Outlook 클라이언트가 예기치 않게 작동하기 시작했을 때, 가장 먼저 확인해야 할 사항은 추가 기능이 문제를 유발하는지 여부입니다. 이 문제의 원인인지 확인하기 위해 추가 기능을 비활성화하는 방법을 안내해 드리겠습니다.
추가 기능이란 무엇일까요?
추가 기능은 소프트웨어 개발자가 Outlook에 특정 기능을 추가하기 위해 개발한 확장 프로그램입니다. 사용자는 Outlook 내에서 “홈” 탭의 “추가 기능 가져오기”를 통해 직접 추가 기능을 설치할 수 있으며, 이 과정에서 다양한 추가 기능 목록을 확인할 수 있습니다.
대부분의 추가 기능은 소프트웨어를 설치할 때 자동으로 설치되기도 합니다. 사용자가 추가 기능의 존재를 인식하지 못하거나 사용하지 않더라도, 일반적으로 악성코드나 유해한 요소는 아닙니다. 이러한 추가 기능은 제품 사용 편의성을 높이기 위해 제공됩니다. 예를 들어, 어도비 아크로뱃 PDF 리더를 설치할 때, 이메일에서 PDF를 만들 수 있는 Outlook 추가 기능이 함께 설치될 수 있습니다.
일반적으로 추가 기능을 삭제할 필요는 없지만, Outlook이 비정상적으로 작동하기 시작할 경우 (특히 프로그램이 멈추거나, 충돌하거나, 실행되지 않는 경우) 추가 기능을 비활성화하여 문제의 원인을 파악하는 것이 좋습니다.
모든 추가 기능을 일괄적으로 비활성화하는 방법
문제 해결은 근본 원인을 찾는 과정입니다. 가장 효과적인 방법은 가능한 원인들을 하나씩 제거해 나가면서 문제의 범위를 좁히는 것입니다. Outlook의 문제라면, 모든 추가 기능을 비활성화한 후 문제가 해결되면, 추가 기능을 하나씩 다시 활성화하여 문제의 원인이 된 추가 기능을 찾는 것입니다. 특히 Outlook을 실행하는 과정에서 문제가 발생할 때 더욱 효과적입니다.
가장 간단한 방법은 Outlook을 안전 모드로 실행하는 것입니다. 안전 모드에서는 모든 추가 기능이 비활성화되지만, 다른 설정은 변경되지 않습니다. 따라서 추가 기능이 문제의 원인이라면, 안전 모드에서는 Outlook이 정상적으로 작동합니다. Outlook과 Windows 버전의 조합에 따라 안전 모드로 실행하는 방법이 다양할 수 있지만, 대부분의 환경에서 통용되는 몇 가지 방법을 소개합니다. 만약 아래 방법으로 해결되지 않는다면, 온라인에서 특정 환경에 맞는 방법을 찾아보시는 것을 추천합니다.
방법 1: Outlook 실행 시 Ctrl 키를 누른 상태로 시작하기
이 방법은 작업 표시줄, 바탕 화면, 또는 Windows 메뉴에서 아이콘을 클릭할 때 모두 적용됩니다. 키보드의 Ctrl 키를 누른 상태에서 Outlook 아이콘을 클릭(바탕 화면 아이콘은 더블 클릭)하면 확인 메시지가 나타납니다.
표시되는 메시지에서 “예”를 클릭하여 Outlook을 안전 모드로 실행합니다.
방법 2: 실행 대화 상자 또는 Windows 10 시작 메뉴 이용하기
Windows 10에서는 Windows 키를 누르고, Windows 7 또는 8에서는 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. Windows 10에서는 시작 메뉴에서 바로 명령을 입력할 수 있고, Windows 7 또는 8에서는 실행 대화 상자가 나타납니다. 실행 창 또는 시작 메뉴에 “outlook.exe /safe” (따옴표 제외)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 프로필 선택 창이 나타납니다.
사용할 프로필을 선택 (대부분의 경우 “Outlook”이라는 하나의 프로필만 존재)한 다음, “확인”을 클릭합니다. 이렇게 하면 Outlook이 안전 모드로 실행됩니다.
어떤 방법을 사용하든 Outlook은 안전 모드로 시작됩니다. 프로그램 창의 제목 표시줄에 표시되는 이름이 “Microsoft Outlook”에서 “Microsoft Outlook (안전 모드)”으로 변경됩니다.
몇 가지 핵심 Microsoft Office 추가 기능을 제외한 모든 추가 기능이 비활성화됩니다. 이 핵심 추가 기능들이 문제의 원인일 가능성은 낮지만, 필요한 경우 수동으로 비활성화할 수 있습니다. 다음번에 Outlook을 일반 모드 (안전 모드가 아닌)로 실행하면, 수동으로 비활성화하지 않는 한, 추가 기능은 다시 활성화됩니다.
개별 추가 기능을 비활성화하는 방법
안전 모드에서 시작하면 추가 기능으로 인해 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다. 만약 특정 추가 기능 (예: 최근에 설치한 추가 기능이나 비활성화되지 않은 Microsoft 핵심 추가 기능)을 비활성화하려면, 안전 모드에서도 해당 작업을 수행할 수 있습니다. “파일” > “옵션”을 클릭하고, 왼쪽 메뉴에서 “추가 기능”을 선택합니다.
추가 기능 섹션이 열립니다. 추가 기능을 활성화 또는 비활성화하려면, 드롭다운 메뉴에서 “COM 추가 기능”이 선택되어 있는지 확인 (기본값이므로 변경할 필요 없음)한 다음 “이동”을 클릭합니다.
그러면 COM 추가 기능 대화 상자가 나타나며, 여기에서 추가 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
활성화 및 비활성화는 체크 박스를 통해 간단하게 수행할 수 있습니다. 체크 표시가 되어 있으면 해당 추가 기능이 활성화된 것이고, 체크 표시가 없으면 비활성화된 것입니다. 추가 기능을 비활성화하려면 체크 표시를 해제한 다음 “확인”을 클릭합니다.
주의: “제거” 버튼을 클릭하지 않도록 조심하십시오. 이 버튼을 누르면 선택한 추가 기능이 비활성화되는 것이 아니라 완전히 제거됩니다!
파일 > 옵션 > 추가 기능 메뉴로 돌아가면 비활성화한 추가 기능이 ‘비활성화된 추가 기능’ 섹션에 표시됩니다.
비활성화된 추가 기능은 사용자가 다시 활성화할 때까지 비활성화 상태로 유지됩니다. 추가 기능을 비활성화한 후 문제가 해결되는지 테스트해 보십시오. 만약 그렇다면, 문제의 원인이 된 추가 기능을 찾을 때까지 하나씩 비활성화해 보십시오.
개별 추가 기능을 활성화하는 방법
문제의 원인이 되는 추가 기능 (해당하는 경우)을 확인했다면, 비활성화된 다른 추가 기능을 다시 활성화할 수 있습니다. 추가 기능을 활성화하는 과정은 비활성화하는 것만큼 간단합니다. “파일” > “옵션” > “추가 기능”을 클릭하고, 드롭다운 메뉴에서 “COM 추가 기능”이 선택되었는지 확인한 다음, “이동”을 클릭하여 COM 추가 기능 대화 상자를 엽니다.
활성화하려는 추가 기능을 선택한 후 “확인”을 클릭합니다. 추가 기능이 완전히 로드되도록 Outlook을 다시 시작해야 할 수도 있으며, 모든 기능이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 다시 시작하는 것이 일반적으로 권장됩니다.
Outlook 문제 해결 과정에서 필요에 따라 추가 기능을 비활성화 및 활성화할 수 있습니다. 추가 기능이 항상 문제의 원인은 아니지만, Outlook이 정상적으로 작동하다가 새로운 추가 기능을 설치한 후 문제가 발생했다면, 추가 기능을 확인해 보는 것이 좋습니다.