마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)는 개인적인 용도로도 사용할 수 있지만, 일반적인 대화를 원활하게 진행하기 위한 앱이라기보다는, 통신 네트워크 또는 그룹을 설정해야 하는 복잡한 구조를 가지고 있습니다. 대부분의 경우, 마이크로소프트 팀즈는 동일한 네트워크에 속한 회사 사용자 라이선스 기반으로 운영됩니다.
여타 다른 앱들과 마찬가지로, 마이크로소프트 팀즈도 때때로 오류가 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 이러한 문제들은 로그인, 전화 연결, 파일 공유, 회의 중 마이크 또는 카메라 사용 등 다양한 형태로 나타날 수 있습니다.
마이크로소프트 팀즈 로그
로그 파일은 앱 또는 운영체제의 복잡한 문제를 해결하는 데 있어 중요한 도구입니다. 마이크로소프트 팀즈도 때때로 문제를 일으키지만, 대부분은 쉽게 해결할 수 있습니다. 그러나 해결이 어려운 문제에 직면했을 때는 로그를 생성하여 분석해야 할 수도 있습니다.
1. 단축키를 이용한 마이크로소프트 팀즈 로그 생성
마이크로소프트 팀즈 로그 생성은 매우 간단하며, 특별한 기술 지식이 없는 사용자도 쉽게 할 수 있습니다.
먼저, 마이크로소프트 팀즈를 실행합니다.
문제가 발생할 때까지 앱을 사용합니다.
다음 단축키를 사용하여 로그 파일을 생성합니다.
윈도우 10: Ctrl + Alt + Shift + 1
macOS: Option + Command + Shift+1
리눅스: Ctrl + Alt + Shift + 1
생성된 로그 파일은 다운로드 폴더에 저장되며, 바탕 화면 알림을 통해 확인할 수 있습니다.
2. 시스템 트레이 아이콘을 이용한 마이크로소프트 팀즈 로그 생성
마이크로소프트 팀즈 로그를 생성하는 또 다른 방법은 시스템 트레이 아이콘을 이용하는 것입니다. 이 방법은 윈도우 10에서 주로 사용되며, macOS 및 리눅스에서도 작동할 수 있습니다.
시스템 트레이(또는 메뉴 막대)에서 마이크로소프트 팀즈 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
나타나는 메뉴에서 ‘로그 가져오기’를 선택합니다.
새 메모장 파일이 열리고 로그 기록이 표시됩니다.
파일을 저장합니다.
추가적인 마이크로소프트 팀즈 로그
위의 방법들을 통해 생성된 로그는 디버그 로그라고 하며, 일반적인 문제 해결에 유용합니다. 하지만 마이크로소프트 팀즈는 다른 종류의 로그도 관리합니다. 그 중 하나가 미디어 로그입니다.
윈도우 10에서 미디어 로그는 다음 위치에 저장될 수 있습니다.
%appdata%MicrosoftTeamsmedia-stack*.blog
%appdata%MicrosoftTeamsskylib*.blog
%appdata%MicrosoftTeamsmedia-stack*.etl
macOS에서 미디어 로그는 다음 위치에 저장될 수 있습니다.
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.blog
~/라이브러리/응용 프로그램 지원/Microsoft/Teams/skylib/*.blog
리눅스에서 미디어 로그는 다음 위치에 저장될 수 있습니다.
~/.config/Microsoft/Microsoft 팀/미디어 스택/*.blog
~/.config/Microsoft/Microsoft 팀/skylib/*.blog
결론
마이크로소프트 팀즈 로그 파일은 일반 사용자에게는 이해하기 어렵지만, 앱 문제를 해결하는 데 매우 중요한 정보를 제공합니다. 원격으로 문제 해결을 시도하는 경우, 로그 파일은 앱 작동을 방해하는 요인을 파악하는 데 큰 도움을 줄 수 있습니다.