App Store와 iTunes에서 이유 없이 신용카드나 직불카드 결제가 갑자기 거부되는 경우가 있습니다. 과거에는 문제없이 사용하던 카드가 어느 날 갑자기 작동을 멈추고 ‘결제 수단이 거부되었습니다’라는 오류 메시지를 표시할 수 있습니다. 결제 정보를 다시 업데이트하라는 안내가 나오지만, 때로는 이 방법으로 문제가 해결되지 않기도 합니다. 이런 경우에는 App Store나 iTunes에서 더 이상의 추가 지침을 제공하지 않아 답답할 수 있지만, 몇 가지 시도해 볼 수 있는 해결 방법이 있습니다.
기본 사항 점검
먼저, 가장 기본적인 사항부터 확인해 보겠습니다. 다음과 같은 사항들을 꼼꼼히 살펴보세요.
- 카드의 유효 기간이 만료되지 않았는지 확인하세요.
- 결제 정보가 정확하게 입력되어 있는지 다시 한번 확인하세요.
- 만약 이전에 잘 사용하던 카드라면, 새 카드의 경우 은행에 문의하여 온라인 구매 승인 여부를 확인해야 합니다. 온라인 거래를 위해서는 은행에서 별도의 승인이 필요할 수 있습니다.
- 계좌에 구매하려는 금액보다 충분한 잔액이 있는지 확인하십시오. 예를 들어, 1,000원짜리 앱을 구매하려면 계좌에 최소 5,000원 정도의 잔액이 있는 것이 좋습니다.
- 카드나 은행 계좌에 거래 한도가 설정되어 있는지 확인하세요. 일일 한도를 초과한 경우 구매가 불가능할 수 있습니다.
- 하루 중 다른 시간대에 두 번 정도 구매를 시도해 보세요. 오류가 은행 서버 측의 문제일 수도 있습니다.
위의 기본적인 사항들을 모두 확인했지만 여전히 ‘결제 수단이 거부되었습니다’ 오류가 나타난다면, 이제 다른 해결 방법을 시도해 볼 때입니다.
iTunes를 통한 구매 시도
App Store 대신 iTunes에서 앱을 구매하거나 구독료를 결제해 보세요. 만약 iTunes에서도 결제 수단이 거부된다면, 다시 iOS 기기로 돌아가 다음 단계를 시도해 보세요.
결제 수단 삭제 후 재등록
App Store 앱을 실행하고, 추천 탭에서 Apple ID를 탭한 후 ‘Apple ID 보기’를 선택하세요. 계정 화면에서 ‘결제 정보’를 누르세요.
이미 결제 정보를 업데이트했지만 문제가 해결되지 않았다고 가정하고, 다음 화면에서 ‘결제 유형’ 섹션의 ‘없음’을 선택합니다. 이렇게 하면 결제 정보가 완전히 삭제됩니다. 주소는 그대로 유지됩니다.
App Store에서 로그아웃한 후 다시 로그인하세요. 그리고 결제 수단을 다시 등록한 후 원하는 앱을 구매해 보세요. 이번에는 제대로 작동해야 합니다.
이 방법은 실제로 몇 달 동안 ‘결제 수단이 거부되었습니다’ 오류를 겪은 후에 직접 시도해 본 결과입니다. 이 방법으로 몇 분 만에 문제가 해결되었지만, 모든 사용자에게 항상 효과가 있는 것은 아닐 수 있습니다. 하지만 개인적으로 성공적으로 테스트한 방법 중 하나입니다.