사용자와 비즈니스 성장을 위한 11가지 최고의 추천 프로그램 소프트웨어

추천 프로그램으로 판매 증진 전략

판매량을 늘리기 위한 추천 프로그램 도입을 고려 중이신가요? 어떤 추천 프로그램 소프트웨어가 귀하의 사업에 가장 적합할지 궁금하신가요?

추천 고객의 생애 가치(LTV)가 비추천 고객보다 16% 더 높다는 사실을 알고 계셨나요?

이 글에서는 추천 프로그램의 의미와 제휴 프로그램과의 차이점을 살펴보고, 투자 전에 확인해야 할 요소들을 알아보겠습니다. 또한 귀사의 사업에 적합한 최고의 추천 프로그램 소프트웨어 목록을 제공해 드립니다.

추천 프로그램이란 무엇일까요?

추천 프로그램은 현대적인 입소문 마케팅이라고도 불리며, 고객이 자발적으로 귀사의 브랜드를 홍보하도록 장려하는 마케팅 전략입니다.

기존의 추천 프로그램들이 온라인 리뷰나 설문 조사에 의존하는 것과 달리, 현대적인 추천 프로그램은 고객이 추천 링크나 코드와 같은 편리한 도구를 통해 자신의 경험을 네트워크와 공유하고 그에 대한 보상을 받을 수 있도록 합니다.

추천 프로그램은 기존 고객에게 단순히 리드를 만들어달라고 요청하는 것이 아닙니다. 이는 마케팅팀이 매일 수행하는 업무와는 다릅니다.

추천 프로그램은 고객 스스로가 자사 제품이나 서비스의 혜택을 볼 수 있는 사람들을 떠올리고, 그 결과로 진정성 있는 리드를 확보할 수 있도록 돕습니다.

왜 낯선 사람이 귀사의 브랜드에 관심을 가져야 할까요? 그것은 바로 추천을 해주는 사람을 신뢰하기 때문입니다.

아직 고객이 아니더라도, 지인의 추천을 받으면 브랜드에 대한 신뢰가 생기고, 자연스럽게 긍정적인 경험으로 이어질 가능성이 높아집니다.

그렇다면 추천 프로그램이 왜 가장 신뢰받는 마케팅 형태일까요? 그 이유는 데이터가 보여줍니다.

Finance Online에 따르면, 추천 고객은 비추천 고객보다 충성도가 18% 더 높고, 생애 가치 비율은 16% 더 높으며, 지출액은 13% 더 많습니다.

뿐만 아니라, 고객 10명 중 9명은 동료의 추천을 신뢰하며, 동료의 추천을 받았을 때 브랜드에 참여할 가능성이 훨씬 높습니다.

추천 프로그램은 코로나19 팬데믹 기간 동안 기업들이 온라인으로 전환하고 목표 시장을 확보하려 하면서 425%나 폭발적으로 증가했습니다.

Dropbox, Slack, Uber와 같은 글로벌 브랜드들이 고객 확보를 위해 추천 마케팅을 적극적으로 활용했습니다.

추천 프로그램을 활용하고자 하신다면, 다음 섹션에서 이상적인 추천 프로그램에 포함되어야 할 기능들을 자세히 살펴보시기 바랍니다.

이상적인 추천 프로그램의 주요 기능

#1. 사용자 친화적인 경험

프로그램 경험은 사용자가 다른 사람에게 프로그램을 추천하려는 의지에 큰 영향을 미칩니다. 원활한 사용자 경험은 매우 중요합니다.

프로그램이 복잡하거나, 대시보드가 부실하거나, 추가 단계를 요구한다면 고객은 불만을 느낄 수 있습니다. 추천 프로그램은 사용자가 다른 사람에게 기꺼이 추천할 만큼 매끄러워야 합니다.

#2. 매력적인 인센티브

단순한 브랜드 충성도만으로는 부족합니다. 고객이 추천 인센티브가 매력적이지 않다고 느끼면 공유하지 않을 것입니다.

프로그램에 참여하는 모든 당사자에게 적절한 동기 부여를 제공해야 합니다. 인센티브가 좋을수록 고객은 더욱 즐겁게 참여할 것입니다.

#3. 맞춤 설정 기능

추천 프로그램의 또 다른 중요한 기능은 브랜드의 요구에 맞게 조정할 수 있는 유연성입니다. 프로그램은 회사의 브랜드와 가치에 부합하도록 맞춤화가 가능해야 합니다.

맞춤화는 다양한 템플릿, 위젯, 추가 기능 또는 타사 통합 등을 의미할 수 있으며, 이를 통해 추천 프로그램을 원하는 대로 구성할 수 있습니다.

#4. 설득력 있는 카피라이팅

고객은 브랜드를 신뢰하고, 그들의 동료는 고객을 신뢰합니다. 하지만 이러한 신뢰만으로는 낯선 사람이 추천 링크를 클릭하게 만들기는 어렵습니다.

추천 프로그램은 설득력 있는 문구와 실용적인 텍스트에 기반해야 합니다. 방문 페이지부터 추천 정책 및 규칙에 이르기까지 모든 문구는 사람들의 행동을 유발하는 데 초점을 맞춰야 합니다.

#5. 고객 인사이트

캠페인에서 얻은 인사이트를 분석하지 않으면 결과를 제대로 활용할 수 없습니다. 추천 프로그램은 최소한 다음과 같은 지표를 추적할 수 있어야 합니다.

참여율
공유율
노출수 및 도달 범위
전환율

고객이 어떤 어려움을 겪고 있는지, 혹은 브랜드에 대한 입소문을 퍼뜨리는 데 방해가 되는 요소를 파악해야 합니다.

추천 프로그램 vs 제휴 프로그램: 차이점은 무엇일까요?

추천 프로그램과 제휴 프로그램은 매우 유사한 전략입니다. 인센티브, 보너스, 입소문 마케팅의 힘, 그리고 유사한 목표 등 많은 공통점을 가지고 있습니다.

그러나 두 프로그램 모두 서로 다른 유형의 보상으로 서로 다른 청중을 대상으로 합니다. 두 프로그램을 고유하게 만드는 이유를 좀 더 자세히 알아보겠습니다.

첫째, 추천 프로그램은 참가자가 반드시 고객 또는 클라이언트여야 하는 반면, 제휴사는 브랜드의 고객일 필요가 없습니다.

대부분의 경우 제휴사는 회사의 타겟 고객 프로필에 적합한 대규모 고객 기반을 가진 개인입니다. 충성 고객이 된 후에 제휴사가 될 수는 있지만, 추천 프로그램의 참가자는 반드시 고객이어야 합니다.

둘째, 제휴 프로그램에 가입하는 개인은 추가적인 혜택을 누리기 위해서가 아니라 오로지 수입을 얻기 위해 참여합니다. 그렇기 때문에 반드시 회사의 고객일 필요는 없습니다. 이것이 제휴 마케팅이 일반적으로 마케팅 전문가, 블로거 및 영향력 있는 사람들에게 매력적인 이유이며, 추천을 통해 돈을 절약하거나 보너스를 받으려는 고객이 아닙니다.

마지막으로, 제휴 프로그램과 추천 프로그램의 주요 차이점은 바로 ‘관계’입니다.

추천 프로그램은 친구, 가족, 동료 등과 같이 기존에 긴밀한 관계를 가진 사람들 사이에서 발생합니다. 반면에 제휴 프로그램은 제휴사와 추천받는 사람 사이에 기존 관계가 필요하지 않습니다. 예를 들어, 한 사람이 블로그 게시물에 포함된 제휴 링크를 통해 제품을 구매할 수 있습니다. 그 사람은 제휴사와 아무런 관계가 없지만, 제휴사의 추천을 믿고 제품을 구매하는 것입니다.

위에서 언급된 차이점을 요약하면, 다음 표와 같이 정리할 수 있습니다.

	추천 프로그램	제휴 프로그램
인센티브	비현금 (기프트 카드, 쿠폰, 할인) 및 현금 보상	현금 보상 (판매액의 일정 비율)
보상	일회성 보상	정기적인 지급 (주간 또는 월간)
파트너	자사 파트너 (사용자, 고객)	제3자 파트너 (제휴 마케터, 블로거)
대상	친구, 가족, 동료	불특정 다수
동기	감정 기반	수익 기반

이제 추천 프로그램에 대한 확실한 이해를 얻으셨으리라 생각합니다. 다음은 성공적인 추천 전략을 수립하는 데 도움이 되는 몇 가지 소프트웨어입니다.

그로우서프 (GrowSurf)

GrowSurf는 B2C, 핀테크 및 SaaS 기업의 입소문 마케팅을 지원하는 추천 프로그램 소프트웨어입니다.

이 마케팅 자동화 SaaS 플랫폼은 기술 스타트업이 매력적인 추천 프로그램을 통해 최소한의 비용으로 신규 고객을 확보할 수 있도록 지원합니다.

특징

자동 링크 생성기: 고객이 가입을 강요받지 않고도 자신만의 고유한 링크로 쉽게 공유를 시작할 수 있습니다.
즉시 공유: 웹사이트, 앱 및 이메일에 코드 스니펫을 간단히 삽입하여 공유를 유도합니다.
간편한 설정: 단 하루 만에 설정을 완료하고 처음부터 추천 프로그램을 빠르게 구축할 수 있습니다.
자동 보상: 미리 통합된 Zapier 및 웹훅을 활용하여 몇 번의 클릭만으로 자동 보상 시스템을 설정할 수 있습니다.

GrowSurf를 사용하는 고객은 300~1000%의 ROI를 달성하고 있으며, 추천 고객은 매달 30% 이상 증가하고 있습니다. 14일 무료 평가판을 제공하므로 직접 사용해볼 수 있습니다.

레퍼럴캔디 (ReferralCandy)

ReferralCandy는 싱가포르에 기반을 둔 모바일 애플리케이션 회사로, 전자상거래 비즈니스를 위한 고객 추천 프로그램 구축을 전문으로 합니다.

이 추천 프로그램은 사용자 정의가 가능하고 자체적으로 실행되므로 전자상거래 상점 소유자가 고객 추천 프로그램을 매우 쉽게 구축하고 관리할 수 있습니다.

특징

사용 편의성: 고객에게 매끄럽고 사용자 친화적인 경험을 제공하며, 추천 프로그램 가입 후 10분 이내에 추천을 시작할 수 있습니다.
고도의 맞춤 설정: 브랜드 아이덴티티 및 가치에 따라 보상부터 이메일까지 모든 접점을 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다.
원활한 통합: 전자상거래 상점 및 기타 마케팅 도구를 ReferralCandy와 한 번에 신속하게 통합할 수 있습니다.
실시간 추적: 추천 수익과 트래픽을 실시간으로 추적하고, 소셜 미디어에서 브랜드에 대한 사람들의 반응을 확인할 수 있습니다.

3,000개 이상의 전자상거래 상점이 ReferralCandy의 서비스를 신뢰하고 있으며, 1,700개 이상의 긍정적인 상점 소유자 리뷰를 보유한 Shopify Plus 인증 앱 파트너입니다.

레퍼럴락 (ReferralRock)

ReferralRock은 모든 규모의 기업을 위해 설계된 최고의 추천 프로그램 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어를 통해 입소문 마케팅을 쉽게 구축하고 추적하며 최적화할 수 있습니다.

ReferralRock의 직관적인 디자인은 창의적인 보상과 적시의 알림을 통해 회원의 참여를 유도하고 유지합니다.

특징

실시간 결과: 스마트 분석 및 추천 추적 소프트웨어를 통해 실시간 고객 인사이트를 분석하고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
자동화 및 통합: 일상적인 작업을 원활하게 자동화하고 여러 타사 마케팅 도구를 통합하여 결과를 빠르게 확인할 수 있습니다.
개인화: 사용자 정의 가능한 기성 템플릿 및 ReferralRock 랜딩 페이지 빌더를 통해 개인화된 사용자 경험을 만들 수 있습니다.
전문 고객 지원: 고객 확보 프로세스를 개선하기 위해 모든 단계에서 전담 성공 관리자를 지원합니다.

ReferralRock은 위젯뿐 아니라 강력한 추천 마케팅 프레임워크를 구축하고 관리할 수 있는 완전한 전용 포털을 제공합니다. 1000개 이상의 기업이 기존 워크플로를 방해하지 않고 더 많은 브랜드 인지도와 추천을 생성하는 데 도움을 받았습니다.

프렌드바이 (Friendbuy)

2010년에 설립된 Friendbuy는 강력한 추천 프로그램을 통해 전자상거래 비즈니스의 성장을 지원하는 기술 중심 회사입니다.

Walmart, Disney, Nestle와 같은 글로벌 포춘 100대 기업을 위한 추천 프로그램을 지원하는 SaaS 플랫폼입니다.

특징

추천 대시보드: Friendbuy의 추천 대시보드를 통해 고객은 자신의 수익과 초대 내역을 확인하고, 클릭 한 번으로 알림을 보낼 수 있습니다.
사기 감지: Friendbuy의 강력한 사기 감지 기능을 통해 안심하고 추천 제안을 제공하고 자기 추천을 방지할 수 있습니다.
분석 및 보고: 포괄적인 실시간 분석을 통해 추천 유입 경로의 각 단계를 최적화할 수 있습니다.
A/B 테스트: 제안, 랜딩 페이지, 이메일 제목 또는 기타 요소를 테스트하여 가장 효과적인 것을 쉽게 파악할 수 있습니다.

Friendbuy를 사용하면 추천 트래픽이 15% 증가하고 신규 고객 확보 비용이 1달러까지 감소할 수 있습니다. 또한, 선도 기업들은 Friendbuy의 추천 프로그램 소프트웨어를 사용하면서 25배의 ROI를 달성했습니다.

탈론원 (Talon.One)

Talon.One은 기업을 위해 설계된 올인원 API 기반 프로모션 엔진입니다. 이를 통해 기업은 확장 가능한 단일 시스템에서 마케팅 캠페인을 만들고 관리하며 실행할 수 있습니다.

추천 프로그램 소프트웨어를 통해 기업은 처음부터 유연하고 사용자 친화적인 추천 프로그램을 구축할 수 있습니다.

특징

개인화된 추천: 고객 프로필에서 사용자 정의 속성을 가져오고 고유한 추천 솔루션을 제공합니다(다중 기준 추천, 계층 기반 추천, 추천).
맞춤형 인센티브: 원하는 성공 기준에 따라 맞춤형 인센티브를 설정합니다. 시간이 지남에 따라 인센티브 가치를 줄이거나, 특정 시간이 지난 후에만 인센티브를 제공할 수 있습니다.
최고의 고객 지원: 사용자 온보딩 및 교육부터 캠페인 생성 및 최적화까지 최고의 컨설팅을 경험할 수 있습니다.
고급 통합: 원활한 워크플로를 위해 타사 마케팅 도구를 Talon의 추천 프로그램 소프트웨어와 쉽게 통합할 수 있습니다.

중소기업/대기업을 위한 추천 프로그램 소프트웨어를 찾고 있다면 Talon이 최적의 선택이 될 수 있습니다. Talon은 가장 유연하고 강력한 프로모션 엔진입니다!

버드아이 (Birdeye)

2012년에 설립된 Birdeye는 전 세계 기업을 위한 최고의 리뷰 소프트웨어 및 메시징 플랫폼입니다.

맞춤형 추천 및 로열티 프로그램을 통해 고객 확보를 자동화할 수 있도록 지원합니다.

특징

플랫폼 간 기능: 고객은 자신만의 추천 링크를 사용하여 소셜 미디어, 이메일 또는 기타 메시징 앱에서 비즈니스를 추천할 수 있습니다.
자동 설정: 이메일 전송부터 보상 배포까지 추천 프로그램 전체를 자동화하여, 당신이 쉬는 동안에도 자동으로 실행됩니다.
알림 기능: 새로운 추천이 발생할 때마다 Birdeye의 받은 편지함에서 알림을 받고 빠르게 참여할 수 있습니다.
종합적인 보고: 단일 대시보드에서 모든 추천 및 활동 (공유, 클릭, 리드)을 쉽게 추적, 모니터링 및 분석할 수 있습니다.

60,000개 이상의 기업이 Birdeye 추천 프로그램 소프트웨어를 사용하여 새로운 리드를 유치하고 참여시키고 있습니다.

인바이트 레퍼럴즈 (Invite Referrals)

Invite Referrals는 클라우드 기반의 손쉬운 추천 프로그램 소프트웨어입니다. 현재 모바일 앱, 웹사이트, 소셜 미디어 등 다양한 플랫폼을 지원하는 최고의 추천 소프트웨어 중 하나입니다.

Invite Referrals는 기능이 풍부한 추천 소프트웨어로, 추천 마케팅을 확장하고 양질의 리드를 생성할 수 있도록 돕습니다.

특징

심층 보고: 자세한 고객 인사이트를 얻고 프로그램의 모든 단계를 추적합니다. 매일 또는 매주 종합적인 캠페인 보고서를 받을 수 있습니다.
고도의 맞춤 설정: WYSIWYG 편집기를 사용하면 디자이너나 코더 없이도 추천 캠페인을 처음부터 끝까지 맞춤 설정할 수 있습니다.
사기 방지 및 보안: 내장된 사기 방지 기능을 통해 의심스러운 활동으로부터 프로그램을 보호하여 추천 프로그램 관리에 집중할 수 있습니다.
간편한 통합: 웹사이트 속도를 저해하지 않고 몇 분 안에 소프트웨어를 시작하고 실행할 수 있는 임베디드 비동기 스마트 코드가 있습니다.

Invite Referrals는 기기나 플랫폼에 따라 자동으로 조정되어 사용 위치에 관계없이 사용자 친화적인 경험을 제공합니다.

인바이트 박스 (InviteBox)

InviteBox는 ‘친구 추천’ 위젯을 제공하는 소셜 추천 프로그램으로, 고객이 친구나 가족에게 추천 프로그램을 쉽게 공유할 수 있도록 합니다.

목표 기반 보상, 즉시 보상, 경품, 추천 대회 등 다양한 유형의 추천 프로그램을 제공합니다. 이러한 다양한 추천 유형은 입소문 마케팅을 풍부하게 하고 신속하고 효과적으로 입소문을 퍼뜨리는 데 도움을 줍니다.

특징

고객의 온라인 활동을 추적하고 소셜 채널을 통해 추천 링크를 공유할 때 즉시 보상을 제공합니다.
정해진 수의 추천을 달성한 고객에게 높은 가치의 보너스를 제공하여 더 나은 ROI를 얻을 수 있습니다.
여러 플랫폼에서 무작위 경품 행사를 개최하여 온라인 비즈니스에 대한 입소문을 높일 수 있습니다.
맞춤형 추천 대회를 만들어 고가의 제품을 추천하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

가장 좋은 점은 InviteBox 설정이 단 2단계로 매우 간단하다는 것입니다.

추천 프로그램 이용 약관을 설정합니다.
웹 페이지에 코드를 삽입합니다.

이것이 전부입니다!

또한 위험 부담 없는 평가 기간을 제공하므로, 신뢰하기 전에 항상 직접 사용해보고 결과를 확인해볼 수 있습니다.

지니어스 레퍼럴즈 (Genius Referrals)

이미 고객 확보에 많은 비용을 투자하셨겠지만, 단 한 번의 구매로 끝나서는 안 됩니다.

이제 고객이 브랜드를 홍보하도록 할 때입니다.

Genius Referrals는 고객만큼이나 열심히 일하는 강력한 추천 프로그램 소프트웨어입니다.

전체 추천 프로그램을 자동화하고 브랜드 옹호자를 만들며, 가장 적은 비용으로 더 나은 ROI를 창출할 수 있도록 돕습니다.

특징

올인원 대시보드: 옹호자들이 이해하기 쉬운 대시보드를 통해 추천 프로그램을 추적하고 분석하며 완벽하게 제어할 수 있습니다.
실시간 알림: 새로운 추천 또는 보너스 관련 푸시 알림을 보내 옹호자들과 꾸준히 소통할 수 있습니다.
간편한 공유: 사용자별 추천 링크를 생성하고 클릭 한 번으로 여러 플랫폼에서 즉시 공유할 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 고객 지원: 연중무휴 24시간 고객 지원을 통해 원활한 추천 프로그램 경험을 제공합니다.

Genius Referrals에 대해 아직 확신이 서지 않으신가요? 소프트웨어의 30일 무료 평가판을 사용해보고 직접 테스트해보세요.

레퍼럴 팩토리 (Referral Factory)

Referral Factory는 업계에서 가장 저렴한 추천 프로그램 소프트웨어를 제공합니다.

예산이 빠듯하지만 성장 잠재력이 있는 중소기업에 가장 적합합니다.

특징

사전 제작 템플릿: 추천 마케팅 전문가가 만든 1000개 이상의 사전 제작 템플릿 중에서 선택하여 빠르게 시작할 수 있습니다.
코드 없는 사용자 정의: 강력한 드래그 앤 드롭 빌더를 사용하여 코딩 없이 페이지 레이아웃 변경부터 색상 및 브랜딩까지 캠페인의 모양과 느낌을 사용자 정의할 수 있습니다.
추적 및 분석: 등록된 사용자 및 ‘누가 추천했는지’에 대한 세부 정보를 포함하여 대시보드에서 캠페인 결과를 모니터링할 수 있습니다.
확장성: Referral Factory의 강력한 API를 통해 추천 프로그램을 기존 비즈니스 프로세스와 쉽게 통합하여 비즈니스 성장에 따라 캠페인을 확장할 수 있습니다.

Referral Factory를 사용하면 21개 언어로 추천 프로그램을 구축할 수 있습니다. 실제로, 1000명 이상의 사업주들이 코드 한 줄 작성하지 않고 Referral Factory를 통해 강력한 추천 프로그램을 운영하고 있습니다.

바이퍼 (Vyper)

비즈니스 캠페인이 입소문을 타는 것을 꿈꿔보셨나요? 이제 꿈이 현실이 될 때입니다.

Vyper는 바이럴 소셜 미디어 경품 및 프로모션을 전문으로 하는 강력한 마케팅 도구입니다.

Vyper는 바이럴 공유 및 소셜 참여를 통해 새로운 추천과 수익을 창출하는 캠페인을 만드는 데 도움을 줍니다.

특징

이해하기 쉬운 대시보드를 통해 사용자는 추천 링크를 쉽게 공유하고, 획득한 보상을 보여주며, 추가 보상을 위해 소셜 미디어에서 캠페인을 공유할 수 있습니다.
맞춤형 텍스트, 클릭 유도 버튼, 이미지를 사용하여 매력적인 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.
개인화된 추천 가입 양식을 디자인하고 웹페이지에 쉽게 삽입할 수 있습니다.
웹사이트에 인터콤 스타일 위젯을 추가하여 사용자가 계속해서 가입하도록 상기시킬 수 있습니다. 또한 단일 위젯을 통해 전체 추천 캠페인을 실행할 수 있습니다.

가장 좋은 점은 Vyper를 무료로 사용해볼 수 있다는 것입니다. 마케팅 캠페인을 시작할 때만 비용을 지불하면 됩니다.

마무리

어떤 추천 프로그램 소프트웨어가 귀하의 사업에 가장 적합한지 아직 고민 중이신가요?

위에 언급된 모든 소프트웨어와 그에 가장 적합한 사용 사례를 간략히 요약해 드리겠습니다.

소프트웨어	최적의 사용 사례
GrowSurf, Talon	B2C, 핀테크, 기술 스타트업
ReferralCandy, Friendbuy	전자상거래 상점
Referral Rock, Birdeye, Invite Referrals	모든 유형의 기업
Invite Box, Genius Referrals, Referral Factory	중소기업

비즈니스 요구 사항에 맞는 추천 프로그램 소프트웨어를 선택하고 입소문 마케팅의 힘을 통해 비즈니스를 성장시키세요.

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