콘텐츠 마케팅을 중심으로 사업을 운영하는 경우, 백서 활용을 고려해 보는 것이 좋습니다.
백서는 기업의 사고 리더십 이미지를 향상시키고, 경쟁사와의 차별성을 확보하며, 새로운 잠재 고객을 확보하는 데 중요한 역할을 합니다.
본 글에서는 백서의 효용성을 극대화하기 위한 필수 지식을 제공합니다. 백서의 정의, 필요성, 효과적인 백서 작성 방법 등을 상세히 다룰 예정입니다.
백서란 무엇인가?
백서는 특정 문제에 대한 해결책을 제시하는 권위 있고, 종합적이며, 설득력 있는 보고서입니다.
기업은 백서를 통해 객관적인 증거와 사실을 제시함으로써 전문성을 입증하고, 일반 독자들과 신뢰를 구축할 수 있습니다. 많은 브랜드 또는 마케터들은 백서 다운로드를 위해 이메일 주소나 기타 연락처 정보를 요구하여 잠재 고객 정보를 수집합니다.
다른 마케팅 방식과는 달리, 백서는 제품 홍보를 목적으로 하지 않습니다. 백서는 깊이 있는 연구와 사실에 기반한 정보 제공을 통해 독자 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕는 데 초점을 맞춥니다.
백서를 작성해야 하는 이유
객관적인 데이터와 사실에 기반한 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 것은 독자들이 스스로 문제를 해결하는 데 실질적인 도움을 줄 수 있습니다. 백서 작성을 강력히 고려해야 하는 주된 이유는 다음과 같습니다.
- 백서는 잠재 고객 유입 도구입니다. 산업 전반의 문제점을 분석하고, 타겟 키워드를 적절히 활용하면 검색 순위를 높이고 새로운 잠재 고객을 확보하는 데 효과적입니다.
- 백서는 사고 리더십을 강화합니다. 기술적인 깊이와 효과적인 해결책을 제시하는 콘텐츠는 해당 분야의 전문가로 인정받는 데 기여합니다. 많은 사람들이 산업 리더들을 주목하며, 백서 발행을 통해 뉴스레터 구독자 증가를 기대할 수 있습니다.
- 백서는 경쟁 우위를 제공합니다. 귀사의 사업 분야에서 고품질 백서를 발행하는 유일한 기업이라면, 자연스럽게 업계의 주목을 받게 됩니다. 이는 더 많은 고객들이 귀사 제품을 선택하도록 유도합니다.
이제 다양한 유형의 백서를 살펴보고, 어떠한 종류의 백서가 잠재 고객의 참여를 유도하는지 알아보겠습니다.
다양한 유형의 백서
#1. 번호 매기기 목록
소비자들은 정보를 빠르게 이해하고 소화하기 쉬운 형식인 번호 매기기 목록을 선호합니다.
이러한 백서는 번호가 매겨진 항목들을 통해 메시지를 전달하며, 일반적으로 일반적인 독자층을 대상으로 합니다.
번호 매기기 목록 백서의 활용 예시는 다음과 같습니다.
- 제품의 장점 설명: 예약을 아웃소싱해야 하는 10가지 이유
- 실용적인 팁 제공: 고객을 다시 유치하는 11가지 방법
- 일반적인 질문에 대한 답변: 페이스북 광고 운영 시 흔히 저지르는 8가지 실수
활용 시기: 단순한 형식을 감안할 때, 번호 매기기 목록 백서는 브랜드 인지도를 높이고 잠재 고객과의 신뢰를 쌓는 데 유용하며, 마케팅 퍼널 상단에 위치한 리드에 적합합니다.
#2. 문제 해결
문제 해결 백서는 독자들이 귀사의 제품이 필요하다는 점을 설득하는 데 효과적입니다. 이 백서는 귀사의 제품이 이상적인 해결책임을 강조하는 방식으로 문제점을 제시합니다.
활용 시기: 이 유형의 백서는 고객 여정의 초기 및 중간 단계에서 잠재 고객의 관심과 참여를 유도하는 데 주로 사용됩니다. 독자들은 이미 자신의 문제를 인지하고 있으며, 그 해결책을 찾고 있습니다.
문제 해결 백서는 새로운 잠재 고객을 유입시키는 데 효과적입니다. 사람들은 문제에 직면하면 일반적으로 온라인 검색을 통해 해결책을 찾기 때문입니다. 잘 최적화된 제품 솔루션 백서가 검색 결과 상위에 노출된다면, 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다.
#3. 배경 설명
배경 설명 백서는 제품의 작동 원리와 배경 지식을 제공합니다. 업계의 새로운 트렌드, 기능, 혹은 기타 정보를 소개할 때, 배경 설명 백서는 독자들이 제품을 더 잘 이해하도록 돕습니다.
이러한 백서는 다음과 같은 특징을 갖는 경향이 있습니다.
- 특정 제품이나 서비스의 작동 방식에 대한 상세한 설명
- 제품의 효과를 입증하는 데이터 및 과학적 연구 결과
- 귀사가 업계 리더임을 보여주는 명확한 근거 제시
활용 시기: 고객 여정의 마지막 단계에서 활용하는 것이 가장 좋습니다. 잠재 구매자들이 최종 구매 목록을 비교할 때, 제품 또는 서비스에 대한 구체적인 정보를 필요로 합니다.
만약 누군가가 구매 퍼널의 마지막 단계에 있다면, 배경 설명 백서를 통해 귀사의 제품이 그들이 찾는 바로 그 제품임을 확신시킬 수 있습니다.
올바른 백서 작성 방법
이제 백서 초안 작성을 시작할 준비가 되었습니다. 백서는 일반적인 블로그 게시물보다 훨씬 심층적인 내용을 담아야 합니다.
1단계: 주제 및 스타일 선택
백서에 적합한 주제를 선택하는 것은 결과에 큰 영향을 미칩니다. 타겟 고객이 관심을 가질 만한 주제를 선택해야 더 많은 잠재 고객, 유용한 정보, 그리고 공유를 유도할 수 있습니다.
고객 프로필을 작성하여 청중의 과제, 목표, 그리고 요구 사항을 파악해야 합니다.
다음과 같은 질문들을 스스로에게 던져보십시오.
- 특정 잠재 고객에게 새로운 고객 유입을 위해 귀사의 제품이 어떻게 문제를 해결하는지 설명해야 하는가?
- 잠재 고객을 구매 퍼널로 유도하기 위해 상세한 조사 기반의 보고서를 작성해야 하는가?
- 잠재 고객이 구매 결정을 내리기 전에 이해해야 할 복잡한 기능 또는 새로운 트렌드가 있는가?
이러한 질문들은 백서의 유형과 작성할 주제를 결정하는 데 도움이 될 것입니다.
2단계: 심층 조사
백서는 전문적이고 교육적인 내용을 담고 있으므로, 주제에 대해 광범위한 조사를 수행해야 합니다.
다음과 같은 활동을 고려하십시오.
- 귀사만의 독창적인 프로세스 상세 설명
- 귀사만의 차별화된 사례 연구 수집
- 독자적인 연구 수행
- 신뢰할 수 있는 데이터, 설문 조사, 연구 결과 탐색
- 해당 주제에 대한 다른 자료 연구
전문가 팁: 글쓰기를 시작하기 전에 항상 철저한 조사를 수행하십시오. 조사는 당신의 주장을 뒷받침하고 전제를 입증할 수 있는 권위 있는 산업 자료를 기반으로 해야 합니다.
3단계: 개요 작성
적절한 개요 없이 작성된 장문의 연구 논문은 독자들에게 혼란을 줄 수 있습니다. 명확하고 간결한 형식으로 주제를 구조화해야 합니다.
클릭 가능한 링크가 포함된 목차를 활용하는 것이 좋습니다.
4단계: 백서 작성
개요를 바탕으로 백서 보고서의 본문을 작성합니다. 수집된 조사 자료를 토대로 독자들에게 가치 있는 정보와 통찰력을 제공하는 데 집중해야 합니다.
콘텐츠가 홍보성으로 들리지 않도록 객관적 사실에 기반하여 작성하십시오. 정보를 빠르게 훑어보는 독자들을 위해 더 큰 섹션을 나누는 데 도움이 되는 소제목을 추가하고, 출처를 명확히 인용하십시오.
5단계: 편집 및 수정
초안을 하루 정도 둔 후, 새로운 관점에서 문서를 검토하십시오. 소리 내어 읽으면서 자연스러운 흐름과 문법적 오류가 없는지 확인해야 합니다. 필요하다면 조직 내 신뢰할 수 있는 동료, 편집자, 그리고 주요 리더들에게 검토를 요청하십시오.
6단계: 그래픽 및 디자인 추가
시각적으로 매력적인 디자인을 추가하여 콘텐츠를 더욱 강화하십시오. 독자들이 핵심 내용을 쉽게 이해할 수 있도록, 차트, 그래프, 표, 그리고 일러스트레이션 등을 디자이너와 협력하여 추가해야 합니다. 디자인 작업을 보다 쉽게 해주는 다양한 템플릿과 소프트웨어가 있습니다.
7단계: Fiverr에서 전문가 도움 받기
백서 작성에 어려움을 느끼는 경우, Fiverr에서 프리랜서 작가를 고용할 수 있습니다. 당신의 메시지를 명확하게 전달할 수 있는 뛰어난 작가들이 많이 있습니다.
Fiverr에 접속하여 계정을 등록하기만 하면 됩니다.
그 후, 글쓰기 및 번역 카테고리에서 백서를 검색하거나, 검색 창에 직접 입력할 수 있습니다.
경험 수준, 예산, 배송 시간, 그리고 기타 서비스 옵션을 기준으로 작가를 검색할 수 있습니다.
‘암호화 백서’ 또는 ‘디지털 마케팅 백서’와 같이 특정 산업 분야 키워드를 추가하여 검색하면, 관련 경험을 가진 백서 작가를 쉽게 찾을 수 있습니다.
적합한 작가를 찾았다면, 제공되는 서비스에 따라 의뢰를 진행할 수 있습니다.
백서 형식 설정 방법
백서는 독자의 관심을 끌고 읽는 즐거움을 높이기 위해 신중하게 구성되어야 합니다.
다음은 콘텐츠를 구성하고 문서를 더 쉽게 이해할 수 있도록 도와주는 일반적인 형식입니다.
- 제목: 독자의 호기심을 자극하는 매력적인 제목이 필요합니다. 매력적인 제목이 없다면 독자는 처음부터 클릭하지 않을 것입니다.
- 개요: 일반적으로 서론에는 독자가 기대할 수 있는 내용에 대한 간략한 요약이 포함됩니다.
- 문제 설명: 백서가 존재하는 이유에 대한 근거를 명확하게 제시해야 합니다.
- 배경 설명: 문제의 원인, 부정적인 영향, 업계에서의 중요성 등에 대해 논의합니다.
- 해결책: 명확하게 전달되고 제시된 문제를 해결해야 합니다.
- 결론: 주요 결과 및 권장 사항에 대한 요약을 제공합니다.
- 참고 자료: 주장의 근거를 명시하여 독자들이 원할 경우 사실을 확인할 수 있도록 합니다.
최고의 백서 사례
백서는 마케팅에서 중요한 요소이며, 올바르게 활용하면 권위를 높일 수 있습니다. 다음은 최고의 성공을 위한 모범 사례로 삼을 수 있는 몇 가지 훌륭한 백서 예시입니다.
#1. Google Cloud의 AI 도입 프레임워크
Google은 독자들이 비즈니스에 AI를 도입하는 방법을 이해할 수 있도록 백서를 제작했습니다.
이 문서는 AI 기술에 대한 심층적인 분석을 제공하며, 이를 통해 스스로 권위자임을 입증합니다. 또한, 해결책을 제시하기 전에 배경과 문제점을 제시함으로써 백서를 일관성 있게 구성합니다.
#2. Zendesk의 고객 경험 벤치마크
Zendesk의 백서는 고객 서비스에 대한 철저한 조사를 통해 얻은 패턴과 통찰력을 요약하여 제공합니다.
다양한 시각 자료와 데이터를 활용하여, 독자가 고객 서비스 동향을 파악하고 업계 동료들과 비교하여 자신의 위치를 이해하는 데 도움을 주기 때문에 매우 효과적입니다.
#3. Cisco의 네트워킹과 경쟁 우위
Cisco의 백서는 마케팅에서 경쟁 우위를 활용하는 방법에 대한 포괄적인 데이터를 공유합니다. 그래픽과 통계 자료를 활용하여 기업에 보안이 필요한 이유를 강조하기 때문에 브랜드 인지도 향상에 매우 효과적입니다.
백서 배포 방법
정보를 수집하고 백서로 작성하는 것은 노력의 절반에 불과합니다. 최대한의 효과를 얻으려면, 효과적으로 배포해야 합니다. 만약 그렇지 않다면 백서에서 기대하는 이점을 얻을 수 없을 것입니다.
백서를 배포하는 방법은 다양하며, 전략은 최종적으로 어떤 방법이 효과적인지에 따라 달라집니다. 만약 당신의 주요 독자가 B2B 임원이라면, LinkedIn과 같은 채널을 고려해 볼 수 있습니다.
아래 10가지 팁은 주요 독자가 누구든지 백서 배포 계획을 세우는 데 도움이 될 것입니다.
백서 작업 시 피해야 할 실수
B2B 구매자들은 백서를 읽고 정보에 기반한 구매 결정을 내립니다. 그러나 불행히도, 많은 백서들이 단순히 독자를 지루하게 만드는 판매 홍보물이 되고 있습니다. 백서를 작업할 때 다음과 같은 실수를 피해야 합니다.
- 백서를 판매 도구로 사용하지 않기: 백서의 목적은 문제와 해결책에 대해 독자를 교육하는 것입니다. 제품을 판매하는 용도로 사용해서는 안됩니다.
- 미흡한 구조: 앞서 언급했듯이, 백서는 명확한 구조와 형식을 갖춰야 합니다. 그래야 독자가 읽고 이해하기 쉽습니다.
- 배포 계획 부재: 백서를 적절한 독자들에게 전달하는 것은 백서를 작성하는 것만큼이나 중요합니다.
- 잘못된 주제 선택: 고객의 미래에 큰 영향을 미칠 가장 중요한 문제를 해결해야 합니다.
- 구매자 여정과의 불일치: 백서가 고객 여정의 특정 단계에서 구매자의 질문에 답변하는지 확인해야 합니다.
콘텐츠 마케팅에서 백서는 잠재적인 온라인 구매자의 관심을 사로잡는 데 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 다음은 백서 다운로드 증가를 위한 몇 가지 마케팅 팁과 전략입니다.
#1. 전환율이 높은 방문 페이지 만들기
방문 페이지는 청중이 연락처 정보를 제공하고 백서를 다운로드해야 하는 이유를 명확히 설명해야 합니다.
백서가 제공하는 가치를 제시함으로써 백서 사본을 받는 것이 큰 이득임을 강조해야 합니다. 예를 들어, Human Made는 WordPress의 Gutenberg 편집기 기능을 강조하는 백서를 제작했습니다.
#2. 블로그 게시물에 배너 또는 팝업 추가
독자들이 블로그를 방문하면, 백서로 직접 연결되는 배너나 눈에 거슬리지 않는 팝업이 있어야 합니다.
이러한 방법은 고객 경험을 향상시키고 잠재 고객을 원하는 위치로 안내합니다.
#3. 구글 광고
백서에 많은 키워드를 통합했을 가능성이 높습니다. 검색 엔진 첫 페이지에 방문 페이지를 노출시키기 위해 유료 Google 광고 캠페인이 매우 효과적입니다.
#4. 링크드인 프로모션
LinkedIn은 적합한 독자에게 광고를 노출시킬 수 있는 고급 타겟팅 기능을 제공합니다. 예를 들어, 직무, 회사 규모, 위치, 직위 등을 기준으로 타겟팅할 수 있습니다.
마무리
백서는 종종 과소평가되는 경향이 있지만, 기업의 콘텐츠 마케팅 전략에서 가장 효과적인 도구 중 하나입니다.
백서의 목표를 결정한 후에는, 마케팅 퍼널의 각 단계에 맞춰 백서를 작성할 수 있습니다.
쉽게 이해할 수 있는 목록으로 고객의 관심을 끌거나 제품의 고도화된 기술적 이점을 설명해야 하는 경우, 백서는 신뢰를 구축하고 새로운 잠재 고객을 창출하는 데 매우 효과적인 기본 콘텐츠가 될 수 있습니다.