소프트웨어 개발 과정에서 버그는 피할 수 없는 요소입니다. 이러한 버그의 원인은 매우 다양하며, 명확하지 않거나 누락된 요구 사항, 팀원 간의 소통 오류, 기술적인 변화 등 여러 요인이 복합적으로 작용할 수 있습니다. 발견된 버그는 수정되기까지 일련의 단계를 거치게 됩니다.
Zoho Bug Tracker는 소프트웨어 개발팀이 버그를 효율적으로 제출하고, 추적하고, 수정하는 데 도움을 주는 온라인 도구입니다. 사용자의 필요에 맞게 설정할 수 있는 이 도구를 사용하면 버그를 신속하게 기록하고 즉시 조치를 취할 수 있습니다.
Zoho 버그 추적기의 장점
Zoho Bug Tracker는 다음과 같은 여러 가지 이점을 제공합니다.
- 문제 추적의 중앙화: 조직은 여러 부서로 구성될 수 있으며, 애플리케이션이 복잡해짐에 따라 버그의 수도 증가할 수 있습니다. 버그 추적기는 이러한 모든 문제를 한곳에서 관리하고, 우선순위를 설정하고, 담당자를 배정하여 해결할 수 있도록 지원합니다.
- 효율적인 시간 관리: 버그 추적 시스템을 통해 팀은 우선순위에 따라 다양한 문제를 처리할 수 있습니다. 따라서 어떤 작업에 집중해야 하고, 어떤 작업은 나중에 처리해야 하는지를 명확히 알 수 있습니다.
- 협업 강화: 버그 추적기는 팀 구성원들이 함께 문제를 해결할 수 있는 공통 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 팀워크를 증진하고 발생한 문제를 보다 효과적으로 해결할 수 있습니다.
- 작업 흐름 개선: 버그를 발견했을 때 메모를 남길 수 있어 문제를 빠르게 분류하고 해결 방법을 결정하는 데 소요되는 시간을 단축할 수 있습니다.
- 제품 품질 향상: 제품이 출시되기 전에 버그를 발견하고 해결할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 고객에게 더 나은 품질의 소프트웨어를 제공할 수 있습니다.
Zoho BugTracker의 주요 기능
- 문제 관리: 버그의 전체 수명주기를 관리합니다. 버그를 기록하고, 심각도를 평가하고, 담당자를 지정하고, 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
- 다중 플랫폼 지원: 스마트폰과 PC에서 모두 사용할 수 있으며, Android 및 iOS 모바일 앱을 통해 이동 중에도 버그를 관리할 수 있습니다.
- 자동화 지원: 규칙 설정을 통해 특정 작업을 자동으로 실행하고 이메일을 자동화하여 반복적인 업무를 줄일 수 있습니다.
- 사용자 정의: 기본적인 버그 캡처 설정을 제공하며, 사용자의 요구에 따라 사용자 정의할 수 있습니다.
- 협업: 팀원들을 추가하여 함께 목표를 달성할 수 있습니다. 예를 들어, 무료 버전에서는 최대 3명의 팀을 구성할 수 있습니다.
- 작업 시간 기록: 작업 시간 기록 기능을 통해 팀원들이 작업 시간을 쉽게 기록하고, 청구 가능 시간과 청구 불가 시간을 관리할 수 있습니다.
- 사용자 관리: 관리자는 다양한 팀을 구성하고 작업 공간을 할당할 수 있습니다. 모듈 생성, 사용자 추가, 역할 할당 등을 같은 공간에서 수행할 수 있습니다.
- GitHub 연동: GitHub 소셜 코딩 플랫폼과 연동하여 코드 및 버그를 쉽게 관리할 수 있습니다. GitHub에 저장된 소스 코드 변경 사항은 Zoho Bug Tracker에 자동으로 반영됩니다.
- 다국어 지원: 27개 이상의 언어를 지원하여 다양한 배경을 가진 사용자들이 편리하게 이용할 수 있습니다.
다른 플랫폼과의 통합
Zoho Bug Tracker는 일반적인 소프트웨어 개발 환경에서 필요한 다양한 도구들과 통합됩니다. 이러한 통합은 다음과 같이 분류할 수 있습니다.
#1. Zoho 앱
Zoho는 버그 추적기의 가치를 높이는 다양한 앱을 제공합니다. 예를 들어, Zoho Analytics와 연동하여 문제에 대한 데이터를 분석하고, Zoho Invoice를 사용하여 팀에서 송장을 발행할 수 있습니다.
#2. Google 앱스
Google 캘린더와 통합하여 이벤트 및 문제를 추적하고, Google 드라이브와 통합하여 이동 중에도 파일을 생성, 공유, 편집할 수 있습니다.
#3. Microsoft 앱
Microsoft Sharepoint 및 OneDrive와 연동하여 파일을 쉽게 추가하고 삭제할 수 있습니다.
#4. 원격 저장소
Bitbucket 또는 GitHub와 연동하여 저장소를 관리할 수 있으며, Bitbucket 또는 GitHub에 푸시된 모든 변경 사항은 Zoho Bug Tracker에 업데이트되어 새로운 버그 발생 시 쉽게 확인할 수 있습니다.
#5. 문서 관리
Dropbox 및 Box와 같은 파일 관리 시스템에서 문서를 선택하여 업로드할 수 있습니다.
#6. 발권 시스템
Zendesk 및 Zendesk Sell과 통합하여 고객 문제를 관리하고 연락처 및 거래를 추적할 수 있습니다.
#7. 자동화
Zoho Flow를 사용하면 코드 작성 없이 Zoho Bug Tracker를 800개 이상의 앱과 통합할 수 있습니다.
Zoho 시작하기
1단계: Zoho 버그 추적기 가입
Zoho 웹사이트를 방문하여 오른쪽 상단 모서리에 있는 “시작하기” 버튼을 클릭합니다.
Zoho는 유료 플랫폼이지만 현재 무료 평가판을 이용할 수 있습니다.
2단계: 회사 정보 입력
시간을 절약하기 위해 Google 또는 LinkedIn 계정을 사용할 수도 있습니다.
3단계: 계정 활성화
모든 정보를 입력하면 첫 번째 프로젝트를 만들 수 있습니다. 대시보드에는 몇 가지 옵션이 제공됩니다.
“Bugtracker 템플릿 탐색” 또는 “자체 프로젝트 만들기”를 선택합니다.
본 데모에서는 첫 번째 옵션을 선택했습니다.
Zoho 버그 추적기 사용법
이제 Zoho Bug Tracker에서 버그를 제출하고, 추적하고, 관리할 준비가 되었습니다. 다음 단계를 따르세요.
1단계: 새 프로젝트 만들기
대시보드 오른쪽 상단에서 ‘새 프로젝트 만들기’ 버튼을 클릭합니다.
2단계: 프로젝트 제목 지정
프로젝트 이름은 개발팀에서 정한 명명 규칙을 따릅니다. 예를 들어, 프로젝트 이름을 “UI 팀”으로 지정할 수 있습니다.
3단계: 프로젝트 기간 설정
프로젝트에는 마감일이 있는 것이 좋습니다. 심각도에 따라 프로젝트 기간을 일 또는 주 단위로 설정할 수 있습니다.
4단계: 프로젝트 설명
프로젝트에 대한 간단한 설명을 한두 문장으로 작성합니다.
5단계: 프로젝트를 그룹에 할당
Zoho에서 첫 번째 문제를 생성하는 것이므로 아직 그룹이 없습니다. 명명 규칙에 따라 그룹 이름을 지정할 수 있습니다. 데모 목적으로 그룹 이름을 “프론트 엔드”로 지정합니다.
6단계: 프로젝트에 태그 추가
태그를 사용하여 프로젝트를 쉽게 분류하고 검색할 수 있습니다.
7단계: 프로젝트 접근 권한 설정
프로젝트를 “비공개” 또는 “공개”로 설정할 수 있습니다. “비공개”로 설정하면 해당 사용자만 프로젝트를 보고 액세스할 수 있습니다. “공개”로 설정하면 포털 사용자가 프로젝트를 보고 댓글을 달고 팔로우할 수 있지만 전체 액세스 권한은 사용자에게만 주어집니다.
버그 제출 방법
1단계: 버그 시작
새 프로젝트를 생성하면 새 창으로 이동합니다.
시작하려면 “버그 제출” 버튼을 클릭하세요.
2단계: 버그 설명이 포함된 제목 지정
이상적인 제목은 개발팀이 합의한 명명 규칙과 버그의 특성에 따라 다릅니다. 예를 들어, “트랜잭션 처리 중 앱 충돌”은 버그에 대한 명확한 제목입니다.
3단계: 버그 설명
버그가 발생한 상황을 한두 단락으로 상세히 설명합니다. 일회성인지 지속적인 문제인지, 사용자 경험에 미치는 영향은 무엇인지, 즉시 해결해야 하는 문제인지 또는 나중에 처리해도 되는 문제인지 명확히 해야 합니다. 버그의 증거로 관련 파일을 첨부할 수도 있습니다.
4단계: 그룹에 버그/문제 할당
드롭다운 메뉴에는 프로젝트에 생성한 모든 사용자가 표시됩니다. 해당 그룹을 선택하고 다음 단계로 이동합니다. 필요에 따라 “알림”을 설정하고 “팔로워”를 추가할 수 있습니다.
7단계: 버그 정보 추가
이 단계에서는 태그, 심각도, 마감일 및 릴리스 마일스톤과 같은 세부 정보를 입력합니다.
- 태그를 사용하여 프로젝트를 쉽게 분류하고 검색할 수 있습니다.
- 심각도는 버그가 전체 작업에 미치는 영향을 평가합니다. 버그를 “중단”, “심각”, “중대” 또는 “사소”로 분류합니다.
8단계: 버그 게시
모든 세부 정보를 입력한 후 “추가” 버튼을 눌러 버그를 게시합니다.
게시가 완료되면 다음과 같은 화면이 나타납니다.
Zoho 버그 추적기 모범 사례
- 버그 추적 프로세스 정의: Zoho Bug Tracker를 사용하기 전에 버그를 정의하고, 팀에 배정하는 방법, 팀이 버그를 해결하는 방법을 명확히 정의합니다.
- 적절한 팀에 문제 할당: 팀에는 다양한 기술을 가진 사람들이 있습니다. 버그가 데이터베이스 문제인 경우 백엔드 팀에 할당해야 합니다.
- 자동화 기능 활용: Zoho Bug Tracker를 사용하면 이메일과 같은 도구를 통해 버그 알림과 진행 보고서를 자동으로 보낼 수 있습니다.
- 보고서 및 분석 도구 활용: 보고서 및 분석 대시보드를 활용하여 프로젝트에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
- 일관된 명명 규칙 사용: 혼동을 피하기 위해 버그 로그인을 위한 일관된 명명 규칙을 설정해야 합니다.
마무리
보시다시피 Zoho Bug Tracker는 소프트웨어 개발 과정에서 버그를 기록하고 관리하는 데 매우 유용한 도구입니다. 뛰어난 기능과 사용 편의성으로 인해 많은 개발 팀이 사용하는 최고의 버그 추적기 중 하나입니다.
통신, 협업 및 보고 도구와 통합되어 소프트웨어 개발 환경에 중요한 기능을 제공합니다. Zoho Bug Tracker와 통합할 도구의 선택은 개발 중인 소프트웨어의 특성과 최종 목표에 따라 달라집니다.