윈도우 10에서 마이크가 작동하지 않는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 일반적인 PC 마이크 문제 해결 단계를 따르는 것도 중요하지만, 윈도우 10에는 모든 애플리케이션에서 마이크 입력을 완전히 차단할 수 있는 새로운 시스템 설정 옵션이 추가되었습니다.
윈도우 10 마이크 설정 점검
윈도우 10 설정 앱에는 시스템 전체적으로 마이크를 비활성화할 수 있는 여러 옵션이 존재합니다. 설정에서 웹캠이 비활성화된 경우, 데스크톱 애플리케이션에서도 마이크 입력을 받을 수 없게 됩니다.
이 점이 다소 혼란스러울 수 있습니다. 일반적으로 설정 > 개인 정보의 앱 권한은 스토어에서 다운로드한 새로운 애플리케이션(유니버설 윈도우 플랫폼, UWP 앱)에만 적용됩니다. 그러나 마이크 및 웹캠 관련 설정은 데스크톱 애플리케이션에도 영향을 미칩니다.
마이크가 작동하지 않는다면, 설정 > 개인 정보 > 마이크 메뉴로 이동하세요.
상단에 “이 장치에 대한 마이크 액세스가 켜져 있습니다.”라는 메시지가 표시되는지 확인해야 합니다. 만약 윈도우에서 마이크 액세스가 꺼져 있다고 표시되면, “변경” 버튼을 눌러 “켜기”로 설정을 변경하세요. 액세스가 꺼진 상태에서는 윈도우 및 시스템의 모든 애플리케이션이 마이크 오디오에 접근할 수 없게 됩니다.
그 아래에 “앱에서 마이크에 액세스하도록 허용”이 “켜기”로 설정되어 있는지 확인합니다. 마이크 액세스가 꺼져 있다면, 시스템 내 모든 애플리케이션에서 마이크 오디오를 사용할 수 없게 됩니다. 다만, 윈도우 운영체제 자체는 여전히 접근 가능합니다.
“마이크에 액세스할 수 있는 앱 선택” 목록에서, 마이크 접근을 허용하려는 앱이 ‘끔’으로 설정되어 있지 않은지 확인하세요. 만약 그렇다면 ‘켬’으로 변경하십시오.
이 목록에는 스토어에서 다운로드한 새로운 형식의 앱만 나타납니다. 스토어 외부의 기존 데스크톱 앱은 이 목록에 표시되지 않으며, “앱이 마이크에 액세스하도록 허용” 설정이 ‘켬’으로 되어 있는 한 마이크에 접근할 수 있습니다.
다른 마이크 비활성화 원인 확인
마이크는 다른 방식으로도 비활성화될 수 있습니다. 만약 마이크가 내장된 노트북을 사용하고 있다면, 일부 제조사에서는 PC의 BIOS 또는 UEFI 설정에서 마이크를 비활성화하는 기능을 제공합니다. 모든 노트북에서 해당 옵션을 제공하는 것은 아니지만, 웹캠을 비활성화하는 옵션과 함께 제공될 가능성이 높습니다.
만약 이전 PC의 BIOS를 통해 내장 마이크를 비활성화했었다면, BIOS 설정으로 돌아가 해당 마이크 장치를 다시 활성화해야 합니다.
또한, 컴퓨터의 장치 관리자를 통해 내장 마이크 장치를 비활성화할 수도 있습니다. 이전에 이 설정을 변경했다면, 장치 관리자로 돌아가서 마이크를 다시 활성화해야 합니다.
오디오 드라이버 설치 또는 업데이트
윈도우 10은 일반적으로 장치 드라이버를 자동으로 설치하고 업데이트하려고 시도합니다. 대부분 잘 작동하지만, 가끔은 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다.
만약 사운드 관련 문제가 발생한다면, PC 제조사 웹사이트에 방문하여 노트북 혹은 데스크톱 PC에 맞는 최신 사운드 드라이버를 설치하는 것을 추천합니다. 직접 PC를 조립했다면, 메인보드 제조사의 웹사이트에서 사운드 드라이버를 다운로드해야 합니다. 드라이버를 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
USB 마이크에 문제가 있는 경우, PC 제조사의 웹사이트에서 최신 USB 컨트롤러 드라이버를 다운로드하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
물리적 연결 상태 재확인
마이크가 작동하지 않는 경우, PC에 마이크가 제대로 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 연결이 약간 느슨할 경우, 정상적으로 연결된 것처럼 보일 수 있지만 작동하지 않을 수 있습니다. USB 마이크이든 일반 오디오 잭이든, 케이블을 뽑았다가 다시 연결하여 연결이 확실한지 확인하세요.
또한, PC의 정확한 오디오 잭에 연결되어 있는지도 확인해야 합니다. “마이크” 또는 최소한 “오디오 입력”으로 표시된 잭을 찾아 연결하세요. 오디오 출력 잭은 보통 녹색이며, 마이크 입력 잭은 분홍색인 경우가 많습니다. 하지만, 간혹 같은 색상으로 되어있는 경우도 있습니다.
일부 마이크에는 음소거 스위치가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 케이블에 마이크 음소거 스위치가 달려있는 PC 오디오 헤드셋을 생각해 볼 수 있습니다. 마이크 음소거 스위치가 활성화되어 있다면, 마이크는 작동하지 않습니다.
사운드 제어판 활용
마이크를 테스트하는 동안, 윈도우의 사운드 제어판의 “녹음” 탭을 활용하는 것이 좋습니다. 해당 창을 열려면, 알림 영역의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “소리”를 선택하세요.
“녹음” 탭을 클릭하면, PC에 연결된 모든 오디오 녹음 장치가 표시됩니다. 큰 소리로 말하면, 마이크가 오디오 입력을 보내는 경우 레벨 표시기가 오른쪽으로 움직이는 것을 확인할 수 있습니다.
다른 오디오 잭을 테스트하면서, 마이크를 가지고 이 창을 확인해보세요. 이렇게 하면, 마이크가 오디오 입력을 보내고 있는지 빠르게 확인할 수 있습니다.
기본 마이크 장치 설정
PC에는 여러 개의 다른 마이크 입력이 연결되어 있을 수 있습니다. 예를 들어, 내장 마이크가 있는 노트북에 다른 마이크를 연결하면, 이제 PC에는 최소 2개의 개별 마이크가 존재하게 됩니다.
애플리케이션에서 사용할 기본 마이크를 선택하려면, 사운드 > 녹음 창으로 이동한 후, 원하는 마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 “기본값으로 설정”을 선택하세요. “기본 통신 장치로 설정”을 선택할 수도 있습니다.
이 설정을 통해 다양한 유형의 애플리케이션에 대해 다른 기본 마이크를 설정할 수 있지만, 하나의 입력 장치만 사용하고 싶다면 표준 기본 및 기본 통신 장치 모두 동일한 장치로 설정하는 것이 좋습니다.
만약 오디오 입력이 여기에 표시되지만 특정 애플리케이션에서 작동하지 않는 경우, 해당 애플리케이션의 설정 창을 열어 올바른 마이크 입력 장치를 선택해야 할 수 있습니다. 데스크톱 애플리케이션은 윈도우 사운드 설정에서 선택한 기본 마이크를 항상 사용하지는 않습니다.
예를 들어, Microsoft Skype의 경우 메뉴 > 설정 > 오디오 및 비디오를 클릭하고, “마이크” 메뉴에서 원하는 마이크 장치를 선택하면 됩니다.
윈도우 문제 해결사 실행
윈도우 10에는 오디오 녹음 문제를 자동으로 진단하고 해결하는 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 문제 해결사에 접근하려면 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동하세요. “오디오 녹음” 문제 해결사를 선택하고 “문제 해결사 실행”을 클릭한 후 화면에 나타나는 지침을 따르십시오.
여전히 작동하지 않을 경우
만약 마이크가 여전히 작동하지 않는다면, 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 외부 마이크를 사용하는 경우 다른 PC에 연결하여 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 만약 다른 PC에서도 작동하지 않는다면, 마이크 하드웨어에 손상이 있을 수 있습니다.
마이크가 다른 PC에서는 작동하지만 현재 사용 중인 PC에서는 작동하지 않는다면, PC의 오디오 잭에 문제가 있을 가능성이 있습니다. PC 전면과 후면에 오디오 잭이 있다면, 다른 마이크 입력 잭에 연결해 보는 것을 권장합니다.
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