 시작한 후 부팅하는 동안 D 키를 길게 누르세요. 맥에서 문제를 검사하고 있다는 것을 나타내는 회색 화면과 진행률 표시줄이 나타나야 합니다. Apple 진단이 실행되지 않으면 재시동하고, 시동 시 Option + D 키를 길게 눌러보세요. 인터넷에서 테스트를 다운로드할 것입니다.
안타깝게도 Apple 진단은 문제가 있는 경우에만 알려줄 뿐, 문제의 정확한 원인에 대한 정보는 부족합니다. 어떤 부분에 문제가 있는지 모호하게 알 수 있을 뿐입니다. Apple 기술자가 사용하는 오류 코드 외에는 더 자세한 정보를 얻기 어렵습니다.
좀 더 자세히 알고 싶다면, MemTest86+를 USB 스틱에 다운로드할 수 있습니다. 그런 다음 맥을 부팅할 때 Option 키를 길게 누른 다음 USB 스틱에서 부팅합니다. 운영 체제 시작 없이 RAM에 오류가 있는지 테스트할 수 있습니다. 이렇게 하면 테스트 시 RAM이 부분적으로 사용되지 않습니다.
RAM 결함이 원인으로 확인되면 RAM을 교체할 수 있습니다. 불행히도, 대부분의 최신 MacBook의 RAM은 로직 보드에 납땜되어 있어 수리가 어렵거나 불가능합니다.
향후 멈춤 현상을 방지하는 방법
맥 멈춤 현상은 문제의 신호일 수 있지만, 대부분 재시작으로 해결되는 일시적인 문제인 경우가 많습니다. 앞으로 다시 멈춤 현상이 발생할 가능성을 줄이기 위해 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
첫 번째는 최신 버전의 macOS를 사용하고 있는지 확인하는 것입니다. Apple은 시스템 안정성에 큰 영향을 줄 수 있는 특정 구성 요소에 대한 펌웨어 업데이트를 제공합니다. 업데이트가 제공되면 자동으로 설치되도록 맥을 설정하는 것이 좋습니다.
저장 공간이 부족하면 성능 문제와 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다. Apple은 macOS가 원활하게 작동하기 위한 최소 저장 공간을 명시하지 않지만, 총 저장 공간의 10% 이상을 확보하는 것을 권장합니다. 이것은 파일들을 다른 곳에 저장하기 전에 임시적으로 저장할 수 있는 공간을 확보하는 데 도움이 됩니다.
또한, 맥의 수명이 성능에 영향을 미칠 수도 있습니다. 일부 최신 웹 페이지는 오래된 하드웨어에서 버벅거릴 수 있으므로 컴퓨터의 한계를 인식하는 것이 중요합니다. Chrome과 같은 무거운 브라우저 사용을 피하고, Safari를 사용하거나 비디오 편집, 고사양 게임 등의 작업은 다시 한번 생각해 보세요.
시도해 볼 수 있는 추가 방법
맥이 완전히 멈추지 않았다면, 저장하지 않은 작업을 복구할 가능성이 더 높습니다. 다음은 응답하지 않는 맥을 되돌리기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 추가 방법입니다.
멈춘 PC를 처리하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁들도 있습니다.