컴퓨터 사용에 있어 키보드는 필수적인 입력 장치입니다. 물리적인 키보드를 대체할 수 있는 유일한 수단은 터치스크린이나 화면상의 키보드를 지원하는 운영체제입니다. 마우스 없이도 컴퓨터 사용은 가능하지만, 키보드 없이는 매우 제한적입니다.
키보드 문제는 대부분 하드웨어적인 원인에서 비롯됩니다. 소프트웨어적인 문제로 인해 키보드 오작동이 발생할 가능성은 매우 낮습니다. 만약 키보드를 떨어뜨린 후 키캡이 튀어나왔거나, 오랫동안 청소를 하지 않았거나, 액체를 쏟은 경우, 키 입력에 문제가 생길 수 있습니다. 키가 제대로 눌리지 않거나, 예상치 못한 입력이 발생하는 등의 문제가 나타날 수 있습니다.
숫자 입력 시 문자가 표시되는 문제
키보드는 다양한 형태와 크기로 출시되지만, 숫자 패드의 유무에 따라 크기 차이가 확연합니다. 숫자 패드가 없는 키보드의 경우, 특정 키들이 숫자 입력 기능을 담당합니다. 또한, 사용자가 애플리케이션이나 스크립트를 이용하여 키를 다른 기능으로 재정의할 수도 있습니다. 이러한 요인들이 복합적으로 작용하여 키보드 입력 시 문자가 아닌 숫자가 입력되는 문제를 유발할 수 있습니다. 아래 제시된 해결 방법들을 시도해 보시기 바랍니다.
키보드에서 문자 대신 숫자가 입력되는 문제 해결 방법
다음은 문제 해결을 위한 몇 가지 방법입니다.
1. Num Lock 기능 해제하기
숫자 패드가 없는 키보드에서는 특정 문자 키가 숫자 입력 역할을 합니다. 이 키들은 Num Lock 기능이 활성화되었을 때 작동합니다.
키보드에서 Num Lock 키를 찾아 누르십시오.
Num Lock 키를 다시 눌러 기능을 해제합니다(Num Lock 상태가 전환됩니다).
이제 키보드에서 문자가 입력될 것입니다.
참고: Num Lock 상태를 확인하는 데 어려움이 있다면, Num Lock 활성화/비활성화 시 화면 알림을 표시하는 앱을 설치하거나, Windows 10에서 오디오 알림 기능을 활성화할 수 있습니다.
2. Num Lock 기능 완전 비활성화
일부 키보드에서는 Num Lock 기능을 완전히 끌 수 있습니다. 필요한 경우 다시 활성화할 수도 있습니다. 이 기능을 비활성화하면 의도적으로 Num Lock 키를 누르지 않는 한, 키보드에서 숫자가 입력되지 않습니다.
키보드에서 Fn 키와 F11 키를 찾으십시오.
Fn + F11 키를 동시에 눌러 Num Lock 기능을 끄십시오.
Num Lock 기능은 이제 더 이상 활성화/비활성화할 수 없으며, 비활성화 상태로 유지됩니다.
참고: Fn + F11 조합이 작동하지 않는 경우, Fn + Num Lock 또는 Fn + Shift + Num Lock 조합을 시도해 보십시오.
3. 스크립트 및 키 재매핑 도구 종료
키보드 키를 재정의하는 스크립트가 실행 중이라면, 모든 스크립트를 종료하십시오. 잘못 작성된 스크립트는 키보드 오작동의 원인이 될 수 있습니다. 또한, 키 재매핑 도구 역시 키보드 입력을 방해할 수 있으므로 종료해야 합니다.
4. 안전 모드에서 키보드 입력 테스트
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않고, 키보드에서 문자 대신 숫자가 계속 입력된다면, 안전 모드로 Windows 10을 실행하여 문제가 특정 앱 때문인지 확인해 볼 수 있습니다.
시작 메뉴를 여십시오.
전원 버튼을 클릭하십시오.
Shift 키를 누른 상태로 다시 시작 버튼을 클릭하십시오.
부팅 화면에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정으로 이동하십시오.
다시 시작 버튼을 클릭하십시오.
안전 모드 옵션을 선택하십시오.
안전 모드로 부팅한 후 키보드를 테스트하십시오.
만약 키보드에서 더 이상 숫자가 입력되지 않는다면, 특정 앱이나 스크립트가 원인일 가능성이 높습니다.
5. 문제 유발 앱 찾기
어떤 앱이 키보드 입력을 가로채는지 알 수 없을 경우 다음 단계를 따르십시오.
작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황 메뉴에서 작업 관리자를 선택하십시오.
시작 탭으로 이동하십시오.
각 항목을 하나씩 선택하고 “사용 안 함” 버튼을 클릭하십시오.
시스템을 다시 시작하십시오.
메모장을 여십시오 (다른 앱은 실행하지 않은 상태여야 합니다).
키보드를 테스트하십시오. 제대로 작동한다면, 시작 앱 중 하나가 문제의 원인입니다.
앱을 하나씩 다시 활성화/실행한 후, 각 앱이 실행된 후 키보드 입력을 테스트하여 문제를 유발하는 앱을 찾아내십시오.
6. 특정 앱에서의 입력 문제
키보드 자체가 정상적으로 작동하지만 특정 앱에서만 문자 대신 숫자가 입력되는 경우, 해당 앱의 설정이 문제의 원인일 가능성이 높습니다. 예를 들어, VoIP 앱의 경우 문자 입력을 인식하지 못할 수 있습니다. 앱 설정을 확인하여 문자 입력 지원 여부를 확인하십시오. 만약 문자 입력을 지원하지 않는다면, 다른 앱을 사용하는 것 외에는 다른 방법이 없을 수 있습니다.
결론
키보드는 비교적 단순한 하드웨어이며, 일반적으로 고장이 잘 나지 않습니다. 키보드 하드웨어 손상은 키 입력을 방해할 수 있지만, 입력되는 문자를 변경하지는 않습니다. 위에 제시된 해결 방법들이 문제의 범위를 좁히고 신속하게 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.