기업 운영을 효율적으로 만들고 직원 생산성을 향상시키는 더 간편한 업무 흐름을 구축하는 것은 비즈니스 프로세스 관리자에게 중요한 과제입니다. 하지만, 아래에 소개된 뛰어난 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 소프트웨어들을 활용하면 이 과제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
모든 기업은 산업 내에서 경쟁력을 유지하고자 합니다. 이를 위해 서비스, 제품, 자본 지출 및 수익을 최적화하는 것이 중요합니다. 그러나 비즈니스 운영 워크플로를 수동으로 계획하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다.
대신, 기업들은 제품, 고객, 투자 비용과 같은 다양한 요소에 따라 최적화된 업무 흐름을 자동으로 제안하는 첨단 지능형 도구를 선호합니다. 이러한 프로그램은 비즈니스 프로세스 관리자들이 비효율성, 오류 및 소통의 공백을 최소화하는 데에도 크게 도움이 됩니다.
오늘날 기업 운영 방식을 혁신시킨 BPM 도구에 대해 아래에서 자세히 논의해 보겠습니다.
비즈니스 프로세스 관리란 무엇인가?
BPM은 자동화된 기업 경제를 위한 핵심 관리 분야입니다. 기존 및 과거 프로세스의 모델링, 발견, 측정, 분석, 최적화 및 개선을 포함합니다.
이러한 과정을 통해 기업은 실제 비즈니스를 구성하는 예측 가능한 비즈니스 프로세스를 만들고, 수정하고, 검토할 수 있습니다. BPM의 최종 목표는 반복되는 비즈니스 프로세스를 위한 재사용 가능한 워크플로 템플릿을 만드는 것입니다. 또한, BPM은 기존 워크플로에 부합하지 않는 일회성 프로젝트에도 적용될 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 관리의 장점
#1. BPM은 신기술로 인한 불확실한 변화, 경쟁 업체의 혁신적인 제품 또는 새로운 규정 변화에 대한 기업 운영 준비를 지원합니다.
#2. 프로세스 관리자와 직원들이 비즈니스 목표를 이해하고 이를 달성하기 위해 노력하기를 바란다면, BPM이 큰 도움이 될 것입니다.
#3. 비즈니스 프로세스 최적화, 비용 절감, 그리고 직원 효율성 증가는 수익성 유지를 위한 세 가지 핵심 요소입니다. BPM을 활용하면 이러한 목표를 달성할 수 있습니다.
#4. BPM 도구는 자원, 프로세스 진행 상황 및 규정 준수 수준을 지속적으로 모니터링하여 문제 발생 가능성을 미리 감지하고 조치를 취할 수 있도록 도와줍니다.
#5. BPM 실행은 또한 효과적인 승계 계획을 위한 훌륭한 도구입니다. 비즈니스 프로세스 관리자는 BPM 도구를 사용할 때 후임자를 위한 체계적인 워크플로를 남길 수 있습니다.
적합한 BPM 도구 선택 방법
적절한 비즈니스 프로세스 관리 도구는 다음과 같은 기능을 갖추어야 합니다.
- 프로세스의 시각적 워크플로를 쉽게 만들 수 있는 사용자 친화적인 다이어그램 도구
- 드래그 앤 드롭 편집 기능이 있는 양식 디자이너
- 프로세스 관리를 위한 모바일 및 클라우드 기반 도구 지원
- 프로필 및 역할 기반 접근 제어를 통한 강력한 도구 제어
- BPM 도구 로그인을 위한 SSO(Single Sign-On) 및 보안 키 기반 인터페이스
- Slack, Zoom, SharePoint, Outlook, OneDrive, Google Workspace와 같은 타사 비즈니스 도구와의 간편한 통합
- 비즈니스 운영, 프로젝트, 프로세스 및 전체 조직을 위한 간편한 성과 지표
- 기존 비즈니스 프로세스에서 실용적인 통찰력을 도출하기 위한 데이터 분석 기능
위에서 언급한 기능을 제공하는 BPM 도구를 인터넷에서 일일이 찾아볼 필요는 없습니다. 아래 소프트웨어들을 살펴보시고, 귀사의 비즈니스에 가장 적합한 것을 선택하여 활용해 보십시오.
Kissflow 프로세스
Kissflow 프로세스는 자동화를 통해 기존 비즈니스 프로세스를 현대화하는 데 도움을 주는 세계적으로 인정받는 BPM 도구입니다. 이 플랫폼은 코드 없이 프로세스를 구축할 수 있도록 지원합니다. 따라서 비즈니스 프로세스 관리자나 프로세스 소유자는 프로그래머의 도움 없이도 간단한 프로세스 흐름부터 복잡한 흐름까지 개발할 수 있습니다.
이 BPM 도구를 사용하면 반복적이거나 구조화된 비즈니스 운영을 위한 워크플로를 쉽게 생성할 수 있습니다. 또한 기존 프로세스 템플릿을 따르지 않는 프로젝트에 대한 프로세스 설계를 지원합니다.
더불어, 이 소프트웨어는 동적 작업 라우팅, 민첩한 배포, 임시 작업 할당과 같은 애자일 개발 기능도 제공합니다. Kissflow Process는 온라인 문서 관리, 커뮤니케이션, 소셜 협업 기능과 함께 제공되어 원격 및 하이브리드 팀에 매우 적합합니다.
Zoho Creator
전 세계 기업의 다양한 부서와 비즈니스 영역은 Zoho Creator에서 생성된 비즈니스 프로세스를 따르고 있습니다. 이 프로세스 관리 도구는 기업이 목표, 지침 및 핵심 성과 지표(KPI)에 기반하여 비즈니스 워크플로를 설계할 수 있는 프레임워크를 제공합니다.
경쟁 환경이 디지털화됨에 따라, 이 BPM 도구를 사용하여 비즈니스를 혁신하고 업계에서의 관련성을 유지해야 합니다. Zoho Creator의 로우 코드 플랫폼을 사용하면 맞춤형 데스크톱 앱, 모바일 앱, 통합 프로세스 흐름, 내부 온라인 포털 등을 개발하여 비즈니스를 더욱 강화할 수 있습니다.
Zoho Creator는 클라우드 기반 앱으로 제공되지만, 회사 브랜드 앱으로 온프레미스에 배포할 수도 있습니다. 또한 인트라넷 포털 웹 앱, PWA(프로그레시브 웹 앱) 또는 MDM(모바일 장치 관리) 앱으로도 실행할 수 있습니다.
Bizagi
Bizagi는 비즈니스 운영을 쉽게 찾고 모델링하고 관리 및 자동화할 수 있는 또 다른 인기 있는 로우 코드 프로세스 설계 플랫폼입니다. 자동차, 식품 가공, 공급망, 은행, 고객 서비스, 위험 및 규정 준수 등 다양한 제조 및 서비스 산업을 위한 맞춤형 BPM 도구를 제공합니다.
이 BPM 도구는 Bizagi Modeler, Bizagi Studio 및 Bizagi Automation의 세 가지 특화된 모듈로 구성되어 있습니다. 이 모듈들은 유형별로 기능을 조직화하여 비즈니스 프로세스 관리자가 필요한 도구에 즉시 접근할 수 있도록 지원합니다.
또한, 이 도구는 SharePoint, Alfresco, Documentum, FileNet과 같은 데이터베이스 도구와 콘텐츠 관리를 쉽게 통합하여 정보 가시성을 향상시킵니다.
Nintex
Nintex는 단순한 BPM 도구 이상의 기능을 제공하는 디지털 변환 툴킷입니다. 따라서 레거시 비즈니스 프로세스를 디지털 환경으로 전환해야 하거나 단순히 효율적인 BPM 도구가 필요한 경우 Nintex를 고려해 볼 수 있습니다.
비즈니스 워크플로, 팀 및 문서를 디지털 생태계로 이동해야 하는 경우 Nintex는 적합한 솔루션을 제공합니다. 예를 들어:
- 문서 자동화 도구를 사용하여 계약서, 브로셔, 송장, 배송 청구서 등을 쉽게 만들 수 있습니다. 기존 문서를 디지털화하여 가져오는 것도 가능합니다.
- 비즈니스 프로세스 관리자, 소유자, 경영진 및 고객을 위한 전자 서명 기능을 제공하여 계약을 신속하게 처리하고 거래를 빠르게 완료할 수 있습니다.
프로세스 매핑 및 관리, 모바일 앱, 지능형 양식, 비즈니스 워크플로 자동화는 Nintex에서 제공하는 몇 가지 주목할 만한 기능입니다.
Prime BPM
Prime BPM은 정부, 교육, 정보 통신 기술(ICT), 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 유틸리티, 공급망 등 다양한 산업 분야에 걸쳐 엔드 투 엔드 비즈니스 프로세스 관리 리소스를 제공합니다.
이 제품은 네 가지 버전의 BPM 도구, 전문가를 위한 BPM 과정, 그리고 PRIME BPM 전문가의 관리형 비즈니스 프로세스 매핑 서비스를 포함합니다.
PRIME BPM 제품군에는 PRIME Modeller, PRIME Analyser, PRIME Improver 및 PRIME Automate의 네 가지 유형의 소프트웨어가 있습니다. 또한 찾고 있는 BPM 모듈에 따라 다양한 구독 패키지를 제공합니다. PRIME BPM은 필요한 서비스만 선택할 수 있도록 지원하므로 중소기업(SMB)에 매우 적합합니다.
FlowForma
비즈니스가 Microsoft Office 365 작업 환경에 크게 의존하는 경우 FlowForma는 이상적인 프로세스 관리 애플리케이션이 될 수 있습니다. 이 도구는 모든 비즈니스에 필요한 세 가지 핵심 소프트웨어 모듈인 양식, 문서 생성 및 워크플로를 함께 제공합니다. 이러한 모듈을 함께 사용하면 단 한 줄의 소프트웨어 스크립트 코딩 없이도 비즈니스 운영을 즉시 디지털화할 수 있습니다.
FlowForma 설정은 매우 빨라서 배포 후 단 4주 만에 비즈니스가 자급자족할 수 있습니다. FlowForma 환경에서는 FlowForma 거버넌스를 사용하여 도구 접근을 제어하고 FlowForma 보고를 자동화된 보고서에 사용할 수 있습니다.
다양한 커넥터에서 데이터를 가져와야 하는 경우 FlowForma 통합 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 FlowForma Collaborate를 통해 비즈니스 프로세스를 자동화하고 팀과 협력하여 관리할 수 있습니다.
Appian BPM 스위트
최적화된 BPM을 위한 워크플로 자동화로 비즈니스 애플리케이션을 향상시키려면 Appian BPM 스위트를 선택할 수 있습니다. Appian은 거버넌스, 결과 및 비즈니스 효율성을 향상시켜 끊임없이 변화하는 시장 환경에서 수익성을 유지할 수 있도록 지원합니다.
이 BPM 제품군을 사용하면 복잡한 비즈니스 프로세스를 간소화하여 다양한 기술 수준의 직원들이 워크플로를 쉽게 실행할 수 있도록 할 수 있습니다.
워크플로 설계 도구를 사용하여 플로차트처럼 프로세스를 시각화할 수 있습니다. 그런 다음 AI가 비즈니스 입력에 따라 프로세스를 최적화합니다. 디자인을 향후 프로젝트를 위한 템플릿으로 저장하는 것도 가능합니다.
Comindware Tracker
Comindware Tracker는 표준 BPM 도구보다 더 많은 기능을 제공합니다. 우선, 작업 및 프로세스 관리 기능을 결합하여 프로젝트 전용 앱의 필요성을 줄여 비용을 절감할 수 있습니다.
다음과 같은 필수 비즈니스 운영 및 워크플로 관리 도구와 기능이 함께 제공됩니다:
- 전자 양식 디자인
- 그래픽 워크플로 빌더
- Outlook 워크플로 도구
- 워크플로 추적 및 보고
- 워크플로 엔진
Comindware Tracker의 모든 모듈을 사용하면 비즈니스 프로세스 관리자는 주요 워크플로에서 효율적으로 협업하고 뛰어난 프로세스 관리 템플릿을 만들 수 있습니다.
ARIS 클라우드
불명확하고 긴 프로세스로 인해 비즈니스 성과가 저하되고 있다고 생각되는 경우, ARIS 클라우드를 고려해 볼 수 있습니다. 이 BPM 솔루션은 경제적인 가격으로 다양한 버전으로 제공되어 전문 팀과 기업의 요구사항을 충족하며 확장성이 뛰어납니다.
만약 소규모 전문 팀이거나 스타트업 또는 소규모 기업을 위한 계약 기반 비즈니스 프로세스 관리 서비스를 제공하는 경우 ARIS Basic이 적합합니다. 프로세스를 사용자 정의하고 더 많은 제어 권한을 확보해야 하는 중소기업에는 ARIS Advanced가 이상적인 선택입니다.
결론
비즈니스 프로세스 관리 시장이 성장함에 따라 더 많은 소프트웨어 개발 회사들이 이 분야에 투자하고 있습니다. 그 결과, 수많은 유사한 기능을 가진 BPM 도구들이 출시되어 사용자에게 혼란을 야기할 수 있습니다.
검색 과정을 돕기 위해, 우리는 사용 가능한 최고의 BPM 제품군을 정리했습니다.
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