최적의 VoIP 모니터링 도구를 찾고 계신가요? 필요한 모든 정보를 여기서 확인하세요.
VoIP(Voice over Internet Protocol) 시스템은 인터넷을 통해 전송되는 데이터 및 음성 통신을 관리, 감독, 추적 및 보고하는 데 사용됩니다. 이 시스템은 광대역 전화 서비스, 인터넷 전화, IP 기술 등 다양한 이름으로 불리며, 잠재적인 문제를 진단하고 해결하는 데 필수적입니다.
그러나 VoIP 시스템은 네트워크 유지 관리가 중요하며, 패킷 손실이나 지연 시간과 같은 성능 저하에 매우 민감합니다. 성능이 좋지 않으면 음성 및 오디오 품질에 직접적인 영향을 미쳐 통화 중 끊김이나 잡음이 발생할 수 있습니다.
VoIP 기술은 비용 효율성과 편리한 통화 기능과 같은 다양한 이점을 제공합니다. 특히 텔레마케팅, 고객 서비스, 기술 지원 팀에서 널리 사용되며, 태블릿, 컴퓨터, 전화기 등 다양한 기기에서 쉽게 전화를 걸 수 있습니다.
하지만 통화 품질 문제가 발생할 수 있으므로, VoIP 트래픽 모니터링, 문제 해결 도구, 분석기 등 다양한 구성 요소를 추적할 수 있는 VoIP 모니터링 솔루션을 도입하는 것이 중요합니다.
WhatsApp, Google 그룹 채팅, Google Voice, Skype 등 다양한 VoIP 애플리케이션이 존재하며, 이러한 기술은 기존 전화 통신 서비스 대신 패킷 교환 프로토콜을 사용하여 네트워크에서 작동합니다. 이 기술은 음성 신호를 개별 패킷으로 변환하여 호환 가능한 네트워크로 전송합니다.
시장이 급변하는 가운데, 올바른 VoIP 모니터링 도구를 선택하는 것이 중요합니다. 다양한 옵션이 있으며, 폐쇄 소스, 오픈 소스, 무료 및 엔터프라이즈급 솔루션 중에서 선택할 수 있습니다.
다음은 고려해 볼 만한 최고의 VoIP 모니터링 도구입니다.
닷컴 모니터
Dotcom-Monitor의 엔터프라이즈급 VoIP 모니터링 서비스를 통해 언제 어디서든 전화번호 가용성 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
VoIP 통신 시스템에서 가용성 또는 성능 문제가 감지되는 즉시, 이 시스템은 최종 사용자의 SIP 장치에 통화를 복제하고 응답을 분석하여 연결 문제를 진단합니다. 문제의 원인을 즉시 파악하고 경고를 받아 신속하게 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
개인 번호부터 대기업 번호까지, Dotcom-Monitor는 모든 유형의 전화 번호 서비스를 테스트하여 가용성과 성능을 보장하며, 고객이 원활하게 통화할 수 있도록 합니다.
Paessler PRTG 네트워크 모니터링
VoIP 성능을 향상시키려면 Paessler PRTG 네트워크 모니터링을 사용하여 문제를 식별하십시오. PRTG는 트래픽 모니터링, 문제 해결, VoIP 오류 감소, 지연 시간, 패킷 손실 및 지터 최소화를 지원하여 전반적인 성능을 개선합니다. PRTG VoIP 모니터링 소프트웨어의 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 결함이 있는 스위치 및 라우터 감지를 통한 문제 해결,
- 통화 충돌 또는 끊김 방지를 위한 VoIP 성능 향상,
- 데이터를 모니터링하고 결과를 분석하는 트래픽 분석 기능.
온라인 도구에는 VoIP 문제 해결을 시작할 수 있는 5가지 센서가 포함되어 있습니다. Paessler PRTG 네트워크 모니터링에는 패킷 손실을 측정하는 Ping 센서, 서비스 품질을 측정하는 왕복 센서, 지터 값을 분석하는 Ping Jitter 센서, QoS를 측정하는 Cisco IP SLA 센서, 연결 품질을 모니터링하는 One Way 센서가 포함됩니다.
Site24x7
평가판으로 사용할 수 있는 VoIP 모니터링 소프트웨어를 찾고 있다면, Site24x7을 고려해 볼 수 있습니다. 30일 평가 기간 동안 Cisco IPSLA(인터넷 프로토콜 서비스 수준 계약)를 사용하여 VoIP 서비스에 액세스할 수 있습니다. Site24x7은 성능 메트릭과 통계를 제공하여 실시간으로 품질 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 합니다.
Site24x7 VoIP 모니터링 도구는 즉각적인 경고를 제공하고 모든 중단으로부터 장치를 보호합니다. 통화 품질에 영향을 미치는 지연 시간, 지터, 패킷 손실 등의 다양한 구성 요소를 추적합니다. 또한 왕복 시간(RTT), MOS(Mean Opinion Score), 소스에서 목적지 또는 그 반대 방향으로의 메트릭을 추적합니다.
VoIP 통화에서는 통화 끊김, 오디오 지연, 음성 압축, 고르지 못한 음성, 에코 등의 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다. 문제 해결 기능은 모든 통화 전송 및 네트워크를 분석하여 문제의 원인을 파악하고 해결합니다. 패킷 손실, 지터, MIA(Managed Internet Access) 패킷 누락, 패킷 지연 도착과 같은 메트릭을 분석합니다.
솔라윈즈
SolarWinds VoIP 및 네트워크 품질 관리자는 성능 통찰력과 심층적인 통화 품질 메트릭을 제공합니다. 이 도구는 30일 평가판과 함께 $963부터 시작하는 구독 형태로 제공됩니다. IP SLA 모니터링 및 관리, VoIP 품질 모니터링, WAN 모니터링, Cisco Call Manager 지원, 네트워크 지터 모니터링에 중점을 둔 사용자에게 적합합니다.
SolarWinds는 Avaya Communication Manager 및 Cisco CallManager에서 생성된 기록을 분석하여 통화 세부 기록을 제공합니다. 이를 통해 왜곡, 잡음, 지연 시간을 식별하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이 도구는 사용자에게 제어 기능과 중앙 집중식 가시성을 제공하며, 기록 및 실시간 통계 보고서를 제공합니다. IP SLA별 네트워크 통계를 활용하고 CUBE 호출 및 Cisco SIP 오류에 대한 문제 해결 속도를 높이는 데 도움을 줍니다.
VoIP 스피어
VoIP Spear는 음성 품질을 추적하고 분석하여 문제를 해결할 수 있도록 합니다. 이 소프트웨어는 24시간 내내 VoIP 품질을 모니터링하여 문제 상태를 파악하는 데 도움을 줍니다. VoIP Spear는 MOS(Mean Opinion Score)를 사용하여 통화 품질을 차트로 표시합니다.
이 도구는 서버가 주요 도시를 대상으로 자세한 통찰력을 제공합니다. 이메일 알림 기능과 함께 제공되어 음성 품질을 쉽게 모니터링할 수 있습니다.
리버베드 UCExpert
Riverbed UCExpert는 사용자가 고객 및 팀과 원활하게 상호 작용하고 협업할 수 있도록 하는 사용하기 쉬운 VoIP 모니터링 도구입니다. 헬프 데스크 문의를 줄이고 효과적인 협업을 촉진하여 생산성을 향상시키는 데 도움을 줍니다. 음성 및 영상 협업 애플리케이션, 메시징 기능, 소셜 미디어 및 모바일 앱을 개선할 수 있습니다.
Riverbed UCExpert는 통합 커뮤니케이션을 지속적으로 모니터링하여 주요 문제를 해결하고 품질을 보장합니다. 목표는 응답 시간을 단축하고, 지능형 정책 기반 트래픽 제어를 활용하고, 최종 사용자에게 미치는 영향을 줄이고, 비디오 애플리케이션의 가용성을 개선하는 것입니다.
이름에서 알 수 있듯이 ExtraHop은 비디오 및 VoIP 성능 모니터링 시 사용자에게 탁월한 기능을 제공합니다. 지터, 통화 끊김, 지연 문제를 해결하는 데 이상적인 솔루션입니다. ExtraHop은 모든 데이터를 실시간으로 모니터링하여 품질에 영향을 미칠 수 있는 IT 활동을 파악할 수 있도록 합니다. 또한 사용자 문제를 격리하고 문제 원인을 파악하는 데 도움을 줍니다. 이 소프트웨어는 규정 준수 및 감사를 지원하고, 트래픽의 상관 관계를 파악하고, 트래픽을 분석하며, 가시성을 확보합니다.
Manageengine OpManager
Manageengine OpManager는 통화 품질 불만을 줄이고, 네트워크를 통합하고, 서비스 모니터링, 성능 및 장애 관리, 네트워크 트래픽 분석을 보장하는 최고 수준의 도구입니다. 이 도구의 주요 기능에는 WAN 인프라 전반에 걸쳐 VoIP 성능과 VoIP 품질을 사전에 모니터링하는 기능이 포함됩니다.
OpManager는 VoIP QoS 추세 그래프 및 자세한 대상/소스 성능 보고서를 제공하여 사용자의 성능 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 사용자는 지터, 패킷 손실, MOS, 최대 RTT, 최대 SLA 위반과 같은 다양한 요소를 기반으로 광범위한 VoIP 성능 보고서를 얻을 수 있습니다.
결론
일반적으로 기업은 기능이 제한적이기 때문에 무료 도구를 선호하지 않지만, 때로는 무료 도구가 사용자 요구 사항을 충족할 수 있으며 최종 옵션을 결정하기 전에 이상적인 선택을 확인할 수 있는 기회를 제공합니다.
사용자는 패킷 손실을 방지하기 위해 요구 사항에 맞는 VoIP 모니터링 도구를 설정할 수 있습니다. 따라서 최적의 도구를 선택하고 VoIP 모니터링을 시작하는 것이 좋습니다.